戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)下的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 化產(chǎn)品，就可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造 ? 對(duì)立顧客屬于拒絕型的非顧客，他們或是覺(jué)得無(wú)法接受產(chǎn)品，或是因?yàn)閮r(jià)格太貴等原因拒絕使用企業(yè)的產(chǎn)品 ? 他們的需求有時(shí)通過(guò)其他方式得到滿(mǎn)足，有時(shí)則被完全忽視了 ? 但是在這類(lèi)顧客群體中，仍存在著極大的需求有待開(kāi)發(fā) ? 全新顧客和企業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)顧客差別最大，他們未經(jīng)開(kāi)發(fā)，行業(yè)中從沒(méi)有企業(yè)將這類(lèi)顧客當(dāng)作目標(biāo)顧客群體或是潛在顧客群體 ? 全新顧客的需求，以及與之相聯(lián)系的商機(jī)，一般被認(rèn)為是屬于其他市場(chǎng)的 ? 企業(yè)現(xiàn)有的穩(wěn)定的顧客，傳統(tǒng)意義上企業(yè)應(yīng)該面對(duì)的主要目標(biāo)顧客群體 ? 如果只專(zhuān)注于對(duì)傳統(tǒng)顧客的細(xì)化，為他們提供差異化產(chǎn)品，容易產(chǎn)生兩難的隱患 工具：五個(gè)方向 產(chǎn)品深化的 5個(gè)方向 樣式、屬性、性能質(zhì)量、質(zhì)量一致性、耐久性、可靠性、可維修性、風(fēng)格、設(shè)計(jì)等方面的差異化 產(chǎn)品差異化 貨物訂購(gòu)、產(chǎn)品投遞、安裝、客戶(hù)培訓(xùn)、顧客咨詢(xún)、維修和修理 等方面的差異化 服務(wù)差異化 訓(xùn)練有素的員工具有如下特點(diǎn)：有能力、禮貌、可信、可靠、熱心和良好的溝通能力 員工差異化 企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)自己分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如提高渠道的覆蓋率、專(zhuān)業(yè)性和效益 渠道差異化 有效的形象能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和價(jià)值主張 ， 傳遞情感力量。 思考題 ? 你怎樣理解價(jià)值創(chuàng)造的含義的？ ? 聯(lián)系企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，談?wù)?4P與 4C的關(guān)系。 ? 除了本章列舉五個(gè)差異化戰(zhàn)略的方向以外，你還能舉出其他的方向嗎？ ? 在新產(chǎn)品戰(zhàn)略過(guò)程中，你認(rèn)為最大的難題是什么，如何解決。 ? 冒險(xiǎn)或創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是具有高風(fēng)險(xiǎn)性的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，通常是在企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)壓力時(shí)為之 ? 企業(yè)孤注一擲地調(diào)動(dòng)其所有資源投入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，期望風(fēng)險(xiǎn)越大，回報(bào)越大 保障：新產(chǎn)品戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì) ? 新產(chǎn)品委員會(huì) ? 新產(chǎn)品部 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 新產(chǎn)品經(jīng)理 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目小組 步驟：新產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 正式上市 提出創(chuàng)意 創(chuàng)意篩選
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