【正文】 一種自強(qiáng)不息的奮斗精神，在企業(yè)管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)才能干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。這樣，企業(yè)就一定會朝氣蓬勃，具有強(qiáng)大的生命力?！辈煌侵附?jīng)常保持警惕。只有處在安、存、治的環(huán)境中時刻不忘危、亡、亂的可能出現(xiàn)，才能有效地避免危、亡、亂發(fā)生，使自己始終處于安全的地位。 危機(jī)是突發(fā)性事故，主要分為內(nèi)生危機(jī)和環(huán)境危機(jī)兩種。也是危機(jī)的預(yù)防階段。 第二，準(zhǔn)備（ READINESS）階段。 第三，反應(yīng)（ RESPONSE）階段。 第四，恢復(fù)（ RECOVERY）階段。就危機(jī)過程中反映出來的問題對于企業(yè)的危機(jī)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，對于危機(jī)管理計劃進(jìn)行修改。在瞬息萬變的市場中，必須居安思危，樹立危機(jī)意識，建立一套完善的危機(jī)管理系統(tǒng)，這樣才能抗得住風(fēng)險，在競爭中求得生存和發(fā)展。 團(tuán)隊生產(chǎn)的意義在于多項投入在一 起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實現(xiàn) 1+1 2 的功能。它能有效實現(xiàn) “ 團(tuán)隊生產(chǎn) ” 、 “ 聯(lián)合勞動 ” 的高效率。這一共同的目標(biāo)是一種意境。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會為團(tuán)隊成員指明方向和方針。建立一種環(huán)境，使每位團(tuán)隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團(tuán)隊的績效負(fù)責(zé)， 為團(tuán)隊的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊行為勇于承擔(dān)各自共同的責(zé)任。團(tuán)隊成員之間應(yīng)該互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達(dá)自我。團(tuán)隊成員應(yīng)為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)作出共同的承諾，能為著共同的目標(biāo)而努力工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做到使對任務(wù)的需求、團(tuán)隊的凝聚力以及個人需求達(dá)到平衡、和諧。出色的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有如下 /種技能：擁有技術(shù)專家型人員； .擁有善于解決問題和果斷決策的人員；擁有善于人際交往的人員。 行動統(tǒng)一。此外，團(tuán)隊需要在如何制定工作進(jìn)度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達(dá)成共識。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇，相機(jī)而動。 時刻注意我們的運營稱本，以成本作為我們的生命線。 企業(yè)哲學(xué)：因勢而變 以變求生，以變求發(fā)展，窮則變，變則通，通則久。因勢而變就是企業(yè)經(jīng)營者在變化著的條件下和特殊的經(jīng)營環(huán)境中如何通過內(nèi)部的調(diào)整合變革提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平、決策效率和執(zhí)行能力，從而實現(xiàn)有效的經(jīng)營管理的思想和方法。 在急劇變化的年代，唯一不變的真理就是：變革。 經(jīng)營管理理念：機(jī)制育人、規(guī)范運作 通過內(nèi)部的管理機(jī)制的建設(shè)，明確部門之間的職責(zé)和管理流程，明晰部門內(nèi)的崗位職責(zé)，逐步在企業(yè)中建立起按制度管理，按程序辦事，實施法制管理，減少人治行為的風(fēng)氣，既有利于提高效率，集中精力抓大事、抓發(fā)展；是企業(yè)實現(xiàn)和保持高效運轉(zhuǎn)的保證；同時通過崗位建設(shè)、部門建設(shè)、組織建設(shè)、流程建設(shè)，為員工的工作導(dǎo)向、能力培養(yǎng)和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)，即一力企業(yè)集團(tuán)通過組織建設(shè)帶動員工的培訓(xùn)和教育，最終達(dá)到公司內(nèi)部的團(tuán)隊建設(shè)，打造 一流的企業(yè)管理團(tuán)隊，培育企業(yè)基于組織架構(gòu)的核心競爭能力。因此，企業(yè)應(yīng)始終牢牢把握發(fā)展的大方向，任何的經(jīng)營決策、項目投資、資本運營均以對企業(yè)的發(fā)展有沒有促進(jìn)作用作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)和唯一依據(jù)。 提升服務(wù)質(zhì)量是： 完善原有的管理體系； 突出以人為本，實行人性化服務(wù)； 完善服務(wù)監(jiān)控體系，建立、完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 強(qiáng)化全方位的服務(wù)意識（對內(nèi)、對外）。人有感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強(qiáng)。以做好員工思想工作為手段，通過多種形式的活動為載體，做好人的工作。 管理模式理念：效果優(yōu)先，兼顧效率、打造企業(yè)核心競爭力 具體闡述： 科學(xué)決策，穩(wěn)健經(jīng)營 人際和諧，團(tuán)隊協(xié)作 主動求變，注重創(chuàng)新 教育為先，培育組織 企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計 (BI 設(shè)計 ) 企業(yè)制度完善 (1)人力資源管理制度的系統(tǒng)化 企業(yè)的各項制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá)，必須與企業(yè)文化相一致，更不能有所沖突。 (2)企業(yè)大法 企業(yè)大法的制定則為企業(yè)的各項管理、經(jīng)營行為提供理念依據(jù)。 員工行為規(guī)范設(shè)計 在企業(yè)運營過程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)個體職工的行為必須有一定的規(guī)范，在一力企業(yè)集團(tuán)有限公司 上述規(guī)范的制定和對規(guī)范的履行中就會形成相應(yīng)的企業(yè)行為文化。 