【正文】 、項(xiàng)目公司人員崗位職責(zé) （一）經(jīng)理崗位職責(zé) 主持公司全面工作，協(xié)調(diào)各崗位分工，完善內(nèi)部組織建設(shè)， 有計(jì)劃地安排公司的各項(xiàng)工作。 （ 2）嚴(yán)格執(zhí)行付款程序 ,保證經(jīng)審批的款項(xiàng)按時(shí)支付，對(duì)于已付款但 未及時(shí)銷帳的應(yīng)督促經(jīng)辦人辦理報(bào)銷手續(xù) 。 2組織員工參加各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)； 2加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目公司的司機(jī)和小車的管理。 協(xié)調(diào)本項(xiàng)目公司日常的行政管理工作，配合公司經(jīng)理（總經(jīng) 理）工作，溝通與集團(tuán)各職能部門(mén)或本公司各職能； 上傳下達(dá)，溝通總公司各部門(mén)與本項(xiàng)目公司的聯(lián)系，對(duì)總公 司重要工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查、 催辦，保證本項(xiàng)目公司運(yùn)作的順暢。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)每半月報(bào)出的“房款催收表”，核對(duì)后負(fù)責(zé)催收，對(duì)于連續(xù)兩次以上在催收表上出現(xiàn)的客戶名單，發(fā)出書(shū)面的催收通知或撻訂通知。 認(rèn)真細(xì)致地與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)等銷售文件，協(xié)助顧客辦理好 預(yù)售合同簽訂及按揭等有關(guān)手續(xù)。 完成總公司下達(dá)的成本控制指標(biāo)和利潤(rùn)率指標(biāo)。 根據(jù)總公司的總體計(jì)劃，對(duì)工程從設(shè)計(jì)、報(bào)建，到施工驗(yàn) 收全過(guò)程進(jìn)行總體控制，協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)理工程進(jìn)度計(jì)劃和施工流程計(jì)劃實(shí)施，以確保在建項(xiàng)目保質(zhì)保量如期完成。具體職責(zé)如下： 建立健全項(xiàng)目公司組織機(jī)構(gòu)，建立健全公司管理制度，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，確保公司正常運(yùn)作。 非電工專職或經(jīng)培訓(xùn)合格的人員，不得私接電線、私裝電器設(shè)備和 自行斷電。 對(duì)進(jìn)入公司聯(lián)系工作的人員要進(jìn)行禮貌的盤(pán)查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。 八、嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得 向外界傳播或提供公司的資料、文件、規(guī)定，包括營(yíng)銷、工程、管理、財(cái)務(wù)秘密。 節(jié)約用水用電和易耗品，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 七、愛(ài)護(hù)公物、勵(lì)行節(jié)儉 愛(ài)護(hù)公司的一切設(shè)施設(shè)備及辦公用具。 工作中遇到疑難或經(jīng)努力尚不能解決的困難，需從速向上請(qǐng)示。 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 在高效率工作的同時(shí)，必須保證工作質(zhì)量，所以我們必須在任何事上考慮周到，不能忽視任何小節(jié)、細(xì)節(jié)。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 8 四、衛(wèi)生公 約 嚴(yán)禁隨地吐痰、丟果皮、煙頭和雜物等，養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。 站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 必要時(shí)做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 與人交談，語(yǔ)調(diào)要溫和、自然；用詞應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，盡量讓對(duì)方聽(tīng)清、聽(tīng)懂你所講的每層意思。 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭 1 毫米）和涂有色的指甲油。 嚴(yán)禁穿休閑裝、文化衫、牛仔褲、背心、短褲、拖鞋等上班。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 本手冊(cè)所有章節(jié)條款適用于本公司正式及試用期員工，凡本公司員工均應(yīng)自覺(jué)接受本手冊(cè)所確定的規(guī)則、規(guī)范的制約，均享有本手冊(cè)所確定的權(quán)利及義務(wù)。 