消費(fèi)者行為學(xué)-第一章消費(fèi)者行為學(xué)概述-wenkub
2022-10-31 13:26:51 本頁面
【正文】 1．消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象； 2．消費(fèi)者行為學(xué)研究的發(fā)展歷程； 3．消費(fèi)者行為學(xué)研究的理論基礎(chǔ)； 4．消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本方法； 5．消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義。 消費(fèi)者的角色： 倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者 3． 消費(fèi)者行為 消費(fèi)者行為 (Consumer Behavior)是指消費(fèi)者獲取 、 使用 、 消費(fèi)和處置產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的各種行為及其過程 。 二 、 消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義 1． 企業(yè)營銷活動(dòng)的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù) 2． 消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件 3． 國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù) 第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)研究的發(fā)展歷程 一 、 萌芽階段 這一階段大約從 19世紀(jì)末到 20世紀(jì) 30年代 ，是現(xiàn)代消費(fèi)者行為學(xué)研究始創(chuàng)并得到初步發(fā)展的時(shí)期 。 消費(fèi)者行為學(xué)研究呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)及其趨勢(shì)： 研究角度的多元化 。 2． 社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體在與社會(huì)交互作用過程中的社會(huì)心理 、 社會(huì)行為及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué) 。 二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本方法 （ 一 ） 詢問法 詢問法又稱訪談法 ， 是指研究人員采用詢問的方法 ， 直接或間接地了解消費(fèi)者心理狀態(tài)和行為趨向的一種研究方法 。 （ 二 ） 觀察法 觀察法是指研究人員通過對(duì)消費(fèi)者外顯行為的直接觀察與記錄來分析消費(fèi)者心理活動(dòng) 、 揭示消費(fèi)者行為規(guī)律的一種研究方法 。 2． 觀察法的特點(diǎn) （ 三 ） 實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是指研究人員在人為控制或預(yù)先設(shè)定的條件下 ，
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