【正文】 全狀況屬于（ C ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策 5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（ C ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策 ,是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 ,這就是決策的（ A）原則。 √ 4．在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí) ,需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。 二、判斷正誤 1．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同 ,可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。 A、時(shí)間序列法 B、回歸分析法 C、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 D、銷售人員意見(jiàn)綜合法 5．一般來(lái)說(shuō) ,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短 ,預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之 ,預(yù)測(cè)質(zhì)量越低。 A、計(jì)劃 B、預(yù)測(cè) C、決策 D、定性預(yù)測(cè) 2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí) ,就需要對(duì)該領(lǐng)域市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行（ C ）。目標(biāo)過(guò)高 ,會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 5．彼得 .德魯克認(rèn)為 ,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體 ,企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是 “ 指揮家 ” 。 2．著名管理學(xué)家彼得 ?德魯克提出 ,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 A．日本 B．德國(guó) C．法國(guó) D．英國(guó) 9.（ B） 后 ,在我國(guó)一些企業(yè) ,目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 A、企業(yè)目標(biāo) B、主要目標(biāo) C、次要目標(biāo) D、并行目標(biāo) 6．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性 ,第二次世界大戰(zhàn)以后 ,（ B ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。這就是確定目標(biāo)的（ A ）原則。 √ 第 4 章 目標(biāo)管理 一、單項(xiàng)選擇 1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 √ ,擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。 A．長(zhǎng)期 B．中期 C．短期 D．生產(chǎn) 7．確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo) ,采取行動(dòng) ,合理分配各種資源 ,以期達(dá)到既定目標(biāo) ,這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式 ,即（ B）。 3． “ 第十個(gè)五年計(jì)劃 ” 屬于（ C）計(jì)劃。 10．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人 ,他認(rèn)為管理就是決策。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨 、方針、目標(biāo)等方面。比如 ,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論 ,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 A．邁克爾 ?海默的《企業(yè)再造 工程》 B．孔茨的《管理學(xué)》 C 德魯克的《管理的實(shí)踐》 D 彼得 ?圣吉的《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》 10．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系 ,正確的描述是（ B ）。 A．行為科學(xué) B．人文關(guān)系 C．社會(huì)關(guān)系 D．人際關(guān)系 ,來(lái)源于（ B ）。 A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 D．管理的要素 4．理想的行政組織體系理論 ,是由馬克斯 ?韋伯提出來(lái)的。 8．管理者是管理活動(dòng)的主體 ,所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題。 √ 4．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)有著直接關(guān)系 ,是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 A、管理目標(biāo) B、組織決策 C、管理決策 D．組織目標(biāo) 8．組織是管理的基本職能之一 ,它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。對(duì)于這種情況 ,你贊同以下那種說(shuō)法？(B ) A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適 應(yīng)性與局限性 C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D．日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要 ,而經(jīng)營(yíng)的核心在（ B ）。 A．計(jì)劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮 2．在管理的各項(xiàng)職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ B）。 義。 25．現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件。 21．全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。 17．管理人員的選聘渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)。 。 。 6．霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。 2．組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 3．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。 7．企業(yè)文化理論。 。 。 18．人員配備的基本原則。 22．需要層次理論。 26．沖突的二重性。 30．信息溝通的障礙。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 ,日本企業(yè)管理模式一度引起各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。 5．人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（ A）。 、原則和結(jié)構(gòu) 、部門(mén)和效率 、部門(mén)和關(guān)系 、部門(mén)和人員 二、判斷正誤 1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的 ,在原始社會(huì)是不存在管理的。 √ 5．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 第 2 章 管理理論的形成和發(fā)展 一．單項(xiàng)選擇 1．西方早期的管理思想中 ,（ A ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ A ）組織形式。 A．科研部門(mén) B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．企業(yè) 7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程 ,一 般由（ B）等所組成。 是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵 ,是企業(yè)文化的核心和靈魂 神層的載體 二、判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素 ,也重視人的社會(huì)因素。 4．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。 √ 7． 1993年 ,海默和錢(qián)皮合著了一本書(shū) ,該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ,闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 ,提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法 企業(yè)流程改造。并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 A．專項(xiàng) B．長(zhǎng)期 C．中期 D．短期 4．管理過(guò)程中的其他職能都只有在（ D ）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 A．目標(biāo) B．策略 C．規(guī)劃 D．政策 二、判斷正誤 1．決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)?！? 5．政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定 ,政策必須保持靈活性和及時(shí)性。 A、泰羅 B、梅奧 C、 赫伯特 A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 3．以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（ D ） . 考核與獎(jiǎng)懲一致 4．一些學(xué)者提出 ,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中 ,由于各種內(nèi)外因素的限制 ,人們只能得到（ B ）。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤(rùn) 7．目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意 ,目標(biāo)數(shù)量要適中。 