中x重科績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目訪談總結(jié)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和下一階段工作思路(編輯修改稿)
2025-07-07 11:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè) ?明確控制部門(mén)和控制崗位 ?業(yè)務(wù)操作不規(guī)范 , 缺乏規(guī)范化的管理流程。 ?缺乏部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，憑個(gè)人習(xí)慣來(lái)處理日常工作。 ?制定關(guān)鍵管理流程和明確部門(mén)權(quán)限界定。 ?完善有關(guān)規(guī)章制度 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 11頁(yè) 營(yíng)銷體系存在的問(wèn)題一： 管理流程、信息收集等基礎(chǔ)管理制度不完善 主要問(wèn)題 具體表現(xiàn) 解決思路 原因分析 ?信息管理不完善 ?對(duì)市場(chǎng)容量、客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息掌握不足 ?銷售管理部門(mén)難以對(duì)銷售人員開(kāi)展有效管理 ?營(yíng)銷系統(tǒng)信息收集職能不足 ?市場(chǎng)信息收集流程不明確 ?各類市場(chǎng)報(bào)告形式不明確 ?管理流程不清晰 ?完善 CRM系統(tǒng)銷售控制功能 ?明確營(yíng)銷管理控制流程 ?管理層更多地參與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào) ?日常銷售及市場(chǎng)工作缺乏有效管理 ?銷售任務(wù)制定不合理，對(duì)銷售人員難以形成有效激勵(lì) ?市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算制定不合理，費(fèi)用使用進(jìn)度不了解 ?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息缺乏了解，沒(méi)有銷售任務(wù)決策機(jī)制 ?沒(méi)有有效的費(fèi)用決策機(jī)制 ?費(fèi)用使用有效過(guò)程監(jiān)控不足 ?設(shè)立專門(mén)的銷售任務(wù)決策機(jī)制 ?設(shè)立銷售任務(wù)需要深入的溝通 ?完善市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算制度 ?建立市場(chǎng)費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制 ?明確授權(quán)機(jī)制 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 12頁(yè) 營(yíng)銷體系存在的問(wèn)題二： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門(mén)職責(zé)需要完善 主要問(wèn)題 具體表現(xiàn) 解決思路 原因分析 ?組織結(jié)構(gòu)不完善 ?營(yíng)銷策劃部與辦公室策劃主管功能交叉 ?策劃部職能過(guò)窄，缺乏對(duì)生產(chǎn)、研發(fā)的指導(dǎo)作用 ?策劃部對(duì)銷售支持力度不夠 ?幾次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的 ?策劃部職能設(shè)計(jì)過(guò)低，高層支持不足 ?策劃部人員配備不足 ?明確各部門(mén)職責(zé)，減少職責(zé)交叉 ?提高和完善策劃部職責(zé) ?部門(mén)職能崗位職責(zé)不明確 ?相關(guān)崗位職責(zé)有交叉，崗位間溝通不暢 ?相同崗位能力不同的員工承擔(dān)責(zé)任不同 ?崗位職責(zé)沒(méi)有反映出公司對(duì)崗位的要求 ?員工對(duì)職能了解不充分，相關(guān)培訓(xùn)較少 ?完善崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) ?根據(jù)公司發(fā)展不斷調(diào)整崗位職責(zé) ?通過(guò)培訓(xùn)讓員工充分了解崗位職責(zé) 中聯(lián)重科訪談總結(jié) 中聯(lián)重科 2020/7/7 20xxZLZKInsights 第 13頁(yè) 營(yíng)銷體系存在的問(wèn)題三： 基礎(chǔ)信息的缺乏導(dǎo)致績(jī)效考核工作存在較多問(wèn)題 主要問(wèn)題 具體表現(xiàn) 解決思路 原因分析 ?銷售人員考核不全面 ?只考核銷售任務(wù)的考核，缺少對(duì)信息收集，客戶管理的考核 ?基礎(chǔ)管理流程、信息收集制度、市場(chǎng)報(bào)告不完善 ?員工相應(yīng)的技能缺乏 ?完善基礎(chǔ)管理體系，包括授權(quán)機(jī)制、匯報(bào)制、信息管理流程 ?針對(duì)銷售崗位職責(zé)特點(diǎn)制定客戶管理指標(biāo) ?部門(mén)內(nèi)各崗位考核過(guò)粗 ?考核指標(biāo)難以衡量 ?日常管理流程不清晰 ?崗位職責(zé)不明確 ?缺乏基礎(chǔ)的考核數(shù)據(jù) ?明確部門(mén)管理流程和規(guī)章制度 ?明確授權(quán)關(guān)系，理清崗位職責(zé) ?細(xì)化考核指標(biāo)以利于衡量
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