【正文】 畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。 4. 客戶報修服務(wù)管理規(guī)定 目的 規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程 ,增加客戶維修滿意率 ,完善內(nèi)部維修管理。 工程部主任根據(jù)報修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。 工程部報修處理程序（見下頁程序圖） 附表 《維 修單》 《有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行） 《工程部有償服務(wù)登記表》 《零修及時率統(tǒng)計表》 維修單 日期： 年 月 日 NO： FMRW311 業(yè)主姓名 物業(yè)位置 預(yù)約時間 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 派單人 維 修 內(nèi) 容 維 修 情 況 維修負(fù)責(zé)人 接單時間 完成時間 業(yè) 主 意 見 簽名： 日期： 備 注 檢 查 試 用 組 織 人 員 維 修 工程部報修處理程序 有 償 維 修 無 償 維 修 現(xiàn) 場 檢 查 確 定 方 案 現(xiàn)場清理準(zhǔn)備工作 組 織 人 員 維 修 檢 查 試 用 恢 復(fù) 現(xiàn) 場、清 潔 業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn) 現(xiàn) 場 檢 查 確 定 方 案 現(xiàn)場清理準(zhǔn)備工作 有 償 維 修 恢 復(fù) 現(xiàn) 場 清 潔 客 戶 報 修 辦公登記、預(yù)約時間 工程部主任派工 維修員現(xiàn)場勘查 維修人員簽名 維修人員簽名 返單前臺登記 工程部有償服務(wù)登記表 NO： FMRW313 序號 時間 位置 維修內(nèi)容 維修材料及人工費用 維修人 零修及時率統(tǒng)計表 NO： FMRW314 月 份 內(nèi)容 1 月 2 月 3 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11 月 12 月 實際零修項目報修總數(shù) 維修及時的單據(jù)數(shù) 零修及時率 維修合格的單據(jù)數(shù) 實施維修的單據(jù)數(shù) 零修合格率 統(tǒng)計人 注 : 零修及時率 = 維修及時的單據(jù)數(shù) 實際零修項目報修總數(shù) X100% 零修合格率 = 維修合格的單據(jù)數(shù) 實施維修的單 據(jù)數(shù) 5．公共維修 目的 規(guī)范公共維修程序 ,確保公共設(shè)施良好。 維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好現(xiàn) 場清理工作。 一定時間內(nèi)復(fù)查。 機電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計劃并落實。 附表 《設(shè)備情況登記表》 《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》 設(shè)備情況登記表 類別 NO： FMRW316 序號 設(shè)備名稱 型號規(guī)格 設(shè)備編號 安裝位置 數(shù)量 功率 產(chǎn)地 備注 機電設(shè)備設(shè)施維修報批表 NO： FMRW318 時間 地點 維修人員 維修內(nèi)容 維修方案（包括時間、人工、材料等） 工程部主任： 管理處經(jīng)理 : 7. 工程部機電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定 目的 滿足機電設(shè)備設(shè)施使用條件，延長設(shè)備設(shè)施的使用期。各箱柜內(nèi)無灰塵、油漬、結(jié)碳等。 確保輔助設(shè)備運行良好，保持適當(dāng)環(huán)境溫度。 本體維修基金的 30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修， 70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護(hù)工程。 中修以上維修工程，管理處應(yīng)向業(yè)委會提交維修基金使用計劃并審議通過。 經(jīng)業(yè)委會或所維修養(yǎng)護(hù)的單棟房屋 50%以上業(yè)主同意，日常小修可以超出本規(guī)定的本體基金比例。 2）配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來進(jìn)行，一人操作另一人唱票及監(jiān)護(hù)。 2)明確操作內(nèi)容，核對要停電的設(shè)備。 2)明確操作內(nèi)容，核對要送電的設(shè)備。 