【正文】 保護(hù)等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 內(nèi)場：售樓部內(nèi)部和樣板房。 ※ 在道路兩側(cè)（明景苑與廣場花園之間的一條道路）每個(gè)路燈處 設(shè)置一個(gè)導(dǎo)視路旗和樓盤宣傳燈桿旗（或燈箱廣告），建議設(shè)置夜間燈光指示牌。 ※ 小區(qū)內(nèi)部道路一側(cè)（保安室），設(shè)計(jì)制作封閉型項(xiàng)目宣傳廣告噴繪阻斷墻；設(shè)計(jì)規(guī)格為 ；外接工地圍墻（如圖示）； ※ 小區(qū)入口道路兩側(cè)，除種植茶花樹外，須鋪設(shè)營養(yǎng)泥土，種草。 ※ 售樓部入口鋪設(shè)紅地毯，兩側(cè)設(shè)置盆景，并在入口右側(cè)設(shè)置一遮陽傘 。 ※ 售樓處周邊保持清潔 。 售樓部是企業(yè)對外的一個(gè)窗 口，可以體現(xiàn)一定的營銷理念和市場意識，表現(xiàn)樓盤特色，給顧客營造一種良好、別致的購房環(huán)境，對樹立企業(yè)形象、推介市場產(chǎn)品有促進(jìn)作用。應(yīng)有非常明確的功能劃分：門前停車場、接待區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、展示區(qū)、放映區(qū)、辦公區(qū)、財(cái)務(wù) 室、衛(wèi)生間、儲藏室、更衣室、經(jīng)理室等。 ※ 桌椅顏色搭配、主色調(diào)、體現(xiàn)一種氛圍，“綠”、“景”、“秀”。 ※ 銷售人員工作牌，名片，工裝，銷售相關(guān)資料準(zhǔn)備：樓書、單張、訂單、訂單重新設(shè)計(jì)。 ※ 接待區(qū)域是業(yè)務(wù)人員接待上門客戶的前臺區(qū)域，所以要布置在離入口較近處，且方便業(yè)務(wù)員看到來往客戶的位置。 ※ 接待區(qū)域的照度為 1000LUX（暖光源）；接待區(qū)的燈光要強(qiáng)烈，天花的造型要別致。 ※ 洽談區(qū)地面須與其他區(qū)域明顯區(qū)分。 ※ 區(qū)域內(nèi)放置適當(dāng)數(shù)量的中盆綠色植物。 ※ 展示區(qū)放置周邊區(qū)域規(guī)劃模型和項(xiàng)目總體模型。 ※ 室內(nèi)各廳、房均用標(biāo)牌注明名稱、建筑面積和使用面積。按適中聲音播放專門的音樂。 ※ 根據(jù)具體情況考慮茶水、飲料、咖啡等相關(guān)服務(wù)。 四川威力房地產(chǎn)顧問公司 資中“麗景苑項(xiàng)目銷售管理體系 Page 8 of 23 附件：包裝項(xiàng)目明細(xì)表 外場 細(xì)項(xiàng) 規(guī)格 內(nèi)容（主題） 數(shù)量 單價(jià) 備注 指示牌 2m*3m 主賣點(diǎn)、指示 1 道旗 主題概念 每十米路兩側(cè) 圍墻形象噴繪 m *40 m 賣點(diǎn)展示 兩處 小區(qū)彩旗 /布幅 活動 若干 紅地毯 兩塊 盆景 若干 遮陽傘 一把 內(nèi)場 細(xì)項(xiàng) 規(guī)格 內(nèi)容（主題） 數(shù)量 單價(jià) 備注 掛件 背景墻 案名、 LOGO 主題概念 大型鳥瞰圖 形象展板 形象展示 低視點(diǎn)環(huán)境圖 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 射燈 接待臺 4** 木質(zhì)、玻璃外圍 1 衛(wèi)生間擋板 *3m 項(xiàng)目文化及主題展示 建筑立柱噴 繪 項(xiàng)目賣點(diǎn)展示 談判桌 4 造型照明燈 6 資料架 1 樓書 2021 單張資料 戶型折頁 四川威力房地產(chǎn)顧問公司 資中“麗景苑項(xiàng)目銷售管理體系 Page 9 of 23 附件：宣傳主題廣告語 體驗(yàn)寬景 當(dāng)風(fēng)景成為生活 園林的綠色的銷售部人員日常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控，相關(guān)員工培訓(xùn)方案的制定及組織，制度建設(shè)及完善。 〓客戶銷售接待與談判； 銷售人員職責(zé)： 〓遵循公司業(yè)務(wù)以及行政管理制度，勤學(xué)好問，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)技能。 保安崗位職責(zé)： 〓遵守公司的規(guī)章制度，做好著裝、儀表和手勢，站立位置。 〓加強(qiáng)公司內(nèi)部治安管理，維護(hù)治安秩序，健全各項(xiàng)安全防范措施。具體方案如下： 〓銷售人員薪金＝基本工資＋提成 銷售主管＝基本工資 800＋本人提成（本人購房合同金額提成比例）＋管理提成（其他銷售員購房合同總總額 0. 3‰） 銷售員＝基本工資 600＋提成（購房合同總金額提成比例） 〓提成比例： 每月制定銷售基本 任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)。 16 套以上超出 5 套基本任務(wù)房源部分 ,以 4‰計(jì)提。 4. 