溝通與談判教學課件ppt-wenkub
2022-10-31 00:30:48 本頁面
【正文】 該如何與埃爾進行溝通？ 請兩位同學模擬鮑勃與埃爾的溝通場面?！? 可見 溝通是一種能力 ，而 不是有一種本能 。 ?將每一條放在另一條中間的部分。 成功溝通的兩點技巧：講話的人怎么講，聽的人怎么聽 。 “這孩子長的跟我一模一樣”大哥得意地對朋友說。 溝通是創(chuàng)造要求 ? 理解原則 換位思考，耐心理解 溝通是理解力 ※ 溝通的原則 15 16 喬哈里之窗 公開的信息 （競技場） 他人的盲點 （正面） 共同的盲點 （不了解） 自己的盲點 （盲點） 自己知道 自己不知道 他人不知道 他人知道 增加自我暴露的程度 提高他人的反饋程度 17 ? 向上溝通 （帶著答案，有思考，給上司出選擇題） ? 向下溝通 （多了解情況，給予幫助，善于授權，但授權不授責，） ? 水平溝通 （主動，謙讓，體諒） ? 用人的三個器官來說明溝通的三個方向 向上溝通 沒有膽 向下溝通 沒有心 水平溝通 沒有肺 18 19 二 .談判 談判 ? 兩方或以上具有不同偏好或不相容目標的實體為了達到使各方滿意的協(xié)議而進行聯(lián)合決策的過程。 ? A或 B公司收購 C公司，都可大大加強自身力量， C公司的價值到了他們手里都為 12億?；蛘咄ㄟ^其它必要的手段來保住美國航空的領先地位。 ? 關鍵的權力來源：能夠離開談判桌。但隨著艦船制造技術的發(fā)展和戰(zhàn)爭手段的進步，到 20世紀 70年代馬耳他基地的戰(zhàn)略作用已大不如前。 案例一 案例二 ? 巴拿馬運河是世界建筑史上的奇跡 ， 它將大西洋和太平洋連接在一起 ， 開辟了新的海上運輸和旅行通道 ， 為發(fā)展世界貿(mào)易做出了貢獻 。 ? 美國方面得知這一情況后暗喜，決定購買運河公司，拿到巴拿馬運河的修建權。在羅斯?？偨y(tǒng)的授意下，美國海峽運河委員會向法國公司提出了一份虛假的調(diào)查報告，證明美國可以在尼加拉瓜開運河，而且比繼續(xù)開發(fā)巴拿馬運河更為省錢。 果然 ， 巴拿馬當時所屬的哥倫比亞政府也擔心美國人不建運河給自己造成損失 ， 馬上指使其駐美大使和美國政府簽訂了一項協(xié)議：同意以 1000萬美元的代價把運河兩岸各 ， 美國每年另付給哥倫比亞 10萬美元 。 談判區(qū)域 買方 目標點 賣方 拒絕點 買方 拒絕點 賣方 目標點 甲方的預期范圍 乙方的預期范圍 解決范圍 分配性談判技巧 ? 用“客觀”而非主觀理由 ? “我認為這個價格（？）是合理的，因為 … ” ? 本地區(qū)類似交易的價格是 4000萬美元 ? 本地區(qū)類似交易的價格是 4000萬美元，而且利用其進行豪華設施的開發(fā)還可以增值 20% ? 我們的開發(fā)成本已經(jīng)達到了 5000萬美元 ? 本地區(qū)類似交易的價格是 4000萬美元，而且商業(yè)設施要超過居民公寓樓 50% ? 未來預期收益應該可以折現(xiàn)到現(xiàn)值 7000萬美元 復印機前的長隊 “對不起，我能用一下復印機嗎 ?因為我上課要遲到了?！? ? 現(xiàn)在：“如果線路忙，請稍后再撥。” 說：“如果你不增加你的價格，你就可能失去得到 X的機會。 計算器推銷員告訴你這款計算器在該店的分店 （ 據(jù)此地 20分鐘車程 ） 打折 。 ? 問題（ Issues） ? 我最關心年薪、帶薪假期和工作地點?！? Walther Rathenau, 1908 CEO AEG (General Electric, Germany) Expanding The P
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