【正文】 。 課題要求 緊密結(jié)合人力資源管理專業(yè)理論知識 深入企業(yè)調(diào)查，結(jié)合自己實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)個(gè)人對人力資源管理現(xiàn)狀的理解； 嚴(yán)格按照畢業(yè)論文的寫作要求，做到觀點(diǎn)明確，材料豐富，格式規(guī)范，語言表述流暢 = 二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)度計(jì)劃 起訖日期 工作內(nèi)容 備 注 2020 年 12 月下旬 畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文（調(diào)研報(bào)告）動(dòng)員 2020年 1月上旬 — 1月中旬 畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告）選題指導(dǎo) 2020年 2月中旬 — 3月上旬 畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告）初期檢查 2020年 4月上旬 — 4月中旬 畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告）中期檢查 2020 年 5 月 2 日 — 9 日 畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告）結(jié)題驗(yàn)收， 提交畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告） 2020 年 5 月 19 日、 20 日 畢業(yè)論文（調(diào)研報(bào)告）答辯 = 蘇州市職業(yè)大學(xué) 畢業(yè)論文開題報(bào)告 系部 管理工程系 專業(yè)班級 09 人力資源管理 姓 名 張奕舒 學(xué) 號 091302130 題 目 中小企業(yè)人力資源管理問題與對策 題目類型 論文 一、選題背景及依據(jù)（簡述國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、生產(chǎn)需求狀況，說明選題目的、意義，列出主要參考文獻(xiàn)） 中小企業(yè)是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)成市場經(jīng)濟(jì)主體，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。作為對市場機(jī)制反應(yīng)最靈敏、最具活力的重要組成部分，中小型企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、推動(dòng)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系完善等具有積極作用。 在“以人為中心”、“人本化管理”的今天，人力資源管理已成為關(guān)系到企業(yè)成敗的重要因素。作為對市場機(jī)制反應(yīng)最靈敏、最具活力的重要組成部分，中小型企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、推動(dòng)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系完善等具有積極作用。中小企業(yè)應(yīng)看到自己在人力資源管理中的不足，改善制約企業(yè)發(fā)展的人才機(jī)制，從意識上到制度上做相應(yīng)的調(diào)整，不斷地完善自己，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。 （ 4）、 馮姍姍 ，《中小企業(yè)實(shí)施卓越績效管理的難題及對策》，《管理觀察》2020 年 08 期。制約中小企業(yè)發(fā)展的真正瓶頸 是行之有效的人力資源管理，如果忽視被稱為“世紀(jì)第一大資源”的人力資源的管理，中小企業(yè)的興盛繁榮將只是表象，它的發(fā)展和壯大也將可望而不可及。既是對三年來學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，也是對工作和實(shí)習(xí)情況的歸納。 針對我在實(shí)習(xí)和工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識來提出一些建設(shè)性的方案。《 中小企業(yè)人力資源管理問題與對策》的選題有現(xiàn)實(shí)意義 。 本課題研究思想明確，研究方法恰當(dāng)，同意開題。 ? 指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中搜集案例，采用電話交流的方式。已經(jīng)提出修改意見，正在修改。但是不可忽視的，中小型企業(yè)在人力資源管理中也存在諸多問題，這些問題的存在成為制約中小型企業(yè)成長和發(fā)展的瓶頸因素。 在“以人為中心”、“人本化管理”的今天，人力資源管理已成為關(guān)系到企業(yè)成敗的重要因素。其中，從業(yè)人員 300 人及以上，且營業(yè)收入 2020 萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員 20 人及以上，且營業(yè)收入 300 萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員 20 人以下或營業(yè)收入 300 萬元以下的為微型企業(yè)。 