60 年代 70 年代 80年代 80 年代初 10．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下 ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí) ,通過(guò)市場(chǎng)中 “ 看不見(jiàn)的手 ” 的引導(dǎo) ,實(shí)現(xiàn)（ D ） ,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化 。 ,彼得 ?德魯克指出 ,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。 √ 6．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在 20世紀(jì) 50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書(shū)中提出目標(biāo)管理思想。 9．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性 ,確定之后不能修改。 A、短期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D、因果分析 3．在預(yù)測(cè)過(guò)程中 ,如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料 ,那么 ,可以采用（ C ）。因此 ,要提高產(chǎn)品價(jià)格決策的準(zhǔn)確性 ,需要進(jìn)行（ A ）。一般情況下 ,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 5． 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)做出定性的描述 ,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。 3．在確定決策目 標(biāo)時(shí) ,要注意把目標(biāo)建立在（ C ）的基礎(chǔ)上。 A、確定決策原則 B、確定決策方法 C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案 6．下面哪種方法具有 “ 匿名性 ” 的特點(diǎn)？（ A ）。 附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表 經(jīng)營(yíng)安全率 S 30% 25%30% 15%25% 10%15% 10% 經(jīng)營(yíng)安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) A．安全 B．較安全 C．不太好 D．要警惕 9．某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇 ,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬(wàn)元） 則用保守法選取的最優(yōu)方案為（ A ）。 4．當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài) ,每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn) ,并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí) ,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策 ,可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于戰(zhàn)術(shù)決策。 A、巴納德 B、韋伯 C、厄威克 D、古利克 理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（ B）。這就是組織工作中的（ A）原則。 3．為了達(dá)到某些特定目標(biāo) ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學(xué)意義上的組織。 6．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織 ,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定 ,則適于采用（ C ）。 A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì) 7．（ B）即 H型結(jié)構(gòu)。 型 型 C、 H 型 D、矩陣制 二、判斷正誤 ,企業(yè)可 通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高 ,發(fā)揮員工的潛力 ,減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 √ 5．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加 ,管理成本大幅度上升 ,所以應(yīng)盡量減少管理層次。 √ 第 9 章 人員配備 一、單項(xiàng)選擇 1．組織各資源要素中占據(jù)首要 地位的是（ D ）。 A、即席發(fā)言 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 4．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò) 向（ B ）獲取信息。 √ 3．在管理人員考評(píng)時(shí) ,由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力 ,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 3．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段 ,（ A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、 11型 B、 91 型 C、 19型 D、 55型 7．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響 ,認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個(gè)方面 ,即上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（ A）。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 √ 4．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里 ,“ 帥才 ” 應(yīng)該多一些 ,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 3．需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 ?馬 斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論 ,屬于（ A ）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化 二、判斷正誤 1．根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究 ,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō) ,成就需要比較強(qiáng)烈。 √ 自測(cè)練習(xí)：第五篇 控制與協(xié)調(diào) 第 12章 控制的基礎(chǔ)理論 一、單項(xiàng)選擇 1．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程 ,它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 （ A ）過(guò)程。一般 ,（ D）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動(dòng)。這就是控制的（ C）。 3．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心 ,對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 √ 第 13章 控制技術(shù)與方法 一、單項(xiàng)選擇 1．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中 ,質(zhì)量的涵義就是指（ B ）。 A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算 C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算 5．在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí) ,把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為從零開(kāi)始 ,重新編制預(yù)算 ,這種預(yù)算方法被稱作（ C ）。 A．勞動(dòng)定額法 B．定額法 C．計(jì)劃法 D．歷史成本法 二、判斷正誤 1．企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制 ,非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。 5．傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時(shí)間因素的連續(xù)性 ,但不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要 ,可能造成某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)資金閑置的情況。 第 14章 協(xié)調(diào) 一、單項(xiàng)選擇 1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（ B ）。 A．制定計(jì)劃 B．目標(biāo)管理 C．加強(qiáng)溝通 D．明確責(zé)任 4．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ B ）。 A．戰(zhàn)斗 B．競(jìng)爭(zhēng) C．辯論 D．對(duì)抗 7．辯論是一種（ C ）的沖突狀態(tài)。 √ 3．對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開(kāi)有效的會(huì)議。即既具有積極的、建設(shè)性的一面 ,也具有消極的、破壞性的一面。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程 ,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律 ,要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？ （ 1）社會(huì)環(huán)境。 （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 （ 5）文化教育環(huán)境。 3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？ (1）復(fù)雜性 ,構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。（ 2）交叉性 ,構(gòu)成組織環(huán)