【正文】 4 有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (制造商國家或地區(qū) )。 2 無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 (超級市場 X 1 下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易 ?( 具有壟斷性質(zhì)的商品 2 現(xiàn)代物流管理的永恒的主題是 (成 本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 9 商品交易所進(jìn)行的 (期貨交易 /合約交易 )。 5 (反壟斷政策 )是各國最主要的商 品流通政策。 7 零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商 (業(yè)戶 )外，還有 (法人零售商(企業(yè) ) )。 3 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的 (投入期 )，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 5 就購買者而言，零售營銷的主要特點(diǎn)之一，是以 (女性 )為主，特點(diǎn)之二是對店鋪選址的依存度高。購物中心的首要功能是 (提供齊備的商品 )。 6 對零售業(yè)進(jìn)行分類，業(yè) 態(tài) 分類是根據(jù)（ A 銷售方式 ） G 1 國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營 (11 個(gè) )以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。次級商圈的顧客大約占 (15%— 25% )。 B 1 百貨商店的目標(biāo)市場是 (高中檔顧客 )。 2不論是哪種類型的批發(fā)市場 ,(C規(guī)范化 )的 ,這是現(xiàn)代化批發(fā)市場的基本特征 3 表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好 C 1 倉儲式商店的目標(biāo)顧客為 (中小商人和團(tuán)體 2 從宏觀上看，（ 商業(yè)組織 ）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流通性，就是商業(yè)的又一顯著特 征。 5 倉儲式商店一般采取 (會員制 )形式 6 超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且以比較合適周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是 (集中陳列 ) 7 超級市場的目標(biāo)市場是 (普通大眾 ) 8 超級市場的主通道可保持在（ — ）之間。 3 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供 (網(wǎng)上交易與管理 )的全方位服務(wù)?！? 2 顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于 (選購品 )。 J 1 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是 (交換 )。 K 1 考慮賣場燈光照 明度時(shí)， (賣場最里面 )部分配置的光度最強(qiáng)。 4“零售引力法則”是由 (威廉 . 雷利 )提出的。 8 零售商業(yè)的第二項(xiàng)功能是（服務(wù) P 1 批發(fā)商用戶需求 (缺乏彈性 )。 6 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有 (商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 )。 10 三次批發(fā)商又稱作 (銷地批發(fā)商 T 1 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在 (0． 8— 0． 9 米 )之間。 3 消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階段 (評價(jià)階段 )，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 5 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強(qiáng)的存儲功能，從而把零售店鋪的商品存儲時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是 (存儲模式 )。 2 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（制造商 ）的品牌商店，適合消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 6 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品采用 (特寫 式陳列 )。 10 真空地帶理論是由（尼爾森 ）提出的。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營時(shí)期會受到不同因素的干擾和影響。 2 店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括 (ABCDE 3 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是 (A 提高店鋪利用率 B 方便顧客流動(dòng) C 形成良好的購物氛圍 D 刺激消費(fèi)者的需求 )。 S 1(A．郵購商店 B．網(wǎng)上商店 C．電視和電話售貨 D．自動(dòng)售貨 )屬于無店鋪零售企業(yè)。 X 1 下面關(guān)于配送的描述正確的是 (A．配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng) C．配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D．配送的功能是多樣化的 2 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有 (A．購買數(shù)量大 B．需求派生性 D．需求波動(dòng)性 E．購買專業(yè)性強(qiáng) Y 1 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是(A．利用信息傳遞開展背對背的交易 B 交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制 C．可以開展互動(dòng)的定制營銷 2 一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括 (ABCDE 3 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn) (ABCDE 4 要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有 (A．社會分工 B．產(chǎn)權(quán)明晰 Z 1 專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為 (A．獨(dú)立化階段 B．專業(yè)化階段 C．成熟化階段 )階段。（ X 3 第二次社會分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 (X ) 2 發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。（ X 2 供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。（ V 2 集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 (V 3 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 ( V 7 離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展 (V 8 零售商業(yè)是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對其進(jìn)行任何干預(yù)。 ( V 3 批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（ V 2 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰 （ X 5 商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對商品流通政策的制 訂與實(shí)施具有重要影響。 ( X 9 商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。（ X 3 物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。 ( X X 1 消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格。（ V 2 一般認(rèn)為， 1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世 界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。（ X 2 自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在 20 世紀(jì) 80 年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。 (X 6 專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)該注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。 答： 超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在： （ 1）商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主； （ 2）實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售后方式； （ 3）薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快； （ 4）商品新鮮、 潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量； （ 5）實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品； （ 6）一般周邊設(shè)有停車場。從廣義上理解，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。 (4)第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。 其他 1．我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？ 答： （ 1）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)；二是物流裝備制造業(yè)；三是自營物流業(yè)；四是物流服務(wù)業(yè)；五是物流咨詢業(yè)。百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門類齊全；品種繁多，其講究商品陳列；實(shí)行柜臺銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。超級市場之所以能快速發(fā)展，對生產(chǎn)和流通產(chǎn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 （ 1）商品 流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。 4．商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？ 答： 世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件： （ 1）必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與賣主，以便進(jìn)行競爭買賣。（ 2）隨著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是大致所趨。 (2)國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購買力較高。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會因商品運(yùn)送，總部與店鋪間的信息不暢失去市場機(jī)會。 7 零售營銷都有哪些特點(diǎn)？ 答： (1)主要顧客是個(gè)人消費(fèi)者； (2)購買者以女性為主； (3)購買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用； (4)購買態(tài)度是以感性為主； (5)購買批量小而購買次數(shù)較多； (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。 （ 2）傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動(dòng)領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。 （ 4）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事物”。 （ 2）連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢有： ①商店的市場范圍大。⑤有利于降低成本。 (1)商品集散功能。 (5)流通加工功能。 (9)銷售支援功能。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。 （ 4）地形特點(diǎn)及位置布局分析。 （ 6）效益分析。 2）標(biāo)題說明，商品陳列都有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。 3）選擇與商品同系列的色調(diào)。 其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的 “中間服務(wù)需求 ”的不斷增長，要求商業(yè)部門擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。 2）儲存：儲存是貨物流動(dòng)過程中暫時(shí)的停滯狀態(tài)，是供應(yīng)、消費(fèi)的緩沖和平衡，也是流通和消費(fèi)的重要前提條件。 6）配送：配送具有商品組配和送貨兩種基本功能，是按照用戶的訂貨要求，將配好的貨物及時(shí)送交收貨人的活動(dòng)。進(jìn)入 20世紀(jì) 90 年代后，?? 案例思考： 1997 年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到 21世紀(jì)后才開展起來？ ，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ 答： 1（ 1）我國物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，準(zhǔn)確地說 2021年后才開始被更 多的政府部門和企業(yè)所認(rèn)識。 （ 5）客戶的觀念開始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。 （ 4）要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理 ?？死斯編淼挠绊? 答： 1 對沃爾瑪來講： ①易使成本削減；②在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮；③因?yàn)闊o紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減；④人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降；⑤多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。 ②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會隨著 PB 產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固?？死斯揪湍苡辛Φ胤磽羝渌?PB 生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。 “星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 答： 1（ 1） 堅(jiān)守了便利店特征，做到了 24 小時(shí)營業(yè)；（ 2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索；（ 3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（ 4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；（ 5）其他。 2 選擇在 A 點(diǎn)開設(shè)零售業(yè)態(tài)比較好，其理由如下： (1)在主干道上，遠(yuǎn)離商務(wù)區(qū)方向?yàn)橄掳嗔鳎拷虅?wù)區(qū)方向是上班流； (2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消費(fèi)流； (3)A 點(diǎn)兩條主干道的下班流交匯點(diǎn)，是下班消費(fèi)流人群停車進(jìn)人的最佳地段； (4)其他。 規(guī)劃上，要根據(jù)人口、商圈、文化而定，做好定位研究。商業(yè)街的功能中，傳統(tǒng)的 “購物場所 ”功能相對弱化，而 “生活廣場 ”功能將得到 加強(qiáng)， 小型商業(yè)街走向衰落，大規(guī)模商業(yè)街蓬勃發(fā)展。另一方面那些業(yè)種不同但具有互補(bǔ)關(guān)系的店鋪也傾向于聚集在一起。 集市一直是城鄉(xiāng)各地應(yīng)用最為廣泛的商品流通形式，為社會的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的貢獻(xiàn)。 ？物流的系 統(tǒng)要素有哪些？ 答： 1 中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有： ① 完善的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、構(gòu)建及成功的運(yùn)作；②對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與連線的合理布局；③對信息技術(shù)的重視及應(yīng)用。包括流體、載體、流向、流量、流程、流速和流效七個(gè)方面。 ③網(wǎng)絡(luò)要素。