2021 年 11 月 1 日，目標(biāo)管理責(zé)任制在珠江駿景家園項(xiàng)目公司正式實(shí)施，為了不斷去實(shí)現(xiàn)我們既定的目標(biāo)，贏取集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略的勝利，我要求整個(gè)公司從上至下，齊心協(xié)力，以必勝的激情，杰出的才干去達(dá)成我們共同的愿望 為業(yè)主奉獻(xiàn)最美好的家園。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司 管理手冊(cè) （試行） 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 2 ~，我們的十個(gè)目標(biāo) 銷售目標(biāo)： 銷售總額 6 億（人民幣） 工程進(jìn)度目標(biāo)： 前一期竣工 開(kāi)發(fā)進(jìn)度目標(biāo)：見(jiàn)《總體進(jìn)度表》 年度利潤(rùn)目標(biāo)： 稅后 % 資金回收率目標(biāo)： 達(dá)到 80% 行政費(fèi)用目標(biāo)： 控制在 1,880,955 元內(nèi) 成本控制目標(biāo)：見(jiàn)《成本項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》 工程質(zhì)量目標(biāo)：合格率 100%，優(yōu)良率 60% 合同審批差錯(cuò)率目標(biāo)： 0% 付款審批差錯(cuò)率目標(biāo)： 0% 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 3 項(xiàng)目經(jīng)理致辭： 各位同仁： 大家好，真誠(chéng)地歡迎加盟珠江駿景家園項(xiàng)目公司！ 珠江駿景家園小區(qū)是北京珠江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在北京開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，也是廣東珠江投資有限公司在北京的“開(kāi)山之作”。 讓我們共同努力，去贏得勝利！ 項(xiàng)目公司經(jīng)理： 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 4 目錄 前言 5 第一章 員工手冊(cè) 6 第二章 公司職責(zé)及管理架構(gòu) 11 一、項(xiàng)目公司總權(quán)責(zé) 11 二、組織架構(gòu)及崗位人員設(shè)置圖 12 三、項(xiàng)目公司部門(mén)職責(zé) 12 四、項(xiàng)目公司人員崗位職責(zé) 18 第三章 行政管理制度 32 一、文件管理制度 32 二、 會(huì)議管理制度 35 三、辦公設(shè)備管理制度 37 四、考勤管理制度 42 五、樣板間管理規(guī)定 45 六、資產(chǎn)管理制度 47 七、安全管理制度 53 八、費(fèi)用管理制度 56 第四章 人事管理制度 58 第五章 銷售管理制度 62 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 5 前言 珠江駿景家園項(xiàng)目公司 （以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目公司）受北京珠江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱總公司）直接領(lǐng)導(dǎo) 。 本手冊(cè)于具體實(shí)施過(guò)程中，如與總公司的有關(guān)制度相抵觸時(shí)，以總公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。 履行崗位職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制。 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。 保持口腔清潔 ，上班前不吃異味食物。 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答，拿起聽(tīng)筒先說(shuō)“您好！”，語(yǔ)氣平和。通話完畢應(yīng)說(shuō)：“再見(jiàn)”，不得用力擲聽(tīng)筒。 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 下班時(shí)，應(yīng)將辦公用品收拾整齊，保證辦公室、辦公臺(tái)的整潔有序。 “有事必報(bào)、有錯(cuò)必改”，不得捏造事實(shí)、陽(yáng)奉陰違。 積極樂(lè)觀，努力提高自己的工作能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。 公司各部門(mén)、各位員工之間都應(yīng)互相配合、真誠(chéng)合作。對(duì)領(lǐng)用物品要妥善保管，注意所有設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)。 發(fā)現(xiàn)破壞公物及浪費(fèi)的現(xiàn)象，每位員工都有責(zé)任及時(shí)制止或報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。 任何員工不得私自與客戶談?wù)摴緝?nèi)務(wù)，不得通過(guò)任何手段拷珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 10 貝復(fù)制公司的一切資料交予無(wú)關(guān)人員。 