2)變壓器運行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進(jìn)及各支路負(fù)荷儀表，指示燈是否正常，電流運行是否平穩(wěn)。 配電房事故或故障處理 1)運行中的低壓配電柜發(fā)生事故或故障（如跳閘、停電）運行人員應(yīng)迅速正確地進(jìn)行判斷和處理，分清事故情況，事故或故障不明時，不應(yīng)自行處理，以免事故擴(kuò)大，處理程序見《停電應(yīng)急處理規(guī)程》及《停電應(yīng)急處理人員安排表》。 配電房設(shè)立專門崗位責(zé)任人。 配電房內(nèi)應(yīng)有相應(yīng)保護(hù)措施和相關(guān)警示說明或標(biāo)志，應(yīng)配備安全保護(hù)用具。 應(yīng)急發(fā)電機的操作 操作規(guī)程 1)在市電停電時，應(yīng)及時啟動發(fā)電機。 4)一次啟動時間不得超過 5 秒，連續(xù)兩次啟動不成功，應(yīng)間隔 2 分鐘再啟動，如重復(fù)三次不能啟動，則應(yīng)查明原因。停機前應(yīng)保持空載運行 5 分鐘以上。 應(yīng)急發(fā)電機日常巡查、維護(hù)內(nèi)容 1)檢查油箱油量及水箱內(nèi)的水是否足夠，不足時應(yīng)添足。 5)檢查各儀表是否正常，蓄電池電池水是否添足，檢查蓄電池電壓是否正常。 發(fā)電機組與儲油間隔離，儲油間應(yīng)有 單獨通風(fēng)設(shè)施，并有防爆燈。 附表 : 《應(yīng)急發(fā)電機運行記錄》 《應(yīng)急發(fā)電機運行巡查記錄》 《發(fā)電機組故障記錄》 《應(yīng)急發(fā)電機維修保養(yǎng)計劃表》 《發(fā) 電機保養(yǎng)記錄》 應(yīng)急發(fā)電機運行記錄 年 月 日 NO： FMRW331 活動時間 停機時間 機油溫度 頻率 三相 電壓 V V W 電 流 總運行時數(shù) 總發(fā)電量 其他情況說明 值班人： 應(yīng)急發(fā)電機巡查記錄 年 月 日 NO： FMRW332 時間 日期 1： 00 3： 00 5： 00 7： 00 9： 00 11： 00 13： 00 15： 00 17： 00 19： 00 21： 00 23： 00 問題記錄 簽 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 說明：每日運行巡查人員按以上時間巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問題作記錄并報告 電機組故障記錄 NO： FMRW333 設(shè)備所在位置 故障 發(fā)生日期 故障情況： 故障處理辦法： 故障處理結(jié)果： 修理時間： 修理人員簽名： 檢查人簽名： 應(yīng)急發(fā)電機維修保養(yǎng)計劃表 NO： FMRW334 序號 項目 內(nèi)容 序號 項目 內(nèi)容 1 燃油量 11 燃油濾器清洗 2 滑油質(zhì)量 12 機油更換 3 滑油濾器清洗 13 皮帶傳動裝置 4 墊腳螺栓 14 排煙螺栓管連接 5 空氣濾器清潔 15 增壓器軸承 6 蓄電池電壓 16 電池水補充 7 電線接點檢查 17 接地測量 8 機身及環(huán)境清 潔 18 進(jìn)排風(fēng)機檢查 9 控制箱檢查 19 充電裝置檢查 10 散熱器及風(fēng)葉 20 其它情況： 制表 : 審核 : 批準(zhǔn) : 發(fā)電機保養(yǎng)記錄表 年 月 日 NO： FMRW335 序號 保養(yǎng)項目 工作完成情況 序號 保養(yǎng)項目 工作完成情況 1 自上次保養(yǎng)累積運行時間 11 電池電壓值 2 柴油補充或更 換 12 機油更換 3 空氣濾清器清潔 13 機身、地面、墻身清 潔 4 水、機油、柴油、濾清器更換 14 運行檢測 水溫 5 機油、柴油油路、水路檢查 油溫 6 控制箱電路、 電氣元件檢查 電流 7 通風(fēng)、排煙系統(tǒng)檢查 電壓 8 機身外部各緊固件緊固 有無滲漏 9 電瓶充電電路檢查 運轉(zhuǎn)聲音是否正常 10 電池電解液檢查充注 15 模擬停電自動開機 備注 : 設(shè)備責(zé)任人： 保養(yǎng)人： 審核人： 3. 電梯 (扶梯 )操作管理規(guī)定 目的 規(guī)范電梯維保工作，確保電梯各項性能完好、安全運行。 3)檢查機房內(nèi)電源，觀察正常后，用專用鑰匙開啟電梯。 3)限速器轉(zhuǎn)動部分加潤滑油，轉(zhuǎn)動靈活，無異常聲響。 7)檢查各指示燈、按鈕有無損壞。 電梯的操作和維修必須由具有上崗資格者完成，電梯必須有明確維保責(zé)任人，電弱須有明確的緊急困人解救小組和解救方案。 附表 : 《電梯運行巡查記錄》 《電梯故障處理記錄表》 《電梯維修保養(yǎng)計劃表》 《電梯維修保養(yǎng)記錄表》 電梯運行巡查記錄 年 月 NO： FMRW336 時間 日期 1： 00 3： 00 5： 00 7： 00 9： 00 11： 00 13： 00 15： 00 17： 00 19： 00 21： 00 23： 00 問題記錄 簽 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1