戰(zhàn)略營銷下的價值創(chuàng)造戰(zhàn)略(存儲版)
【正文】 本章結(jié)構(gòu) ■ 從基點到終點 —— 價值創(chuàng)造戰(zhàn)略 ■ 從分化到深化 —— 差異化戰(zhàn)略 ■ 從創(chuàng)意到生意 —— 新產(chǎn)品戰(zhàn)略 ■ 從標志到心智 —— 品牌戰(zhàn)略 終點：想顧客所做，做顧客所想 ? 價值是顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲的滿足與為取得該產(chǎn)品所出的付成本之差（菲利普 本章小結(jié)（續(xù)） ? 從顧客角度而言，新產(chǎn)品是指任何能進入市場給顧客提供新的利益或新的效用而被顧客認可的產(chǎn)品。 。 ? 產(chǎn)品是交換中的價值載體，分為核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品三個層次。不如像那個年輕人一樣思考問題，跳出自己的立場，站在顧客的立場想想對方真正需要的是什么產(chǎn)品和服務(wù)，那才是產(chǎn)品和服務(wù)的動人之處 —— 核心利益。購買者聞訊蜂擁而至。老人宣布出售他漂亮的住宅。在市場上，顧客就像那個老人，企業(yè)如果揣摩不到顧客的心思，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定無法換取他們的歡心，付出再多的代價也白費。以 4C思考，以 4P行動，正是營銷目的與手段的結(jié)合。 ? 你怎樣理解品牌和品牌資產(chǎn)，結(jié)合企業(yè)實踐，談?wù)勅绾卫闷放瀑Y產(chǎn)。 ? 品牌是一種名稱、名詞、標記、符號或設(shè)計，或者這些要素的組合，其目的是借以識別某個銷售者或某一些銷售者提供的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來?？铺乩眨? ? 顧客價值的各種來源 顧客價值 組織過程 承諾和服務(wù) 能力、技術(shù)和資源 創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變 終點：想顧客所做，做顧客所想（續(xù)） ? 價值僅存于顧客的頭腦中，是反映其偏好的感知 ? 為了得到消費者偏好的信息，企業(yè)必須密切觀察消費者行為，分析行為背后所隱藏的動機和價值需求 ? 想顧客所做，做顧客所想：研究顧客行為所反映的需求動機，提供能滿足這種需求的產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)營銷的目標，也是價值創(chuàng)造的終點 基點：以 4C思考，以 4P行動 ? 4P理論 ? 1960年，麥卡錫教授歸納出營銷四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 ? 4C理論 ? 1990年，勞特朋教授提出了用 4C取代傳統(tǒng)的 4P論的觀點 ? 忘掉產(chǎn)品，考慮顧客的需要和欲求 ? 忘掉價格，考慮顧客為滿足其需求愿意付出多少 ? 忘掉渠道，考慮如何讓顧客方便 ? 忘掉促銷，考慮如何同顧客進行雙向溝通
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