二、中小型企業(yè)人力資源管理存在問題 = （一） 、 Baxter 和 Recodeal 兩個(gè)公司概況 Baxter1931 年在美國成立，是世界上知名的生產(chǎn)多種醫(yī)療器械及用品的跨國公司之一，總部設(shè)在美國芝加哥 ,在全球 110多個(gè)國家設(shè)立了超過 250家公司和分支機(jī)構(gòu) ,全球雇員總數(shù)約 50,000 人 。產(chǎn)品系列廣泛地運(yùn)用于通信，數(shù)據(jù)傳輸， IT，醫(yī)療和工業(yè)領(lǐng)域 。但是隨著 80 后、 90 后等新生代員工的進(jìn)駐，他們自身更加年輕、開放、獨(dú)立的個(gè)性越來越要求企業(yè)改變簡單的命令式管理和強(qiáng)制化的管理。 Recodeal 和 Baxter 都屬于制造型企業(yè)，二者人數(shù)大體相當(dāng)，均為 300 多人。就 Baxter 而言，新員工的入職當(dāng)天與次日參加培訓(xùn)，培訓(xùn)大概分為如下幾塊 :企業(yè)文化和規(guī)章制度、質(zhì)量部門安全生產(chǎn)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等，培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行考試，考試不合格者要求補(bǔ)考否則不予以錄用。這樣就使得培訓(xùn)的效果大打折扣了。因此，企業(yè)要想生存，就必須讓員工獨(dú)立思考，并且充分發(fā)揮其自身的經(jīng)驗(yàn)與智慧。工作做不好有上級收拾，員工永遠(yuǎn)是上級身后的跟隨者，高層的勞心勞力換來的是效率的持續(xù)偏低和執(zhí)行力的缺失。此外面試方法比較單一，雖然面試的形式比較簡單、快捷、省事，但是僅靠面試的方法很難衡量一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力。事實(shí)上該公司的前臺其中一些工作是與人事和行政相掛鉤的，如果闡明該情況相信很多想要從事人事或行政工作而沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生樂于參與其中。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求把人當(dāng)做一種資源，要盡最大可能的發(fā)揮出其潛在的潛力，通過激勵(lì)手段來使員工保持積極向上的工作狀態(tài)，從而達(dá)到開發(fā)潛能的作用。 ? “ 總經(jīng)理特別獎(jiǎng) ” 獎(jiǎng)勵(lì)金額，由總經(jīng)理確定。 （ 1） 績效評估目的單一。 = 這種觀點(diǎn) 導(dǎo)致 只重視 考核結(jié)果 ,而忽視了 考核過程 ,以及 對產(chǎn)生績效的行為的激勵(lì)與控制。 （ 4） 績效管理隨意性強(qiáng) 。 家族親系 管理困難 Recodeal 是一家民營企業(yè)，公司員工很多都是總經(jīng)理的親系。 Baxter 公司不提供住宿與廠車，而且操作工薪酬綜合工資大概 在 2020~2500 左右。 美國羅森布魯斯旅游公司獨(dú)樹一幟，大膽提出了 “ 員工第一，顧客第二 ” 的口號，并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實(shí)踐，使該公司在短短的十余年時(shí)間便躋身于世界三大旅游公司的行列。 感性 隨和型（無尾熊） 表現(xiàn)型（孔雀 ） 親切、穩(wěn)定、不慌不忙、 熱情、沖動(dòng)、愉快、幽默、 大局為重、和為貴 善言辭、鼓動(dòng)氣氛 間接 直接 精確、慎重、依制度、清高 銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人、 埋頭苦干、引經(jīng)據(jù)典 注重事實(shí)、適應(yīng)壓力 分析型（貓頭鷹） 支配型 （老虎） 理性 與支配性的人溝通，戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、解決辦法等最能引起他們的關(guān)注。 與隨和型的人溝通，要保持友善，講話時(shí)面帶微笑，和藹可親。 （ 3） 做到有效溝通應(yīng)該遵循如下原則 正確回應(yīng)對方的話 注意溝通中的態(tài)度 注意傾聽 經(jīng)常不斷的確認(rèn)溝通信息 （ 4） 確認(rèn)信息是否正確傳達(dá) （三）、入職培訓(xùn)：細(xì)節(jié)決定成敗 觀念上改變對入職培訓(xùn)的看法 入職培訓(xùn)能夠使員工快速的熟悉和了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作或崗位，熟悉掌握和使用工作設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各部門、各個(gè)崗位的用工標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。 ① 、入職培訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備工作。 并非所有的員工都可以授予權(quán)力的，經(jīng)理人在委派或下達(dá)任務(wù)之前要實(shí)現(xiàn)評估下屬能力然后決定是否放權(quán)，放權(quán) 到什么程度。 不充分授權(quán) 員工有了工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能時(shí)，交給他們一些重要的工作。對于各部門提出的招聘需求，人力資源部應(yīng)對工作空缺加入職前 入職一個(gè) 月 入職當(dāng)天 了解企業(yè) 為入職當(dāng)天培訓(xùn)做好準(zhǔn)備 獲得公司歡迎 對企業(yè)規(guī)章制度、崗位工作有初步了解 崗位技能培訓(xùn) 非正式溝通和了解 培訓(xùn)效果初步評估 主要工作 階段 = 以識別，及時(shí)、準(zhǔn)確控制