企業(yè)名稱 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司 企業(yè)標(biāo)志 品牌標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)志明度使用規(guī)范； 標(biāo)志色彩使用規(guī)范； 標(biāo)志方格圖； 標(biāo)志體方格制作圖； 英文字體方格制作圖； 1中英文豎式組合規(guī)范 /方格制作圖； 1橫式標(biāo)準(zhǔn)字體方格圖 /使用規(guī)范； 1橫式標(biāo)準(zhǔn)英文方格圖 /使用規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文橫式組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文豎式組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文上下組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和英文組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、輔助圖形組合范例； 1企業(yè)指定印刷字體 象征圖案； 2宣傳標(biāo)語； DO OUR BEST IN EVERYTHING 事事精心 APOWER 萬眾一力，一力萬眾 一力為社會發(fā)展貢獻(xiàn)一臂之力，社會為一力發(fā)展提供一臂之力 一力為客戶發(fā)展貢獻(xiàn)一臂之力，客戶為一力發(fā)展提供一臂之力 員工為一力發(fā)展貢獻(xiàn)一臂之力，一力為員工發(fā)展提供一臂之力 AA BEST TEAM 一流的團(tuán)隊 一力今天的成就得益于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)初期敏銳的眼光，同時也得益于一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一力今后更好的發(fā)展并形成獨特的企業(yè)文化和管理運作模式，保持持 久的相對競爭優(yōu)勢更離不開團(tuán)隊的建設(shè)，只有將團(tuán)隊建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略層面，自上而下形成一個一流的團(tuán)隊，一力才真正形成自己的核心競爭力和保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力。 WWONDERFUL SERVICES 一流專業(yè)服務(wù) 一流的基礎(chǔ)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度；一流的服務(wù)整合能力、一流的服務(wù)管理能力；一流的服務(wù)創(chuàng)新能力，最終才能構(gòu)建一流的現(xiàn)代綜合型物流企業(yè)集團(tuán) E ENERGIC INNOVATION 活力創(chuàng)新 創(chuàng)新是確保一力企業(yè)集團(tuán)能夠持久健康發(fā)展并保持相對競爭優(yōu)勢，打造企業(yè)核心競爭力的制勝法寶，創(chuàng)新內(nèi)容包括：管理創(chuàng)新 理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新 內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、理念創(chuàng)新 RRESEANOBAL PLANNING 合理規(guī)劃 合理規(guī)劃是提高一力企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營能力和盈利能力所必需的，內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃、市場規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、組織發(fā)展規(guī)劃 A best team means proper relation and anization strategy, which can create wonderful services, energic innovation and reasonable planning. 總之， 一力企業(yè)集團(tuán) (APOWER)需要建立一個 內(nèi)外關(guān)系和諧（ P） 和科學(xué)規(guī)范的 組織體系（ O） 的 一流團(tuán)隊（ A） ，最終通過 合理規(guī)劃（ R） 和 活力創(chuàng)新 (E)為客戶提供 一流的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品 (W)，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) . 2吉祥物等。設(shè)計幾種名片格式供選擇，每種格式上都包括以下幾個基 本要素：一力企業(yè)集團(tuán)有限公司名稱及標(biāo)志 (標(biāo)準(zhǔn)模板 )，名片的底色，字的色彩。白色信封，印上公司名稱，統(tǒng)一格式，對 外交往時給人形成一種良好的企業(yè)形象。如標(biāo)志的位置及美化。 市場文化 將心比心 對待客戶、尊重對手 對待競爭 將心比心：誠實做人、坦誠相待、取信客戶、相互協(xié)作、共同發(fā)展 尊重對手：惺惺相惜、取信社會、學(xué)習(xí)對手、明鏡鑒己、市場主導(dǎo) 生產(chǎn)文化 安全為本、成本為綱、質(zhì)量為根 安全為本：每位員工都是公司的第一財富，物質(zhì)和設(shè)備只是公司的輔助資源生產(chǎn)過程 中，確保安全高效是員工和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，營造安全生產(chǎn)氛圍、灌輸安全意識不但是為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，更是員工家庭團(tuán)圓和社會穩(wěn)定的需要； 成本為綱：物流行業(yè)是一個為客戶節(jié)約成本為自己創(chuàng)造利潤的特殊服務(wù)行業(yè)，生產(chǎn)和管理過程中點點滴滴的節(jié)約都是為企業(yè)創(chuàng)造財富，更是為自己帶來效益和收益的源頭，在確保安全運營的情況下將成本意識貫穿到我們的工作中； 質(zhì)量為根：服務(wù)質(zhì)量是我們企業(yè)生存的立足點，是客戶選擇我們的基礎(chǔ)，是我們“衣食來源”的保障，更是集團(tuán)是否能做強(qiáng)做大的根本。 第五章 人力資源管理五步法法則 一力企業(yè)集團(tuán)可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。