【正文】 、項目公司人員崗位職責(zé) （一）經(jīng)理崗位職責(zé) 主持公司全面工作，協(xié)調(diào)各崗位分工，完善內(nèi)部組織建設(shè)， 有計劃地安排公司的各項工作。 （ 2）嚴(yán)格執(zhí)行付款程序 ,保證經(jīng)審批的款項按時支付，對于已付款但 未及時銷帳的應(yīng)督促經(jīng)辦人辦理報銷手續(xù) 。 2組織員工參加各項娛樂活動； 2加強對本項目公司的司機和小車的管理。 協(xié)調(diào)本項目公司日常的行政管理工作，配合公司經(jīng)理（總經(jīng) 理）工作，溝通與集團各職能部門或本公司各職能； 上傳下達，溝通總公司各部門與本項目公司的聯(lián)系，對總公 司重要工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實情況進行督促、檢查、 催辦，保證本項目公司運作的順暢。 根據(jù)統(tǒng)計每半月報出的“房款催收表”，核對后負責(zé)催收，對于連續(xù)兩次以上在催收表上出現(xiàn)的客戶名單，發(fā)出書面的催收通知或撻訂通知。 認真細致地與客戶簽訂認購書等銷售文件，協(xié)助顧客辦理好 預(yù)售合同簽訂及按揭等有關(guān)手續(xù)。 完成總公司下達的成本控制指標(biāo)和利潤率指標(biāo)。 根據(jù)總公司的總體計劃，對工程從設(shè)計、報建，到施工驗 收全過程進行總體控制，協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)理工程進度計劃和施工流程計劃實施，以確保在建項目保質(zhì)保量如期完成。具體職責(zé)如下： 建立健全項目公司組織機構(gòu)，建立健全公司管理制度，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，確保公司正常運作。 非電工專職或經(jīng)培訓(xùn)合格的人員，不得私接電線、私裝電器設(shè)備和 自行斷電。 對進入公司聯(lián)系工作的人員要進行禮貌的盤查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告相關(guān)部門。 八、嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得 向外界傳播或提供公司的資料、文件、規(guī)定，包括營銷、工程、管理、財務(wù)秘密。 節(jié)約用水用電和易耗品，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 七、愛護公物、勵行節(jié)儉 愛護公司的一切設(shè)施設(shè)備及辦公用具。 工作中遇到疑難或經(jīng)努力尚不能解決的困難，需從速向上請示。 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。 在高效率工作的同時，必須保證工作質(zhì)量，所以我們必須在任何事上考慮周到，不能忽視任何小節(jié)、細節(jié)。 珠江駿景家園項目公司管理手冊 8 四、衛(wèi)生公 約 嚴(yán)禁隨地吐痰、丟果皮、煙頭和雜物等，養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。 站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 必要時做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 與人交談，語調(diào)要溫和、自然；用詞應(yīng)清晰、簡潔，盡量讓對方聽清、聽懂你所講的每層意思。 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長指甲（不長于指頭 1 毫米）和涂有色的指甲油。 嚴(yán)禁穿休閑裝、文化衫、牛仔褲、背心、短褲、拖鞋等上班。 遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 本手冊所有章節(jié)條款適用于本公司正式及試用期員工，凡本公司員工均應(yīng)自覺接受本手冊所確定的規(guī)則、規(guī)范的制約，均享有本手冊所確定的權(quán)利及義務(wù)。 2021 年 11 月 1 日，目標(biāo)管理責(zé)任制在珠江駿景家園項目公司正式實施，為了不斷去實現(xiàn)我們既定的目標(biāo)，贏取集團公司的整體戰(zhàn)略的勝利，我要求整個公司從上至下，齊心協(xié)力，以必勝的激情，杰出的才干去達成我們共同的愿望 為業(yè)主奉獻最美好的家園。 珠江駿景家園項目公司 管理手冊 （試行） 珠江駿景家園項目公司管理手冊 2 ~，我們的十個目標(biāo) 銷售目標(biāo)： 銷售總額 6 億（人民幣） 工程進度目標(biāo)： 前一期竣工 開發(fā)進度目標(biāo)：見《總體進度表》 年度利潤目標(biāo)： 稅后 % 資金回收率目標(biāo)： 達到 80% 行政費用目標(biāo)： 控制在 1,880,955 元內(nèi) 成本控制目標(biāo)：見《成本項目及標(biāo)準(zhǔn)》 工程質(zhì)量目標(biāo)：合格率 100%，優(yōu)良率 60% 合同審批差錯率目標(biāo)： 0% 付款審批差錯率目標(biāo)： 0% 珠江駿景家園項目公司管理手冊 3 項目經(jīng)理致辭： 各位同仁： 大家好，真誠地歡迎加盟珠江駿景家園項目公司！ 