物流服務(wù)營銷ppt課件-wenkub
2023-01-30 02:33:29 本頁面
【正文】 的品牌決策 四、物流產(chǎn)品品牌策略 一、物流服務(wù)品牌概述 物流企業(yè)的品牌主要包括品牌名稱和品 牌標(biāo)志（見圖 55）。 三、物流產(chǎn)品的特征 物流企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品，同其它產(chǎn)業(yè) 的產(chǎn)品相比，有許多不同之處。 圖 52 核心服務(wù)解決的問題 （二）有形服務(wù)（可感覺性服務(wù)） 核心服務(wù)必須借助一些有形的東西才能產(chǎn)生 和提供給客戶（見圖 53）。 具備個別產(chǎn)品策劃的能力； 正確進(jìn)行品牌決策的能力； 學(xué)會在物流產(chǎn)品生命周期的各個階段，運(yùn)用 不同的營銷策略； 初步具備物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的能力。 第一節(jié) 物流產(chǎn)品與物流產(chǎn)品組合 一、物流產(chǎn)品的基本概念 二、物流產(chǎn)品的層次 三、物流產(chǎn)品的特征 四、物流產(chǎn)品的分類 五、物流產(chǎn)品組合策略 一、物流產(chǎn)品的基本概念 物流產(chǎn)品 =物流需求者的物流產(chǎn)品 +服務(wù)于產(chǎn)品的服務(wù)過程 二、物流產(chǎn)品的層次 物流產(chǎn)品作為一種服務(wù)，存在著層次的劃 分（見圖 51），構(gòu)成了物流服務(wù)產(chǎn)品的主體。 圖 53 有形服務(wù)的內(nèi)容 （三）附加服務(wù) 定義： 附加服務(wù)是物流需求者在基礎(chǔ)產(chǎn)品滿足 的環(huán)境中，對物流服務(wù)提供者的服務(wù)水平的 進(jìn)一步延伸的要求，表現(xiàn)為希望能夠通過接 受物流服務(wù)，而提高物流需求的滿意度。 概括來講，物流服務(wù)產(chǎn)品的特征有以下幾 個方面，見表 51所示。 圖 55 品牌的組成 一、物流服務(wù)品牌概述 物流服務(wù)品牌的要素及影響（見圖 56）。 圖 58 物流品牌的特性 （二）品牌效果 品牌的詞語、顏色、標(biāo)記、廣告標(biāo)識語，以及通 過品牌媒介對這些要素的應(yīng)用決定了品牌的效果。若營銷 人員試圖建立一個 強(qiáng)有力的企業(yè)品牌， 必須遵循以下的基 本準(zhǔn)則（見圖 510）。 中國郵政物流配送服務(wù)使用的品牌戰(zhàn)略是 統(tǒng)一的家族品牌名稱，不另給物流配送服務(wù)公 司啟用新的商標(biāo)。 圖 512 物流產(chǎn)品生命周期
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