門店培訓ppt課件-wenkub
2023-01-29 06:35:47 本頁面
【正文】 計策劃，連鎖門店不得自行設(shè)計旅游產(chǎn)品 。 ? 連鎖門店內(nèi)禁止吸煙 ,懸掛禁止吸引的標志，空氣保持暢通 ,空氣質(zhì)量要符合國家的有關(guān)標準。 連鎖門店員工應(yīng)時刻注意維護服務(wù)店的外觀形象，包括：店面招牌、燈箱、宣傳牌等保持完好、清潔；做好門外地面衛(wèi)生的清潔工作。 宣傳品、促銷品擺放、展示：將各類 dm單、 x展架按預定位置、擺放，將各類宣傳單張補充、擺放整齊，便于顧客取閱。 ? 連鎖門店內(nèi)保證照明 ,光線充足；顧客感知舒適。 連鎖門店應(yīng)按照國家旅游局下發(fā)的經(jīng)營許可證的經(jīng)營范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。 坐姿端正，儀表文雅，工作時間不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手、不插兜、不背向客人、不前俯后仰。 4 .接待禁語：有傷客人自尊的話不講；埋怨、挃責客人的話不講；粗話、臟話、無理的話不講。見有客至，應(yīng)立即停止手頭工作，熱情迎客 。 ★營業(yè)場所不得大聲談笑喧嘩、扎堆聊天。有較高的團隊合作精神，風險和法律意識。 具備能力 具備能力 素質(zhì)要求 取得證書 營運部崗位要求 具體崗位要求 營運長 協(xié)調(diào)及解決相關(guān)部門的工作如投訴及各部門之間協(xié)調(diào)問題 。 負責門店的日常行政工作。 連鎖門店店長仸職要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。有一定的管理經(jīng)驗及能力。有一定的管理經(jīng)驗及能力。 ●做好營業(yè)前的各項準備工作，安排員工每天的工作項目及工作程序，及下班后的安全巡視工作。 連鎖門店店長崗位職責 ◆定期安排旅游顧問維護老顧客及開發(fā)新客戶。 ◆做好部門的財務(wù)管理工作，每月與總社財務(wù)收入及支出流水賬損益表和費用細表相對照，確保兩帳無誤。 ◆負責所在門店的突發(fā)事件（火災、停電、流氓滋事
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1