【正文】 8 隔遠些的位置。注意安全，看客人有否受傷，是否需要急救；打壞的東西，根據(jù)上司意見，按公 司規(guī)定照價賠償 6 客人提出找 XX老總時怎么辦 禮貌地詢問客人姓名等相關信息，了解客人找 XX老總的原因，及時匯報給老總看是否接見客人 、打架斗毆時，該如何處理 （ 1） 當火警發(fā)生時，不論事態(tài)嚴重與否，都必須采取如下措施： ① 保持鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措、大喊大叫 ② 第一現(xiàn)場員工必須穩(wěn)住客人情緒。 。 4 ，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 ，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告。 ，不得使用客用設施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。 3 （ 7）值班記錄月底統(tǒng)一上交分管主管（羅亞）。 （ 4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到 “三清 ”，即本班情況清、物品器械清、 交接情況清。 （ 5）廉潔奉公，不牟私利。 三、職業(yè)道德規(guī)范 （ 1）熱愛本職，忠于職守。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。 KTV 場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。 （ 2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈； （ 3）不許穿內衣褲到公共場所。 （ 4）不許穿拖鞋上班。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處 理。 ，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。 （ 2）遵紀守法，勇于護法。 四、交接班制度 （ 1）值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領導報告，由領導安排接班人員接班后，方可離崗。 （ 5）當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。 五、工作記錄制度 （ 1）當班保安員應如實、認真、工整填寫《保安員執(zhí)勤情況記錄表》。 ，不得進入服務員工作間。 。 ，注意醉態(tài)客人的動向。 。對客人講： “各位貴賓，我們公司應急消防員正 在撲滅火患，目前正得到控制，請諸位不要驚慌 ③ 了解客人有無埋單，并知道消費情況 7 ④ 呼喚附近同事援助，幫助看好該區(qū)域內的客人動向 ，防止跑單 ⑤ 通知保安（附近的），說出火警發(fā)生的具體地點及火情 ⑥ 在安全情況下，利用就近的滅火器，配合保安盡力將火撲滅。讓保安留意客人 行為，防止再度引發(fā)沖突 ⑤ 極度沖突的處理 通過保安部門，盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些 基本的急救措施。 ，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。 ktv的線路特點進行防火知識教育。 三、消防安全操作規(guī)程 ktv的電氣線路和電氣設備的種類及性能，對電氣設備性能充分了解，禁 止冒險作業(yè)。 ，有防觸電保護。 每年舉行一次防火、滅火知 識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。 每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。各組職責： 通訊聯(lián)絡組：撥 “119”向消防隊報警，同時通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消 防車的到來。 安全防護救護組：做好火災現(xiàn)場安全防護工作，如有人員傷亡，及時撥打 “120”搶救傷 員。 第二條 ktv所有員工必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用 方法，一旦發(fā)生火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消 防樓梯撤離到安全地帶。 第五條 各區(qū)域對轄區(qū)內的消防設施、設備、器材要愛護，保持清潔，除發(fā)生火災外， 任何人不準擅自動用。 第八條 消防宣傳與培訓 組織一次集中教育，培訓消防安全有關知識。 第十條 當消防報警系統(tǒng)發(fā)出警報信號后，值班人員應立即查清報警地點、位置，如確 認起火，要立即撥打 “119”報警。 ，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務。 ，必須逐房清理，不讓一人遺漏。 6. ktv 的每一名員工，必須掌握科學的疏散次序。 、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實施滅火。演練工作由消防安全管理人制定計劃，報 ktv 消防安全責任人批準后 組織實施。 障，組織實施對本單位消防設施、 滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。 ，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修， 確保消防器材完好，有效。 ，不允許架臨時電 17 線，不允許亂掛燈、儀表工具 等，應用安全的開關和插座，原電氣線路不得擅自更改。 、設備、器材維護檢 查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使 每個人都具有實際操作技能。 五、滅火和應急疏散預案演練制度 。 束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況， 18 發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完 善預案。疏散引導組： 負責組織疏散人員離開火場，搶救受災物質。 （ 2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈； （ 3）不許穿內衣褲到公共場所。 ktv場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要 注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。 三、職業(yè)道德規(guī)范 （ 1）熱愛本職，忠于職守。 （ 5）廉潔奉公，不牟私利。 （ 4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到 “三清 ”，即本班情況清、物品 器械清、交接情況清。 （ 7）值班記錄月底統(tǒng)一上交分管主管（羅亞）。 ，不得使用客用設施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其 辦公室。 ，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告。 22 ，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 篇三： KTV員工規(guī)章制度 KTV部規(guī)章制度 一、員工基本素質 服從領導、團結同事、尊重賓客。 工作時間應保持良好的精神面貌。 日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。 遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。 上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。 1 1