【正文】 廠商與消費者之間的距離。 眾所周知，汽車銷售利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于汽車服務(wù)，因此，汽車服務(wù)越來越被消費者關(guān)注。 網(wǎng)上車市可以使人們通過互聯(lián)網(wǎng)了解汽車的每一個零部件，快速進行同價位車型各項數(shù)據(jù)的比較，根據(jù)消費者的經(jīng)濟實力、用途和喜好確定車型。 c、電子商務(wù)的不斷發(fā)展。 b、直銷模式。 在營銷過程中若能為消 費者創(chuàng)造更加輕松、愉悅、人性化、感性的氛圍，則可以提高知名度， 引眾多消費者。大汽車消費者越來越成熟，胃口越來越高，因此中國的汽車市場正在成為世界上最為復(fù)雜的汽車銷售市場，因此新汽車城、新汽車園區(qū)籌建 工作，一是要有超前性的規(guī)劃目標(biāo)，二是要實現(xiàn)綜合性的大市場，以適應(yīng)不斷快速變化的市場形勢。 2020 年由于市場競爭更加激烈，自主品牌汽車與合資品牌汽車及進口汽車，市場進入更加復(fù)雜、更加激烈的階段，目前自主品牌汽車市場銷售總量呈現(xiàn)下滑趨勢，但并不等于自主品牌汽車今后沒有大的發(fā)展。 中國汽車市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 中國汽車市場營銷現(xiàn)狀 2020 年既是 汽車行業(yè)實施十二五發(fā)展規(guī)劃的第一年，同時也是國內(nèi)汽車市場發(fā)生重大調(diào)整變化的一年，受汽車行業(yè)政策調(diào)整的影響，雖然 2020 年產(chǎn)銷總體目標(biāo)有可能達(dá)到 1900 萬輛，但受各種不確定性因素影響，國內(nèi)汽車營銷、汽車銷售、汽車消費、汽車大市場及汽車區(qū)域市場都將產(chǎn)生重大調(diào)整變化。從顧客滿意到顧客樂意，是市場營銷策劃的第二個歷史跨越。 一個好的營銷策劃必須要有一個好的實施，要不然也只是一紙空談，這就牽扯到公司的員工的服務(wù)態(tài)度，不管是售前、售中、售后的工作態(tài)度都非常重要，一個品牌想要在一個區(qū)域站住腳，銷售態(tài)度是關(guān)鍵的一個因素。 畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 系 部： 車輛 工程系 專 業(yè)： 汽車 技術(shù)服務(wù)與營銷 題 目： 奇瑞 轎車的全套營銷方案策劃研究 2020 年 5 月 常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 畢業(yè)設(shè)計（論文）中文摘要 對于銷售來說，一個好的營銷策劃方案是 必不可少的，它可以決定你的公司在未來的一段時間內(nèi)的收益或利潤額，并且會影響著一段時間內(nèi)這個產(chǎn)品的銷售情況。 關(guān)鍵 詞：營銷策劃， 銷售態(tài)度 ，營銷理念， 營銷策劃方案 常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 畢業(yè)設(shè)計（論文）外文摘要 Title： Study on planning a full set of marketing for Chery car scheme Abstract: In terms of sales, a good marketing plan is essential, it can determine your pany in the future period of time the ine or profits, and will affect the sales of this product within a period of time. In this paper, through the analysis of this classic marketing scheme, can understand the importance of a marketing plan for product sales, in the analysis process, we can analysis the market environment, marketing analysis, market survey and demand of automobile pricing tactics of tiny segment, one can see the plan is good or bad, and make specific solutions to some specific problems. In the analysis of this series, the marketing concept is very important, it is the soul of the entire marketing plan. A good marketing planning must have a good implementation, otherwise it is just a piece of paper talk, which involved the pany staff service attitude, whether the presale, sale, after sale work attitude is very important, a brand to a regional sales position, attitude is a factor key. Keywords: marketing planning, sales attitude, marketing concept, marketing plan. 目 錄 1 緒 論 ....................................................................1 市場營銷策劃的歷史發(fā)展階段 ...........................................1 中國汽車市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 .....................................1 中國汽車市場營銷現(xiàn)狀 .............................................1 國內(nèi)汽車營銷的發(fā)展趨勢 ...........................................2 建設(shè)有形汽車銷售市場的基本原則 .......................................3 2 奇瑞 的營銷方案介紹 ....................................................5 方案簡介 .............................................................5 網(wǎng)絡(luò)上市三部曲 .......................................................6 秀汽車裝飾大賽 .....................................................7 