【正文】 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，若暫時(shí)無法解決的，應(yīng)提出可行方案，限期整改，直到得到妥善處理。，消防設(shè)備、設(shè)施，全面性保養(yǎng)，清洗消防設(shè)備設(shè)施，重新更換消防栓封條，并且作好詳細(xì)報(bào)告，上報(bào)公司。，必須由雇用施工人員的業(yè)主（租戶）攜帶施工人員個(gè)人身份證，從業(yè)者的上崗證、或技術(shù)等級證到物業(yè)管理公司保安部辦理。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 ：∶30－16∶00，為治安消防培訓(xùn)時(shí)間。、引體向上，俯臥撐等訓(xùn)練。，必須定期考核達(dá)標(biāo)。，不論職務(wù)高低，必須公司全員參加，絕不允許相互 推脫或拒絕參加。，掌握水、電、開關(guān)和總開關(guān)的位置，遇有緊急情況及時(shí)關(guān)閉。，一旦發(fā)生火警處理辦法是：：“119”電話報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講明發(fā)生火警的單位，地址門牌、著火部位和物體。，對出入車輛和人員必須嚴(yán)格驗(yàn)證，對攜品出門必須憑放行手續(xù)，經(jīng)核查無時(shí)，方可放行，嚴(yán)防盜竊公司及客戶財(cái)物。，要問清原由，好言相勸，以理疏導(dǎo)，緩解矛盾，妥善處理。 ，一定要注意觀察，謹(jǐn)慎處理。，盡可能找到失主，如有失主認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)核對證件，財(cái)物無誤后，方可認(rèn)領(lǐng)。：，根據(jù)停車證和車牌號正確引導(dǎo)地下停車場（立體停車庫）。 停車場（庫）管理。，應(yīng)迅速指揮車輛慢行，憑停車證打卡安全地停放在指定的車位上。，要及時(shí)令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。,按懸掛規(guī)定標(biāo)志停放。,保持車庫整潔..保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0、摩托車以及廣場外自行車的停放?！杜R時(shí)出入證》，通知直屬領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)巡查；并負(fù)責(zé)車輛停車收費(fèi)工作，核對每天收費(fèi)的情況。、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。，應(yīng)及時(shí)有禮貌的向業(yè)主問候及為業(yè)主開啟門。，必須進(jìn)行制止，并且按要求從地下停車場進(jìn)出。，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。（租戶）從貨梯進(jìn)行搬遷物品。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0： ，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門／人員。、玻璃等設(shè)施是否完妤，有損壞做記錄，并上報(bào)經(jīng)理或管理處領(lǐng)導(dǎo)。／租戶單元，并且填寫每層樓，新風(fēng)機(jī)閥門內(nèi)的《巡視跟蹤記錄》。、設(shè)施有損壞或故障時(shí)，須在《巡樓跟蹤記錄本》的備注上，做詳細(xì)填寫，記錄備案?！白詣?dòng)”、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 監(jiān)視屏幕上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。 自噴消防泵：選擇自動(dòng)噴淋及時(shí)參加滅火工作，觀察水泵壓力表，保證水源不間斷地輸送——（工程部）。，禁止其他人員進(jìn)入監(jiān)控中心，操作人員無故不得按動(dòng)各種鍵鈕。，嚴(yán)禁收、錄、。，遇火警或可疑情況妥善處理，并及時(shí)上報(bào)部門主管按〈中控室操作規(guī)程〉定期不定期維護(hù)設(shè)備，控好室內(nèi)衛(wèi)生?！粗锌厥也僮饕?guī)程〉進(jìn)行監(jiān)視錄像參見〈消防手冊〉條款做好安全緊急情況和消防緊急情況的處理。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0：確保中控室設(shè)備性能良好，保證安全運(yùn)行。，消防栓的保養(yǎng)清洗工作。，不影響用戶生活、工作的，不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的中控室設(shè)備故障，可以等到早班，限期解決。，檢查安裝是否牢固，有無破損及丟失。、干燥、清潔的地點(diǎn)，不得受到烈日的爆曬，不得接近熱源或受劇烈振動(dòng)。，檢查內(nèi)容為。（一經(jīng)開放，必須按規(guī)定再行充裝，并作密封試驗(yàn)，重新鉛封）。、清洗、槍頭手動(dòng)報(bào)警是否有損壞。，須隨機(jī)抽取消火栓總數(shù)的10％測試，按消火栓報(bào)警按鈕，消防中心應(yīng)用正確的報(bào)警顯示，檢查消防栓箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。，仔細(xì)檢查有無破損，如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換，檢查有無發(fā)黑，發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。，對所有的消防設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。，通知廠家，進(jìn)行維修，切記不可私自亂動(dòng)。監(jiān)控系統(tǒng)由臺顯示器，臺監(jiān)控探頭、監(jiān)控主機(jī)、碼轉(zhuǎn)換器、探頭雙鑒、自動(dòng)錄象、燈光聯(lián)動(dòng)、主控鍵盤和監(jiān)控電腦錄象機(jī)，畫面分割機(jī)構(gòu)成。，不可以胡亂操作以免發(fā)生數(shù)據(jù)庫混亂，這時(shí)應(yīng)通知相應(yīng)人員進(jìn)行處理。、主任、當(dāng)值班長、中控室隊(duì)員不定期的對各種消防設(shè)備進(jìn)行抽查。，對整個(gè)大廈的消防設(shè)備進(jìn)行、全面性檢查、保養(yǎng)和清洗，并且，更換消防檢封條，作好詳細(xì)記錄，上報(bào)總辦。 ，并負(fù)責(zé)異常情況現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。、匪警應(yīng)急處理程序（或接報(bào)）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財(cái)務(wù)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括犯罪留下的一切手痕，腑印，煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場勘查完結(jié)之前，不能離開。