激勵機(jī)制 〓實(shí)行末位淘汰制，對于連續(xù)三個(gè)月合同和定單總額在最后一名的員工，公司進(jìn)行培訓(xùn)，視培訓(xùn)情況再決定是否辭退。 銷售主管負(fù)責(zé)日常銷售工作，如遇特殊情況或者危機(jī)事件，由銷售主管即可向上級匯報(bào)。 2. 銷售流程 ①銷售主管根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定項(xiàng)目銷售進(jìn)度和推廣活動方案并報(bào)上級審批 —— ②銷售部進(jìn)行任務(wù)分解并銷售實(shí)施，執(zhí)行活動方案 —— ③銷售部通過即時(shí)匯報(bào)、周檢和總結(jié)反映銷售情況 —— ④根據(jù)周檢和巡檢情況，調(diào)整下一階段銷售任務(wù)和推廣活動。 2）績效評估表。 2）一流服務(wù)。其中的差別就在于服務(wù)人員的看、聽、笑、說、動的技巧，而這些技巧是可以學(xué)會并通過不斷修煉而提高的技巧。 專業(yè)知識。溝通能力。員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱使專業(yè)公司檔次拉開了差距，做在客人要求之前和無微不至是我們的服務(wù)精神。 禮儀和接待規(guī)范 接待規(guī)范說明： ? 為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為，樹立公司形象，以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成，特制定本規(guī)定 。 四川威力房地產(chǎn)顧問公司 資中“麗景苑項(xiàng)目銷售管理體系 Page 15 of 23 適用崗位 ： 現(xiàn)場銷售主管、銷售員 項(xiàng)目內(nèi)容 ： (一 )班前準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 工作時(shí)間 早晨 8:.3018:00，準(zhǔn)時(shí)到崗。 ? 工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。男員工應(yīng)及時(shí)剃須，使用的化妝品香味不宜過濃；女員工按規(guī)定化淡妝，使用的化妝品、香水以淡雅威儀。 環(huán)境衛(wèi)生 ? 必須在 9： 00 以前清潔完畢。 設(shè)施設(shè)備 ? 備齊各自使用的辦公用具 。 ? 各售樓處的音樂按公司統(tǒng)一要求播放。 ? 若主管不在，由指定人員主持。 適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售員 項(xiàng)目內(nèi)容；（三）接待禮儀 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 站位 輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態(tài)。 雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“ V”字型；若站立時(shí)間較長，右腳可后退半步。 語言 在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。 普通禮一般在初次見面、致歉、握手時(shí)使用。 拉門 手握門把，讓客人先入。 男士下坐后，雙腿應(yīng)間隔 10— 15cm。交談時(shí)，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。 注意稱謂標(biāo)準(zhǔn)，男士稱先生，女士稱小姐或夫人 、太太，對難以確認(rèn)身份的女性，年輕的稱小姐，年長稱女士。 1迎送賓客 客戶到來之前，應(yīng)保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的客戶，要快速出迎，熱情問候。 1談話禮節(jié) 銷售人員應(yīng)隨時(shí)使用敬語，語言要文明、優(yōu)雅，忌粗俗的口頭語。 應(yīng)答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。 遞名片的同時(shí)作自我介紹，“我叫 ***，請多關(guān)照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應(yīng)立即看清名片上名字，然后放好。 認(rèn)真聽清對方講話，不清楚 時(shí)，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請?jiān)僬f一遍好嗎？” 電話機(jī)旁應(yīng)隨時(shí)備有記事本和筆。 將要談話的內(nèi)容事先作準(zhǔn)備。 煙缸內(nèi)最多不超過三個(gè)煙頭，保持煙缸的清潔。 接待臺擺放的物品應(yīng)美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應(yīng)放在指定地方，不得隨意堆放。 員工佩帶的傳呼、手機(jī)在工作時(shí)間只能使用震動。對重大任務(wù)，要形成報(bào)告上交。來電反應(yīng)廣告和推廣水平，掌握好的電話營銷