不得在值班室、公司辦公地點(diǎn)留客住宿。 熟記火警（ 119）、盜警（ 110）的電話。 遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，根據(jù)總公司董事局的各項(xiàng) 決議、決定及重大方針指 導(dǎo)日常工作。 組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，在初步驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上再報(bào) 請(qǐng)總公司驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。 二、組織架構(gòu)及崗位人員設(shè)置圖 見(jiàn)附一 三、項(xiàng)目公司部門(mén)職責(zé) 根據(jù)總公司與項(xiàng)目公司管理權(quán)責(zé)及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目公司現(xiàn)設(shè)置工程部、銷售部、財(cái)務(wù)室及辦公室四個(gè)部門(mén)，其具體權(quán)責(zé)如下： （一）、項(xiàng)目公司售樓部 管理權(quán)責(zé) 根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，制定每個(gè)月的銷售計(jì)劃，確保完 成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。 做好售后服務(wù)，跟蹤客戶提出的問(wèn)題或要求，并督促有關(guān)部 門(mén)盡快處理。 協(xié)助辦理交樓工作。 負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃，或受經(jīng)理（總經(jīng)理）委托組織制定 年度工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)； 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 15 對(duì)公司各職能部門(mén)或職能小組執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章、制度進(jìn)行 監(jiān)督； 主持公司階段性工作，督促 和催辦年度計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行情況的監(jiān) 督和檢查，保證公司運(yùn)作順暢； 主持公司工作例會(huì)，做好公司的周工作計(jì)劃和月工作總結(jié)； 協(xié)助經(jīng)理（總經(jīng)理）做好員工的思想教育和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平； 督促文員做好文件檔案的整理、歸檔的保管； 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地的管理和辦公設(shè)施的保管，協(xié)助集團(tuán)做好 固定資產(chǎn)、低值易耗品管理； 1組織或負(fù)責(zé)對(duì)本公司員工的考勤和綜合考核，考核要有辦 公司室主任意見(jiàn)（專業(yè)考核由集團(tuán)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)）； 1協(xié)助公司貫徹和執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī) 及政策，在集團(tuán)的指 導(dǎo)下落實(shí)政府及政府各職能部門(mén)下達(dá)的有關(guān)決議、決定、命令、 條例、辦法及通知； 1做好本公司貴賓的接待工作，做好公司大事記工作； 1跟進(jìn)公司工程進(jìn)展，督促公司樓盤(pán)銷售工作的統(tǒng)計(jì)； 1跟進(jìn)公司開(kāi)發(fā)過(guò)程，跟進(jìn)公司小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，跟進(jìn) 與政府有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通； 1跟進(jìn)公司項(xiàng)目手冊(cè)所載內(nèi)容的落實(shí)； 1協(xié)助本公司做好小區(qū)配套設(shè)施移交協(xié)議的簽訂及配套設(shè) 施的移交。 2做好公司的其他后勤管理； （四）項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部 權(quán)責(zé) 1．會(huì)計(jì)方面 （ 1）、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)政、稅收政策和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算及帳務(wù)處理工作； （ 2）定編制報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、完整、編報(bào)及時(shí)；及時(shí)申報(bào)繳納稅款； （ 3）及時(shí)完成工資、獎(jiǎng)金的核發(fā)工作； （ 4）加強(qiáng)成本控制意識(shí)，準(zhǔn)確核算成本，及時(shí)反映成本執(zhí)行情況，按月編制工程成本表，按季編制行政費(fèi)用及廣告費(fèi)預(yù)算與實(shí)際對(duì)照表； （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司《合同管理辦法》，負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司合同會(huì)簽的審核，每周提供《合同會(huì)簽表》； 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 17 （ 6） 格執(zhí)行集團(tuán)公司的《合同付款審批管理辦法》，認(rèn)真審核合同 付款依據(jù)的完整性、必要性； 2．