【正文】 。 課題要求 緊密結合人力資源管理專業(yè)理論知識 深入企業(yè)調查，結合自己實際工作經驗，表達個人對人力資源管理現(xiàn)狀的理解； 嚴格按照畢業(yè)論文的寫作要求，做到觀點明確，材料豐富，格式規(guī)范，語言表述流暢 = 二、畢業(yè)設計（論文）進度計劃 起訖日期 工作內容 備 注 2020 年 12 月下旬 畢業(yè)實習與論文（調研報告）動員 2020年 1月上旬 — 1月中旬 畢業(yè)論文（調研報告）選題指導 2020年 2月中旬 — 3月上旬 畢業(yè)論文（調研報告）初期檢查 2020年 4月上旬 — 4月中旬 畢業(yè)論文（調研報告）中期檢查 2020 年 5 月 2 日 — 9 日 畢業(yè)論文（調研報告）結題驗收， 提交畢業(yè)論文（調研報告） 2020 年 5 月 19 日、 20 日 畢業(yè)論文（調研報告）答辯 = 蘇州市職業(yè)大學 畢業(yè)論文開題報告 系部 管理工程系 專業(yè)班級 09 人力資源管理 姓 名 張奕舒 學 號 091302130 題 目 中小企業(yè)人力資源管理問題與對策 題目類型 論文 一、選題背景及依據(jù)（簡述國內外研究現(xiàn)狀、生產需求狀況，說明選題目的、意義，列出主要參考文獻） 中小企業(yè)是推動國民經濟發(fā)展、構成市場經濟主體，拉動經濟增長的重要力量。作為對市場機制反應最靈敏、最具活力的重要組成部分，中小型企業(yè)在技術創(chuàng)新、提供就業(yè)機會、推動大企業(yè)生產經營體系完善等具有積極作用。 在“以人為中心”、“人本化管理”的今天，人力資源管理已成為關系到企業(yè)成敗的重要因素。作為對市場機制反應最靈敏、最具活力的重要組成部分，中小型企業(yè)在技術創(chuàng)新、提供就業(yè)機會、推動大企業(yè)生產經營體系完善等具有積極作用。中小企業(yè)應看到自己在人力資源管理中的不足，改善制約企業(yè)發(fā)展的人才機制，從意識上到制度上做相應的調整，不斷地完善自己，以適應時代發(fā)展的要求。 （ 4）、 馮姍姍 ，《中小企業(yè)實施卓越績效管理的難題及對策》，《管理觀察》2020 年 08 期。制約中小企業(yè)發(fā)展的真正瓶頸 是行之有效的人力資源管理，如果忽視被稱為“世紀第一大資源”的人力資源的管理，中小企業(yè)的興盛繁榮將只是表象，它的發(fā)展和壯大也將可望而不可及。既是對三年來學習成果的總結，也是對工作和實習情況的歸納。 針對我在實習和工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，運用所學的專業(yè)知識來提出一些建設性的方案。《 中小企業(yè)人力資源管理問題與對策》的選題有現(xiàn)實意義 。 本課題研究思想明確，研究方法恰當，同意開題。 ? 指導學生在實習過程中搜集案例，采用電話交流的方式。已經提出修改意見，正在修改。但是不可忽視的，中小型企業(yè)在人力資源管理中也存在諸多問題，這些問題的存在成為制約中小型企業(yè)成長和發(fā)展的瓶頸因素。 在“以人為中心”、“人本化管理”的今天，人力資源管理已成為關系到企業(yè)成敗的重要因素。其中，從業(yè)人員 300 人及以上，且營業(yè)收入 2020 萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員 20 人及以上，且營業(yè)收入 300 萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員 20 人以下或營業(yè)收入 300 萬元以下的為微型企業(yè)。 二、中小型企業(yè)人力資源管理存在問題 = （一） 、 Baxter 和 Recodeal 兩個公司概況 Baxter1931 年在美國成立，是世界上知名的生產多種醫(yī)療器械及用品的跨國公司之一，總部設在美國芝加哥 ,在全球 110多個國家設立了超過 250家公司和分支機構 ,全球雇員總數(shù)約 50,000 人 。