珠江駿景家園小區(qū)是北京珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在北京開發(fā)的第一個項目，也是廣東珠江投資有限公司在北京的“開山之作”。 讓我們共同努力，去贏得勝利！ 項目公司經(jīng)理： 珠江駿景家園項目公司管理手冊 4 目錄 前言 5 第一章 員工手冊 6 第二章 公司職責(zé)及管理架構(gòu) 11 一、項目公司總權(quán)責(zé) 11 二、組織架構(gòu)及崗位人員設(shè)置圖 12 三、項目公司部門職責(zé) 12 四、項目公司人員崗位職責(zé) 18 第三章 行政管理制度 32 一、文件管理制度 32 二、 會議管理制度 35 三、辦公設(shè)備管理制度 37 四、考勤管理制度 42 五、樣板間管理規(guī)定 45 六、資產(chǎn)管理制度 47 七、安全管理制度 53 八、費用管理制度 56 第四章 人事管理制度 58 第五章 銷售管理制度 62 珠江駿景家園項目公司管理手冊 5 前言 珠江駿景家園項目公司 （以下簡稱項目公司）受北京珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱總公司）直接領(lǐng)導(dǎo) 。 本手冊于具體實施過程中，如與總公司的有關(guān)制度相抵觸時，以總公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。 履行崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任制。 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。 保持口腔清潔 ，上班前不吃異味食物。 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答，拿起聽筒先說“您好！”，語氣平和。通話完畢應(yīng)說：“再見”，不得用力擲聽筒。 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 下班時，應(yīng)將辦公用品收拾整齊，保證辦公室、辦公臺的整潔有序。 “有事必報、有錯必改”，不得捏造事實、陽奉陰違。 積極樂觀，努力提高自己的工作能力，爭取更大的成績。 公司各部門、各位員工之間都應(yīng)互相配合、真誠合作。對領(lǐng)用物品要妥善保管，注意所有設(shè)備的定期維護保養(yǎng)。 發(fā)現(xiàn)破壞公物及浪費的現(xiàn)象，每位員工都有責(zé)任及時制止或報告相關(guān)負責(zé)人。 任何員工不得私自與客戶談?wù)摴緝?nèi)務(wù)，不得通過任何手段拷珠江駿景家園項目公司管理手冊 10 貝復(fù)制公司的一切資料交予無關(guān)人員。 不得在值班室、公司辦公地點留客住宿。 熟記火警（ 119）、盜警（ 110）的電話。 遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，根據(jù)總公司董事局的各項 決議、決定及重大方針指 導(dǎo)日常工作。 組織工程項目的竣工驗收，在初步驗收合格的基礎(chǔ)上再報 請總公司驗收小組進行驗收。 二、組織架構(gòu)及崗位人員設(shè)置圖 見附一 三、項目公司部門職責(zé) 根據(jù)總公司與項目公司管理權(quán)責(zé)及機構(gòu)設(shè)置、人員編制有關(guān)規(guī)定，項目公司現(xiàn)設(shè)置工程部、銷售部、財務(wù)室及辦公室四個部門，其具體權(quán)責(zé)如下： （一）、項目公司售樓部 管理權(quán)責(zé) 根據(jù)公司下達的銷售指標(biāo)，制定每個月的銷售計劃，確保完 成公司下達的銷售任務(wù)。 做好售后服務(wù)，跟蹤客戶提出的問題或要求，并督促有關(guān)部 門盡快處理。 協(xié)助辦理交樓工作。 負責(zé)公司年度工作計劃，或受經(jīng)理（總經(jīng)理）委托組織制定 年度工作計劃和年終工作總結(jié)； 珠江駿景家園項目公司管理手冊 15 對公司各職能部門或職能小組執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章、制度進行 監(jiān)督； 主持公司階段性工作，督促 和催辦年度計劃目標(biāo)執(zhí)行情況的監(jiān) 督和檢查，保證公司運作順暢； 主持公司工作例會，做好公司的周工作計劃和月工作總結(jié)； 協(xié)助經(jīng)理（總經(jīng)理）做好員工的思想教育和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平； 督促文員做好文件檔案的整理、歸檔的保管； 負責(zé)公司辦公場地的管理和辦公設(shè)施的保管，協(xié)助集團做好 固定資產(chǎn)、低值易耗品管理； 1組織或負責(zé)對本公司員工的考勤和綜合考核，考核要有辦 公司室主任意見（專業(yè)考核由集團各職能部門負責(zé)）； 1協(xié)助公司貫徹和執(zhí)行國家法律、法規(guī) 及政策，在集團的指 導(dǎo)下落實政府及政府各職能部門下達的有關(guān)決議、決定、命令、 條例、辦法及通知； 1做好本公司貴賓的接待工作，做好公司大事記工作； 1跟進公司工程進展，督促公司樓盤銷售工作的統(tǒng)計； 1跟進公司開發(fā)過程，跟進公司小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，跟進 與政府有關(guān)部門的聯(lián)系與溝通； 1跟進公司項目手冊所載內(nèi)容的落實； 1協(xié)助本公司做好小區(qū)配套設(shè)施移交協(xié)議的簽訂及配套設(shè) 施的移交。 