【正文】 的作用？ 第一節(jié) 控制概述 控制的概念 一 控制的特性 控制的內(nèi)容 控制的必要性 四 控制的作用 五 三 二 控制的類型 六 七 七 控制的過程 一、控制的概念 （一）控制的概念 何謂控制 ？ 指按照 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) ，檢查和衡量實(shí)際工作中計(jì)劃的完成情況并分析原因、糾正偏差，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程。 具有諷刺意義的是，與許多 NASA項(xiàng)目所不同的是，這次并沒有時(shí)間上的壓力，而是有足夠充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡上的錯(cuò)誤。鏡片的生產(chǎn)商是 PerkingsElmer公司，使用了一個(gè)有缺陷的光學(xué)模板來生產(chǎn)如此精密的鏡片。但是，美國國家航天管理局（ NASA）仍然發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡的主鏡片存在缺陷。第 七 章 管 理 控 制與創(chuàng)新 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 1 3 重 點(diǎn) 與 難 點(diǎn) 2 主 要 內(nèi) 容 1． 理解控制職能的涵義， 2． 理解管理控制的幾種基本類型； 3． 掌握控制的基本程序； 4. 了解控制的主要技術(shù)與方法，特別是現(xiàn)代方法； 5. 了解創(chuàng)新的理論知識 掌握并會(huì)運(yùn)用控制的要領(lǐng)。由于直徑達(dá)，導(dǎo)致成像模糊。 哈勃望遠(yuǎn)鏡的研制 具體原因是，在鏡片生產(chǎn)過程中，進(jìn)行檢驗(yàn)的一種無反射校正裝置沒有設(shè)置好。實(shí)際上，鏡片的粗磨在 1978年就開始了，直到1981年才拋光完畢，此后，由于 “ 挑戰(zhàn)者號 ”航天飛機(jī)的失事，完工后的望遠(yuǎn)鏡又在地上待了 2年。 一、控制的概念 （二）解讀概念 。 5. 狹義：糾偏 廣義：糾偏 +必要時(shí)對計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的修改 第一節(jié) 控制概述 控制的概念 一 控制的特性 控制的內(nèi)容 控制的必要性 四 控制的作用 五 三 二 控制的類型 六 七 七 控制的過程 整體性 1 動(dòng)態(tài)性 2 控制是對人的控制并由人來執(zhí)行 3 控制具有追求高效率的特征 4 二、控制的特性 第一節(jié) 控制概述 控制的概念 一 控制的特性 控制的內(nèi)容 控制的必要性 四 控制的作用 五 三 二 控制的類型 六 七 七 控制的過程 三、控制的內(nèi)容 人員控制 1 作業(yè)控制 3 信息控制 4 財(cái)務(wù)控制 2 組織績效控制 5 課 堂 提 問 請問案例哈勃望遠(yuǎn)鏡給你的啟發(fā)？ 1. 請結(jié)合案例哈勃望遠(yuǎn)鏡來分析為何要進(jìn)行控制？ 2. 第一節(jié) 控制概述 控制的概念 一 控制的特性 控制的內(nèi)容 控制的必要性 四 控制的作用 五 三 二 控制的類型 六 七 七 控制的過程 為何控制 ？ 四、控制的必要性 組織環(huán)境的不確定性 (一 ) 管理失誤的不可避免性 (三 ) 組織活動(dòng)的復(fù)雜性 (二 ) 五、控制的作用 部門及成員的活動(dòng) ，避免 和減少管理失誤造成的損失 的一種推動(dòng)力 五、控制的作用 部門及成員的活動(dòng) ，避免 和減少管理失誤造成的損失 的一種推動(dòng)力 它檢驗(yàn)各項(xiàng)工作是否按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)也檢驗(yàn)計(jì)劃的正確性和合理性 五、控制的作用 在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，對原計(jì)劃進(jìn)行修改，并調(diào)整整個(gè)管理過程 部門及成員的活動(dòng) ，避免 和減少管理失誤造成的損失 的一種推動(dòng)力 六、控制的類型 直接控制 間接控制 分層控制 分散控制 集中控制 （二）控制方式 （三）控制集中程度 事中控制 事后控制 事前控制 （一） 控制時(shí)間點(diǎn) 扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說 ∶ “ 你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？ ” 扁鵲答說 ∶ “ 長兄最好，中兄次之，我最差。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 ” 六、控制的類型 事中控制 事后控制 事前控制 （一） 控制時(shí) 間點(diǎn) 六、控制的類型 —— 控制時(shí)間點(diǎn) 合理配置資源 指在行動(dòng)之前 ， 為保證未來實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)一致所作的努力 防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差或防止工期延誤 。 事中控制 六、控制的類型 事中控制 事后控制 事前控制 （一） 控制時(shí) 間點(diǎn) 六、控制的類型 —— 控制時(shí)間點(diǎn) 是通過對最終結(jié)果的分析 ， 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 調(diào)整與改進(jìn)下一階段的資源配置與過程指導(dǎo) 、 監(jiān)督 。 