戰(zhàn)略營銷下的價值創(chuàng)造戰(zhàn)略(文件)
【正文】 上企業(yè)應(yīng)該面對的主要目標顧客群體 ? 如果只專注于對傳統(tǒng)顧客的細化，為他們提供差異化產(chǎn)品，容易產(chǎn)生兩難的隱患 工具：五個方向 產(chǎn)品深化的 5個方向 樣式、屬性、性能質(zhì)量、質(zhì)量一致性、耐久性、可靠性、可維修性、風(fēng)格、設(shè)計等方面的差異化 產(chǎn)品差異化 貨物訂購、產(chǎn)品投遞、安裝、客戶培訓(xùn)、顧客咨詢、維修和修理 等方面的差異化 服務(wù)差異化 訓(xùn)練有素的員工具有如下特點：有能力、禮貌、可信、可靠、熱心和良好的溝通能力 員工差異化 企業(yè)還可以通過對自己分銷渠道的設(shè)計獲得競爭優(yōu)勢，如提高渠道的覆蓋率、專業(yè)性和效益 渠道差異化 有效的形象能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的特點和價值主張 ， 傳遞情感力量。 ? 產(chǎn)品是交換中的價值載體，分為核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品三個層次。 思考題 ? 你怎樣理解價值創(chuàng)造的含義的？ ? 聯(lián)系企業(yè)的營銷實踐，談?wù)?4P與 4C的關(guān)系。 。 ? 除了本章列舉五個差異化戰(zhàn)略的方向以外，你還能舉出其他的方向嗎？ ? 在新產(chǎn)品戰(zhàn)略過程中，你認為最大的難題是什么，如何解決。 本章小結(jié)（續(xù)） ? 從顧客角度而言，新產(chǎn)品是指任何能進入市場給顧客提供新的利益或新的效用而被顧客認可的產(chǎn)品。 ? 冒險或創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是具有高風(fēng)險性的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，通常是在企業(yè)面臨巨大的市場壓力時為之 ? 企業(yè)孤注一擲地調(diào)動其所有資源投入新產(chǎn)品開發(fā)，期望風(fēng)險越大，回報越大 保障：新產(chǎn)品戰(zhàn)略組織設(shè)計 ? 新產(chǎn)品委員會 ? 新產(chǎn)品部 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 新產(chǎn)品經(jīng)理 ? 項目團隊 ? 項目小組 步驟：新產(chǎn)品戰(zhàn)略實施過程 正式上市 提出創(chuàng)意 創(chuàng)意篩選 概念開發(fā)與測試 制定營銷戰(zhàn)略 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā) 市場試銷 本章結(jié)構(gòu) ■ 從基點到終點 —— 價值創(chuàng)造戰(zhàn)略 ■ 從分化到深化 —— 差異化戰(zhàn)略 ■ 從創(chuàng)意到生意 —— 新產(chǎn)品戰(zhàn)略 ■ 從
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