【正文】 主管以上（不含主管）人員的任免具有建議權(quán)。 珠江駿景家園項目公司管理手冊 20 負(fù)責(zé)參與制定公司銷售人員的《管理制度》、《獎罰條例》、《評核標(biāo)準(zhǔn)》、《培訓(xùn)計劃和實施方案》、《銷售業(yè)務(wù)規(guī)范手冊》及落實相關(guān)工作并執(zhí)行以上實施管理條例。 每月對銷售人員進(jìn)行一次考核評定，提交有關(guān)銷售人員的任免、提升、降職等處分意向報告。 收集客戶資料，督促銷售人員與含金量高的顧客保持聯(lián)系。 注重個人儀表儀容，每天必須化適宜的淡妝，穿著公司統(tǒng)一的珠江駿景家園項目公司管理手冊 22 制服，保持精神飽滿良好的儀態(tài)接待每位客人。 工程部 （九）工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織建立項目公司工程部機構(gòu)，落實總工室及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，管理項目監(jiān)理員的工作。 監(jiān)督施工 單位嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程施工管理規(guī)定》（試行），負(fù)責(zé)對違反規(guī)定的單位行使執(zhí)罰和按規(guī)定進(jìn)行處理。 1 負(fù)責(zé)工程承發(fā)包合同的簽定、核實、履行，提出工程索賠珠江駿景家園項目公司管理手冊 24 事實和依據(jù)。 2 督促承建單位按時整理和預(yù)審工程竣工技術(shù)資料及竣工圖紙；組織建設(shè)項目的預(yù)驗收和參加竣工項目驗收工作。 做好嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，堅持旁站監(jiān)督和跟蹤檢查，參加施工樣板、施工測量放線、分項工分部工程、單位工程、隱蔽工程的檢查、驗收工作。 1 初步審查單位工程竣工資料、竣工圖紙，參加單位工程竣工驗收。 協(xié)助工程監(jiān)理開展部分工作 財務(wù)部 （十二）會計崗位職責(zé) （ 1）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練運用計算機技術(shù)和分析方法，不斷完善會計帳務(wù)，勤勤懇懇做好本職工作。 珠江駿景家園項目公司管理手冊 27 （ 8）督促出納于每月 15 日及 25 日分兩次按時報帳，每月結(jié)帳后進(jìn)行對帳，保證帳帳相符；核對銀行帳與銀行對帳單，每月至少一次不定期的清點庫存，保證帳實相符；每天及時了解帳面存款額，保證清楚的知道資金的流向，保證資金到位、不透支；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)統(tǒng)計員做好統(tǒng)計工作，要不時抽查售樓資料、統(tǒng) 計資料，每月 26 日核對統(tǒng)計員實收房款數(shù)字；每月 15 日前與各往來公司核對往來款，并于20 日前出具確認(rèn)書。 （ 2）負(fù)責(zé)項目公司的日常資金報帳等工作，做到日清月結(jié)，追回各有關(guān)業(yè)務(wù)借款等。 （ 7）要妥善保管有關(guān)出納的帳簿、銀行支票，以及有關(guān)的支票印鑒，妥善簽發(fā)和使用銀行各種支票，對轉(zhuǎn)帳支票的領(lǐng)用、回收必須設(shè)置完善的登記簿，并加強管理，遇有支票作廢，應(yīng)保 存?zhèn)淇肌? （ 5）協(xié)助交樓員核 對房款收取情況，并將情況定期向財務(wù)經(jīng)理匯報。 （ 3）不斷完善公司有關(guān)制度，并督促制度的實施執(zhí)行。 （ 11）做好業(yè)主投訴的接待處理工作，由總公司投訴組轉(zhuǎn)來的投訴單應(yīng)于 24小時內(nèi)向業(yè)主或投訴組反饋處理辦法。 （ 6）定期做好公司通訊錄的修改及整理工作。 （ 4）負(fù)責(zé)室內(nèi)植物的管理工作。 1．文件頭：包括“北京珠江駿景家園項目公司”、文號、密級等三項內(nèi)容；由公司辦公室統(tǒng)一制作，其中密級的確定按照總公司有關(guān)保密制度執(zhí)行； 2．標(biāo)題：所發(fā)文件的主題，以及文件的類型（如通知、制度等）； 3．正文：所發(fā)文件的內(nèi)容；要求遣詞用語表達(dá)準(zhǔn)確，規(guī)定性的事項應(yīng)清晰明了，避免使用容易引起歧義的文字；正文中的項目順序應(yīng)按：篇、章、節(jié)、條、款進(jìn)行編寫。 （四） 文件的收發(fā)、傳閱、催辦 凡公司及其有關(guān)部門發(fā)出文件，由公司辦公室使用《文件收發(fā)登記本》對文件名、收件人、時間等內(nèi)容進(jìn)行登記。 外單位人員來查閱資料，應(yīng)出具其單位書面證 明，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱。 公司辦公室為公司文件及有關(guān)資料的管理工作責(zé)任部門。 保持會議的嚴(yán)肅和秩序，盡量減少使用手提電話，尋呼機關(guān)閉響聲。 其他電器設(shè)備類：空調(diào)、電暖器、電風(fēng)扇等 （二）、責(zé)任部門和責(zé)任人 公司各部門文件資料的打印、復(fù)印、傳真工作應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，其他人員未經(jīng)辦公室同意，不得擅自動用有關(guān)的電腦、傳真機等設(shè)備，違反者予以處罰并追究辦公設(shè)備管理人的責(zé)任；擅自 動用辦公設(shè)備而造成損壞，必須賠償所引起的經(jīng)濟損失。 （ 3）用過程中如發(fā)現(xiàn)異 常情況或故障，應(yīng)及時反映給辦公室人員或有關(guān)專業(yè)人員，不得擅自打開機箱蓋強行處理故障。未經(jīng)辦公室同意，各部門之間、各員工之間不得擅自調(diào)換。 公司各部門使用的電腦、電器及其配件如有故障須維修，應(yīng)由使用部門填寫好維修申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名同意后，由辦公室查實并由專人落實維修，維修后由使用人填寫維修結(jié)果驗收單。 （六）、影音設(shè)備的管理規(guī)定 公司的影音設(shè)備由領(lǐng)用部門指定專人負(fù)責(zé)，并應(yīng)制訂相關(guān)的管理規(guī)定。 使用各種設(shè)備其間，如發(fā)現(xiàn)故障或其他異常情況應(yīng)立即采取珠江駿景家園項目公司管理手冊 42 緊急措施（關(guān)機 或斷電）并及時反映給有關(guān)人員處理。 （ 2）當(dāng)月累計遲到、早退 1 小時，扣發(fā)半天工資，累計超過 2 小時扣發(fā) 1 天工資，以此類推。 帶薪假規(guī)定 國家法定假日、年假、工傷假、婚價、生育、哺乳假、產(chǎn)護假、珠江駿景家園項目公司管理手冊 44 喪假等假日按集團公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 4） 非購房客戶必須由相關(guān)部門人員陪同進(jìn)入。 （ 3） 樣板間的關(guān)閉由保安員負(fù)責(zé)完成，在閉門前檢查各種設(shè)施、展示品及關(guān)閉電器空調(diào)電源，并關(guān)閉各樣 板間總電源和樣板間區(qū)域總開關(guān)。 （一）、辦公用品的管理規(guī)定 辦公用品的請購 （ 1） 每月例 申請 為了便于辦公用品的采購作業(yè)及有效的管理，各部門在每月結(jié)束一周前提出下月辦公用品需求計劃，填寫“物品請購單”，經(jīng)辦公室統(tǒng)一匯總并參考庫存量情況及每月的平均需求用量，確認(rèn)外購最后由辦公室管線領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 （ 2）辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦公用品的管理，辦公用品管理員必須每月底進(jìn)行盤存并填寫“庫存物品盤存月報表”，呈部門主管復(fù)核。 日用易耗品的驗收入庫 采購進(jìn)的日用易耗品需按送貨單進(jìn)行驗收，并對符合要求者辦理入庫并填寫“入庫單”，呈主管部門復(fù)核，對質(zhì)量等不符合要求的必須辦理退貨手續(xù)。 固定資產(chǎn)的驗收入庫 采購進(jìn)的固定資產(chǎn)由公司辦公室辦理入庫并填寫“入庫單”，呈主管部門復(fù)核。 鑰匙的備案 凡是由公司所管轄的建筑物的房門及公司所購買的固定資 產(chǎn)（各珠江駿景家園項目公司管理手冊 52 種箱、柜）交付使用前，必須經(jīng)公司辦公室進(jìn)行鑰匙的備案工作，方可取得鑰匙的使用，辦公室由專人負(fù)責(zé)所有鑰匙的登記注冊及借用、備用登記工作，并對所有鑰匙進(jìn)行妥善管理。 