【正文】 求具有有五年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有兩年以上物業(yè)經(jīng)理任職經(jīng)歷。圖一 常州供電公司營配基地管理架構(gòu)圖營配基地市、區(qū)行業(yè)主管部門物業(yè)服務(wù)有限公司 監(jiān) 督管理各職能部門營配基地管理部第二節(jié) 人員配備一、配備原則1. 量才適用、合理配置我公司具有部門經(jīng)理（部門主管）模擬培訓(xùn)機(jī)制，在日常管理、培訓(xùn)中注重對基層人員，對高學(xué)歷人員的培訓(xùn)與考核。采用現(xiàn)代化裝備，最大限度地提高工作效率，減少人力投入，降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。第一章 管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及人員配備、培訓(xùn)管理面對常州供電公司營配基地這樣一個起點高、硬件設(shè)施良好的項目，選擇怎樣的管理模式才能達(dá)到最佳的管理效果，這是我們確定管理方式的重要課題，我們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定了我們的基本思路是：嚴(yán)格資質(zhì)管理，選用專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)均較高的各類專業(yè)技術(shù)人才，以嚴(yán)格的管理制度規(guī)范各類服務(wù)，運用電腦管理等現(xiàn)代化手段，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001和ISO14001質(zhì)量認(rèn)證體系，實現(xiàn)高效率、高水平的綜合一體化管理，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略。明珠城；長興好日子家園、世紀(jì)華城、乾盛蘭庭、九洲花園、銀河灣第一城、薔薇家園、湖濱嘉園別墅區(qū)等商業(yè)地產(chǎn)、高檔住宅項目已經(jīng)成為高正物業(yè)方陣的成功力作。高正物業(yè)近年來積極拓展高檔寫字樓及非住宅項目，創(chuàng)造了現(xiàn)代城、北城
經(jīng)過多年的自身努力和市場培育，高正物業(yè)迅速成長，創(chuàng)造了如鵬欣公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，公司總經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)通過萬科職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)并獲得職業(yè)經(jīng)理人證書。12004年度，公司接管的大學(xué)新村獲得了 “市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。2005年度，公司接管的潤德半島花園獲得了 “市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。2006年度公司榮獲武進(jìn)區(qū)“二ΟΟ六年度物業(yè)管理工作”先進(jìn)單位稱號。麗都獲得了 “市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。 同意向貴方提供要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)資料。目 錄投標(biāo)資格證明文件投標(biāo)函3投標(biāo)報價4企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4物業(yè)管理資質(zhì)證書復(fù)印件4投標(biāo)人身份證復(fù)印件4ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件4 投標(biāo)人簡介5 公司概況6 公司重點經(jīng)營項目7 第一章 管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及人員配備、培訓(xùn)管理8第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立8第二節(jié) 人員配備9◆ 配備原則◆ 管理人員概況◆ 操作層員工概況◆ 崗位設(shè)置情況第三節(jié) 培訓(xùn)管理11第二章 針對本項目的詳細(xì)規(guī)劃、組織、實施細(xì)則16 第一節(jié) 管理思路16 第二節(jié) 管理特色與創(chuàng)新17◆ 創(chuàng)造性的運用全新物業(yè)管理模式與經(jīng)驗，全心服務(wù)◆ 倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新◆ 建立一專多能，各崗位相互監(jiān)督機(jī)制◆ 培育和建設(shè)精神文明，提高物業(yè)管理檔次◆ 嚴(yán)格ISO900ISO14001質(zhì)量體系管理，提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴，有效利用投訴第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)20第三章 保潔服務(wù)管理方案22 第一節(jié) 保潔服務(wù)管理目標(biāo)和制度22 第二節(jié) 保潔人員考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法25 第三節(jié) 保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部考核方法26第四節(jié) 保潔管理組織架構(gòu)33第四章 保安服務(wù)管理方案34 第一節(jié) 保安服務(wù)管理目標(biāo)和制度34 第二節(jié) 保安人員考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法37 第三節(jié) 保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部考核方法38 第四節(jié) 保安工作程序、規(guī)程及管理方案39第五節(jié) 保安部管理組織架構(gòu)42第六章 費用測算43投標(biāo)函我公司正式授權(quán)下述簽字人 陳棋 代表投標(biāo)人 江蘇高正物業(yè)服務(wù)有限公司 ，提交投標(biāo)文件正本壹份，副本壹份。 