【正文】 零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（百貨店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心） 4．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有（獨(dú)立或單體的百貨店、連鎖百貨店）。 106．從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在（三個(gè)方面）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。 103．現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)；）。 100．現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。 98．物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（七要素）”。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（商業(yè)用戶）。 92．商品交易所進(jìn)行的是（合約交易）。 89．結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。 86．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。 82．城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（、） 83．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。這一法則是由（美國(guó)學(xué)者威廉?雷利）在1929年提出的。 77．次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較方便。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 71．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類、組合、備貨）。 67．（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。 63．有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū)）。 59．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營(yíng)商品的大類）。 55．一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（15—25％）。51．開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（零售商）。 46．哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（連鎖批發(fā)商） 47．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。 42．（超級(jí)市場(chǎng)）的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。 38．業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（“賣(mài)什么”）。 34．有一商品的條碼為6914973304024，其中“49733”的含義是（制造商代碼）。 30．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。 26．及時(shí)制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一上國(guó)家（日本）。 22．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（POS系統(tǒng)）。 18．電子商務(wù)的主體是（企業(yè)）。 14．制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）。 10． 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)聲面積應(yīng)占店鋪使用面積的（60%～80%）。 6．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）。 2．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者）。 3．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。 7．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（單品管理）。 11．通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（～）之間。 15．運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾）。 19．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。 23．在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流）。 27．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（成熟階段）。 31．城市A有人口10萬(wàn)人，城市B有人口5萬(wàn)人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少？（、）。 35．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是：（跨企業(yè)的物流管理）。 39．目前我國(guó)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要原因是（配送體系的缺陷）。 43．一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。 48．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（履約保證金）。 52．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。 56．一般來(lái)說(shuō)，—，其中黃金段的高度一般在（—）之間。 62．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（廉價(jià)）的陳列形式。 64．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼）。 68．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（夏代）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門(mén)從事商品交換的人。 72．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，（選址）是非常重要的。 74．（特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營(yíng)。次級(jí)商圈的顧客大約占（15％～25％）。 80．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)）。其中第五個(gè)階段是（評(píng)價(jià)階段）。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工）。 90．批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，具體又可分為（上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者）等。 93．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（網(wǎng)上交易與管理）的全方位服務(wù)。 96．有一商品的條碼為6914973304024，其中“49733”的含義是（制造商代碼）。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：（布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約）。 104．配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài)）進(jìn)行分類的。 107．對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（日本）。 5．超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算）。 9．購(gòu)物中心的主要功能是（購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)）。 13．按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分，可以分為（主力商品、輔助商品、關(guān)聯(lián)商品）。 17．大多數(shù)顧客投訴的原因是來(lái)自于（商品方面、服務(wù)方面、顧客自身方面）。 21．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自（制造商的挑戰(zhàn)、零售商的挑戰(zhàn)、信息化的挑戰(zhàn)、物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。 25．批發(fā)市場(chǎng)的交易者主要有（上市者、代表批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者）。 29．商品交易所的交易者主要有（投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人）。 33．商品流通政策主體包括（立法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)）。 41．自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。 44．各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次（通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策、通過(guò)專門(mén)的經(jīng)濟(jì)政策）。 48．從世界范圍來(lái)看,當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在（收入水平、人口結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模，生活方式價(jià)值觀念）。 52．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（必須以盈利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換）。 56．最佳商品組合的標(biāo)志是（發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性、盈利性）。 60．現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括（一般要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、體制政策要素）。 （√）商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。 （）商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。 （）核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。 （√）對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。為此，要遵循八大原則。 （）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。 （）中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。 （√）品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。流通加工能提高商品附加價(jià)值。這兩方面的要求完全是一致的。 （√）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 （√）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。 （）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。 （）便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。 （√）店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 （√）一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”。 （√）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。 （）宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。 （）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 （√）零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。 （√）零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 （）自由連鎖店的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 （）商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。 （√）批發(fā)商業(yè)的銷售對(duì)象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對(duì)象是家庭。 （√）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。 （）批發(fā)市場(chǎng)也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 （）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 （）電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 （√）可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。 （）物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 （√）連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)配送中心的支持。簡(jiǎn)答題？ 答：要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工；二是明晰產(chǎn)權(quán)制度。按這種分類方法進(jìn)行分類，可以將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)。這種分類方法常用于零售商業(yè)的分類。批發(fā)商業(yè)又可進(jìn)一步劃分為綜合批發(fā)業(yè)、專業(yè)批發(fā)業(yè)、代理批發(fā)業(yè)等等；零售商業(yè)可劃分為有店鋪零售業(yè)和無(wú)店鋪零售業(yè)。 4．零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 答：1．零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。3．零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。 6．生產(chǎn)過(guò)程與交換過(guò)程是相互矛盾的，這種矛盾主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：1．時(shí)間上的矛盾；2．空間上的矛盾；3．技能上的矛盾。3．商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。 10．商業(yè)的貢獻(xiàn)有哪些？答：1．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值（GDP）的貢獻(xiàn)。5．商業(yè)對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)。3．工作興趣。2．百貨店采取定價(jià)制度，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，一視同仁，提高了交易的透明度，保證了交易的公平，減少了交易糾紛和商業(yè)欺詐。6．百貨店實(shí)行“薄利多銷”的原則，通過(guò)加速商品周轉(zhuǎn)、擴(kuò)大銷售量來(lái)獲得利潤(rùn)。3．連鎖商店實(shí)行采購(gòu)與銷售相分離的體制，總店集中采購(gòu)，從而可以增強(qiáng)價(jià)格談判能力，降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。2．經(jīng)營(yíng)商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能夠滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要。6．超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品特別是儀器的加工程度較高，不僅方便顧客聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)，而且也方便顧客的消費(fèi)，從而適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。3．經(jīng)營(yíng)方式的變革。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。（2）服務(wù)功能。 19．按業(yè)種分類法，零售商業(yè)的分類？ 答：我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類，可分為八大類：（1）食品、飲料、煙草零售業(yè)；（2）日用百貨零售業(yè)；（3）紡織品、服裝和鞋帽零售業(yè)；（4）日用雜品零售業(yè)；（5）五金、交電、化工零售業(yè)；（6）藥品及醫(yī)療器械零售業(yè)；（7）圖書(shū)報(bào)刊零售業(yè)；（8）其他零售業(yè)（包括家具零售業(yè)、汽車(chē)、摩托車(chē)及其零配件零售業(yè)、計(jì)算機(jī)及軟件、辦公設(shè)備零售業(yè)等）。 22．零售要素組合的組合要素有哪些？ 答：⒈商品。⒌店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列。零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)如下：顧客是以個(gè)人為主；購(gòu)買(mǎi)者以女性為主；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或原因是獲得效用；購(gòu)買(mǎi)批量?。桓犊罘绞绞且袁F(xiàn)金或信用卡為主等。這就是說(shuō)，當(dāng)初以低價(jià)格、低服務(wù)、低毛利為特征的新型業(yè)態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不得不向高服務(wù)、高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，從而又會(huì)給那些低服務(wù)、低費(fèi)用、低毛利、低價(jià)格的新業(yè)態(tài)的進(jìn)入提供了機(jī)會(huì)，而這一新業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中又要向高價(jià)格、高服務(wù)方向轉(zhuǎn)換。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專業(yè)化，再由專業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進(jìn)行，當(dāng)綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)以專業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當(dāng)專業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會(huì)出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)就象手風(fēng)琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。該理論認(rèn)為，一種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后，必然帶來(lái)另一種與它完全不同的零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。 （6）生命周期理論是由(Davidsonetal)提出的。在成熟期：零售業(yè)態(tài)已失去往日的勃勃生機(jī)，并受到處于導(dǎo)入期的新型業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)占有率穩(wěn)定或下降，投資收益率下降。 25．我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?答：在轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)零售商業(yè)正呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：業(yè)態(tài)多樣化；選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化；組織連鎖化與配送社會(huì)化；資本國(guó)際化與商業(yè)品牌化；體制民營(yíng)化和管制規(guī)范化。4．競(jìng)爭(zhēng)狀況。4．生活方式及價(jià)值觀念。⒊營(yíng)業(yè)時(shí)間的變化。 答：隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，我國(guó)零售商業(yè)發(fā)生了很大變化，特別是20 世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)零售商業(yè)變化之大、發(fā)展之快更加引人注目。⒋持續(xù)發(fā)展的專業(yè)店和專賣(mài)店。⒉配送社會(huì)化。⒉管制規(guī)范化