戰(zhàn)略營銷下的價值創(chuàng)造戰(zhàn)略-wenkub
2022-11-03 18:42:33 本頁面
【正文】 展產(chǎn)品的外延部分已成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品競爭的焦點 本章結(jié)構(gòu) ■ 從基點到終點 —— 價值創(chuàng)造戰(zhàn)略 ■ 從分化到深化 —— 差異化戰(zhàn)略 ■ 從創(chuàng)意到生意 —— 新產(chǎn)品戰(zhàn)略 ■ 從標志到心智 —— 品牌戰(zhàn)略 基礎：核心差異能力 ? 不是所有的差異都有價值的，不是所有企業(yè)可以采取差異化戰(zhàn)略 ? 顧客的差異化價值需求是實施差異化戰(zhàn)略的外部條件，而企業(yè)自身的核心差異能力則是實施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部基礎 ? 核心差異能力 ： 重要性、獨特性、優(yōu)越性、排他性、可承受性、可贏利性 目標：四類客戶 四類客戶 邊緣顧客 對立顧客 全新顧客 傳統(tǒng)顧客 ? 企業(yè)可能失去的顧客，處在企業(yè)目標顧客群體的邊緣 ? 令邊緣顧客不穩(wěn)定的因素，恰恰預示著新的需求，封閉在這一類顧客中的，是大量有待釋放的未開發(fā)的需求。在市場上，顧客就像那個老人，企業(yè)如果揣摩不到顧客的心思，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定無法換取他們的歡心，付出再多的代價也白費。老人深陷在沙發(fā)里，滿目憂郁，是的，要不是健康情形不行，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。老人宣布出售他漂亮的住宅。戰(zhàn)略營銷下的價值創(chuàng)造戰(zhàn)略 第七章 營銷寓言 老人與房子 ? 這是發(fā)生在英國的一個真實故事。購買者聞訊蜂擁而至。 ? 一個衣著樸素的青年來到老人眼前，彎下腰，低聲說： “ 先生，我也好想買這棟住宅，可我只有 1萬英鎊。不如像那個年輕人一樣思考問題，跳出自己的立場，站在顧客的立場想想對方真正需要的是什么產(chǎn)品和服務，那才是產(chǎn)品和服務的動人之處 —— 核心利益。企業(yè)若能把握住他們的需求，有針對地提供差異化產(chǎn)品，就可以實現(xiàn)價值創(chuàng)造 ? 對立顧客屬于拒絕型的非顧客，他們或是覺得無法接受產(chǎn)品，或是因為價格太貴等原因拒絕使用企業(yè)的產(chǎn)品 ? 他們的需求有時通過其他方式得到滿足，有時則被完全忽視了 ? 但是在這類顧客群體中，仍存在著極大的需求有待開發(fā) ? 全新顧客和企業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)顧客差別最大，他們未經(jīng)開發(fā)，行業(yè)中從沒有企業(yè)將這類顧客當作目標顧客群體或是潛在顧客群體 ? 全新顧客的需求，以及與之相聯(lián)系的商機，一般被認為是屬于其他市場的 ? 企業(yè)現(xiàn)有的穩(wěn)定的顧客，傳統(tǒng)意義
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1