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0，并寫書面報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。 、住口。，由公關(guān)部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請求增援。，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到值班室進(jìn)一步審查。 。，可上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)將其強(qiáng)制送到公安部門處理。，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作態(tài)度，若遇到蠻保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0無理打罵值班人員的，可上報(bào)公關(guān)部，由公關(guān)部出面妥善處理。 ，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。 ，以防水浸漏電傷人。，各崗位應(yīng)注意疏導(dǎo)業(yè)主／租戶，并且向當(dāng)值班長匯報(bào)崗位情況。，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)行。，迅速派班長上9F、13F查看確認(rèn)火情后，在最短時(shí)間內(nèi)通知部門主管，直至匯報(bào)總經(jīng)理。，排煙送風(fēng)系統(tǒng)，確定電梯內(nèi)無人后關(guān)閉客用電梯，啟動(dòng)消防電梯，工程人員負(fù)責(zé)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障通信暢通，并且切斷火災(zāi)層的電源。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 人員疏散完后火災(zāi)未滅，參與滅火及轉(zhuǎn)移物資。 演習(xí)完畢進(jìn)行現(xiàn)場講評。，消火栓的使用知識，并且進(jìn)行操作練習(xí)。、消防水龍帶的使用操作實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。，必須在日常培訓(xùn)中開展，并且定期考核。、案例的討論學(xué)習(xí)。，主任派隊(duì)員留守現(xiàn)場警戒，等待總經(jīng)理或消防部門調(diào)查災(zāi)情原因。，主任各帶領(lǐng)一組人員搶救傷員、滅火，根據(jù)燃燒本質(zhì)情況使用適當(dāng)滅火器材，接通水龍帶，必須保障與之準(zhǔn)確，及時(shí)轉(zhuǎn)移物資使損失減到最低。，人員疏散，財(cái)務(wù)搶救，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)同時(shí)進(jìn)行。 要求演習(xí)要求大廈內(nèi)全體人員共同參與，為體現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)性、真實(shí)性，最好只通知業(yè)主／租戶，面不要太廣，物業(yè)公司各部門必須認(rèn)真對待這次演習(xí)，以高度的責(zé)任心，相互協(xié)調(diào)配合，共同把這次演習(xí)搞成功。，以及公司直屬領(lǐng)導(dǎo)。，控制好周邊秩序，并且嚴(yán)禁物品外出，安撫無法上樓業(yè)主／租戶。，即時(shí)前往現(xiàn)場查看。 ，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對其采取控制和監(jiān)督措施。，必要時(shí)可送到派出所審查。.，（以及業(yè)主投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有事爭吵，斗毆的現(xiàn)象的，要及時(shí)制止。，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。，要立即趕到現(xiàn)場，通知中控室封鎖出事出入口并錄像，然后視情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 目的確保發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。，每日交接班時(shí)必須對消防報(bào)警柜、連動(dòng)柜和操作系統(tǒng)檢查一遍，每日至少檢查三遍。：室內(nèi)的衛(wèi)生必須天天做它，包括地板顯示器框架， 操作臺等等，以便使在監(jiān)控室內(nèi)的操作人員有一個(gè)干凈的工作環(huán)境。、錄像帶的維護(hù)錄像機(jī)必須24小時(shí)不停錄像。由于顯示器表面帶有靜電灰塵的吸附力特別大，所以必須每三天對顯示器進(jìn)行一次維護(hù)，維護(hù)時(shí)只須用一塊麂皮，將顯示器上的灰塵擦掉既可切記不可以使用水份較多，帶靜電和干燥的物品擦顯示器以免對顯像管造成損壞.。、損壞，如果發(fā)現(xiàn)問題要立即通知工程部相關(guān)人員處理。，只須用一個(gè)干凈的毛刷將消防聯(lián)動(dòng)柜內(nèi)的四塊主板上的灰塵刷落即可，切記不可以使用帶水帶靜電的物品，為主板做保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)間為一個(gè)月一次。 、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固，有無缺損，如有，立即通知工程部修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。，是否降壓。、保養(yǎng)：每半年全面性檢查一次滅火器消防栓，并完成以下任務(wù)。（如在紅色區(qū)域檢查原因，檢查后要重新灌裝）。，便于取用，并且不影響安全疏散。，消音、復(fù)位功能檢查，主電源與備用電源切換，報(bào)警檢查。、溫感器安裝傾斜度不大于45℃，與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好。，不得隨意更改原器材、線路.，若在24小時(shí)內(nèi)無法解決的故障，應(yīng)將故障原解決時(shí)間上報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)，限期解決?！础粗锌厥野踩芾碇贫取怠岛汀础粗锌厥也僮饕?guī)程〉〉造成事故或損失的將依據(jù)〈〈員工手冊〉〉條款處理。：⒎45——15∶00 中班16∶——22∶00夜班22∶00——⒎45依次循環(huán)。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0。，交接班時(shí)工作情況必須向接班同事交代清楚，接班人員未到，上班人員不得離開，嚴(yán)禁空崗。，消防中心（中控室）主機(jī)收到聲響，即可拿起電話與樓層對話.，可按各分機(jī)號碼對話.（客梯），按消防迫降按鈕，所有電梯降到一樓停止運(yùn)行.保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101