3 奇瑞 營銷方案的具體分析 ................................................11 奇瑞市場環(huán)境營銷分析 .................................................11 宏觀環(huán)境 .........................................................11 微觀環(huán)境 .........................................................12 SWOT 分析 ........................................................12 市場調(diào)查與需求分 析 ...................................................13 市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇 ...............................................14 奇瑞 的市場細(xì)分 ................................................14 目標(biāo)市場選擇 .....................................................16 汽車市場定位 .....................................................16 奇瑞 的產(chǎn)品營銷策略 ................................................17 產(chǎn)品組合策略 .....................................................17 壽命周期 .........................................................18 奇瑞品牌策略 .....................................................20 汽車定價策略 .........................................................21 汽車價格構(gòu)成 .....................................................21 汽車定價策略 .....................................................22 分銷渠道策略 .........................................................23 促 銷策略 .............................................................25 4 對營銷服務(wù)的探討及分析 ...................................................28 服務(wù)質(zhì)量管理 ........................................................28 服務(wù)觀念 .........................................................28 服務(wù)的特點 .......................................................29 外部營銷 .........................................................29 內(nèi)部營銷 .........................................................30 接觸式營銷和關(guān)鍵時刻 .............................................30 服務(wù)質(zhì)量管理模式 .................................................31 售前、售中、售后的營銷態(tài)度 ..........................................32 結(jié) 論 ....................................................................34 致 謝 ....................................................................35 參考文獻(xiàn) ..................................................................36 常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè) 論文 1 1 緒 論 市場營銷策劃的歷史發(fā)展階段 營銷策劃從消費心理角度看，從顧客滿足到顧客滿意，可以稱為市場營銷的第 一個歷史發(fā)展階段。隨著生產(chǎn)力過剩，高科技發(fā)展，人類文明進步，對世界和自身認(rèn)識的深入，價值觀念的更新，人生心態(tài)的轉(zhuǎn)變，勢必提出對產(chǎn)品及服務(wù)的更高要求。有些可以預(yù)料到，但絕大多數(shù)狀況是無法預(yù)料的，也可以說 2020 年汽車市場機遇和挑戰(zhàn)同在 ?，F(xiàn)實中汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè) 論文 2 別是汽車市場的發(fā)展，與社會發(fā)生了巨大的矛盾，產(chǎn)生了突出的城市建設(shè)及規(guī)劃、城市環(huán)境、城市交通、城市環(huán) 保、社會能源等一系列問題，此類矛盾日益突出，博弈也日趨激烈，限行限購不斷出現(xiàn)，因此新汽車園區(qū)怎么建？建成什么樣？必須認(rèn)真研究探討。 國內(nèi)汽車營銷的發(fā)展趨勢 a、借助于娛樂與體育等多元化產(chǎn)業(yè)的跨界營銷。例如：《意大利任務(wù)》中的 minicooper 的精彩演出，還是凱迪拉克在《黑客帝國》中的精彩上演。 “ 直銷模式 ” 實際上是汽車制造商直接與目標(biāo)客戶溝通，通過簡化中間環(huán)節(jié)來降低流通成本以滿足顧客利益最大化要求。 隨著生活節(jié)奏的加快，電子化的支付方式的改 進，商業(yè)銀行對汽車營銷支持，分期付款、汽車貸款等方式大大刺激了汽車銷量的增加。使購車環(huán)節(jié)變得簡單化，購買不再受時間和空間限制，自然大大提供了便利。對于消費者來說需要的是便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而現(xiàn)在很多 4S 店不僅路程遠(yuǎn)而且收費較高。營銷模式的創(chuàng)新關(guān)鍵在營銷理念的細(xì)分，廠商對必須細(xì)分自身產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，站在消費者立場找到與社會的平衡點 建設(shè)有形汽車銷售市場的基本原則