【正文】 人力資源工作者）能掌握管理精髓。 項目目標(biāo) 天勛公司引入東方劍公司的人力資源管理咨詢，雙方共同努力使天勛公司： 按照人力資源管理理論和依據(jù)，結(jié)合天勛公司發(fā)展目標(biāo)和實際狀況，建立天勛公司完整的人力資源管理體系； 確立天勛公司人力資源管理理念和思路，設(shè)計并制定 公司人力資源管理制度、組織設(shè)置及相關(guān)文件、人力資源工作流程、薪酬激勵體系、目標(biāo)考核體系； 提高天勛公司經(jīng)理人員的人力資源管理基本技能，調(diào)整全體員工的觀念和思路，并培養(yǎng)出天勛公司人力資源專業(yè)工作人員的執(zhí)行和實施能力。 隨著國內(nèi)民眾環(huán)保意識的加強和辦公設(shè)備租賃市場的興旺，更大的市場機遇和發(fā)展空間突現(xiàn)在天勛公司的面前。 在天勛公司自身發(fā)展的過程中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者也在積極探索適合天勛公司發(fā)展的思路和目標(biāo)。大多數(shù)員工經(jīng)過與公司多年的合作和發(fā)展，能認(rèn)同公司的發(fā)展思路，對公司充滿認(rèn)同感，愿意和公司共同發(fā)展，實現(xiàn)員工和公司合作雙贏的目標(biāo)。公司總部位于上海市四川北路 88 號天發(fā)大廈，在上海市川沙區(qū)八里鄉(xiāng)小王莊占地 8000 平方米的較具規(guī)模的生產(chǎn)基地。所有文件和信息傳遞應(yīng)盡可能符合企業(yè)信息化或電子化的要求。 在所建立的體系運營 2～ 3 年后，進行一次全面修訂，并完善人員招聘體系、員工培訓(xùn)體系、員工職業(yè)生涯等工作。 調(diào)查工作： 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查對象 日期 回收調(diào)查表 員工滿意度調(diào)查 全體員工 7 月 5 日上午 38 份 企業(yè)情況調(diào)查 經(jīng)理人員 7 月 5 日下午 16 份 人力資源工作 全體員工 7 月 10 日上午 42 份 人力資源管理調(diào)查 經(jīng)理人員 7 月 10 日下午 18 份 人力資 源專項調(diào)查 全體員工 7 月 14 日 46 份 人力資源管理調(diào)查（ 6 份 /人） 全體員工 7 月 19 日 150 份 調(diào)查由淺入深、由面到點，逐步把問題聚焦。 附二：培訓(xùn)內(nèi)容、時間、主講人 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主講人 經(jīng)理人員角色定位 經(jīng)理人員 半天 黃劍虹 人力資源管理思路和原則 經(jīng)理人員 半天 朱新躍 現(xiàn)代企業(yè)的員工觀念更新 全體員工 半天 呂建國 團隊意識培訓(xùn) 全體員工 半天 周士東 目 錄 71 前言 92 上海天勛金屬制品股份有限公司情況介紹 113 人力資源管理咨詢項目目標(biāo)和要求 1133/a.1 項目目標(biāo) 項目要求 124 項目診斷思路和工作情況 診斷目標(biāo)和思路 診斷目標(biāo) 診斷思路 理念和方法培訓(xùn) 《現(xiàn)代企業(yè)員工觀念更新》培訓(xùn) 《經(jīng)理人員角色定位》培訓(xùn) 《現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作》介紹 《人力資源管理的思路和原則》培訓(xùn) 了解公司情況 收集資料情況 與陳日偉總裁交流的情況 與 經(jīng)理及骨干人員座談 問卷調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 企業(yè)情況調(diào)查 人力資源調(diào)查 人力資源管理調(diào)查 人力資源專項調(diào)查 員工訪談 初步訪談 進一步訪談 數(shù)據(jù)資料分析 組織結(jié)構(gòu)分析 人員狀況分析 人力資源工作分析 