實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)作用電力營(yíng)銷(xiāo)論文-_132-wenkub
2023-01-28 15:00:46 本頁(yè)面
【正文】 ,操作上精益求精,管理上精雕細(xì)刻,推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的提升,全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。要做到按要求集中,按環(huán)節(jié)設(shè)崗,按流程運(yùn)作,按崗位定責(zé),按崗位職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。 細(xì)化職責(zé)。 (二)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理信息化 以信息化推動(dòng)精細(xì)化管理,按照現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)律和精細(xì)化管理要求,建立營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng),優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理流程,對(duì)服務(wù)功能及程序進(jìn)行重新整合,構(gòu)建信息高度共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化管理,建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),及時(shí)補(bǔ)充信息,分析客戶的需求趨勢(shì),進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案的制定等。精在事前,細(xì)在過(guò)程,管在質(zhì)量,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作由分散型向集約型轉(zhuǎn)變,從相對(duì)粗放的定性分析管理向精細(xì)的定量控制管理轉(zhuǎn)變,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高。精美的細(xì)節(jié)銜接,工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣、前后工作銜接上嚴(yán)絲合縫,達(dá)到最佳效果。其實(shí)質(zhì)是在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程。管理。實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)作用,電力營(yíng)銷(xiāo)論文|摘要:電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行精細(xì)化管理,可提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益,有效地增供擴(kuò)銷(xiāo),提高服務(wù)水平和管理水平。營(yíng)銷(xiāo) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,終端能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,在此嚴(yán)峻形勢(shì)下,供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須與時(shí)俱進(jìn),不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新。 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的要素為:精細(xì)的管理制度,是精細(xì)化管理的前提和保障。精確的績(jī)效考核,管理數(shù)字化、精確化,用量化指標(biāo)來(lái)衡量工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作效率。下面是實(shí)施精細(xì)化管理的幾個(gè)要點(diǎn)。 (三)優(yōu)化工作流程 充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的作用,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的認(rèn)真梳理、整合,優(yōu)化工作流程,確保每一個(gè)崗位都成為營(yíng)銷(xiāo)管理“流水線”上的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),并做到環(huán)環(huán)相扣。按照工作情況,先確定全面職責(zé),其次確定分類(lèi)職責(zé),再次確定分項(xiàng)職責(zé),最后確定細(xì)節(jié)職責(zé)。 修正偏差。 三、實(shí)施精細(xì)化管理的目的 實(shí)施精細(xì)化管理的目的,就是結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際要將管理思想和管理理念貫徹到實(shí)際中去,不斷探索,積極創(chuàng)新,將工作做細(xì)、做實(shí),促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理、服務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。查詢服務(wù),配置自動(dòng)查詢系統(tǒng),回答客戶電費(fèi)、用電業(yè)務(wù)和知識(shí)等。完善營(yíng)銷(xiāo)分析制度,規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)表,由定性改為定量分析,制定有針對(duì)性、可操作性的營(yíng)銷(xiāo)策略提供決策。 (三)減少經(jīng)濟(jì)損失 線損管理是營(yíng)銷(xiāo)工作的一大難題,細(xì)化工作,細(xì)分責(zé)任,加強(qiáng)考核,實(shí)行分壓、分線、分臺(tái)變、分季節(jié)、分責(zé)人的“五分”,進(jìn)行目標(biāo)管理。 (四)發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用,提高效益 利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和細(xì)化,建立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式,并提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持,提高服務(wù)品位和工作效益。 (五)提高管理水平 按照精細(xì)化管理的理念和模式,細(xì)化工作和制度,便于提高工作質(zhì)量,追求精品工程。 四、實(shí)施精細(xì)化管理需注意的幾個(gè)問(wèn)題 精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,在實(shí)施過(guò)程中,要有統(tǒng)籌的安排和周密的計(jì)劃,對(duì)實(shí)施中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)測(cè),制定解決方案,對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)采取措施,進(jìn)行解決,保證精細(xì)化管理工作的實(shí)施。 (二)加強(qiáng)學(xué)
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