門店培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-01-26 06:35 本頁面
【正文】 L/O/G/O 門店培訓(xùn) Contents 工作環(huán)境衛(wèi)生要求 1 門市服務(wù)管理規(guī)范 2 營運(yùn)部崗位要求 3 營運(yùn)部員工崗位職責(zé) 4 門市服務(wù)管理規(guī)范 工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求 營運(yùn)部崗位要求 工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求 門店員工崗位職責(zé) 連鎖門店營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理 墻面、地面、桌面、天花板、地墊、展示架、柜臺、玻璃櫥窗、休閑桌椅、飲水機(jī)、電腦設(shè)備及相關(guān)營業(yè)物品及時擦拭，保持干凈、清潔。 連鎖門店員工應(yīng)時刻注意維護(hù)服務(wù)店的外觀形象，包括：店面招牌、燈箱、宣傳牌等保持完好、清潔；做好門外地面衛(wèi)生的清潔工作。 宣傳品、促銷品擺放、展示：將各類 dm單、 x展架按預(yù)定位置、擺放，將各類宣傳單張補(bǔ)充、擺放整齊，便于顧客取閱。對已過活動期的宣傳單做出處理。 連鎖門店應(yīng)按照公司的統(tǒng)一觃劃做好店內(nèi)布局工作 連鎖門店營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理 ? 店內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，整體美觀，經(jīng)常擦洗，保持無污漬、無灰塵，不準(zhǔn)在店內(nèi)外擺放個人物品。 ? 連鎖門店內(nèi)禁止吸煙 ,懸掛禁止吸引的標(biāo)志，空氣保持暢通 ,空氣質(zhì)量要符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 連鎖門店內(nèi)保證照明 ,光線充足；顧客感知舒適。 ? 前臺接待人員要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ,定期體檢 ,確保身體狀況符合上崗要求。 門市服務(wù)管理規(guī)范 旅游產(chǎn)品的價格由本社統(tǒng)一制定，連鎖門店不得自定產(chǎn)品價格。 連鎖門店銷售的旅游產(chǎn)品應(yīng)由本社統(tǒng)一設(shè)計策劃，連鎖門店不得自行設(shè)計旅游產(chǎn)品 。 連鎖門店應(yīng)按照國家旅游局下發(fā)的經(jīng)營許可證的經(jīng)營范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。 連鎖門店不得自行為本社以外的旅行社招徠游客，所收游客須由本社統(tǒng)一組織、接待，不得獨(dú)立經(jīng)營組團(tuán)、接待等旅游
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