【正文】 業(yè)；第三層次企業(yè)是一級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。主體是核心層和緊密層，核心層是集團(tuán)公司，實(shí)質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)；緊密層是若干全資子公司、控股公司。而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒(méi)有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。 二十八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃形成之后，應(yīng)從以下五個(gè)方面入手，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行有效管理： 認(rèn)真做到組織落實(shí) 13 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置 建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng) 有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用 二十九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括： 確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容 建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估實(shí)際績(jī)效 根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成為一家什么樣的企業(yè)。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過(guò)程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。 分類 ：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化（強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛(ài)護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)）、發(fā)展式企業(yè)文化（強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新）、市場(chǎng)式企業(yè)文化（強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）和官僚式企業(yè)文化四種類型（凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。 二十一、與兩種競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略： P23表 11 P24 表 12 吸引策略 投資策略 參與策略 特點(diǎn) 中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依據(jù)工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性 重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立 長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用 企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動(dòng)性和創(chuàng)造性 競(jìng)爭(zhēng)策略 廉價(jià)取勝 創(chuàng)新性產(chǎn)品 高品質(zhì) 對(duì)員工要求 具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制 IBM，聘用多于實(shí)際工作需要的員工，注重專門(mén)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過(guò)提供較高的薪湊福利保險(xiǎn)，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系 日本， 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略 大部分外資或 者合資企業(yè) 大部分外資或者合資企業(yè) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人 10 力資源管理的 計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有效性。 企業(yè)為了迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 中短期發(fā)展戰(zhàn)略 注重機(jī)械設(shè)備更新 強(qiáng)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā) 依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新 以工作地的人力資源為為對(duì)象， 來(lái)大幅度提高生產(chǎn)率 注重人的潛在能力的開(kāi)發(fā) 自上而下推動(dòng) ，外延擴(kuò)再生產(chǎn)模式 自下而上推動(dòng)，采用內(nèi)涵擴(kuò)大 大再生產(chǎn)發(fā)展模式 以職能 組織為中心主要依靠技術(shù) 以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操縱者 專家和系統(tǒng)工程師 后果： 形成有行資產(chǎn)的積累 鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系 二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競(jìng)爭(zhēng)策略： 企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)特性；二是受到消費(fèi)者青睞 廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略：企業(yè)憑借高科技和較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇?cái)務(wù)實(shí)力， 大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分： 從時(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃（ 5 年以上）、中短期戰(zhàn)略（ 35 年內(nèi)），或者稱之為人力資源策略 從層級(jí)和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等 從 性質(zhì) 上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。 有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。 十五、企業(yè)目標(biāo)是以下 六種基本 要素綜合平衡的結(jié)果： 獲利程度、產(chǎn)出能力、競(jìng)爭(zhēng)地位、技術(shù)水平、員工發(fā)展、社會(huì)責(zé)任。 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案與配置所需資源的決策。 管理角色的轉(zhuǎn)變 : 國(guó)外專家從管理程序、管理對(duì)象、管理期限（短期與長(zhǎng)期）、管理性質(zhì)（戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性） 四個(gè)維度 ，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 管理者職能的轉(zhuǎn)變（現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進(jìn)，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的 雙重職能， 其中經(jīng)營(yíng)性職能是基礎(chǔ)和起 5 點(diǎn)，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴(kuò)展，表現(xiàn)在縱向（以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)）和橫向（由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的 勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會(huì)性職能即社會(huì)責(zé)任方面）。 人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。（ 2）、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測(cè)試和挑選、正式員工績(jī)效評(píng)估，以及有效激勵(lì)的薪資福利管理；（ 3）、企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定額；（ 4）、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。 現(xiàn)代管理時(shí)期 主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實(shí)踐和理論作出了貢獻(xiàn)，人力資源管理的很多知識(shí)、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。 四、 戰(zhàn)略性人力資源管理定義 ： 戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè) 人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企 2 業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有 指向性、系統(tǒng)性和可行性 的現(xiàn)代人力資源管理體系。 三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的 理解 ：（ 選擇） 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。 1 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略與策略 戰(zhàn)略 是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針； 策略 則是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。 戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程。 