【正文】 操作規(guī)程操作，禁止野蠻操作。 （ 5）各部門需要更改電話等通訊設(shè)施的安裝和使用狀況，必須報(bào)辦公室辦理。 （五）、通訊設(shè)備的管理規(guī)定 通信設(shè)備的管理 （ 1）辦公室是公司通訊管理的責(zé)任部門，對(duì)各部門的通訊設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行不定期檢查。如屬本公司的合作單位確因工作需要須借用的，應(yīng)先填好電腦設(shè)備借用單，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)同意后方可借出，借用后如有損壞或發(fā)生故障，將由借用單位或借用人負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)維修費(fèi)用。部門經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)本部門員工私自拆裝，應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)當(dāng)事人口頭警告。 公司各部門的電腦設(shè)備由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一調(diào)配。 嚴(yán)禁在公司的電腦上使用未經(jīng)公司辦公室檢查的外來(lái)軟盤、光盤等載體，嚴(yán)禁在辦公電腦上裝載游戲及使用與工作無(wú)關(guān)的應(yīng)用程序，防止感染電腦病毒，如已 經(jīng)在電腦里面裝載有此類軟件的，應(yīng)及時(shí)卸下。 （ 2）進(jìn)行碎紙操作時(shí)，一定要清除付在紙張上面的回型針、訂書訂等金屬物品，并且每次碎紙不得超過(guò) 2 張。 （ 3）復(fù)印操作完成后，必須將操作設(shè)定復(fù)位。 影像設(shè)備類：投影機(jī)、電視機(jī)、錄象機(jī)。 對(duì)無(wú)正當(dāng)理由而逾期不執(zhí)行會(huì)議決定的部門或責(zé)任人，在公司工作例會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至予以處罰。 會(huì)議期間要精神集中，不談與工作無(wú)關(guān)的話題，不打瞌睡，如非緊急情況，不得隨意中途離開和進(jìn) 出。 （三）會(huì)議紀(jì)律 參加會(huì)議人員必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得無(wú)故缺席、遲到、早退。 （六）文件的其它規(guī)定 非公司正式文件的報(bào)告、請(qǐng)示、致函、技術(shù)資料、圖紙和外來(lái)文件等的管理，參照以上規(guī)定進(jìn)行。檔案資料遺失者，遺失一般資料扣罰獎(jiǎng)金 50 元 /次，遺失重要資料，追究當(dāng)事人法律、行政責(zé)任。 公司員工因工作需要借閱帶密級(jí)的文件，必須填寫《文件借閱單》，由分管經(jīng)理批準(zhǔn)后，統(tǒng)一在公司辦公室登記借閱，不得摘、抄、轉(zhuǎn)、印、復(fù)制和不得帶出公司；借閱普通級(jí)文件，由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)并借出；借出的文件用后必須及時(shí)歸還給保管部門，檢查無(wú)誤方可辦理注銷手續(xù)。 傳閱的文件應(yīng)按照規(guī)定的范圍，由閱文人負(fù)責(zé)傳遞，閱后簽署閱辦意見，最后的閱文者負(fù)責(zé)把文件交還給所在部門經(jīng)理 ,帶密級(jí)的文件應(yīng)交還公司辦公室；如無(wú)特殊情況，閱文應(yīng)在珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 34 三天內(nèi)完成。 7．封發(fā)：由秘書負(fù)責(zé)封發(fā)，已發(fā)文件的原稿與《文件審批表》和正文 2 份由公司辦公室負(fù)責(zé)登記和歸檔保管。 1．文件的成文應(yīng)嚴(yán)格按公文處理 擬稿按工作誰(shuí)主管就誰(shuí)擬辦；涉及兩個(gè)部門以上文稿的，由主管部門牽頭擬稿，相關(guān)部門會(huì)簽。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 32 第三章 行政管理制度 一、文件管理制度 （一）文件的分類 為便于查找和歸檔，公司及各部門制訂的各種文件必須使用統(tǒng)一的文件編號(hào)： 公司文件 京珠江駿景 [200 ]第號(hào)； 辦公室文件 京珠江駿景辦字 [200 ]第號(hào)； 銷售部文件 京珠江駿景銷字 [200 ]第號(hào)； 工程部文件 京珠江駿景工字 [200 ]第號(hào)； 財(cái)務(wù)部文件 京珠江駿景財(cái)字 [200 ]第號(hào)； （ 二）文件的格式： 由文件頭、標(biāo)題、正文、落款等四部份組成。 （ 2）保證顧客的人身安全及 財(cái)務(wù)安全。 （ 3）隨時(shí)清除垃圾，確保售樓處清潔。 （ 9）愛護(hù)電腦打印設(shè)備，積極做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 （ 5）負(fù)責(zé)剪報(bào)及其他有關(guān)信息、資料的收集工作。 （十六）文員崗位職責(zé) （ 1）協(xié)助辦公室主任處理日常的事 務(wù)工作，電話聯(lián)絡(luò)，會(huì)議安排，文件傳閱、信函收發(fā)。 （ 10）做好項(xiàng)目手冊(cè)的跟蹤工作，每月的完成情況表應(yīng)于次月 5日（節(jié)假日順延）前完成。 （ 6）協(xié)助經(jīng)理做好員工的思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。 （ 2）主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)的事，大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)；經(jīng)常溝通與各部門的聯(lián)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)情 況，掌握公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。 （ 8）負(fù)責(zé)樓款、有關(guān)代收稅費(fèi)的開票工作。 （ 4）統(tǒng)計(jì)員核對(duì)申辦按揭業(yè)主的首期樓款交付情況和有關(guān)代收稅費(fèi)情況，每半個(gè)月向售樓部報(bào)出“樓款催收表”。 （十四）統(tǒng)計(jì)兼開票員崗位職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)資料并保證其真實(shí)性，及時(shí)向經(jīng)理、總公司有關(guān)部門匯報(bào)。應(yīng)保證銀行有足夠的存款余額以至不會(huì)開出空頭支票，特別是對(duì)于一些銀行自動(dòng)扣款的費(fèi)用（例如：電費(fèi)，貸款利息等），大概在什么時(shí)候扣，扣多少要心中有數(shù)。 （ 4）根據(jù)統(tǒng)計(jì)員開出的收款收據(jù)，核實(shí)無(wú)誤后向客戶收取房款珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 28 及各種稅費(fèi)，并認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金及檢查支 票是否有誤。在貨幣資金的收付中有發(fā)現(xiàn)弄虛作假、營(yíng)私舞弊、欺騙上級(jí)等違法亂紀(jì)行為，出納人員應(yīng)堅(jiān)持原則，拒絕執(zhí)行。 （ 10）對(duì)合同的付款認(rèn)真審核把關(guān)，將合同造冊(cè)，登記付款進(jìn)度。反映和監(jiān)督財(cái)產(chǎn)物資保管、使用情況，不斷降低開發(fā)成本，節(jié)約使用資金。 （ 4）嚴(yán)格執(zhí)行公司的薪金管理制度，每月 10 日前根據(jù)員工考勤表和工資通知單做工資表、加班工資表，由項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后交出納發(fā)放；每月月底前根據(jù)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料做獎(jiǎng)金提成總額表，項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后，據(jù)此于下月 20 日前根據(jù)獎(jiǎng)金制度做好獎(jiǎng)金分配表，項(xiàng)目經(jīng)理、管線老總、財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后交出納發(fā)放。 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目圖紙資料，及時(shí)匯報(bào)圖紙資料欠缺情況，避免影響工程的施工。 1 向項(xiàng)目公司工程負(fù)責(zé)人提供工程索賠的事實(shí)資料。 1 協(xié)助建筑成品保護(hù)小組做好成品保護(hù)。 做好工程質(zhì)檢、計(jì)量和驗(yàn)方，并簽署 原始憑證，圖紙外的工程量應(yīng)會(huì)同審核部如實(shí)簽證。 參加處理一般工程質(zhì)量、工程責(zé)任、工程安全事故，重大事故珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 25 上報(bào)總工室處理。 （十）專業(yè)工程師崗位職責(zé) 服從項(xiàng)目公司工程部負(fù)責(zé)人安排的工作。 2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工安全及防火、文明施工的檢查監(jiān)督。 編制單位工程監(jiān)理工作總結(jié)。 1 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位之間的協(xié)調(diào)工作，主持現(xiàn)場(chǎng)定期及不定期的協(xié)調(diào)會(huì)。 1 嚴(yán)格項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量檢查，對(duì)尚未進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下道工序施工的，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故、拖延進(jìn)度的承包單位進(jìn)行處罰，承包單位還不能及時(shí)改正，應(yīng)部份扣發(fā)甚至全部扣發(fā)當(dāng)月進(jìn)度款。 審核材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)報(bào)告，并跟蹤管理。 主持檢查單位工程開工準(zhǔn)備，初審開工申請(qǐng)報(bào)告，簽署、起草珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 23 工期意見。 按公司的要求，積極參與各類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高專業(yè)職能。 掌握有關(guān)的房地產(chǎn)法規(guī)及稅收費(fèi)用的規(guī)定以及公司的物業(yè)管理規(guī)定。 