潛在問題分析 49/a25 天勛 公司優(yōu)勢分析 政策環(huán)境和市場優(yōu)勢 公司背景和資源優(yōu)勢 經(jīng)營者優(yōu)勢 人力資源優(yōu)勢 446 天勛公司人力資源管理工作中存在的問題分析 人員素質(zhì)問題 問題描述 原因分析 建議對策 管理制度問題 問題描述 原因分析 建議對策 制度執(zhí)行問題 問題描述 原因分析 建議對策 薪酬問題 問題描述 原因分析 建議對策 福利問題 問題描述 原因分析 建議對策 員工培訓(xùn)問題 問題描述 原因分析 建議對策 工作合作問題 問題描述 原因分析 建議 對策 人際關(guān)系問題 問題描述 原因分析 建議對策 企業(yè)文化問題 問題描述 原因分析 建議對策 597 對天勛公司人力資源管理工作的建議 建立公司人力資源管理的整體框架 基本思路 工作重點 建立健全人力資源管理制度 基本思路 工作重點 崗位評價系統(tǒng) 基本思路 工作重點 績效考核系統(tǒng)建設(shè) 基本思路 工作重點 激勵及薪酬體系建設(shè) 基本思路 工作重點 748 結(jié)束語 前言 南京東方劍企業(yè)管理顧問有限公司人力資源管理咨詢項目組（以下簡稱項目組）于 2020 年7 月 1 日正式接受上海天勛金屬制品股份有限公司（以下簡稱天勛公司）的委托，進行人力資源管理咨詢項目工作。在咨詢過程中，盡量不影響企業(yè)正常經(jīng)營，簡化企業(yè)內(nèi)部人員有關(guān)工作。 建立人力資源管理體系。 天勛公司引入東方劍企業(yè)管理顧問有限公司的人力資源管理咨詢，雙方共同努力使天勛公司按照人力資源管理理論和依據(jù)，結(jié)合天勛公司發(fā)展目標(biāo)和實際狀況，建立天勛公司完整的人力資源管理體系；確立天勛公司人力資源管理理念和思路，設(shè)計并制定公司人力資源管理制度、組織設(shè)置及相關(guān)文件、人力資源工作流程、薪酬激勵體系、目標(biāo)考核體系；在咨詢工作過程中，提高天勛公司經(jīng)理人員的人力資源管理基本技能，調(diào) 整全體員工的觀念和思路，并培養(yǎng)出天勛公司人力資源專業(yè)工作人員的執(zhí)行和實施能力。隨著國內(nèi)民眾環(huán)保意識的加強和辦公設(shè)備租賃市場的興旺，天勛公司有著廣闊的市場發(fā)展 空間和機遇。天勛公司成立于 90 年代初，企業(yè)依靠了經(jīng)營者對市場的敏銳把握和與其他創(chuàng)業(yè)者的共同努力，使公司在經(jīng)過十多年后的今天，具有一定規(guī)模和穩(wěn)定業(yè)務(wù)，并成為本行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為達(dá)成上述三個目標(biāo)，東方劍公司將委派有人力資源管理豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員與天勛公司的領(lǐng)導(dǎo)、項目成員一起成立天勛公司人力資源管理咨詢項目組，了解和分析天勛公司目前人力資源管理中所存在的問題，提出有效的解決方案，并在得到天勛公司決策者認(rèn)可后進行實施。根據(jù)項目時間和要求，采用科學(xué)規(guī)范的態(tài)度，確立人力資源管理思路，對原有的組織構(gòu)架進行完善，對原有的工作流程進行優(yōu)化，對原有制度不適宜的進行改善，對缺乏的進行補充，對已有的進行提升，對目前不涉及、預(yù)期所需的工作進行規(guī)劃和建立。 科學(xué)、合理、規(guī)范。項目組經(jīng)過與天勛公 司總裁陳日偉先生的交流，并對工作思路進行認(rèn)真研究和分析，制訂了人力資源管理咨詢項目診斷方案，并從 7 月 3 日起開始實施。調(diào)查共 301 題，收集了大量的數(shù)據(jù)，對了解天勛公司的情況和員工的意見、建議起到非常重要的作用。 天勛公司在建立基礎(chǔ)性工作時，應(yīng)按照“雙贏”的原則，即一方面要考慮到股東（經(jīng)營者）的利益和滿意度，另一方面要考慮員工的利益和滿意度。 