五、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時(shí)期及其主要思想： 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期 主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動(dòng)者的心理和生理所帶來(lái)的傷害是無(wú)法彌補(bǔ)的。 六、 現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特 .歐文 科學(xué)管理之父：泰勒 霍桑試驗(yàn)：梅奧 需要層次理論：馬斯洛 “激勵(lì) 保健”雙因素理論：赫茨伯格 3 XY 理論：麥格雷戈 七、研究人力資源管理實(shí)踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體發(fā)展階段及其各階段的特點(diǎn)： 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段。 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 特點(diǎn)：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的 4 普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。 九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論： 一般系統(tǒng)理論：?jiǎn)T工的知識(shí)技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿意度和績(jī)效是產(chǎn)出。） 管理模式的轉(zhuǎn)變（實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情， 突出了 ：管理的開(kāi)放性和適應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性；管理的針對(duì)性和靈活性） 十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn)： 基礎(chǔ)工作的健全程度 組織系統(tǒng)的完善程度 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 綜合管理的創(chuàng)新程度 管理活動(dòng)的精確程度 十二、 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù) 管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。 十六、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 的定義： 是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力 資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)和調(diào)整六個(gè)方面。 十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般 將戰(zhàn)略區(qū)分為 ： 總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)所制定的最高層次的戰(zhàn)略。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)。適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的企業(yè)。 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)通過(guò) 兩個(gè)基本途 徑來(lái)影響企業(yè)精神、員工信念和行為：一是物質(zhì)性的管理活動(dòng)能夠的作用和影響；二是企業(yè)各種有益信息的傳遞和灌輸。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性）。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、激勵(lì)、滲透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。 任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾 目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位 策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法 二十六、機(jī)遇 包括經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，政府政策更加寬松，勞動(dòng)力市場(chǎng) 機(jī)制日臻完善，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策失誤，突破同業(yè)的防御進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)全員素質(zhì)迅速提高，集團(tuán)凝聚力明顯增強(qiáng)等。實(shí)際上是制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定 新戰(zhàn)略的循環(huán)。 企業(yè)集團(tuán)是以 產(chǎn)權(quán) 為主要聯(lián)結(jié)紐帶。 14 企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。 絕對(duì)控股：持股比例超過(guò) 50%； 相對(duì)控股：指投資企業(yè)中 為最大的股東，一般持股比例超過(guò) 30% 協(xié)作企業(yè)之間非產(chǎn)權(quán)關(guān)系。 是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的雛形，但不能代表現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，因?yàn)楹凶陨隙驴刂频囊馑?，不適用于戰(zhàn)后的企業(yè)集團(tuán)。 無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì) 迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì) 技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì) 五、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)： 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)所決定。 狹義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān) 董事會(huì)的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排。 在“母公司 — 子公司 — 工廠”形式下， 母公司是企業(yè)集團(tuán)的決策權(quán)力機(jī)構(gòu)，母公司實(shí)際上是一個(gè)控股公司。集團(tuán)本部起到企業(yè)集團(tuán)投資中心的作用；事業(yè)部成為企業(yè)集團(tuán)的利潤(rùn)中心；工廠則成為企業(yè)集團(tuán)的生產(chǎn)中心。集團(tuán)成員公司作為獨(dú)立法人，自己決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和投資計(jì)劃，實(shí)行統(tǒng)一的成產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 集團(tuán)本部 — 事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)： 集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有：資金控制、計(jì)劃控制、 分配控制、人事控制 十一、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的定義、層次及聯(lián)結(jié)方式： 定義： 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者說(shuō)企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門(mén)的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門(mén)和人員之間的關(guān)系形式。 （ 3）協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)在企業(yè)集團(tuán)中的地位決定了它在很大程度上受核心企業(yè)的制約和控制，這種制約和控制在國(guó)外的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)中尤為明顯，主要表現(xiàn)為： 19 企業(yè)系列化、人事參與、提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。 十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素： 變化的外在因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法 變化的內(nèi)在因 素：共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有 十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇： 企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)按照結(jié)合形態(tài)的不同，可分為橫向結(jié)合和縱向結(jié)合兩種類型，其中縱向結(jié)合又可分為企業(yè)系列和控股系列。優(yōu)點(diǎn)是：管理層次少，工作效率高；由于主體企業(yè)的特殊地位，主體企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易。這種類型的企業(yè)集團(tuán)的主要特點(diǎn)是集團(tuán)公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完全是一家股權(quán)管理公司，對(duì)大型跨國(guó)公司非常適應(yīng)。 獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)， 它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專門(mén)的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。股份制企 業(yè)集團(tuán)也采用為好。 十六、要使企業(yè)組織有效運(yùn)行，必須正確處理好三種重要關(guān)系： 直線主管與參謀人員的關(guān)系 組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系