中x重科績效管理咨詢項目訪談總結(jié)問題發(fā)現(xiàn)和下一階段工作思路-wenkub
2023-05-30 11:55:59 本頁面
【正文】 營銷管理控制流程 ?管理層更多地參與各部門之間的協(xié)調(diào) ?日常銷售及市場工作缺乏有效管理 ?銷售任務制定不合理，對銷售人員難以形成有效激勵 ?市場費用預算制定不合理，費用使用進度不了解 ?對市場競爭信息缺乏了解，沒有銷售任務決策機制 ?沒有有效的費用決策機制 ?費用使用有效過程監(jiān)控不足 ?設立專門的銷售任務決策機制 ?設立銷售任務需要深入的溝通 ?完善市場費用預算制度 ?建立市場費用監(jiān)控機制 ?明確授權(quán)機制 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 12頁 營銷體系存在的問題二： 組織結(jié)構(gòu)設計、部門職責需要完善 主要問題 具體表現(xiàn) 解決思路 原因分析 ?組織結(jié)構(gòu)不完善 ?營銷策劃部與辦公室策劃主管功能交叉 ?策劃部職能過窄，缺乏對生產(chǎn)、研發(fā)的指導作用 ?策劃部對銷售支持力度不夠 ?幾次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的 ?策劃部職能設計過低，高層支持不足 ?策劃部人員配備不足 ?明確各部門職責，減少職責交叉 ?提高和完善策劃部職責 ?部門職能崗位職責不明確 ?相關(guān)崗位職責有交叉，崗位間溝通不暢 ?相同崗位能力不同的員工承擔責任不同 ?崗位職責沒有反映出公司對崗位的要求 ?員工對職能了解不充分，相關(guān)培訓較少 ?完善崗位職務說明書 ?根據(jù)公司發(fā)展不斷調(diào)整崗位職責 ?通過培訓讓員工充分了解崗位職責 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 13頁 營銷體系存在的問題三： 基礎信息的缺乏導致績效考核工作存在較多問題 主要問題 具體表現(xiàn) 解決思路 原因分析 ?銷售人員考核不全面 ?只考核銷售任務的考核，缺少對信息收集，客戶管理的考核 ?基礎管理流程、信息收集制度、市場報告不完善 ?員工相應的技能缺乏 ?完善基礎管理體系，包括授權(quán)機制、匯報制、信息管理流程 ?針對銷售崗位職責特點制定客戶管理指標 ?部門內(nèi)各崗位考核過粗 ?考核指標難以衡量 ?日常管理流程不清晰 ?崗位職責不明確 ?缺乏基礎的考核數(shù)據(jù) ?明確部門管理流程和規(guī)章制度 ?明確授權(quán)關(guān)系，理清崗位職責 ?細化考核指標以利于衡量 ?職能管理崗位考核針對不足 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 14頁 議題 一、問題發(fā)現(xiàn) 二、工作思路 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 15頁 企業(yè)在實施績效管理體系前，必須掃清六大 “ 績效障礙 ” ? 組織架構(gòu)尚未整合調(diào)整完成 ? 部門職責不明確 ? 流程尚未理順 ? 績效評估缺少參照標準 ? 員工對績效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認同績效管理 ? 分配制度未能與績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 ? 調(diào)整完成組織結(jié)構(gòu) ? 明確各部門和分支機構(gòu)的職責 ? 調(diào)整理順業(yè)務流程 ? 為績效評估提供參照標準 ? 加強對員工的績效管
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