上海天勛金屬制品股份有限公司情況介紹 上海天勛金屬制品股份有限公司是一家專業(yè)從事金屬制品、辦公自動化設(shè)備翻新再生業(yè)務(wù)、并極具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景的外資公司。公司已經(jīng)通過了 ISO9000 驗證。 天勛公司經(jīng)過多年的發(fā)展，積累了一定的行業(yè)資源和市場優(yōu)勢。經(jīng)過不斷的提煉和總結(jié)，已初步形成公司發(fā)展戰(zhàn)略體系：公司的經(jīng)營目標(biāo)是向中國市場提供翻新的復(fù)印機，保持較高的市場占有率；并使公司發(fā)展成為一個從事深層次資源再利用的貿(mào)易加工型的企業(yè)，力圖在國際再生復(fù)印機這一資源再利用的環(huán)保高科技領(lǐng)域中樹立自身競爭優(yōu)勢，建立天勛公司品牌，在中國再生復(fù)印機行業(yè)處于 領(lǐng)先地位。但由于各種客觀條件的制約，公司在規(guī)范化管理方面還存在著一些不足，特別是核心的人力資源管理體系沒有建立起來，這將成為制約公司發(fā)展的一個重大瓶頸。 項目要求 為達(dá)到項目目標(biāo)，東方劍公司委派了有人力資源管理豐富經(jīng)驗、公司首席執(zhí)行官黃劍虹女士為核心的，并由人力資源專業(yè)人員朱新躍、呂建國、王銳等組成的咨詢項目組，與天勛公司總裁陳日偉先生及經(jīng)理人員組成的項目成員一起，成立了天勛公司人力資源管理咨詢項目組，了解和分析天勛公司目前人力資源管理工作 ，從中找出所存在的問題，并尋求解決方案。 項目診斷思路和工作情況 診斷目標(biāo)和思路 診斷目標(biāo) 項目組成員在天勛公司相關(guān)人員配合下，開展診斷工作，并努力達(dá)到： 了解天勛公司的 歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，熟悉企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理的方法和方式，深入了解企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理人員和普通員工的需求和建議，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理工作中長處和不足，提出改善的思路和方案。企業(yè)基本情況診斷的要點是： 企業(yè)的背景和歷史 企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展思路 企業(yè)經(jīng)營方向、主要產(chǎn)品、目標(biāo)市場 企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營優(yōu)勢及在同行中地位 企業(yè)市場狀況、業(yè)務(wù)流程及未來主要業(yè)務(wù)的展望 員工對公司的滿意度 企業(yè)基本情況的診斷方法是： 主要來自與經(jīng)營者交流和收集企業(yè)相關(guān)資料 在調(diào)查問卷和與員工訪談中得到信息，并進行完善 人力資源思路、組 織和崗位工作診斷 在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中，人是居于主導(dǎo)地位的。員工培訓(xùn)診斷的要點是： 是否有員工培訓(xùn)的規(guī)定和培訓(xùn)計劃 是否經(jīng)常組織和安排員工培訓(xùn) 是否有培訓(xùn)記錄和考核 培訓(xùn)的內(nèi)容和方式是否得當(dāng) 員工培訓(xùn)診斷方法是： 制度、計劃和記錄方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 培訓(xùn)的評價和執(zhí)行來自調(diào)查問卷和與員工訪談 人力資源考核診斷 人力資源考核是企業(yè)對員工進行考查的重要手段，是進行人員安排、晉升、獎懲、能力開發(fā)的科學(xué)管理 依據(jù)。