【正文】 化 ) 百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展 ( A．銷售 B．進貨 C．運營 D．管理 E．計劃 )，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè) 態(tài)。 ★ 作為相 對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式 ( D．配銷模式 )。 ★ 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的 ( A./C． 70— 80％ )。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務(wù)的偏好。 ★ 在我國，連鎖店的概念得到擴展，主要是指流通領(lǐng)域中若干 ( D．同業(yè)店鋪 )，以共同進貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來，實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。 Z 在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色 產(chǎn)品應(yīng)采用 ( C．特寫式陳列 )。 ★ 以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是 ( D．綠色物流 )。 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859年在 ( D．美國 )誕生。 Y ★ 研發(fā)、制造 PB商品的主體是 ( C．零售商 )。 ★ 下列顧客投 訴不屬于服務(wù)方面因素的是 ( A．商品缺貨不能充分選擇 )。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是 ( A．商業(yè)用戶 )。 ★ 世界上最早的倉儲式商店是 1964年開業(yè)的 ( A．麥克隆 )。 ★ 商人資本是最早出現(xiàn)的 ( A．資本形態(tài) )。 商品交易所保證金制度中，主要期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 P 配送中心的作業(yè)流程管理中，進貨入庫作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類的單據(jù)，待貨物到達(dá)時再列出商品數(shù)量屬于 ( C. 半盲查 )。 ★ 零售商業(yè)在商品流通中的第二項功能是 ( B．服務(wù) )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商 (業(yè)戶 )外，還有 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 ★ 可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為 ( A． / B． POS系統(tǒng) )。 就購買者而言，零售營銷的主要特點之一，是以 ( D．女性 )為主；特點之二是對店鋪選址的依存度高。 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于 ( B．選購品 )。所以，它是 零售商獨具的經(jīng)營要素，對實現(xiàn)零售商的經(jīng)營目標(biāo)具有重要價值。由于交易手段的 變化，產(chǎn)生了一些新特點，它們是 ( D．時空普遍化、過程交互化、影響全球化、 信息密度化、交易個性化、媒體豐富化 )。 ★ 從宏觀上看， ( A. 商業(yè)組織 )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 ★ 倉儲式商店一般采取 ( D．會員制 )形式。 A ★ 按 ( C．業(yè)態(tài) )進行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類。 ★ “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的 ( B．發(fā)育階段 )。電大流通概論考試 小抄 一、單項選擇題 ★ ( B．反壟斷政策 )是各國最主要的商品流通政策。 ★ “零售引力法則”是由 ( A. 威廉 B ★ 百貨商店的目標(biāo)市場是 ( A. 高中檔顧客 )。 ★ 超級市場的目標(biāo)市場是 ( A．普通大眾 )。 D 第三次社會大分工是 ( C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 )。 ★ 對連鎖門店的商品配送多采用 ( B．多品種小批量配送 )。 對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進貨策略可選擇 ( A．集中組織 )。 ★ 國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是： “ 以單一資本直接經(jīng)營 ( B． 11 個 )以上的零售業(yè)或 飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。 ★ 決定我國零售商業(yè) 組織化、規(guī)察化水平的關(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 L ★ 零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是 ( B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 )。 零售商業(yè)的事業(yè)主體是 ( C．法人零售商 (企業(yè) ) )。 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ( A．分類、組合、備貨 )。 ★ 批發(fā)商用戶需求 ( C．缺乏彈性 )。 商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是 ( B．履約保證金 )。 商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按 ( C．流通階段 )進行分類。 T ★ 特許連鎖是一種以 ( A． / )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 我們 認(rèn)為，決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是 ( B．自由連鎖 )的發(fā)展。 ★ 下列哪類商品不能進入商品交易所交易 ( C．具有壟斷性質(zhì)的商品 )。 ★ 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的 ( C．經(jīng)營形態(tài) )。 20世紀(jì) 20年代以后，連鎖商 店迅速發(fā)展。 以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是 ( C．郵寄商店 )。 ★ 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是 ( B. 同類商店集聚地 )。 在物流體系發(fā)展起步階段，可以選擇的配送形式是 ( C．倉庫配送 )。 政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商 業(yè)與商品流通進行干預(yù)，這種干預(yù)是通過 ( D．流通政策 )來實現(xiàn)的。 主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于 ( B．中標(biāo)題 )。 ★ 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中 ?心與 ( D．商業(yè)街 )有很多相似之處。 ★ 百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展 ( B. 進貨 C. 運營 D. 管理 ) ， 滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 C ★ 倉儲式商店的突出優(yōu)勢是 ( A．以廉價吸引顧客 B．投入費用低 D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 )。 ★ 店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是 ( A. 提高店鋪利用率 B．方便顧客流動 C. 形成良好的購物氛圃 D．刺激消費者的需求 )。 借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下 ( A．推行專業(yè)化配送 B．推行加工配送 C．推行共同配送 D．實行送取結(jié)合 E．推行即時配送系統(tǒng) )主要措施。 M 賣場通道的形式有 ( A. 直線式 B．斜線式 C．自由式 )。 配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下哪些方面 ( B．實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，使流通費用降低 C．減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn) D．促進業(yè)務(wù)發(fā)展和擴散，實現(xiàn)物流資源合理配置 E．加強了與供方的合作關(guān)系 )。 ★ 商品流通政策的一般目標(biāo)是 ( A．經(jīng)濟發(fā)展 C．經(jīng)濟穩(wěn)定 D．經(jīng)濟公正 E．經(jīng)濟自由 )。 ★ 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括 ( A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷售自動化 C．物流自動化 )。 ★ 為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強以下哪些工作 ( A．