建立人力資源五步法法則就是逐步完善以人為本的管理思想和體系，在企業(yè)真正建立起尊重員工、關(guān)心員工和培育員工企業(yè)文化氛圍。 我們不應(yīng)犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入處于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的上游水平。 員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。 員工有權(quán)對認(rèn)為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對其打擊報復(fù)或歧視。 我們鼓勵員工對公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識與行為。其次、員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，領(lǐng)悟公司目標(biāo)對自己的要求，養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。 員工有義務(wù)實事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。但是，員工越級報告者或便宜行事者，必須對自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。 晉升與降格： 每個員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。公司遵循人才成長規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評結(jié)果，讓最 有責(zé)任心的明白人擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任。 崗位輪換與專長培養(yǎng) 我們對部分中高級主管和職能部門管理人員實行崗位輪換政策。沒有基層工作經(jīng)驗的人，不能擔(dān)任基層主管。愛一行的基礎(chǔ)是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選。 第六章 人本管理 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的人本管理核心思想： 企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人、企業(yè)育人 尊重和關(guān)心職工 人是最富有感情的 ,最需要得到別人的尊重和信任的。“尊重每一個人”，有了尊重和信任的基礎(chǔ) ,還要從維護(hù)職工利益出發(fā) ,通過實實在在的行動 ,真正關(guān)心職工 ,讓職工真正體味到自己是企業(yè)的主人 ,讓職工自覺地把自己的前 途和未來與企業(yè)的命運緊緊聯(lián)結(jié)在一起 ,也就會把極大的工作熱情傾注到企業(yè)中來。 知識經(jīng)濟(jì)時代 ,員工更多地把工作當(dāng)成是生活方式的一種選擇 ,而非僅僅作為謀生的手段 ,他們希望在工作中尋求自我發(fā)展和自我價值的實現(xiàn) ,對工作自主性的要求將取代傳統(tǒng)被動接受上級指令而進(jìn)行工作的狀況。 滿足員工不斷學(xué)習(xí)的需求。因此 ,體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化須著力建立學(xué)習(xí)型組織。員工培訓(xùn)應(yīng)成為人力資源部門的主要職能 ,讓所有員工都有機(jī)會為獲得新知識而不斷學(xué)習(xí) ,從而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 工作質(zhì)量 員工借助于工作小組、任務(wù)團(tuán)隊、部門協(xié)作或質(zhì)量圈等活動，廣泛地融入和參與管理。 為員工在工作當(dāng)中提供 學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們不斷進(jìn)步。 構(gòu)建員工和管理者之間和諧的關(guān)系。 最終為員工提供參與管理的平臺、能力學(xué)習(xí)的平臺、職業(yè)發(fā)展的平臺。 女性員工在懷孕或生育期間，因工作環(huán)境不利于身心健康時，集團(tuán)公司在綜合考慮個人能力和內(nèi)部人力資源需要提供力所能及的職位調(diào)整，保護(hù)員工的身心健康。 第七章 企業(yè)文化實施 實施原則 ? 全員 參與原則，要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實施工作。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動作用 ? 多樣化系統(tǒng)化的原則，要采用多種方式來灌輸企業(yè)文化。 實施切入點及步驟 一力企業(yè)集團(tuán)作為物流服務(wù)企業(yè)，根據(jù)比較成熟企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)切入點可根據(jù)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)管理發(fā)展所處的階段，建議一力企業(yè)文化建設(shè)以提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化服務(wù)能力為契機(jī)，同時配合市場營銷推廣活動。制定包括 從領(lǐng)導(dǎo)到組織、人員的準(zhǔn)備方案，制定詳細(xì)的實施計劃及時間安排，步驟及方法，檢查考核手段等。辦公信息化平臺按層級權(quán)限設(shè)置，包括：財務(wù)、 人才、項目、信息管理、批文等系統(tǒng)，以提高辦事效率、實現(xiàn)企業(yè)文化與現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合。 4. 方式如新聞發(fā)布會，參加電視臺及報紙專題訪談節(jié)目，支持贊助公益事業(yè)等。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無 形資產(chǎn)。” 二、機(jī)構(gòu)到位 企業(yè)文化工作是一項長期任務(wù)，必須有專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)該項工作，工作方案一旦確定，則應(yīng)成立工作機(jī)構(gòu)，配備專職人員，按步驟、按程序逐步進(jìn)行。 三、機(jī)制到位 任何工作僅靠自覺是不夠的。 考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實際，制訂實施細(xì)則，實行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結(jié)果納 入部門工資體系，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局