控制標(biāo)準(zhǔn)的制定是控制能否有效實(shí)施的關(guān)鍵。 七、控制的過程 一般認(rèn)為，造成實(shí)際工作結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可以歸納為以下幾類。 （一）確定控制標(biāo)準(zhǔn) （二）衡量實(shí)際成效 （三）鑒別并分析偏差 （四）采取糾正措施 1 控制的概念、 3 控制類型及控制的程序 2 控制的必要性、作用 何謂控制？ 為何控制？ 如何控制？ 習(xí)題集 公共郵箱 網(wǎng)上沖浪 讀書筆記 自助 自測 自助 第二節(jié) 控制技術(shù)和方法 ? 一 、控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? 二、傳統(tǒng)的控制方法與技術(shù) ? 三 、現(xiàn)代控制方法與技術(shù) ? 請閱讀書上 259的案例 ? 明確控制系統(tǒng)應(yīng)具備什么特征？控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？ 一 、控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）、控制原理 （二）、有效控制的特征 （一）、控制原理 （一）、控制原理 指控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證 ， 控制的目的就是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 ， 因此 ，計(jì)劃越是科學(xué) 、 明確 、 全面和完整 ， 所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃 ， 控制也就有效 。 （一）、控制原理 是指主管人員越是只注意某些 重要的例外偏差 ， 亦即越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情況的偏差 （ 特別優(yōu)異或特別惡劣的情況 ） ， 控制的效能和效率就越高 。 也就是說 ， 必須把控制關(guān)鍵點(diǎn)原理和例外控制原理相結(jié)合 （一）、控制原理 ：對人的控制越是有效，主管人員及其下屬的素質(zhì)就越高，也就越不需要進(jìn)行事后控制和間接控制。 （二）、 有效控制的特征 1. 準(zhǔn)確性 2. 時(shí)效性 3. 經(jīng)濟(jì)性 4. 靈活性 5. 可識性 6. 合理的標(biāo)準(zhǔn) 7. 強(qiáng)調(diào)例外事件 控制系統(tǒng)產(chǎn)生的信息若不準(zhǔn)確 ， 將導(dǎo)致管理層在需要時(shí)無法采取措施 ， 或?qū)σ粋€(gè)并不存在的問題作出反應(yīng) 。 （二）、 有效控制的特征 控制系統(tǒng)必須有足夠的靈活性 ， 以適應(yīng)出現(xiàn)的各種問題 無法被人理解的控制系統(tǒng)是沒有價(jià)值的 ， 所以有時(shí)有必要用簡單一些的控制來代替復(fù)雜的控制方法 。于是管理者 乙 叫 人改成一個(gè)活動(dòng)梯子，用時(shí)，就將梯子支 上；不用時(shí)，就把梯子合上并移到拐角 處。一天， 外商 來談合作事宜。 擺梯子 1. 通過本案例，最能說明的是（ ） A . 越是高層管理者，控制職能越重要 B . 越是基層管理者，控制職能越重要 C . 無論管理層次高低，控制職能都很重要 D . 很多外國企業(yè)能成功，主要是善于行使控制職能 2. 屬于事前控制的有（ ）； A . 甲 B . 乙 C . 丙 D . 外方一位專家 3. 屬于事后控制的有（ ）。 理念創(chuàng)新 ， 就要反漸進(jìn) ， 必須一步到位 。 課 程 目 的 ? 培養(yǎng)創(chuàng)新理念 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識 ? 掌握創(chuàng)新技法 ? 鑄就創(chuàng)新能力 ? 第一節(jié) 創(chuàng)新理論方法 ? 第二節(jié) 創(chuàng)新訓(xùn)練活動(dòng) ? 第三節(jié) 創(chuàng)新案例研討 第一節(jié) 創(chuàng)新理論方法 ? 一、引言 ? 二、創(chuàng)新 ? 三、思維 ? 四、創(chuàng)新思維 一、引言 ? 沒有做不到，只有想不到 ? 思路決定出路，思維改變?nèi)松? 一、引言 ? 換個(gè)角度切蘋果 一、引言 日本有一家企業(yè) ， 生產(chǎn)圓珠筆 ， 但是銷路不好 。 辦法很簡單 一、引言 還有一則故事 ， 發(fā)生在上海 。 ? 中國家電第一品牌海爾集團(tuán) CEO張瑞敏的創(chuàng)新精神：永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。所有應(yīng)聘者開始忙碌，絞盡腦汁描繪著精美圖案，有人甚至費(fèi)盡心思繪制出誘人的裸體美女。這時(shí)，美國福特公司的一臺(tái)電機(jī)出了故障，許多人兩三個(gè)月也修理不好，無奈之下請來了斯坦門茨。修理這臺(tái)電機(jī)，斯坦門茨的報(bào)價(jià)是 10000美元。 10000=9999+1 二、創(chuàng)新 2．什么是創(chuàng)新 ? 張瑞敏說了一句經(jīng)典的語言，他說什么叫創(chuàng)新，創(chuàng)新就