【正文】 礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計(jì)劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。 （ 1）管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。 控制是為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃的實(shí)施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過程。 16管理的基本職能有哪些 ?它們之間的關(guān)系如何 ? 管理的基本職能主要包括四項(xiàng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（ 3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 ？ 概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 、中層管理人員以及基層管理人員的職責(zé)有何不同 ? 按層次劃分，我產(chǎn)可以將管理人員分為高層、中層和基層。 (1)通過認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 (2)通過促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 (3)通過喚起和促進(jìn)人的 當(dāng)代管理的趨勢(shì)是逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。 (5)在較高的職位中，構(gòu)想技能的需要也隨之增大。 ? (1)任何組織 的管理人員，不管其所處的管理地位怎樣，必須不同程度地具備以下三種技能：即技術(shù)技能、人文技能和構(gòu)想技能。 （ 2）對(duì)劃的要求：把自身優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)放在環(huán)境的威脅于機(jī)會(huì)中進(jìn)行權(quán)衡，然后制定科學(xué)合理的計(jì)劃。該學(xué)派認(rèn)為影響管理的普遍常見的情景變量主要有：①組織規(guī)模，②技術(shù)常規(guī)性，③環(huán)境的不確定性，④個(gè)體差異。（ 2）把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀點(diǎn)和權(quán)變的指導(dǎo)思想。正確認(rèn)識(shí)管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，有助于有效地開展管理活動(dòng)?！?門科學(xué)，又是一門藝術(shù) ? 管理是一門科學(xué)是指經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展過程，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并且形成了一套行之有效的管理方法。 ？ 要影響有以下幾個(gè)方面：（ 1）重牧民而輕民自主的影響；（ 2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（ 3）重理想而輕效益的影響；（ 4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。 。 ? 泰羅的科學(xué)管理原理提出于 20世紀(jì)初，它的基本思想是通過規(guī)范作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境以及工具，并且通過選拔一流的人員，采用刺激性的激勵(lì)等措施來努力達(dá)到最高的生產(chǎn)率。 （ 3）對(duì)組織工作的要求：在組織結(jié)構(gòu)上要采取新形式，在人員配備上注重使用東道國公民。 (2)三種技能在各個(gè)管理層中都是重要的，但其相對(duì)重要性則取決于管理人員在組織中所處的管理層次的高低。 理 的一個(gè)著名定義是： 通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 作為管理者應(yīng)該怎樣理解這句話？ 現(xiàn)代企業(yè)中人最重要；四項(xiàng)職能中人的因素是決定性的因素，決策的管理者，計(jì)劃 (目標(biāo) )管理法的核心，組織中的人，領(lǐng)導(dǎo) 與被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、控制追求的自我管理；人是靈活多變的，人可以隨機(jī)應(yīng)變。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較大，范圍較大的全局性問題。 ？ 決定他能否為組織確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略；為其有效地履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能奠定基礎(chǔ)。 計(jì)劃是對(duì)組織未來活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。 這四種 職能之間的關(guān)系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計(jì)劃、繼而組織、然后領(lǐng)導(dǎo)、最后控制。與生產(chǎn)力相聯(lián)系的是自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化相聯(lián)系的是社會(huì)屬性。（ 2）合理的組織機(jī)構(gòu)和分工和協(xié)調(diào)。對(duì)這種看法，你如何評(píng)價(jià)？ 這種看法是錯(cuò)誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型的組織。 ，科學(xué)管理的地位越來越重要并已形成一門新 學(xué)科，那么請(qǐng)你談?wù)効茖W(xué)管理的內(nèi)涵所在。 應(yīng)該加快知識(shí)敏感型向時(shí)間敏感型的轉(zhuǎn)變。 孫子兵法中說“多算勝少算不勝”從企業(yè)管理者角度看這里的“算”主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 業(yè)管理者的角度來說“算”指的是計(jì)劃行為，其內(nèi)容包括兩大方面一是規(guī)定組織在未來的一 段時(shí)間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)二是制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，即計(jì)劃方案 “計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”，你怎樣看待這種說法？ （ 1）計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)的預(yù)行籌劃，計(jì)劃具有目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。因此，上面的說法是不正確的。 C、決策側(cè)重于方案的選擇，計(jì)劃側(cè)重于對(duì)推行方案在時(shí)間、 空間與人員上的具體安排。 