對薪酬福利診斷的要點是 ： 工資總額是如何確定的 工資有哪些要素構(gòu)成，員工標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的 現(xiàn)行工資是否有利于生產(chǎn)效率、管理水平和技術(shù)水平的提高，是否有利于錄用新人和保持現(xiàn)有人員的穩(wěn)定，是否有利于調(diào)動從業(yè)人員的積極性 企業(yè)經(jīng)營者對工資問題的認(rèn)識如何，有無改善工資管理的愿望 員工對現(xiàn)行工資體系有哪些不滿和意見 工作業(yè)績在工資中是如何體現(xiàn)的 有哪些津貼和福利項目，依據(jù)是什么 晉升、提薪的基準(zhǔn)是否明確 獎金與企業(yè)盈利狀況浮動是否適當(dāng) 如何計算和發(fā)放加班費 薪資福利診斷方法是： 記錄方面來自收集企業(yè)相關(guān)資料 薪資 的思路和原則來自與經(jīng)營者和相關(guān)負(fù)責(zé)人的交流 薪資的執(zhí)行情況和滿意度來自調(diào)查問卷和與員工訪談 人際關(guān)系診斷 人際關(guān)系關(guān)系到企業(yè)的氛圍和工作合作效果，包括企業(yè)員工的溝通方式、交流方式、員工參與、員工合作等方面。 《現(xiàn)代企業(yè)員工觀念更新》培訓(xùn) 培訓(xùn)對象：天勛公司全體員工。 培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要講解四個方面的內(nèi)容：一是更新觀念的重要性；二是現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念；三是對一些錯誤觀念進行了剖析；四是如何更新自己的觀念。 培訓(xùn)反饋：為全面了解參加培訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的意見和建議，我們在培訓(xùn)后進行了本次培訓(xùn)的 調(diào)查，共發(fā)放了 46 份調(diào)查問卷，收回 32 份。 培訓(xùn)時間： 2020 年 7 月 5 日 13： 30— 16： 30。在當(dāng)今知識經(jīng)濟和巨變時代，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理人員將面臨以下八個方面的挑戰(zhàn)：變革、角色、心態(tài)、挑戰(zhàn)、工作壓力、不理解、職業(yè)發(fā)展、管理和職業(yè)道德。從收回的 18 份培訓(xùn)調(diào)查表來看，經(jīng)理人員此次培訓(xùn)的總體滿意度（包括滿意和非常滿意）達(dá)到了 100%，說明此次培訓(xùn)比上午的培訓(xùn)效果上來看來較大的提升，這也說明天勛公司經(jīng)理人員的整體素質(zhì)和學(xué)習(xí)的意識還是很強的。 培訓(xùn)時間： 2020 年 7 月 10 日 9： 00— 12： 00。在企業(yè)的目標(biāo)與用人方面主要講述了股東開辦企業(yè)的原因和如何用人，包括：什么是人力資源工作；人力資源工作和企業(yè)的關(guān)系；如何評定員工的工作成績、工作能力、工作干勁；如何改善員工的工作能力、工作干勁和工作成績。 培訓(xùn)反饋：為全面了解參加培訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的意見和建議，我們在培訓(xùn)后進行了本次培訓(xùn)的調(diào)查，共發(fā)放了 50 份調(diào)查問卷，收回 46 份。 《人力資源管理的思路和原則》培訓(xùn) 培訓(xùn)對象：天勛公司全體經(jīng)理人員及骨干員工。 培訓(xùn)內(nèi)容：本次培訓(xùn)主要講解五個方面的內(nèi)容：一是“人”的需要和管理風(fēng)格；二是人力資源管理發(fā)展的過程；三是人力資源管理的重新構(gòu)造和定位；四是人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的差異；五是人力資源開發(fā)與管理 。最后，從人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬管