【正文】 構(gòu)成一個(gè)多因素的關(guān)系，管理思想的發(fā)展本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的過程。 當(dāng)代管理思想發(fā)展階段。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已經(jīng)從國內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)，或者說企業(yè)的成功主要取決于全球戰(zhàn)略的實(shí)施情況； 2． 從內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變，這也因?yàn)槠髽I(yè)的生存環(huán)境的變化日益劇烈，企業(yè)必須不斷地調(diào)整自身，適應(yīng)環(huán)境的變化，其次是從產(chǎn)品的市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)管理的每一過程和環(huán)節(jié)都必須使企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)升值，從而提高管理的效率； 3． 從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變，隨著腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)中比重的加大，加上知 識(shí)創(chuàng)造的獨(dú)特特點(diǎn)，管理的重點(diǎn)已不可能僅限于對(duì)外在行為的管理，而轉(zhuǎn)向了對(duì)人思想觀念的管理、文化的管理。人們 都看到了一個(gè)重要的事實(shí)：日本在二戰(zhàn)后短短的 20 幾年中，由一個(gè)戰(zhàn)敗國一躍成為世界第二位發(fā)達(dá)的資本主義國家，成為美國主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就使人不得不對(duì)此進(jìn) 行深思。 價(jià)值觀。 習(xí)俗和儀式。 同時(shí)，他們通過對(duì)照大量的企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的成功企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r(jià)值為所有的職工提供 了共同的方向，企業(yè)的成功經(jīng)常是因?yàn)樗鼈兊穆毠?duì)組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。 企業(yè)文化理論 （一）文化的定義： 文化是包括思想、言談、行動(dòng)和人工制品在內(nèi)的人類行為的綜合形式，并依存于人們學(xué)習(xí)知識(shí)和向世世代代傳授的能力。企業(yè)文化的第二個(gè)屬性是亞文化形態(tài)，它是相對(duì)于主流文化而言的一種支流文化：微觀經(jīng)濟(jì)文化和微觀管理文化。 （三）企業(yè)文化的層次 企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次： 精神層。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為， 維持組織活動(dòng)的正常秩序。它包括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等，另外組織的業(yè)余文化活動(dòng)及一些作品也屬于器物層范疇。規(guī) 章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。 激勵(lì)作用。它將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)整合起來。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是 CI 的核心。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的 研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要具有良好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或即時(shí)服務(wù)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。從制訂企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn) 增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。第一次現(xiàn)代化是對(duì)大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。 對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)在還有這樣四種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是認(rèn)為專業(yè)技術(shù)知識(shí)多少?zèng)Q定企業(yè)文化的優(yōu)劣；二是將學(xué)歷高低等同于企業(yè)文化；三是認(rèn)為企業(yè)文化是社會(huì)文 化的移植；四是認(rèn)為企業(yè)文化是游離于經(jīng)營的附加物，有的甚至認(rèn)為是花瓶，是添加劑。從這個(gè)意義上說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)文化建設(shè)的劣勢(shì)及不足 以上我們講到了一力企 業(yè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一些有利條件，但是同時(shí)也看到了目前企業(yè)文化發(fā)展過程中的不利之處： ? 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司還沒有形成完整意義上的企業(yè)文化，企業(yè)文化處在朦朧與初建階段。