內(nèi)衣銷售技巧培訓ppt課件-wenkub
2023-01-26 16:33:14 本頁面
【正文】 如何向顧客 提問 ？ 如何向顧客 解釋 ？ 17 聆聽和確認 主動的聆聽包括：傾聽和確認 。 15 完成銷售 識別購買信號：姿勢 、 微笑 、 問題 、 評論等 。 l 你必須建立基本信任和信賴水平 ， 鼓勵顧客愿意 和你在一起 ， 允許你對他進行進一步的推銷努力； l這些信任和信賴水平不是你想當然能得到的，你 必須努力爭取它 。 4 銷售人員智慧的心靈 關(guān)鍵的銷售理念 ：如何形成你對銷售情形中你和顧客的認識 ， 這是銷售的前提； 確切的銷售過程 ：從第一次與顧客會面到完成銷售的過程 ， 如何指導自己的行為和導向； 5 銷售人員行為的技巧 溝通技巧 ：如何在銷售過程中與顧客的有效 、順暢溝通； 推銷技巧 ：如何在銷售的過程中把握成功的關(guān)鍵點 。1 內(nèi)衣銷售技巧培訓 2 我們的銷售經(jīng)驗 : ? 請完成下列聯(lián)系： ? 想想你最近作為顧客 、 銷售人員 、 觀察者的銷售體驗 。 6 有效的銷售技巧構(gòu)成 ? 關(guān)鍵的銷售理念； ? 銷售的四個階段； ? 五個交流技巧； ? 四個銷售技巧。 12 了解需求 ? 懂得顧客的需求是銷售的核心 ， 你所了解的情況影響后面的兩步 ， 你要找到顧客心想的是什么 ， ——要解決的問題 、 需要的滿足等顧客購買的目的 。 請求訂購是不容易的 。 傾聽 做出努力地聽；注意力集中 、 密切關(guān)注 。 －你做出的陳述只占確認的一半。 20 －不要為任何理由顯示責怪他人；即使他是與你溝通無關(guān)他人； －記住，作為銷售人員，你要建立親密關(guān)系。 21 觀察 觀察技巧貫穿整個銷售過程中 ， 尤其是在和顧客建立親密關(guān)系時 ， 很有價值 。 購買目的： 典型的顧客有兩個購買目的： ◎ 因為他們有問題要解決； ◎ 因為他們有一個需要希望得到滿足。 26 一般性問題 在需要從顧客那里探詢和收集信息時使用 。 特殊 /結(jié)論性問題需要 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 來回答 。 －當你要集中談話并得出結(jié)論時 ， 用特殊性問題提問； －當你需要特殊回答或?qū)⒃掝}轉(zhuǎn)到特別方面 ， 用引導性問題提問； －在銷售努力的早期 ， 避免問能以一兩個詞回答的問題 ，尤其是用 “ 不是 ” 。 31 解釋技巧 表達你的解釋。建立友好的關(guān)系僅僅是銷售的開始 ， 它有短期和長期目標 。 －贏得進一步推銷的權(quán)力 ——確保顧客能和你坐在一起 ， 從而使你有可能了解顧客的需要 ， 完成銷售； 建立友好關(guān)系的關(guān)鍵點：在銷售努力的早期階段 ， 它是一個持續(xù)的過程 。 40 ? 為什么要識別銷售機會 ？ – 很簡單 ， 通過識別機會 ， 你就增加了把時間和精力投到 – 可能成功的銷售中 ， 尤其在銷售的早期階段 。但失去顧客可能是你的風險 ， 你的挑戰(zhàn)是對可能的機會做出完美判斷 。 進行成交嘗試準備： □ 進行總結(jié)性陳述 ， 重復你的顧客所說的 ， 然后問顧客一個問題 ，讓顧客告訴你的理解是否準確； □ 陳述你對問題的總結(jié) ——這一問題可能激起顧客告訴你的理解是否完整和精確的； □ 如果你想了解顧客的選擇 ， 你可以總結(jié)這兩種
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