2做好公司的其他后勤管理； （四）項目公司財務(wù)部 權(quán)責(zé) 1．會計方面 （ 1）、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家財政、稅收政策和財務(wù)會計制度，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，按規(guī)定辦理會計事務(wù)，進行會計核算及帳務(wù)處理工作； （ 2）定編制報會計報表，會計報表應(yīng)真實、完整、編報及時；及時申報繳納稅款； （ 3）及時完成工資、獎金的核發(fā)工作； （ 4）加強成本控制意識，準(zhǔn)確核算成本，及時反映成本執(zhí)行情況，按月編制工程成本表，按季編制行政費用及廣告費預(yù)算與實際對照表； （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行集團公司《合同管理辦法》，負責(zé)項目公司合同會簽的審核，每周提供《合同會簽表》； 珠江駿景家園項目公司管理手冊 17 （ 6） 格執(zhí)行集團公司的《合同付款審批管理辦法》，認真審核合同 付款依據(jù)的完整性、必要性； 2．統(tǒng)計方面 （ 1）認真審核認購書各項條款是否符合公司規(guī)定； （ 2）及時統(tǒng)計樓盤銷售資料并錄入電腦、進行歸檔； （ 3）定期編報并準(zhǔn)時報送各種對內(nèi)（集團總部）對外（統(tǒng)計局）統(tǒng)計報表； （ 4） 時核對實收款，每天編制《統(tǒng)計與出 納實收款核對清單》、每 月編制《統(tǒng)計與會計實收款調(diào)節(jié)表》，對差異逐項查明原因； （ 5） 助售樓部催收樓款 ,每半月向售樓部提供 樓款催收表 。 （ 3） 從集團資金調(diào)度員的資金統(tǒng)籌調(diào)撥安排； （ 4） 真復(fù)核認購書，對符合規(guī)定的加蓋銷售專用章； （ 5） 時掌握每一帳戶資金余額 ,對銀行自動 扣付的款項做到心中 有數(shù)，不開空頭支票、遠期支票，不透支資金 。 落實公司董事會下達的與本公司有關(guān)的一切任務(wù)、計劃、指 示，并向公司董事會如實反映公司的各種情況； 負責(zé)實現(xiàn)公司的 銷售目標(biāo)，并參與制定有關(guān)的計劃、方案等。 審批項目開工報告，發(fā)布項目開工命令。 1協(xié)助處理工程索賠事項，主持處理項目實施中發(fā)生的重大 質(zhì)量事故、責(zé)任事故或安全事故，并提供處理建議。 （二）副經(jīng)理崗位職責(zé) 協(xié)助經(jīng)理對公司進行全面管理，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)工作。 負責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍的年度總結(jié)報告。 配合、協(xié)助公司人事部門對公司銷售人員的定編、招聘、審批、培訓(xùn)、錄用及解決其銷售人員的調(diào)配等工作。 監(jiān)督售樓員的 工作情況，經(jīng)常對售樓員的銷售工作給予指導(dǎo)、培訓(xùn)，努力提高銷售業(yè)績。 1 每月 11日、 26日上午前報出半月的“銷售統(tǒng)計表”，同時出當(dāng)期發(fā)生的“退房、換房、撻訂公司預(yù)留情況登記表”。 詳盡了解樓盤，以便指導(dǎo)、輔助售樓人員的銷售活動。 逢重要節(jié)日，負責(zé)安排統(tǒng)一向未收樓的業(yè)主或顧客寄發(fā)賀 卡。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) 。 做好每位客戶的入場登記，積極多方收集有關(guān)房地產(chǎn)的資料，及時將客戶意見及其接收的信息傳遞給有關(guān)部門，按要求每日匯報接待客戶人次，每周上繳客戶來訪調(diào)查表。 與客戶保持長久的聯(lián)系，幫助客戶解決有關(guān)樓盤問題。 負責(zé)本項目公司建設(shè)工程項目的質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理及協(xié)調(diào)工作。 初審施工組織設(shè)計或方案及技術(shù)措施，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的組織設(shè)計或方案及技術(shù)措施施工。 主持處理一般工程質(zhì)量事故、責(zé)任和安全事故，若出現(xiàn)重大事故應(yīng)報總工室處理。 1 負責(zé)工程投資控制、圖紙外工程量現(xiàn)場簽證工作，審核月度工程進度款的支付和工程結(jié)算。