員工在工作時間和工作場所發(fā)現(xiàn)火警、盜警，應(yīng)及時報告消防、公安部門；員工必須服從公司保安人員基于工作職責(zé)而提出的命令和要求，并積極參與和協(xié)助進(jìn)行防盜、防火、滅火等工作。 （ 4）當(dāng)鑰匙擁有人因離職或其他原因放棄擁有鑰匙使用權(quán)的權(quán)利時，需將鑰匙歸還公司辦公室，雙方在《鑰匙備用申請表》相關(guān)條款簽字確認(rèn)。固定資產(chǎn)損壞不能在使用時，由負(fù)責(zé)人填寫“物品報損單”，經(jīng)公司辦公室及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后報損。 （ 2）辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日用易耗品的管理，管理員必須每月底進(jìn)行盤存并填寫“庫存物品盤存月報表”，呈部門主管復(fù)核。 （ 6）員工離職時應(yīng)歸還所領(lǐng)用的辦公用品（消耗品除外） （二）、日用易耗品的管理規(guī)定 日用易耗品的請購 （ 1）每月例申請 為了便于日用易耗品的采購作業(yè)及有效的管理，各部門在每月結(jié)束一周前提出下月日用易耗品需求計劃，填寫“物品請購單”，經(jīng)辦公室統(tǒng)一匯總并參考庫存量情況及每月的平均需求用量，最后由辦公室管線領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 珠江駿景家園項目公司管理手冊 48 辦公用品的驗收入庫 采購進(jìn)的辦公用品需按送貨單進(jìn)行驗收，并對符合要求者辦理入庫并填寫“入庫單”，呈主管部門復(fù)核，對質(zhì)量等不符合要求的必須辦理退貨手續(xù)。 樣板間的清潔保養(yǎng)工作 樣板間的清潔保養(yǎng)工作由公司保潔組完成，由公司辦公室 負(fù)責(zé)監(jiān)督。 （ 3） 樣板間內(nèi)嚴(yán)禁非工作原因的人員滯留。 （ 5）員工請事假的，應(yīng)于前一天向相關(guān)負(fù)責(zé)人請假；請病假的， 應(yīng)當(dāng)天上班半小時內(nèi)向相關(guān)負(fù)責(zé)人請假，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)如實在卡上注明。 事假 （ 1）員工確實需要本人離開工作崗位處理私人事務(wù)的假期為事假（包括病假）。 四、考勤管理制度 工作時間 （ l）、每周實行五天工作制（具體出勤日期由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行安排）。 安裝空調(diào)的房間可根據(jù)氣候條件自行選擇開關(guān)機臺數(shù)、運行模式和調(diào)節(jié)冷暖溫度，但下班時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。 （ 2）公司各類電話（包括國內(nèi)長途、市內(nèi)電話）和傳真機是公司對外聯(lián)系的通訊工具，主要供業(yè)務(wù)工作之用，長話短說、盡量減少占用線路的時間。如因工作需要確實須拆裝，應(yīng)珠江駿景家園項目公司管理手冊 40 寫書面請示，由部門經(jīng)理簽名認(rèn)可后報經(jīng)辦公室同意，并由辦公室負(fù)責(zé)具體拆裝。 各部門員工，只能使用電腦里面的軟件，嚴(yán)禁私自修改軟件內(nèi)容或配置，特別是系統(tǒng)配置軟件和批處理軟件，如確因工作需要須增添、修改軟件，可提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后，由公司辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一落實； 任何人員無論上下班，均不得利用公司電腦玩游戲或做與公司工作無關(guān)的事情，不得利用公司電腦、影音設(shè)備播放與業(yè)務(wù)無關(guān)的 CD 或 VCD，如果造成設(shè)備的損壞或故障，將由當(dāng)事人承擔(dān)一切維修及維護費用。 （ 4）使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況或故障，應(yīng)及時反映給辦公室人員或有關(guān)專業(yè)人員，不得擅自打開機箱蓋強行處理故障。 公司召開的會議由辦公室負(fù)責(zé)會議記錄，并整理資料歸檔，必要時印發(fā)會議紀(jì)要；部門召開的會議由部門指定專人負(fù)責(zé)會議記錄和整理資料歸 檔備查。 