熟悉公司業(yè)務(wù)，保持售樓部和示范單位的整潔，預(yù)先準(zhǔn)備好售樓應(yīng)備的資料。 負(fù)責(zé)接待要求高、意見多的顧客。 向顧客圓滿解答銷售員未能解答的問(wèn)題。 1 完成經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議交給的其它工作。 及時(shí)搜集市場(chǎng)信息，建立完整的信息檔案。 負(fù)責(zé)樣板房、展廳的管理及物品保管、秩序維護(hù)工作，保持良好的銷售環(huán)境。 銷售部 （三）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 根據(jù)公司下達(dá)的銷售業(yè)務(wù)指令，協(xié)助經(jīng)理作好售樓處日常銷售工作，包括統(tǒng)籌、組織、安排具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)以及協(xié)調(diào)銷售人員之間 的工作。 負(fù)責(zé)根據(jù)公司目標(biāo)，制定各部門的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)各部門實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 1審批公司的各類合同，同時(shí)作為十萬(wàn)元以下的合同付款簽 定者及二十萬(wàn)元以下有合同的付款的主要審批者，并嚴(yán)格把關(guān)。 核實(shí)簽署工程、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)審定。 主持大型建設(shè)項(xiàng)目和特殊工程設(shè)計(jì)方案的會(huì)審和選定。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 18 （ 7） 天上報(bào)現(xiàn)金收支情況日?qǐng)?bào)表 ,每月編制現(xiàn)金流量表 。 3．出納方面 （ 1）準(zhǔn)確收取各種應(yīng)收款項(xiàng)并及時(shí)送存銀行 ,確保資金安全 。 2負(fù)責(zé)對(duì)主管級(jí)以下員工的聘用、考核、辭退、提升、 及其工資獎(jiǎng)金一定比例的調(diào)整權(quán)。 1認(rèn)真、按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) （二）項(xiàng)目公司工程部 管理權(quán)責(zé) 1. 工程技術(shù)業(yè)務(wù)上接受總工室、工程部、質(zhì)監(jiān)部的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本 項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、信息管理及組織協(xié)調(diào)工作； 2. 協(xié)助項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)編制、簽訂設(shè)計(jì)及工程委托書、總承包合同、 設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同等 ；參加本項(xiàng)目招投標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作； 3. 協(xié)助項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與建設(shè)工程有關(guān)的政府部門、資源部門、 勘察、設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、物業(yè)等單位的關(guān)系； 4. 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度的跟蹤及圖紙收發(fā)，組織圖紙會(huì)審； 5. 審查工程施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙外的現(xiàn)場(chǎng)簽證，控制工程投資； 6. 負(fù)責(zé)單位工程原材料、成品的質(zhì)量核查及進(jìn)場(chǎng)的復(fù)檢試驗(yàn)并進(jìn)行簽證； 7. 負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程、隱蔽工程的驗(yàn)收及簽證，并接受工程部、質(zhì)監(jiān)部的檢查；組織施工樣板、單位（分部）工程竣工驗(yàn)收，督促施工珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 14 單位于工程竣工前半個(gè)月提交竣工資料，審查后交有關(guān)部門； 8. 及時(shí)向工程部和質(zhì)監(jiān)部上報(bào)質(zhì)量安全事故 ，提供原始資料，處一 9. 般的質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量缺陷，參與處理重大設(shè)計(jì)、施工量事故； （或單項(xiàng)工程）施工總進(jìn)度計(jì)劃和分階段進(jìn)度計(jì)劃，審核施工形象進(jìn)度，并報(bào)審核部審核后向財(cái)務(wù)部申報(bào)進(jìn)度款； 、年度工作計(jì)劃，編寫周、月報(bào)，上報(bào)總公司； 、水電、空調(diào)材料及設(shè)備選型定板； 13. 審批工程通知單（ 3000 元以下）并報(bào)工程部備案， 3000 元以上報(bào)工 程部、總工室審批； 14. 