禮儀修養(yǎng)與溝通交流-wenkub
2023-05-24 02:40:47 本頁面
【正文】 的工作情緒 穩(wěn)定品質(zhì)達到零故障、零損耗 特別說明 目的 消除污穢，確保員工的健康 早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備物資的異常 清潔的含義 將整理、整頓、清掃進行到底，并且標(biāo)準化、制度化 成為慣例和制度 是標(biāo)準化的基礎(chǔ) 企業(yè)文化開始形成 特別說明 目的 設(shè)備清除塵埃，謂之“清掃” 根除不良和臟亂的源頭 素養(yǎng)的含義 執(zhí)行力問題 員工遵章守紀 培養(yǎng)良好素質(zhì) 鑄造團隊精神 特別說明 目的 灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識 修養(yǎng)強調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 ? 分工與合作的整合理念：多學(xué)科 、 多部門 ， 跨專業(yè) ， 跨領(lǐng)域的合作 。 ?醫(yī)療衛(wèi)生政策。 評審要素 —— 利用 質(zhì)量管理原理 評審要素 —— 利用 質(zhì)量改進的工具 1. 檢查表 2. 魚骨圖 3. 控制圖 4. 柏拉圖 5. 散布圖 6. 直方圖 7. 層別法 層別法是針對問題的可能原因，如原料、機械或人員等，分成若干個層，再將收集的數(shù)據(jù)加以分類，找出不良的真正原因。 ：通過改善醫(yī)務(wù)人員生活待遇，切實調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極。 ：通過資源縱向流動， 提升服務(wù)體系整體績效。 評審結(jié)果最終采用五檔的方式來進行表達： ? A優(yōu)秀： 持續(xù)改進后有成效 ? B良好： 有監(jiān)管、檢查結(jié)果 ? C合格： 能有效執(zhí)行 ? D不合格： 僅有制度、規(guī)章、流程 ? E不適用， 是指與衛(wèi)生行政部門根據(jù)醫(yī)院功能任務(wù)未批核的項目，或同意不設(shè)置的項目。 ?醫(yī)院運行管理。 ? 鼓勵醫(yī)院發(fā)展特色 。 5s意義 ? 改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量 ? 改善員工的思維方法 ? 提高企業(yè)質(zhì)量的管理 ? 塑造企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象 ? 降低企業(yè)生產(chǎn)的成本 ? 提高企業(yè)安全生產(chǎn)度 ? 提高企業(yè)標(biāo)準化管理 ? 創(chuàng)造良性的工作場所 授課內(nèi)容 ? 一、禮儀概念 ? 二、禮儀意義 ? 三、禮儀原則 ? 四、禮儀內(nèi)容 * ? 五、溝通禮儀 禮儀 ——人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。 ? 黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感； ? 藍色象征深遠、沉靜、安詳、清爽、自信而幽遠 ? 紫色象征華麗、高貴。 （ 2）著裝技巧 三色原則 ? “三色原則”指的是穿西服套裝的時候，全身的顏色不能多于三種，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該被限定在三種以內(nèi)。 ? 西服宜與長袖襯衫搭配，穿西服時最好別穿汗衫、羊毛衫，尤其別穿多件羊毛衫；在重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪都不能和西服搭配，最好穿深色尤其是黑色的皮鞋、深色尤其是黑色的襪子。采取這種站姿，不僅會使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并在一定的程度上緩解身體的疲勞。 ? 雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。 蹲姿 ? 下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1