這些是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的經(jīng)營目標(biāo)，作為企業(yè)，不能只有這個(gè)目標(biāo)。就如同天邊的啟明星，起到指引作用。 企業(yè)核心價(jià)值觀：服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 服務(wù)當(dāng)先 首先、社會(huì)是我們服務(wù)最基礎(chǔ)的客戶 服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步是一力創(chuàng)始人董事長(zhǎng)李艷歸畢生的追求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)國家、社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一就是為我們員工的可持續(xù)發(fā)展和未來生活提供力所能及的保障和機(jī)會(huì)，因此我們的員工是我們企業(yè)最核心的客戶，企業(yè)為員工提供滿意的福利待遇、工作氛圍和發(fā)展條件 對(duì)內(nèi)服務(wù)，才能不斷激發(fā)員工全心全意為企業(yè)服務(wù)，因此一力企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部之上而下都要建立服務(wù)理念：高層為中層服務(wù)、中層為基層服務(wù)；職能部門為業(yè)務(wù)部門服務(wù)、業(yè)務(wù)部門為營銷部門服務(wù)；部門為員工服務(wù)、同事為同事服務(wù)；將服務(wù)的觀念和鏈條要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。 企業(yè)誠信于社會(huì) 一力企業(yè)集團(tuán)發(fā)展歷程中，一直秉承來源于社會(huì)、發(fā)展于社會(huì)、貢獻(xiàn)于社會(huì)為宗旨，得到了政府各級(jí)機(jī)關(guān)和社會(huì)的好評(píng)，通過自身良好的發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績(jī)，依法納稅貢獻(xiàn)于當(dāng)?shù)氐呢?cái)政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以往豐碩成果取得就是誠信于社會(huì)的結(jié)果。因此，誠信是一力企業(yè)的財(cái)富之源。企業(yè)關(guān)注員工的需求，以誠相待我們的員工，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)付出衡量員工的物質(zhì)待遇，并為員工提供合適、合理的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的和諧發(fā)展關(guān)系、員工之間的和諧工作關(guān)系，乃至企業(yè)和員工與社會(huì)之間的和諧同步發(fā)展。 一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開全體員工的共同奮斗。同時(shí)要使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，除了經(jīng)常地進(jìn)行技術(shù)專 業(yè)培訓(xùn)以提高員工技能素質(zhì)外，還要不斷地、多種形式地對(duì)員工進(jìn)行思想教育，搞好企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高企業(yè)所有人員的思想道德水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。安、存、治可以轉(zhuǎn)化為危、亡、亂。如何預(yù)防和管理危機(jī)，采用 4R 法，即： 第一，縮減（ REDUCTION）階段。未雨綢繆，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力。危機(jī)結(jié)束后，管理者需對(duì)恢復(fù)和重建進(jìn)行管理。 企業(yè)必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成和諧協(xié)作、相互補(bǔ)位、換位思考、同甘共苦的氛圍。 團(tuán)隊(duì)精神 目標(biāo)一致。 承擔(dān)責(zé)任。 齊心協(xié)力。 技能互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員必須平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作內(nèi)容取得一致。 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的根本和前提 務(wù)實(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的精髓 創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)精神的靈魂 成本意識(shí) 要比對(duì)手更好地控制費(fèi)用，從這里找到一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。因勢(shì)而變管理成為一種趨勢(shì)，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是實(shí)事求是，因時(shí)、因地制宜調(diào)整企業(yè)的管理，提高組織體系適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而提高企業(yè)在瞬息 萬變市場(chǎng)環(huán)境中的生存能力和確保企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)步的發(fā)展。 