因公外出不能回來參加會議者，需事先向主持人請假并得到批準(zhǔn)。 珠江駿景家園項目公司管理手冊 35 下列文件資料未經(jīng)副經(jīng)理以上公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得借出： （ 1）銀行貸款按揭所需的項目報建文件； （ 2）辦理產(chǎn)權(quán) 所需項目資料； （ 3）各種證書：建設(shè)用地批準(zhǔn)書；建設(shè)規(guī)劃用地許可證；規(guī)劃設(shè)計要點、方案批復(fù)；報建圖；建設(shè)工程規(guī)劃許可證；固定資產(chǎn)許可證；建筑許可證；報建審核書；國有土地使用權(quán)出讓合同；商品房預(yù)售許可證；產(chǎn)權(quán)證。 收文部門應(yīng)按照文件的秘密等級，嚴(yán)格控制閱文的范圍，避免因泄密而給公司造成損失。 3．各種文件稿擬訂后，應(yīng)填報《文件審批表》，由本部門經(jīng)理初核簽名后，送公司辦公室對其中有關(guān)文字語言部份的內(nèi)容進(jìn)行審核并統(tǒng)一登記、編號、計算應(yīng)發(fā)文份數(shù)。 （ 3）做好防火工作，及時消除火災(zāi)隱患。 （ 10）管理好公司藏書，并提供借閱服務(wù)，每季度公布一次藏書目錄。 （ 2）管理好送交經(jīng)理的各類文件材料，并及時送經(jīng)理閱批，經(jīng)理閱批后及時送有關(guān)部門處理，并將有關(guān)部門辦理情況向經(jīng)理匯報。 （ 7）負(fù)責(zé)公司辦公場所管理、辦公設(shè)施的保管、報刊的訂閱及有關(guān)辦公費用的繳交工作。 （ 9）負(fù)責(zé)收集認(rèn)購書并根據(jù)樓盤銷售價格表核對其成交價格。每個工作日把當(dāng)天或上一天工作日項目公司售樓實收報經(jīng)理及財務(wù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 5）每月 25 日為終止結(jié)帳期，每月 15 日和月底兩次向會計上報收支平衡表和憑證。 （ 11）協(xié)助出納完成大宗收付款及送款工作，以保證現(xiàn)金的安全性。 （ 5）每月 13日前報送內(nèi)部報表，包括：財務(wù)報表、其他應(yīng)收（付）明細(xì)表、預(yù)付帳款明細(xì)表、預(yù)提費用明細(xì)表、成本費用明細(xì)表、應(yīng)交稅金明細(xì)表。 （十一）工程資料員崗位職責(zé) 管理公司的工程資料、文件和施工圖紙。 做好現(xiàn)場施工安全和防火檢查工作。 參加檢查單位工程開工準(zhǔn)備。 2 每月向主任工程師提交進(jìn)度 、質(zhì)量、投資控制的動態(tài)報告。 1 初審工程變更，并提出合理性 建議。 參加設(shè)計方案的評選，參加初步設(shè)計文件的審定，參加圖紙會審和工程技術(shù)交底。 負(fù)責(zé)按合同規(guī)定的時間通知客戶交納首期房款，協(xié)助客戶辦理按揭申請手續(xù)及催收逾期房款。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理顧客與銷售人員的糾紛，顧客與顧客之間的糾紛。 （四）客服主管崗位職責(zé) （五）客服文 員崗位職責(zé) 珠江駿景家園項目公司管理手冊 21 （六）策劃主管崗位職責(zé) （七）銷售主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對銷售人員的班前訓(xùn)導(dǎo)和班后小結(jié)。 協(xié)調(diào)售樓部與公司各部門之間的關(guān)系，布置、落實有關(guān)樓盤銷售的各項任務(wù)。 負(fù)責(zé)分管部門工作安排以及提供人力資源方面的意見 負(fù)責(zé)分管部門的有關(guān)規(guī)定、制度的審核簽發(fā)工作，以及分管部門或公司局部性運作流程審批。 嚴(yán)格控制工程投資、工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，驗收分部 /分項工 程；簽署工程付款憑證，審 查工程結(jié)算。 （ 8） . 嚴(yán)格按規(guī)定使用支票、存折，并做好支票、存折的保管工作； 四、項目公司人員崗位職責(zé) （一）經(jīng)理崗位職責(zé) 主持公司全面工作，協(xié)調(diào)各崗位分工，完善內(nèi)部組織建設(shè)， 有計劃地安排公司的各項工作。 2組織員工參加各項娛樂活動； 2