加強對市場采購信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C. 確定適宜的采購時機 D．確定合理的采購批量 )。 X ★ 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有 ( A．購買數(shù)量大 B. 需求派生性 D. 需求波動性 E. 購買專業(yè)型強 )。 狹義的批發(fā)經(jīng)營方式主要指商品或服務(wù)的銷售方式。 ★ 一 個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物 區(qū)類型包括 ( B．輔 助商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨立店區(qū) )。 Z ★ 正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點 ( A. 服務(wù)對象是最終消費者 B. 事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動 C. 經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品 D. 事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商 E. 不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務(wù) F．對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求 )。 ★ 最佳商品組合的標(biāo)志是 ( A．發(fā)展性 B．競爭性 D. 盈利性 )。 購物中心 ：是指商業(yè)企業(yè)的一個集中設(shè)施，按其商圈選拔設(shè)施的位置、規(guī)模和形態(tài)，并將這一設(shè)施的多 種店鋪作為一個整體來計劃、開發(fā)、所有和經(jīng)營，同時擁有一定規(guī)模的停車場。 生產(chǎn)者流通政策 ：是指針對生產(chǎn)者流通行為的流通政策，如制造商的直銷或銷售代理政策、農(nóng)業(yè)合作社或供銷合作社政 策、產(chǎn)品安全政策、質(zhì)量表示政策等。廣義電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。 對 F 發(fā)展配送中心的目的 就是要降低運輸成本。 錯 ★ 購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。 錯 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。 錯 J ★ 集體一價制的特點是強調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 對 雷利法則揭示了一個規(guī)律，即大城 市的零售引力小于小城市的零售引力。 對 ★ 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預(yù)。 對 ★ 批發(fā)商業(yè)是 “ 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) ” ，零售商業(yè)是 “ 城市形成產(chǎn)業(yè) ” 。 錯 Q ★ 清算機構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。 錯 商品流通行政政策足指商品流通行政筲理機構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強制性的。 對 ★ 商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和 倉儲 配送過程中起到了重要的作用。 錯 ★ 適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。 對 ★ 網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 錯 物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。這兩方面的要求基本上是一致的。 錯 狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品交易活動。 錯 一 般認(rèn)為， 1848 年由 82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第 一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。 錯 制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。 錯 ★ 自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。 答： 答題要點： (1)兩者有明顯的區(qū)別。（ 1分）第三方物流是物 流社會化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級的、成熟的形態(tài)。（ 1分）它實際 上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者。 (1 分 ) 超級市場的優(yōu)勢在于： (1)由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力，促進批量購買； (1 分 ) (2)由于大量采購，且是從廠商直接進貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進貨成本較低； (1 分 ) (3)采用自我服務(wù)，可節(jié)約人工費用 ，加上無送貨制度 ，節(jié)約了送貨費用； (1 分 ) 4)商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購買欲望，又方便了消費者選 購。 (1 分 ) (2)從狹義上看，第三方物流是指能夠 提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管 理組織自己的以及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案 (2分 )。 答： 答題要點：商品流通政策的屬性概括如下： (1)商品流通政策是社會公共機構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入 和干預(yù)，因此，是 一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 (3 分 ) (3)商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。 答： 答題要點： 從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢： (1)組織化。（ 1 分）地域組織化有利于批發(fā)商之間 相互溝通信息、共 同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的作用率，節(jié)約物流成本，同時也利于集中交易。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。（ 1 分）傳統(tǒng)的 “業(yè)種批發(fā) ”考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因此，這 種類型的批發(fā)商已越來越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。（ 1分） (3)成本節(jié)約功能。（ 1分） (7)流通金融功能。 答： 答題要點：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的 rh 涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展。 (2分 ) (4)現(xiàn)代物流通管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾方面： ① 現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)。 (3 分 ) (2)國民收入及消費達(dá)到一定水平，民眾的商品購買力較高。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運輸、通訊等條件，否則就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機會。(3 分 ) *零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么 ? 答： 答題要點： (1)零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 (1 分 ) (3)零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。 答： 答題要點：商品流通政策是指國家為實現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則，以及政府對商品流通活動的干預(yù)行為，主要包括有關(guān)商品流通的法律 、法規(guī)、規(guī)劃、 h39。 (2 分 )(3)商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。（ 2分） 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會公共機構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。（ 3 S 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定 ? 答： 世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件： (1)必須是耐久性商