金華市出租汽車呼叫中心解決方案-wenkub
2022-09-13 09:17:30 本頁面
【正文】 打造風景旅游城市作出了新的貢獻。據(jù)統(tǒng)計， 金華地區(qū) 出租車平均每車每天行駛 222 多 公里，其中有近 50公里的空駛里程，空駛率高達 32%。為拉客而闖紅燈、違章變道、變道不打轉(zhuǎn)向燈、亂停亂靠等嚴重違章問題屢屢出現(xiàn)。 5000 多輛出租車的道路占有率則相當于近 萬輛私家車的道路占有率。這既加重了中心區(qū) 域的擁堵，又造成了偏遠郊區(qū)有叫車需求但“無車可打”的尷尬局面。通過該系統(tǒng)的建設(shè)，可以實現(xiàn)定位監(jiān)控、智能調(diào)度、刷卡叫車、信息服務、安全監(jiān)管和行業(yè)管理等功能。在為市民提供方便叫車手段的同時，引導出租車輛在專用停泊位候客，從而降低空駛率。 ? 對企業(yè)而言，在客戶發(fā)展的軌跡中根據(jù)數(shù)據(jù)庫的精準化分析系統(tǒng)，細分客戶分階段特點，通過聚類分析幫助企業(yè)甄別客戶類型，從而實現(xiàn)精確化營銷服務。 1）在調(diào)度終端上增加一個報告乘客位置按鈕，當出租車滿載期間在路上行駛時 如若遇到路邊等車乘客就觸發(fā)此按鈕，實現(xiàn)出租車司機實時上報乘客位置，此方式體現(xiàn)了一種“我為人人，人人為我”的思想，這種互助協(xié)作的搜索，擴大了搜索乘客的空間范圍。這三種叫車方式，調(diào)度中心端無須調(diào)度員人工干預，自動調(diào)度，方便乘客，節(jié)省資源。在 GIS地圖上根據(jù)城市大小，用適當?shù)木匦慰虬殉鞘懈采w，獲取矩形框?qū)蔷€的經(jīng)緯度信息：左上角經(jīng)緯度值為（ a,b）、右下角經(jīng)緯度值為（ c,d）；結(jié)合城市出租車數(shù)量確定網(wǎng)格數(shù)（ M N）。確定 M、 N 值以后，把所選城市經(jīng)度范圍（ a,c）均分為 M份，存入經(jīng)度數(shù)組 citylongitude[M]中，相鄰值間隔為 ；同時將城市緯度范圍（ b,d）均分為 N份，存入緯度數(shù)組 citylatitude[N]中，相鄰值間隔為 。 。如果上報狀態(tài)為滿載狀態(tài)，判斷此前出租車是否為空載狀態(tài)，如果為空載，將其從空車鏈表中刪除，滿載狀態(tài)計算完畢。搜索到空載出租車后把乘客 GPS位置和乘客具體文字描述位置發(fā)送給出租車終端，發(fā)送成功后，將乘客從網(wǎng)格乘客鏈表中刪除，同時將對應的空車從網(wǎng)格空車鏈表中刪除。 產(chǎn)品價值及優(yōu)勢 ? 功能模塊化：軟件系統(tǒng)平臺式設(shè)計，模塊化結(jié)構(gòu)，方便組織和使用，系統(tǒng)實現(xiàn)管理一體化、辦公移動化、業(yè)務組合多元化； ? 系統(tǒng)融合性：采用模塊化結(jié)構(gòu)，具有完善的第三方信息系統(tǒng)集成和開發(fā)接口，可以與政企單位的 ERP、 OA 等系統(tǒng)無縫結(jié)合； ? 系統(tǒng)靈活性：底層 智能化分析系統(tǒng)，可根據(jù)用戶發(fā)展視圖特點，靈活配置系統(tǒng)功能和用戶營銷模塊，滿足不同行業(yè)業(yè)務拓展的需求。在技術(shù)攻關(guān)過程中，研發(fā)小組遇到了大大小小很多技術(shù)難題，主要包括： 大規(guī)模 GPS定位數(shù)據(jù)的并發(fā)處理問題； 自適應調(diào)度算法的研究； 大量揚招點并發(fā)叫車處理問題； 揚招站牌軟硬件的集成問題； 通話質(zhì)量隨網(wǎng)絡因素而不穩(wěn)定問題； 揚招站牌在戶外 24 小時不間斷穩(wěn)定運行，系統(tǒng)穩(wěn)定性問題。同時，由于出租車是關(guān)系到社會公眾日常生活的熱點問題，本項目也一直受到普通市民、出租車企業(yè)和司機的關(guān)注。在目前尚未出臺相關(guān)法律規(guī)定時，通過加強宣傳，引導出租車司機和乘客改變原有運營模式和乘車習慣，與此同時，積極協(xié)調(diào)各方爭取盡快出臺相關(guān)的管理規(guī)定。系統(tǒng)主要涉及到 GPS、 GIS、 GPRS/CDMA、網(wǎng)絡通信、信息安全、智能調(diào)度等多種先進的信息化技術(shù)，將這些先進技術(shù)有機結(jié)合并應用于出租車行業(yè)在國內(nèi)乃至世界上都是首創(chuàng)。系統(tǒng)在傳統(tǒng)的 GPS 定位、調(diào)度功能基礎(chǔ)上， 進一步進行了功能的創(chuàng)新，拓展為集定位監(jiān)控、智能調(diào)度、刷卡叫車、信息服務、安全監(jiān)管和行業(yè)管理等六大功能于一身的國內(nèi)領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)。信息服務，向出租車車載 GPS 終端及時發(fā)送天氣預報、車輛業(yè)務和路況擁堵信息，可按市民卡號查詢叫車信息、按司機卡號查詢業(yè)務信息，同時提供公眾出 行信息服務功能和路況分析功能。系統(tǒng)通過服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)變服
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