部門溝通管理制度-wenkub
2022-09-20 10:31:10 本頁面
【正文】 溝通情況，決定是否向總經(jīng)辦進行問題匯報、跟進。 簽呈、報告、報表類文件 （ 1） 簽呈：下級對上級部門進行請求指示、答復詢問和對重要事項提出建議或 處理辦法的一種文件形式，簽呈通過不同部門的信息傳遞，最終由受文者簽字 確認； （ 2） 報告：按照工作安排或工作計劃，用于反映工作中的基本情況、取得的經(jīng)驗教 訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等的文件格式，用于向 4 領(lǐng)導進行工作匯報或取得上級領(lǐng)導的指導； （ 3） 報表：用表格、圖表等格式來動態(tài)顯示數(shù)據(jù)，向上級進行工作報告的 文件。 第 4 條 內(nèi)容 會議溝通 會議類型 （ 1） 年度工作總結(jié)：每年年底召開年度工作總結(jié)，各部 2 門負責人向總經(jīng)理做年 度工作總結(jié)及下一年度工作計劃報告； （ 2） 全體員工大會：每半年舉行一次，公司全體員工參加，做好全員溝通了解 工作； （ 3） 季度工作報告：每三個月舉行季度工作報告，部門負責人負責匯總本部門 階段性工作總結(jié)和下一季度工作計劃；（季度為第一方案，或者可采取月度或半年度工作報告） （ 4） 部門周會 /月會：各部門每周 /月舉行周會 /月會，做好各崗位工作總結(jié)和工 作計劃，同時做好部門內(nèi)部員工溝通協(xié)調(diào)工作； （ 5） 臨時性會議：因工作需要召開臨時性會議，由相關(guān)權(quán)責部門依需要時動議 召集。 1 部門溝通管理制度 篇一：內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)管理制度 內(nèi)部溝通協(xié)作管理制度 編制： 審核：批準： 修改記錄頁 第 1 條 目的 為提高工作效率，確保公司內(nèi)部溝通的順暢性和快捷化，加強各部門業(yè)務銜接，發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，實現(xiàn)決策、管理的透明化與科學化，按照規(guī)范化要求，特制定本制度。 會議管理 （ 1） 對于定期召開的常規(guī)會議，在會前應明確該次會議的主題和臨時出席人員， 與會人員應依據(jù)本職工作做好各種準備 (包括資料、數(shù)據(jù) )； （ 2） 臨時性會議原則上應至少提前 1小時通知參加人員； （ 3） 會議參加者必須準時出席并簽到，因故無法到會者 ,事先須向會議負責人請 3 假并取得許可 ，或派代理人出席 (代理人應向主持人報備 )，遲到、早退者須向主持人報備 ,取得諒解及同意； （ 4） 已列入計劃的會議如需改期，或遇到特殊情況需要安排其他會議時，主辦 部門需至少提前 1個工作日發(fā)出通知。 例行性工作溝通協(xié)作（以人力資源部為例） （ 1） 工作日志：每天通過 或微信等方式，向領(lǐng)導匯報當天工作內(nèi)容及成果； （ 2） 工作周報：每周六下班前，匯總本周工作總結(jié)及下周工作計劃，以郵件形 式發(fā)送給上級領(lǐng)導； （ 3） 工作協(xié)作：部門內(nèi)部員工、不同崗位之間及時進行溝通，做好分工協(xié)作， 當某崗位員工臨時不能在崗時，其他員工配合完成其例行工作。 第 5 條 溝通協(xié)作原則 內(nèi)部溝通協(xié)作是企業(yè)日常運營中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)，各級各類人 員必須牢固樹立一盤棋思想，立足本職，注重細節(jié)，以有效溝通為目標，分工協(xié)作，共同構(gòu)建順暢完善的溝通協(xié)作和信 息傳輸體系； 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與信息傳輸實行雙軌運行機制，一條自下而上，另一條自上而下， 二者同時作用，互為補充，并相互驗證，穿插監(jiān)督； 按照層級管理模式，下級員工有問題應首先同主管上級取得溝通，屬主管上級 職責范圍內(nèi)且能夠自行處理的，由主管上級協(xié)調(diào)解決，超 6 出職責范圍或不能自行解決的，可向更上一級反映，直至完全解決，對處理結(jié)果存在異議或難以接受的，允許越級申訴，最高可達總經(jīng)理，但申訴時原則上不能連跨兩級，否則作退回處理，若遇緊急事項，可隨機安排辦理，不受規(guī)定程序限制； 公 司倡導交流無限制，溝通零距離的環(huán)境氛圍，領(lǐng)導與員工之間，員工與員工 之間可隨時隨地展開工作交流和思想溝通，任何人不得無故拒絕他人的咨詢或求助，更不得虛與應付，放棄責任 。 非正式溝 通：戶外拓展運動、節(jié)日慶典活動。需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動； 簡報：各部門、各項目 用于匯總專項或綜合工作信息而制做書面材料。 形成《部門專項會議紀要》，由主辦部門起草，經(jīng)部門（中心）負責人審核簽發(fā)，主送公司領(lǐng)導傳閱。 對提出的建議、意見進行匯總，書面匯總后報總經(jīng)理審批。 調(diào)查：在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議；在各項與工
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