一旦我方中標(biāo)，我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)，并保證按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（管理）。2008年度公司“實施數(shù)字化物管 提高服務(wù)效率”被市房管系統(tǒng)評選為“十佳好事”之一。2005年公司管理的潤德半島花園被評為“江蘇省文明社區(qū)”稱號。2005年度公司管理項目大學(xué)新村榮獲常州“誠信物管”企業(yè)稱號。12004年度公司管理項目大學(xué)新村榮獲常州“誠信物管”企業(yè)稱號。企業(yè)立足本地物業(yè)市場，并積極在蘇州、鎮(zhèn)江、連云港、泰州、揚州等城市拓展。麗都等住宅小區(qū)全新的物業(yè)管理服務(wù)模式，贏得了行業(yè)主管部門的支持和常州廣大市民、業(yè)主的認(rèn)可。后街高檔商辦樓宇的物業(yè)管理模式，今年成功接管了投資廣場、常州市房地產(chǎn)市場和常州市體育會展中心，高正物業(yè)也涉足廣大商業(yè)地產(chǎn)和高檔住宅物業(yè)市場，鵬欣高正物業(yè)成功中標(biāo)并接管了如武進(jìn)紡織工業(yè)園區(qū)、印染工業(yè)園區(qū)等高起點的工業(yè)項目，同時也積累了豐富的學(xué)校物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，高正物業(yè)在2004年進(jìn)軍物業(yè)顧問市場，為常州、金壇等地的房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的物業(yè)顧問服務(wù)，朝著“中國地產(chǎn)伙伴，服務(wù)無限生活”的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。好日子家園；中意寶第；1湖濱嘉園別墅區(qū)；
1鵬欣?麗都；1諾誠高第；1世紀(jì)華城；1乾盛蘭庭；1楓林雅都；1鳳凰名城；1綠園第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立 一、基本原則公司依據(jù)常州供電公司營配基地競標(biāo)文件要求對常州供電公司營配基地實行秩序維護(hù)服務(wù)和環(huán)境保潔管理。依法管理，完善監(jiān)督機(jī)制。在員工入職新崗位之前，會充分地設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，并且為每個員工建立能力檔案，充分考慮個人的知識層次，年齡結(jié)構(gòu)與工作經(jīng)驗，爭取個人能力與崗位職責(zé)的最佳統(tǒng)一。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能規(guī)范組織轄區(qū)內(nèi)的管理、服務(wù)工作。四、崗位設(shè)置情況（一）管理人員1人（二）保安人員（20人）營業(yè)廳1人（8小時）主出入口1人（24小時）次出入口1人（24小時）（次出入口2個）監(jiān)控室1人（24小時）巡邏崗1人（24小時）車庫內(nèi)車管員1人（8小時） （三）保潔工（10人）保潔組長1人南樓13層1人南樓46層1人北樓13層1人北樓46層1人外場、花園廣場及營業(yè)廳3人垃圾清運1人機(jī)動1人第三節(jié) 培訓(xùn)管理一、新員工上崗培訓(xùn)根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，物業(yè)管理流程，現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念，投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等項內(nèi)容。 。三、培訓(xùn)計劃（一）保安人員的培訓(xùn)目的：培訓(xùn)一支愛崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)勤的保安隊伍。②內(nèi)容、進(jìn)度：（見表）科目內(nèi)容方式時間負(fù)責(zé)人公共科目見“公共科目培訓(xùn)計劃”專業(yè)技能 保安人員形象教育（禮儀舉止、文明禮貌等） 保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策 保安各崗位職責(zé)，操作技能 義務(wù)消防員知識教育集中上課8課時由保安主管組織安排軍訓(xùn) 隊列訓(xùn)練 基本功訓(xùn)練室外演練一星期備注：各項培訓(xùn)及時做好記錄。②內(nèi)容、進(jìn)度：（見下表）序號日期內(nèi)容方式負(fù)責(zé)人1周三周五列隊擒拿格斗基本功捕俘拳防衛(wèi)術(shù)體能集中教練保安隊長2每月政治思想職業(yè)道德本崗位專業(yè)知識消防知識法律常識集中學(xué)習(xí)或自學(xué)同上3每月“小教員”集訓(xùn)一次集訓(xùn)同上4每季消防知識緊急集合演練集訓(xùn)管理部經(jīng)理5每半年消防實戰(zhàn)演習(xí)集訓(xùn)保安隊長保潔工的培訓(xùn)目的：培養(yǎng)一支愛業(yè)敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明，專業(yè)技術(shù)過硬的保潔隊伍，以滿足高標(biāo)準(zhǔn)保潔工作的需要。３、三個月后，由人事部配合管理部對其進(jìn)行崗位知識書面考核和實地演練考核，合格者轉(zhuǎn)正。每年中和每年末由人事部配合管理部對清潔工進(jìn)行一次崗位知識書面考試。T3 i6 c$ q$