【正文】 化 ) 百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展 ( A．銷(xiāo)售 B．進(jìn)貨 C．運(yùn)營(yíng) D．管理 E．計(jì)劃 )，滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè) 態(tài)。 ★ 作為相 對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式 ( D．配銷(xiāo)模式 )。 ★ 主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的 ( A./C． 70— 80％ )。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 ★ 在我國(guó)，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干 ( D．同業(yè)店鋪 )，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。 Z 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色 產(chǎn)品應(yīng)采用 ( C．特寫(xiě)式陳列 )。 ★ 以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是 ( D．綠色物流 )。 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859年在 ( D．美國(guó) )誕生。 Y ★ 研發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C．零售商 )。 ★ 下列顧客投 訴不屬于服務(wù)方面因素的是 ( A．商品缺貨不能充分選擇 )。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是 ( A．商業(yè)用戶(hù) )。 ★ 世界上最早的倉(cāng)儲(chǔ)式商店是 1964年開(kāi)業(yè)的 ( A．麥克隆 )。 ★ 商人資本是最早出現(xiàn)的 ( A．資本形態(tài) )。 商品交易所保證金制度中，主要期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 P 配送中心的作業(yè)流程管理中，進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類(lèi)的單據(jù)，待貨物到達(dá)時(shí)再列出商品數(shù)量屬于 ( C. 半盲查 )。 ★ 零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是 ( B．服務(wù) )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商 (業(yè)戶(hù) )外，還有 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 ★ 可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為 ( A． / B． POS系統(tǒng) )。 就購(gòu)買(mǎi)者而言，零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)之一，是以 ( D．女性 )為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。 顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢(xún)問(wèn)、比較選擇的商品屬于 ( B．選購(gòu)品 )。所以，它是 零售商獨(dú)具的經(jīng)營(yíng)要素，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要價(jià)值。由于交易手段的 變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是 ( D．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、 信息密度化、交易個(gè)性化、媒體豐富化 )。 ★ 從宏觀上看， ( A. 商業(yè)組織 )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 ★ 倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采取 ( D．會(huì)員制 )形式。 A ★ 按 ( C．業(yè)態(tài) )進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式進(jìn)行的分類(lèi)，也叫經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)。 ★ “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的 ( B．發(fā)育階段 )。電大流通概論考試 小抄 一、單項(xiàng)選擇題 ★ ( B．反壟斷政策 )是各國(guó)最主要的商品流通政策。 ★ “零售引力法則”是由 ( A. 威廉 B ★ 百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是 ( A. 高中檔顧客 )。 ★ 超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是 ( A．普通大眾 )。 D 第三次社會(huì)大分工是 ( C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 )。 ★ 對(duì)連鎖門(mén)店的商品配送多采用 ( B．多品種小批量配送 )。 對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇 ( A．集中組織 )。 ★ 國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)正規(guī)連鎖的定義是： “ 以單一資本直接經(jīng)營(yíng) ( B． 11 個(gè) )以上的零售業(yè)或 飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖。 ★ 決定我國(guó)零售商業(yè) 組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 L ★ 零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是 ( B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體是 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( A．分類(lèi)、組合、備貨 )。 ★ 批發(fā)商用戶(hù)需求 ( C．缺乏彈性 )。 商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按 ( C．流通階段 )進(jìn)行分類(lèi)。 T ★ 特許連鎖是一種以 ( A． / )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。 我們 認(rèn)為，決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)模化水平的關(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 ★ 下列哪類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易 ( C．具有壟斷性質(zhì)的商品 )。 ★ 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的 ( C．經(jīng)營(yíng)形態(tài) )。 20世紀(jì) 20年代以后，連鎖商 店迅速發(fā)展。 以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是 ( C．郵寄商店 )。 ★ 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是 ( B. 同類(lèi)商店集聚地 )。 在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是 ( C．倉(cāng)庫(kù)配送 )。 政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商 業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò) ( D．流通政策 )來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車(chē)上的標(biāo)題說(shuō)明屬于 ( B．中標(biāo)題 )。 ★ 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中 ?心與 ( D．商業(yè)街 )有很多相似之處。 ★ 百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展 ( B. 進(jìn)貨 C. 運(yùn)營(yíng) D. 管理 ) ， 滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 C ★ 倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是 ( A．以廉價(jià)吸引顧客 B．投入費(fèi)用低 D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 )。 ★ 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是 ( A. 提高店鋪利用率 B．方便顧客流動(dòng) C. 形成良好的購(gòu)物氛圃 D．刺激消費(fèi)者的需求 )。 借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下 ( A．推行專(zhuān)業(yè)化配送 B．推行加工配送 C．推行共同配送 D．實(shí)行送取結(jié)合 E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) )主要措施。 M 賣(mài)場(chǎng)通道的形式有 ( A. 直線式 B．斜線式 C．自由式 )。 配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下哪些方面 ( B．實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低 C．減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn) D．促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配置 E．加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系 )。 ★ 商品流通政策的一般目標(biāo)是 ( A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展 C．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 D．經(jīng)濟(jì)公正 E．經(jīng)濟(jì)自由 )。 ★ 商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括 ( A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷(xiāo)售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 )。 ★ 為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作 ( A．加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C. 確定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī) D．確定合理的采購(gòu)批量 )。 X ★ 下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有 ( A．購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大 B. 需求派生性 D. 需求波動(dòng)性 E. 購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)型強(qiáng) )。 狹義的批發(fā)經(jīng)營(yíng)方式主要指商品或服務(wù)的銷(xiāo)售方式。 ★ 一 個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物 區(qū)類(lèi)型包括 ( B．輔 助商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購(gòu)物中心 E．獨(dú)立店區(qū) )。 Z ★ 正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn) ( A. 服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者 B. 事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng) C. 經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品 D. 事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商 E. 不僅要銷(xiāo)售商品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù) F．對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高的依賴(lài)性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求 )。 ★ 最佳商品組合的標(biāo)志是 ( A．發(fā)展性 B．競(jìng)爭(zhēng)性 D. 盈利性 )。 購(gòu)物中心 ：是指商業(yè)企業(yè)的一個(gè)集中設(shè)施，按其商圈選拔設(shè)施的位置、規(guī)模和形態(tài)，并將這一設(shè)施的多 種店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)整體來(lái)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、所有和經(jīng)營(yíng)，同時(shí)擁有一定規(guī)模的停車(chē)場(chǎng)。 生產(chǎn)者流通政策 ：是指針對(duì)生產(chǎn)者流通行為的流通政策，如制造商的直銷(xiāo)或銷(xiāo)售代理政策、農(nóng)業(yè)合作社或供銷(xiāo)合作社政 策、產(chǎn)品安全政策、質(zhì)量表示政策等。廣義電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 對(duì) F 發(fā)展配送中心的目的 就是要降低運(yùn)輸成本。 錯(cuò) ★ 購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。 錯(cuò) 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品。 錯(cuò) J ★ 集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 對(duì) 雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城 市的零售引力小于小城市的零售引力。 對(duì) ★ 零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 對(duì) ★ 批發(fā)商業(yè)是 “ 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) ” ，零售商業(yè)是 “ 城市形成產(chǎn)業(yè) ” 。 錯(cuò) Q ★ 清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算。 錯(cuò) 商品流通行政政策足指商品流通行政筲理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。 對(duì) ★ 商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和 倉(cāng)儲(chǔ) 配送過(guò)程中起到了重要的作用。 錯(cuò) ★ 適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。 對(duì) ★ 網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 錯(cuò) 物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。這兩方面的要求基本上是一致的。 錯(cuò) 狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。 錯(cuò) 一 般認(rèn)為， 1848 年由 82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第 一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。 錯(cuò) 制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。 錯(cuò) ★ 自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 答： 答題要點(diǎn)： (1)兩者有明顯的區(qū)別。（ 1分）第三方物流是物 流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。（ 1分）它實(shí)際 上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢(xún)者和管理者。 (1 分 ) 超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于： (1)由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購(gòu)買(mǎi)； (1 分 ) (2)由于大量采購(gòu)，且是從廠商直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)貨成本較低； (1 分 ) (3)采用自我服務(wù)，可節(jié)約人工費(fèi)用 ，加上無(wú)送貨制度 ，節(jié)約了送貨費(fèi)用； (1 分 ) 4)商品開(kāi)架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，又方便了消費(fèi)者選 購(gòu)。 (1 分 ) (2)從狹義上看，第三方物流是指能夠 提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管 理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶(hù)提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案 (2分 )。 答： 答題要點(diǎn)：商品流通政策的屬性概括如下： (1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入 和干預(yù)，因此，是 一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 (3 分 ) (3)商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。 答： 答題要點(diǎn)： 從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)： (1)組織化。（ 1 分）地域組織化有利于批發(fā)商之間 相互溝通信息、共 同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的作用率，節(jié)約物流成本，同時(shí)也利于集中交易。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。（ 1 分）傳統(tǒng)的 “業(yè)種批發(fā) ”考慮的重點(diǎn)是商品，而沒(méi)有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，因此，這 種類(lèi)型的批發(fā)商已越來(lái)越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。（ 1分） (3)成本節(jié)約功能。（ 1分） (7)流通金融功能。 答： 答題要點(diǎn)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的 rh 涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展。 (2分 ) (4)現(xiàn)代物流通管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾方面： ① 現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一目標(biāo)。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門(mén)最優(yōu)。 (3 分 ) (2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買(mǎi)力較高。連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(3 分 ) *零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么 ? 答： 答題要點(diǎn)： (1)零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 (1 分 ) (3)零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。 答： 答題要點(diǎn)：商品流通政策是指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則，以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行為，主要包括有關(guān)商品流通的法律 、法規(guī)、規(guī)劃、 h39。 (2 分 )(3)商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。（ 2分） 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。（ 3 S 商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定 ? 答： 世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具備以下條件： (1)必須是耐久性商