產品系列廣泛地運用于通信，數(shù)據(jù)傳輸， IT，醫(yī)療和工業(yè)領域 。但是隨著 80 后、 90 后等新生代員工的進駐，他們自身更加年輕、開放、獨立的個性越來越要求企業(yè)改變簡單的命令式管理和強制化的管理。 Recodeal 和 Baxter 都屬于制造型企業(yè)，二者人數(shù)大體相當，均為 300 多人。就 Baxter 而言，新員工的入職當天與次日參加培訓，培訓大概分為如下幾塊 :企業(yè)文化和規(guī)章制度、質量部門安全生產培訓、產品培訓等，培訓結束之后進行考試，考試不合格者要求補考否則不予以錄用。這樣就使得培訓的效果大打折扣了。因此，企業(yè)要想生存，就必須讓員工獨立思考，并且充分發(fā)揮其自身的經驗與智慧。工作做不好有上級收拾，員工永遠是上級身后的跟隨者，高層的勞心勞力換來的是效率的持續(xù)偏低和執(zhí)行力的缺失。此外面試方法比較單一，雖然面試的形式比較簡單、快捷、省事，但是僅靠面試的方法很難衡量一個人的綜合素質和實際能力。事實上該公司的前臺其中一些工作是與人事和行政相掛鉤的，如果闡明該情況相信很多想要從事人事或行政工作而沒有工作經驗的應屆生樂于參與其中?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求把人當做一種資源，要盡最大可能的發(fā)揮出其潛在的潛力，通過激勵手段來使員工保持積極向上的工作狀態(tài)，從而達到開發(fā)潛能的作用。 ? “ 總經理特別獎 ” 獎勵金額，由總經理確定。 （ 1） 績效評估目的單一。 = 這種觀點 導致 只重視 考核結果 ,而忽視了 考核過程 ,以及 對產生績效的行為的激勵與控制。 （ 4） 績效管理隨意性強 。 家族親系 管理困難 Recodeal 是一家民營企業(yè)，公司員工很多都是總經理的親系。 Baxter 公司不提供住宿與廠車，而且操作工薪酬綜合工資大概 在 2020~2500 左右。 美國羅森布魯斯旅游公司獨樹一幟，大膽提出了 “ 員工第一，顧客第二 ” 的口號，并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實踐，使該公司在短短的十余年時間便躋身于世界三大旅游公司的行列。 感性 隨和型（無尾熊） 表現(xiàn)型（孔雀 ） 親切、穩(wěn)定、不慌不忙、 熱情、沖動、愉快、幽默、 大局為重、和為貴 善言辭、鼓動氣氛 間接 直接 精確、慎重、依制度、清高 銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人、 埋頭苦干、引經據(jù)典 注重事實、適應壓力 分析型（貓頭鷹） 支配型 （老虎） 理性 與支配性的人溝通，戰(zhàn)略、目標、行動計劃、解決辦法等最能引起他們的關注。 與隨和型的人溝通，要保持友善，講話時面帶微笑，和藹可親。 （ 3） 做到有效溝通應該遵循如下原則 正確回應對方的話 注意溝通中的態(tài)度 注意傾聽 經常不斷的確認溝通信息 （ 4） 確認信息是否正確傳達 （三）、入職培訓：細節(jié)決定成敗 觀念上改變對入職培訓的看法 入職培訓能夠使員工快速的熟悉和了解公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作或崗位，熟悉掌握和使用工作設備和辦公設施，達到各部門、各個崗位的用工標準，滿足公司對人才的要求。 ① 、入職培訓之前做好準備工作。 并非所有的員工都可以授予權力的，經理人在委派或下達任務之前要實現(xiàn)評估下屬能力然后決定是否放權，放權 到什么程度。 不充分授權 員工有了工作經驗和工作技能時，交給他們一些重要的工作。對于各部門提出的招聘需求，人力資源部應對工作空缺加入職前 入職一個 月 入職當天 了解企業(yè) 為入職當天培訓做好準備 獲得公司歡迎 對企業(yè)規(guī)章制度、崗位工作有初步了解 崗位技能培訓 非正式溝通和了解 培訓效果初步評估 主要工作 階段 = 以識別，及時、準確控制