工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會(huì)在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對(duì)目標(biāo)結(jié) 構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？ 在目標(biāo)分解過程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié) 構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個(gè)時(shí)期的具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能否 支持和保證長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個(gè)部分的具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)獲得 可靠的保證。 1)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件 時(shí)，可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點(diǎn)確 定其經(jīng)營活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。 環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命？ 企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動(dòng)過程中確定的； 顧客需求變化要求企業(yè)重新考慮企業(yè)使命問題。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境 中，范先生要在預(yù)見未來的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)和計(jì)劃的全方位規(guī)劃。 供應(yīng)商 :生產(chǎn)車用內(nèi)燃機(jī)所需原料。 組織結(jié)構(gòu)扁平化成為一種發(fā)展趨勢(shì)？ 這種組織跟更適應(yīng)外界的變化：降低管理費(fèi)用；使信息傳遞，溝通快，準(zhǔn)確率高；從組織形式 上，迫使上級(jí)授權(quán)，保證下級(jí)人員有教大的自主性，較高的積極性；有利于下級(jí)人員進(jìn)行創(chuàng)新。 管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？ 管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性： （ 1）實(shí)行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化 和非正規(guī)化方式來運(yùn)作的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)。（ 5） 人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面鼓勵(lì)創(chuàng)新。組織通過連續(xù)地 更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。職責(zé)是指某項(xiàng)職位應(yīng)該完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。在組織成品付出努力的同時(shí)，必須對(duì) 這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組 織成長(zhǎng)或發(fā)展階段的不同時(shí)期，要求有不斷變化的組織規(guī)模與之相適應(yīng)。 管理人員應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)內(nèi)部的沖突 沖突無法避免，適當(dāng)?shù)臎_突是有益的。它認(rèn)為 :1)員工首先思考自己的收入與付出 的比率； 2）將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，若相同則為公平，否則就會(huì) 產(chǎn)生不公平感； 3）員工會(huì)通過一些手段和方法對(duì)不公平感進(jìn)行糾 正。 2)大材小用，使人產(chǎn)生松散感，挫折感，不利于非智力因素的發(fā)揮，亦得不理學(xué)習(xí)和鍛煉。它認(rèn)為 :1)員工首先思考自己的收入與付出 的比率； 2）將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，若相同則為公平，否則就會(huì) 產(chǎn)生不公平感； 3）員工會(huì)通過一些手段和方法對(duì)不公平感進(jìn)行糾正。 2)大材小用，使人產(chǎn)生松散感，挫折感，不利于非智力因素的發(fā)揮，亦得不理學(xué)習(xí)和鍛煉。 (3)員工在得到組織獎(jiǎng)賞時(shí)，還會(huì)與他 人的比率進(jìn)行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。 一般認(rèn)為，常用的溝通形式有： (1)書面溝通、口頭溝通、非言語溝通、電子溝通 (2)正式溝 通、非正式溝通 (3)下行溝通、上行溝通、橫向溝通、斜向溝通 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別是什么 ? （一）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小一些。 （四）功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效 果。 授權(quán)而言有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬常常是“一管就死一放就亂”請(qǐng)你用有關(guān)權(quán)變理論幫忙找原 因？ 權(quán)變理論之一的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”。 如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他（她）的發(fā)展思路，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原 因是什么？可以采取什么解決措施？ 組織發(fā)展速度太快；一把手缺乏溝通意識(shí)；一把手跳躍性思維；下屬成熟度較低。 某企業(yè)來了個(gè)能干的廠長(zhǎng)后很快起死因生，但該廠長(zhǎng)四年合同期滿調(diào)離后，這家企業(yè)迅速地衰 退，試分析這位廠長(zhǎng)的管理行為有什么特點(diǎn)？ 主要特點(diǎn)依靠個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來進(jìn)行管理，“人治”色彩過濃，沒有使管理過程制度化形成“法 治”，任職期間過分注重對(duì)短期目標(biāo)的追求，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，廠長(zhǎng)個(gè)人榮辱沒有與所管理 企業(yè)的長(zhǎng)期盛衰聯(lián)系起來，缺乏一種長(zhǎng)短期利益相匹配的激勵(lì)方 案來激勵(lì)廠長(zhǎng)任期內(nèi)的管理行為趨 向。 有些企業(yè)單位的領(lǐng)簡(jiǎn)述指揮者的權(quán)利分配時(shí)應(yīng)考慮的因素 (1)權(quán)