【正文】 8 隔遠(yuǎn)些的位置。注意安全，看客人有否受傷，是否需要急救；打壞的東西，根據(jù)上司意見，按公 司規(guī)定照價(jià)賠償 6 客人提出找 XX老總時(shí)怎么辦 禮貌地詢問客人姓名等相關(guān)信息，了解客人找 XX老總的原因，及時(shí)匯報(bào)給老總看是否接見客人 、打架斗毆時(shí)，該如何處理 （ 1） 當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，不論事態(tài)嚴(yán)重與否，都必須采取如下措施： ① 保持鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措、大喊大叫 ② 第一現(xiàn)場員工必須穩(wěn)住客人情緒。 。 4 ，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 ，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 ，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。 3 （ 7）值班記錄月底統(tǒng)一上交分管主管（羅亞）。 （ 4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到 “三清 ”，即本班情況清、物品器械清、 交接情況清。 （ 5）廉潔奉公，不牟私利。 三、職業(yè)道德規(guī)范 （ 1）熱愛本職，忠于職守。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。 KTV 場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。 （ 2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈； （ 3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。 （ 4）不許穿拖鞋上班。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處 理。 ，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。 （ 2）遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。 四、交接班制度 （ 1）值班人員要堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，確有急事需要離崗時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。 （ 5）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。 五、工作記錄制度 （ 1）當(dāng)班保安員應(yīng)如實(shí)、認(rèn)真、工整填寫《保安員執(zhí)勤情況記錄表》。 ，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。 。 ，注意醉態(tài)客人的動向。 。對客人講： “各位貴賓，我們公司應(yīng)急消防員正 在撲滅火患，目前正得到控制，請諸位不要驚慌 ③ 了解客人有無埋單，并知道消費(fèi)情況 7 ④ 呼喚附近同事援助，幫助看好該區(qū)域內(nèi)的客人動向 ，防止跑單 ⑤ 通知保安（附近的），說出火警發(fā)生的具體地點(diǎn)及火情 ⑥ 在安全情況下，利用就近的滅火器，配合保安盡力將火撲滅。讓保安留意客人 行為，防止再度引發(fā)沖突 ⑤ 極度沖突的處理 通過保安部門，盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些 基本的急救措施。 ，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。 ktv的線路特點(diǎn)進(jìn)行防火知識教育。 三、消防安全操作規(guī)程 ktv的電氣線路和電氣設(shè)備的種類及性能，對電氣設(shè)備性能充分了解，禁 止冒險(xiǎn)作業(yè)。 ，有防觸電保護(hù)。 每年舉行一次防火、滅火知 識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。 每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。各組職責(zé)： 通訊聯(lián)絡(luò)組：撥 “119”向消防隊(duì)報(bào)警，同時(shí)通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消 防車的到來。 安全防護(hù)救護(hù)組：做好火災(zāi)現(xiàn)場安全防護(hù)工作，如有人員傷亡，及時(shí)撥打 “120”搶救傷 員。 第二條 ktv所有員工必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用 方法，一旦發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消 防樓梯撤離到安全地帶。 第五條 各區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材要愛護(hù)，保持清潔，除發(fā)生火災(zāi)外， 任何人不準(zhǔn)擅自動用。 第八條 消防宣傳與培訓(xùn) 組織一次集中教育，培訓(xùn)消防安全有關(guān)知識。 第十條 當(dāng)消防報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)信號后，值班人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置，如確 認(rèn)起火，要立即撥打 “119”報(bào)警。 ，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)。 ，必須逐房清理，不讓一人遺漏。 6. ktv 的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。 、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火。演練工作由消防安全管理人制定計(jì)劃，報(bào) ktv 消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)后 組織實(shí)施。 障，組織實(shí)施對本單位消防設(shè)施、 滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。 ，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修， 確保消防器材完好，有效。 ，不允許架臨時(shí)電 17 線，不允許亂掛燈、儀表工具 等，應(yīng)用安全的開關(guān)和插座，原電氣線路不得擅自更改。 、設(shè)備、器材維護(hù)檢 查，有計(jì)劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使 每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。 五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 。 束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況， 18 發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完 善預(yù)案。疏散引導(dǎo)組： 負(fù)責(zé)組織疏散人員離開火場，搶救受災(zāi)物質(zhì)。 （ 2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈； （ 3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。 ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要 注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。 三、職業(yè)道德規(guī)范 （ 1）熱愛本職，忠于職守。 （ 5）廉潔奉公，不牟私利。 （ 4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到 “三清 ”，即本班情況清、物品 器械清、交接情況清。 （ 7）值班記錄月底統(tǒng)一上交分管主管（羅亞）。 ，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺及其 辦公室。 ，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 22 ，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。 篇三： KTV員工規(guī)章制度 KTV部規(guī)章制度 一、員工基本素質(zhì) 服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。 工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。 日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。 上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。 1 1