提升管理是： 加強(qiáng)信息化管理； 加強(qiáng)預(yù)算管理和資金監(jiān)管力度； 認(rèn)真研究，建立科學(xué)、規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系； 進(jìn) 一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效； 對(duì)投資、營銷、重要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。公司應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的管理思想，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想相結(jié)合。目前一力企業(yè)集團(tuán)有限公司正在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等制度。 企業(yè)特殊制度、風(fēng)俗設(shè)計(jì) —— 對(duì)內(nèi)： ●教育培訓(xùn) ●儀禮 ●服飾 ●體態(tài)語言 ●工作場(chǎng)所 ●研究發(fā)展 —— 對(duì)外： ●營銷觀念 ●服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā) ●公共關(guān)系 ●銀企關(guān)系 ●公益活動(dòng) ●文化傳統(tǒng)表現(xiàn) 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) VI 策劃 ) （一）基本要素 VI企業(yè)視覺形象識(shí)別的基本要素包括企業(yè)名稱 (全稱、簡(jiǎn)稱 )、企業(yè) 標(biāo)志、品牌標(biāo)志、 標(biāo)準(zhǔn)字體、 標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳標(biāo)語 、吉祥物 等。 （二）關(guān)系應(yīng)用 ●辦公用品、事務(wù)用品類 公司簡(jiǎn)介（中文、英文）、信封 (國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)型、國際用 )、印刷品專用信封、信紙、專用便箋、 文件夾、卷宗袋、 聘用證書、名片、名片簿、名片盒、公司專用筆記本、公司專用傳真紙、公司專用請(qǐng)柬、 新年卡 /圣誕卡 ● 企業(yè)證照、文件類 工作證、工作識(shí)別卡、 貴賓卡、 徽章、臂章、獎(jiǎng)狀、文件、檔案袋、信函、便條、介紹信、各類規(guī)章文件、各類工作表格、單據(jù)、對(duì)外表單、文本、 合約書 ●交通運(yùn)輸工具類 各類貨運(yùn)車輛、大、中、小型客車、接送班車、小轎車、專用宣傳廣告車 ●指示、標(biāo)識(shí)類 公司招牌、旗幟、 桌旗、宣傳活動(dòng)掛旗、小串旗、 各部門、科室銘牌、樓層指示牌、大門、 辦公玻璃門、企業(yè)形象墻、 各種入口指示、路牌、禁令標(biāo)志、建筑物外觀、室外照明、銘牌霓虹燈 ●廣告展示陳列類 公司簡(jiǎn)報(bào)、辦公、營業(yè)場(chǎng)所、車間內(nèi)部裝潢、商品目錄、產(chǎn)品樣本、廣告禮 品 、公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格、陳列、公司榮譽(yù)室風(fēng)格、陳列、公司模型室風(fēng)格、陳列、廣告櫥窗設(shè)計(jì)、陳列、專賣柜、貨柜風(fēng)格、陳列、展覽會(huì)展位設(shè)計(jì)、陳列、業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格、陳列、報(bào)紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設(shè)計(jì)、圖案、廣告用視、聽軟硬件、單頁廣告宣傳資料、廣告海報(bào)、郵寄廣告 (DM)、廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽篷 ●商品及包裝類 商品造型、商品色彩、商品功能及人性設(shè)計(jì)、內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)及包裝物、各種包裝紙、袋、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標(biāo)、提示標(biāo)志、商品合格證、說明書、保修手冊(cè) ●服飾類 現(xiàn)場(chǎng)工作服、辦公 工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領(lǐng)帶、胸針、皮帶、 鑰匙扣、 餐巾紙、桌布 ●其他 CIS 手冊(cè)、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機(jī)、 煙灰缸、 掛歷、領(lǐng)夾、電子表、 日常用品 （三）新發(fā)展到其他感覺系統(tǒng) ●網(wǎng)站設(shè)計(jì) ●氣味、香型 ●音樂 （四）基本要素應(yīng)用設(shè)計(jì) 一力物流企業(yè)形象宣言： 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用到一力企業(yè)集團(tuán)有限公司員工的名片上，尤其是在對(duì)外交往和與客戶打交道時(shí)，營造一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的東方形象。 