統(tǒng)計(jì)方面 （ 1）認(rèn)真審核認(rèn)購(gòu)書(shū)各項(xiàng)條款是否符合公司規(guī)定； （ 2）及時(shí)統(tǒng)計(jì)樓盤(pán)銷售資料并錄入電腦、進(jìn)行歸檔； （ 3）定期編報(bào)并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送各種對(duì)內(nèi)（集團(tuán)總部）對(duì)外（統(tǒng)計(jì)局）統(tǒng)計(jì)報(bào)表； （ 4） 時(shí)核對(duì)實(shí)收款，每天編制《統(tǒng)計(jì)與出 納實(shí)收款核對(duì)清單》、每 月編制《統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)實(shí)收款調(diào)節(jié)表》，對(duì)差異逐項(xiàng)查明原因； （ 5） 助售樓部催收樓款 ,每半月向售樓部提供 樓款催收表 。 （ 3） 從集團(tuán)資金調(diào)度員的資金統(tǒng)籌調(diào)撥安排； （ 4） 真復(fù)核認(rèn)購(gòu)書(shū)，對(duì)符合規(guī)定的加蓋銷售專用章； （ 5） 時(shí)掌握每一帳戶資金余額 ,對(duì)銀行自動(dòng) 扣付的款項(xiàng)做到心中 有數(shù)，不開(kāi)空頭支票、遠(yuǎn)期支票，不透支資金 。 落實(shí)公司董事會(huì)下達(dá)的與本公司有關(guān)的一切任務(wù)、計(jì)劃、指 示，并向公司董事會(huì)如實(shí)反映公司的各種情況； 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司的 銷售目標(biāo)，并參與制定有關(guān)的計(jì)劃、方案等。 審批項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告，發(fā)布項(xiàng)目開(kāi)工命令。 1協(xié)助處理工程索賠事項(xiàng)，主持處理項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)生的重大 質(zhì)量事故、責(zé)任事故或安全事故，并提供處理建議。 （二）副經(jīng)理崗位職責(zé) 協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行全面管理，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍的年度總結(jié)報(bào)告。 配合、協(xié)助公司人事部門(mén)對(duì)公司銷售人員的定編、招聘、審批、培訓(xùn)、錄用及解決其銷售人員的調(diào)配等工作。 監(jiān)督售樓員的 工作情況，經(jīng)常對(duì)售樓員的銷售工作給予指導(dǎo)、培訓(xùn)，努力提高銷售業(yè)績(jī)。 1 每月 11日、 26日上午前報(bào)出半月的“銷售統(tǒng)計(jì)表”，同時(shí)出當(dāng)期發(fā)生的“退房、換房、撻訂公司預(yù)留情況登記表”。 詳盡了解樓盤(pán)，以便指導(dǎo)、輔助售樓人員的銷售活動(dòng)。 逢重要節(jié)日，負(fù)責(zé)安排統(tǒng)一向未收樓的業(yè)主或顧客寄發(fā)賀 卡。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) 。 做好每位客戶的入場(chǎng)登記，積極多方收集有關(guān)房地產(chǎn)的資料，及時(shí)將客戶意見(jiàn)及其接收的信息傳遞給有關(guān)部門(mén)，按要求每日匯報(bào)接待客戶人次，每周上繳客戶來(lái)訪調(diào)查表。 與客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，幫助客戶解決有關(guān)樓盤(pán)問(wèn)題。 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公司建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理及協(xié)調(diào)工作。 初審施工組織設(shè)計(jì)或方案及技術(shù)措施，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的組織設(shè)計(jì)或方案及技術(shù)措施施工。 主持處理一般工程質(zhì)量事故、責(zé)任和安全事故，若出現(xiàn)重大事故應(yīng)報(bào)總工室處理。 1 負(fù)責(zé)工程投資控制、圖紙外工程量現(xiàn)場(chǎng)簽證工作，審核月度工程進(jìn)度款的支付和工程結(jié)算。