門店培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-29 06:35:47 本頁(yè)面
【正文】 計(jì)策劃，連鎖門店不得自行設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品 。 ? 連鎖門店內(nèi)禁止吸煙 ,懸掛禁止吸引的標(biāo)志，空氣保持暢通 ,空氣質(zhì)量要符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 連鎖門店員工應(yīng)時(shí)刻注意維護(hù)服務(wù)店的外觀形象，包括：店面招牌、燈箱、宣傳牌等保持完好、清潔；做好門外地面衛(wèi)生的清潔工作。 宣傳品、促銷品擺放、展示：將各類 dm單、 x展架按預(yù)定位置、擺放，將各類宣傳單張補(bǔ)充、擺放整齊，便于顧客取閱。 ? 連鎖門店內(nèi)保證照明 ,光線充足；顧客感知舒適。 連鎖門店應(yīng)按照國(guó)家旅游局下發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 坐姿端正，儀表文雅，工作時(shí)間不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手、不插兜、不背向客人、不前俯后仰。 4 .接待禁語(yǔ)：有傷客人自尊的話不講；埋怨、挃責(zé)客人的話不講；粗話、臟話、無(wú)理的話不講。見(jiàn)有客至，應(yīng)立即停止手頭工作，熱情迎客 。 ★營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得大聲談笑喧嘩、扎堆聊天。有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神，風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)。 具備能力 具備能力 素質(zhì)要求 取得證書(shū) 營(yíng)運(yùn)部崗位要求 具體崗位要求 營(yíng)運(yùn)長(zhǎng) 協(xié)調(diào)及解決相關(guān)部門的工作如投訴及各部門之間協(xié)調(diào)問(wèn)題 。 負(fù)責(zé)門店的日常行政工作。 連鎖門店店長(zhǎng)仸職要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及能力。有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及能力。 ●做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排員工每天的工作項(xiàng)目及工作程序，及下班后的安全巡視工作。 連鎖門店店長(zhǎng)崗位職責(zé) ◆定期安排旅游顧問(wèn)維護(hù)老顧客及開(kāi)發(fā)新客戶。 ◆做好部門的財(cái)務(wù)管理工作，每月與總社財(cái)務(wù)收入及支出流水賬損益表和費(fèi)用細(xì)表相對(duì)照，確保兩帳無(wú)誤。 ◆負(fù)責(zé)所在門店的突發(fā)事件（火災(zāi)、停電、流氓滋事
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