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司員工工作服 在禮品及紀(jì)念品上的應(yīng)用，此種應(yīng)用達(dá)到禮尚往來、宣傳公司，提高公司知名度的效果，另外還要使禮品和紀(jì)念品具有實(shí)用性，便于收受方使用，在公司標(biāo)志應(yīng)用時(shí)考慮這一點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)文化 教育為主、威信導(dǎo)人、輔導(dǎo)做事 我們強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)下屬員工的管理和工作要以教育為主，教育和員工做事方法和方式的過程中，不但教育了別人同時(shí)也是對(duì)自己的教育，對(duì)下屬工作的安排和引導(dǎo)不是通過職位權(quán)力來命令來分配，而更多的是適當(dāng)?shù)姆謾?quán)和建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在工作中更多的時(shí)是輔助員工，通過個(gè)人的能力和威信來影響員工主觀能動(dòng)完成自己的工作任務(wù)和部門工作，通過領(lǐng)導(dǎo)育人和部門育人最終培育了學(xué)習(xí)型的員工、學(xué)習(xí)型的部門和學(xué)習(xí)型的企業(yè)。 凝聚人心 其核心就是建立“待遇留人”的體制 建立合理、公平和公正的薪酬體系，挽留優(yōu)秀的員工 工資分配實(shí)行基于能力基礎(chǔ)上職能工資制；獎(jiǎng)金的分配與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤；退休金等福利的分配，依據(jù)工作態(tài)度的考評(píng)結(jié)果；醫(yī)療保險(xiǎn)按貢獻(xiàn)大小 ，對(duì)高級(jí)管理和資深專業(yè)人員與一般員工實(shí)行差別待遇，高級(jí)管理和資深專業(yè)人員除享受醫(yī)療保險(xiǎn)外，還享受其他獎(jiǎng)勵(lì)性福利待遇。 員工對(duì)改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權(quán)。 員工有權(quán)保留自己的意見 ，但不能影響工作。 每個(gè)員工首先干好本職工作就是為公司做貢獻(xiàn)。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)，以及減輕災(zāi)情作貢獻(xiàn)，并且集團(tuán)根據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度與員工貢獻(xiàn)大小予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。與此相對(duì)應(yīng)，保留職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)決推行能上能下的干部制度。沒有周邊工作經(jīng) 驗(yàn)的人，不能擔(dān)任部門主管。 雙贏發(fā)展 其核心就是建立“歸宿留人”機(jī)制，我們通過適當(dāng)?shù)睦麧櫡旨t和股權(quán)激勵(lì)制度留住那些對(duì)企業(yè)忠心耿耿并做出突出貢獻(xiàn)的中高層管理人員和資深員工，確保這些真正融入到企業(yè)的發(fā)展，并享受到因自己的突出貢獻(xiàn)推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的成果，真正做到“付出 =匯報(bào)”，讓員工感 受到企業(yè)的以誠待人的承諾。 組建自我管理團(tuán)隊(duì)。 未來 最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織” , 員工對(duì)獲得不斷學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的需求程度將取代以往對(duì)薪酬的需求程度，對(duì)組織能否給其提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成為他們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)施綠色管理 綠色管理通過關(guān)心生態(tài) ,關(guān)心環(huán)境的可持續(xù)性最終體現(xiàn)對(duì)人的生存發(fā)展的可持續(xù)性的關(guān)心，將環(huán)境保護(hù)的觀念融 入企業(yè)的經(jīng)營管理之中 ,從企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)來控制污染與節(jié)約資源 ,將環(huán)保當(dāng)作企業(yè)開拓市場(chǎng)、降低成本、實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段，在創(chuàng)造利潤、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí) ,努力保護(hù)和促進(jìn)與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一 ,以維持永續(xù)的發(fā)展，這是一種在注重生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益最優(yōu)化的新型管理。 員工培訓(xùn)的著眼強(qiáng)調(diào)員工的自我發(fā)展和完善。 生活質(zhì)量 根據(jù)員工的業(yè)績(jī)?yōu)閱T工提供富有激勵(lì)的薪酬、激勵(lì)體系、福利待遇 ，為員工的物質(zhì)生活提供穩(wěn)定的保障 為外地員工或單身員工提供力所能及的住宿、生活環(huán)境條件，讓員工體會(huì)到集團(tuán)愛護(hù)人才的氛圍 關(guān)注員工的生活變化，將公司的關(guān)愛延伸至員工的直系親屬身上，體會(huì)到集團(tuán) 公司的情感管理和感情留人機(jī)制 關(guān)注單身年輕員工，不但關(guān)注其生活狀況，同樣關(guān)注其個(gè)人婚姻家庭生活狀況，提高員工生活質(zhì)量 部門、專門機(jī)構(gòu)和集團(tuán)公司圍繞企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不定期舉辦各類活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活 最終為提高員工生活質(zhì)量提供物質(zhì)平臺(tái)、管理平臺(tái)、活動(dòng)平臺(tái)和人際平臺(tái) 生命安全 員工在外出工作期間或出差期間，因突發(fā)事件或治安