【正文】 理單位的銜接工作。 四 、四項(xiàng)措施 ，在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用到 物業(yè)的管理上。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹立環(huán)抱意識(shí)，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。 “省優(yōu)秀物業(yè) 管理大廈”的評(píng)比。 建議 采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。 甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 日期： 日期： 物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例 目 錄 前 言 第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) 一、一種模式 二、二項(xiàng)承諾 三、三個(gè)重點(diǎn) 四、四項(xiàng)措施 第二章 擬采用的管理模式 一、物業(yè)管理架構(gòu) 二、物業(yè)管理崗位編制 第三章 員工招聘 一、高層物業(yè)管理人員 二、綜合管理部 三、物業(yè)管理部 四、工程管理部 五、安全管理部 六、財(cái)務(wù)管理部 第四章 物業(yè)管理人員培訓(xùn) 一、新員工上崗培訓(xùn) 二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃 二、物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表 第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé) 三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 五、物業(yè)管理員崗位職責(zé) 六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé) 七、 物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 九、工程技術(shù)員崗位職責(zé) 十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé) 十一、弱電技工崗位職責(zé) 十二、暖通技工崗位職責(zé) 十三、維修工崗位職責(zé) 十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé) 十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé) 十六、安全管理員崗位職責(zé) 十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé) 第七章 物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算 一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算表 二、物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表 第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理 一、管理規(guī)章制度 二、物業(yè)檔案建立與管理 第九章 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案 一、公共設(shè)施設(shè)備管理 二、安全管理 三、裝修管理 四、消防管理 五、車輛管理 六、清潔管理 前 言 物業(yè)簡(jiǎn)介 （略） 服務(wù)宗旨 以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng) 新、至誠(chéng)服務(wù)。 第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。本合同及其附件內(nèi) ，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第十四條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按以下方式承擔(dān)： 保修范圍內(nèi) 的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 ： ： 、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)： ： ： ： ： ： 小修： 第六 章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 第九條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（略）。 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況。 的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。 、文化活動(dòng)。 （ 2）按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。 、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第 種方式處理： （ 1） 甲方負(fù)責(zé)返修。 第四 章 雙方權(quán)利義務(wù) 第六條 甲方權(quán)利義務(wù) 《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求 業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。 。 。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 坐落位置： 市 區(qū) 路（街道） 號(hào) ； 占地面積： ｍ ２ ； 建筑面積： ｍ ２ 。 7.《年度綠化費(fèi)用預(yù)算表》。 3.《年度人事費(fèi)用預(yù)算表》。 十、質(zhì)量管理體系及激勵(lì)制約措施 。 。 。 七、進(jìn)駐后物業(yè)管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 3） 管理目標(biāo)值。 （公司主要物業(yè)管理業(yè)績(jī)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)榮譽(yù)摘要）。 。 （ 1） 投資企業(yè)。 目錄 第１章 前期物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)文本 01001 物業(yè)投標(biāo)書綱要標(biāo)準(zhǔn)范例 01002 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 01003 物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例 第２章 入伙管理標(biāo)準(zhǔn)文本 02001 入伙通知 02002 入伙須知 02003 收樓須知 02004 大廈入伙通知書 02005 大廈收樓須知 02006 驗(yàn)房（鋪）書 02007 房（鋪）交接書 02008 入?。ㄗ庥茫﹨f(xié)議書 02009 入戶聲明 02010 入住認(rèn)定書 02011 入伙繳費(fèi)通知書 02012 委托銀行代收款協(xié)議書 第３章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)文本 03001 住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)章程 03002 住宅區(qū)業(yè)主公約 03003 業(yè)戶手冊(cè) 03004 業(yè)主（住戶）須知 03005 精神文明公約 03006 寫字樓裝修手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)范例 03007 裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書 03008 裝修須知 03009 住宅區(qū)管理費(fèi)收繳協(xié)議 03010 催繳房租通知書 03011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知 03012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶 簽認(rèn)書 03013 暫停電梯服務(wù)通知 03014 暫時(shí)關(guān)閉垃圾槽通知 03015 外墻維修清潔通知 03016 暫停住戶煤氣供應(yīng)通知 03017 暫停住戶電力供應(yīng)通知 第４章 物業(yè)驗(yàn)收與接管管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 04001 擬接物業(yè)考察表 04002 物業(yè)統(tǒng)計(jì)表 04003 房屋接管驗(yàn)收表 04004 房屋接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表 04005 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表 04006 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表 04007 樓宇接管資料移交清單 第５章 業(yè)戶管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 05001 住戶入住管理流程 05002 業(yè)主（住戶）入住驗(yàn)房表 05003 鎖匙發(fā)放登記表 05004 鎖匙借還 /看房登記表 05005 業(yè)主 /租戶收樓登記表 05006 入伙資料簽收表 05007 業(yè)主（住戶）入住登記表 05008 業(yè)主（住戶） 家庭情況登記表 05009 房屋保修登記表 05010 業(yè)戶維修委托單 05011 物業(yè)維修報(bào)告單 05012 維修（服務(wù)） 任務(wù)單 05013 維修（服務(wù)）匯總表 05014 返修申請(qǐng)表 05015 住戶房屋維修記錄卡 05016 室內(nèi)裝修程序 05017 業(yè)戶裝修管理流程 05018 裝修檔案建立流程 05019 裝修申請(qǐng)表 05020 住宅裝修審批表 05021 室內(nèi)裝修審批表 05022 裝修施工人員登記表 05023 臨時(shí)出入證 05024 動(dòng)用明火許可證 05025 施工許可證 05026 辦理裝修手續(xù)登記表 05027 裝修驗(yàn)收表 05028 出入證發(fā)放、收回登記表 05029 違章通知單 05030 處理違章記錄表 05031 日巡視檢查記錄 05032 房屋委托出租申請(qǐng)表 05033 房地產(chǎn)租賃移交清單 05034 出租房屋登記表 05035 產(chǎn)權(quán)清冊(cè) 05036 租賃清冊(cè) 05037 物業(yè)租賃移交清單 05038 供（停）水 （電）申請(qǐng)表 05039 臨時(shí)用電計(jì)劃申請(qǐng)表 05040 旅行條 05041 業(yè)主 /租戶投訴處理登記表 05042 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計(jì)表 第６章 安全與應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 06001 月崗位安排表 06002 保安交接班記錄表 06003 保安值班記錄表 06004 來(lái)訪登記表 06005 保安工作班檢表 06006 保安巡邏簽到卡 06007 小區(qū)巡邏記錄表 06008 大廈巡邏記錄表 06009 班長(zhǎng)巡查記錄表 06010 保安日記 06011 保安工作周檢表 06012 保安工作月檢表 06013 保安訓(xùn)練考核表 06014 保安請(qǐng)銷假報(bào)告單 06015 治安案件報(bào)案登記表 06016 消防中心值班記錄 06017 消防巡邏記錄表 06018 義務(wù)消防隊(duì)員名單 06019 消防演練記錄表 06020 室內(nèi)安防 報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程 06021 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程 06022 治安應(yīng)急處理流程 06023 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程 06024 電梯困人應(yīng)急處理流程 06025 水浸應(yīng)急處理流程 06026 停水停電應(yīng)急處理流程 第７章 保潔和綠化管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 07001 清潔設(shè)備、設(shè)施清單 07002 清潔員崗位安排表 07003 清潔班作息時(shí)間表 07004 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄 07005 小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表 07006 小區(qū)室外清潔日檢表 07007 消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 07008 清潔工作日檢 查表 07009 綠化組織結(jié)構(gòu)圖 07010 綠化管理流程 07011 綠化清單 07012 綠化員崗位安排表 07013 綠化班作息時(shí)間表 07014 綠化工作日檢表 07015 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表 第８章 社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 08001 社區(qū)活動(dòng)設(shè)施、設(shè)備清單 08002 社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表 08003 社區(qū)活動(dòng)登記表 08004 社區(qū)活動(dòng)記錄、質(zhì)量檢查表 08005 文化娛樂活動(dòng)中心清潔工作日檢表 08006 游泳場(chǎng)清潔工作日檢表 08007 游泳場(chǎng)工作記錄表 08008 游泳場(chǎng)凈化、消毒檢驗(yàn)記錄表 08009 網(wǎng)球場(chǎng)訂場(chǎng)表 08010 文娛活動(dòng)中心有償服務(wù)登記表 08011 社區(qū)活動(dòng)工作人員崗位安排表 08012 文化娛樂活動(dòng)中心作息時(shí)間表 第９章 設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)圖表 09001 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程 09002 公共設(shè)施一覽表 09003 公用設(shè)施定期檢查項(xiàng)目一覽表 09004 公用設(shè)施定期保養(yǎng)項(xiàng)目一覽表 09005 公共設(shè)施定期檢查記錄表 09006 公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表 09007 公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)審批記錄 09008 公共設(shè)施配套完善項(xiàng)目申報(bào)記錄 09009 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄 09010 汽車道閘月保養(yǎng)記錄 09011 公共天線系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 09012 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 09013 對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 09014 防盜報(bào)警對(duì)講電話保養(yǎng)記錄 09015 保安閉路電視保養(yǎng)記錄 09016 設(shè)備清單 09017 設(shè)備臺(tái)賬 09018 設(shè)備標(biāo)識(shí)卡 09019 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表 09020 設(shè)備（機(jī)具）外委維修申請(qǐng)表 09021 設(shè)備維修記錄 09022 設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表 09023 設(shè)備保養(yǎng)記錄表