證券有限責(zé)任公司資產(chǎn)管理部(市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部)管理制度-wenkub
2023-05-05 17:03:12 本頁(yè)面
【正文】 理 業(yè)務(wù) 的信息披露工作 ； （四） 負(fù)責(zé)全程的客戶服務(wù)工作，形成良好的服務(wù)信譽(yù) ； （五） 負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)和維護(hù)，努力 保持 并擴(kuò)大客戶規(guī)模 ； （六） 受理和 處置 客戶詢問(wèn)、投訴等各種要求，協(xié)助客戶解 2 決 業(yè)務(wù)相關(guān) 問(wèn)題 ； （七） 為投資者提供相關(guān)的公司研究報(bào)告等各類信息 和服務(wù)。 3 第 七 條 客戶經(jīng)理的職責(zé) （一）負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和維護(hù)； （二） 協(xié)助 制定整體客戶服務(wù)方案 ； （三） 協(xié)助 組織實(shí)施客戶服務(wù)活動(dòng) ； （四）支持資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)行； （五） 根據(jù)資產(chǎn)管理 業(yè)務(wù) 產(chǎn)品的規(guī)定向投資者 披露相關(guān)信息； （六） 對(duì)投資者的需求信息進(jìn)行 跟蹤、 收集、整理并加以維護(hù) ； （七） 為核心客戶提供 相關(guān) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告 ； （八） 不定期對(duì)部分核心客戶進(jìn)行回訪，并填寫客戶回訪單和客 戶拜訪記錄表； （九） 為客戶提供資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn) ； （十）負(fù)責(zé)客戶合同與資料的收集整理，并定期移交檔案管理員歸檔； （十一） 完成資產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 第 十二 條 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)： （一） 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都 應(yīng) 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并自覺形成穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)格； （二）切實(shí) 保護(hù)投資人的合法權(quán)益，維護(hù)公司的信譽(yù)和良好形象，取得客戶長(zhǎng)久的信任。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1