協(xié)助項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)辦理工程項(xiàng)目交付使用的移交手續(xù)，負(fù)責(zé)督促施工單位做好保修工作； （三）項(xiàng)目公司辦公室 權(quán) 責(zé) 掌握本項(xiàng)目公司各部門的工作情況，協(xié)調(diào)本公司內(nèi)各部門之 間的關(guān)系。 監(jiān)督檢查展廳及樣板房的日常清潔衛(wèi)生工作，自覺(jué)保持前臺(tái) 和資料臺(tái)的整潔，以及銷售資料的準(zhǔn) 確、完整和整齊。 加強(qiáng)銷售人員綜合素質(zhì)和銷售技巧的培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)、互相 幫助、切磋銷售心得，每日、每周、每月定期做銷售小結(jié)和總結(jié)，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 12 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制 度，把好關(guān)。 據(jù)總公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定各階段的銷售計(jì)劃實(shí)施 細(xì)節(jié)，確保完成年度銷售指標(biāo)。在確保工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的前提下，嚴(yán)格控制成本，圓滿完成總公司下達(dá)的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“以銷售為龍頭，開發(fā)促發(fā)展”經(jīng)營(yíng)宗旨。 不得將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)辦公場(chǎng)所。 定期檢查消防設(shè)施，保證消防器材的完好無(wú)損。 拾到物品應(yīng)及時(shí)歸還或上繳。 下班時(shí)，檢查所有門窗，關(guān)掉電源，注意防火、防盜。 工作上“對(duì)事不對(duì)人”，嚴(yán)禁將私人間的感情或矛盾牽扯到工作中來(lái)。 不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配，不同意見事后再珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 9 反映。 按照公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，自覺(jué)參加各類培訓(xùn)及考核。 工作中必須發(fā)揮勤奮踏實(shí)的精神，并注意不斷提高自身工作效率和工作水平，務(wù)求優(yōu)質(zhì)高效地完成每項(xiàng)工作。 1 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或接往電梯按組，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身開門相迎問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步送至門外。 通話時(shí)，為保持良好的通話質(zhì)量，活簡(jiǎn)應(yīng)置于唇下的 5 厘米處，盡量不使用免提鍵。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 7 三、言行文明 辦公場(chǎng)合嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧。男職員發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，一般不準(zhǔn)留胡子，不得剃光頭；女職員上班宜淡妝，飾物佩戴應(yīng)得體。 二、儀態(tài)儀表 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正地佩帶在胸前。 珠江駿景家園項(xiàng)目公司管理手冊(cè) 6 第一章 員工手冊(cè) 一、遵章守紀(jì) 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守北京市市民行為道德規(guī)范，杜絕各類違法行為。為了加強(qiáng)項(xiàng)目公司管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，充分利用項(xiàng)目公司的資源，發(fā)揮項(xiàng)目公司的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的企業(yè)形象，提高項(xiàng)目公司效益，實(shí)現(xiàn)總公司的總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，更好地貫徹總公司的工作安排，并為各崗位的統(tǒng)一管理及日常事 務(wù)處理提供有力依據(jù)，特制定本管理手冊(cè)。 珠江駿景家園小區(qū)從 2021 年 10 月 1 日開工至今，一切正按照預(yù)期計(jì) 劃有條不紊的進(jìn)行，成績(jī)顯著，這一切來(lái)源于公司每一個(gè)員工的勤奮努力，我為公司擁有你們這樣的員工而深感驕傲。本項(xiàng)目占地 公頃，總建筑面積 42 萬(wàn)平米，一期開發(fā) 20 萬(wàn)平米；小區(qū)整體設(shè)計(jì)是將南派的細(xì)膩與北派的宏大兩種建筑風(fēng)格有效相容，在南城塑造的一個(gè)高尚住宅小區(qū)。 作為總公司的對(duì)外窗口和任務(wù)下達(dá)的具體操作和執(zhí)行部門之一，有著舉足輕重的作用。本手冊(cè)未提及之處，依照總公司的有關(guān)制度執(zhí)行。 嚴(yán)格 執(zhí)行考勤打卡制度，按時(shí)上、下班；工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守，外出辦事須得到主