【正文】 體狀況：健康、五官端正、身高 170CM 以上。 (3) 專業(yè)水平：必須有 3 年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。 (4) 工作態(tài)度：服務熱情、服從領(lǐng)導、積極主動、認真負責。 (4) 工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。 (5) 學歷職稱要求： 高中學歷，中級職稱 。 衛(wèi)生間設(shè)施 項 1 照明系統(tǒng) 項 1 辦公家具 項 1 小件電器 項 1 門窗 項 1 年費用合計 8500 元 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 12 稅金： （ 稅金為上述費用的 %） （ 386976+6480+1605+8500） %=22599 元 管理費： 10%（ 管理費包括電話費、工具、器材費、 投入成本回收、公司利潤和不可預見的支出費用 ） （ 386976+6480+1605+8500+22599） 10%=42616 元 年服務費用合計： 468776 元（大寫：肆拾陸萬捌仟柒佰柒拾陸元整） 各類人員素質(zhì)標準 主任 ： （暫定，待業(yè)主方批準） (1) 三十 四 周歲， 中 級職。 辦公家具維修包括桌椅板凳和教學設(shè)施、會議室桌椅。 噴霧器 臺 1 肥料 袋 5 藥劑 項 1 防寒草繩 捆 30 鍬、鏟、鋤頭 項 1 年費用合計 1605 元 維修維護 消耗預算 該項 費用由于物業(yè)設(shè)施剛剛建成，部分設(shè)施和設(shè)備尚在施工 單位質(zhì)保期內(nèi)，部分設(shè)備設(shè)施可能直接列入移交，或逐步進行移交。 服裝配備按照：夏裝 2 套、春秋裝 1 套、冬裝 1 套， 3 年更換折合每月約 20 元，會務人員服裝為提升形象，配置較高。 崗位設(shè)置及人員配備 市委黨校 物業(yè)管理項目負責人情況一覽表 姓名 年齡 學歷 從事專業(yè) 職稱 擬任職務 證書編號 徐杰 34 大專 5 年 項目經(jīng)理 管理處主任 3332064424號 物業(yè)管理骨干和 技術(shù)人員配備情況一覽表 姓 名 崗 位 年齡 學 歷 專業(yè)年限 職稱 陳長柱 水電工 49 初中 29 年 高級技工 張健 弱電技師 42 大專 6 年 中級技工 劉超 保安隊長 46 技校 6 年 共產(chǎn)黨員、退伍軍人 李濤 保潔主管 34 技校 4 年 李春艷 會議服務主管 39 高中 6 年 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 9 、人員配備 崗 位 人數(shù) 備 注 項目經(jīng)理 1 行政班， 負責全面工作， 重大活動和會議必須在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮 保安班長 1 行政班 ， 負責安全保衛(wèi)全面工作，白天巡邏檢查、車輛管理，消防器材檢查維護，噪聲管理，協(xié)助做好其他工作 保安員 6 24 小時值班， 兩班倒； 白天 2 人： 門衛(wèi) 1 人、消防監(jiān)控值班 1 人；夜間 3 人 ： 門衛(wèi)值班 1 人，消防監(jiān)控值班 1 人， 巡更 1 人；調(diào)休： 1 人， 5 天休息 1 天。使 市委黨校 物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 8 久后勁。 及費用預算 分目錄 管理策劃及運行費用 管理服 具體服務方式、內(nèi)容及辦法 配備原則 管理機構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以提高市委黨校 物業(yè)管理的整體服務水平為前提。編制各項維修、維護計劃和應急事件處置預案報業(yè)主方備案批準。本方案所述物業(yè)項目服務范圍包括行政樓、圖書館和教學 樓，不包括酒店、賓館 。 年，瑯琊區(qū)消費者協(xié)會授予：“誠信單位”稱號。 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 5 企業(yè)榮譽： 年， 國家 人力資源和社會保障部 辦公廳授予 ： “ 全國 千戶百強服務企業(yè)”稱號 。滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 1 滁州市委黨校新校區(qū)物業(yè)管理項目 策 劃 書 安 徽 巾 幗 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 2 目 錄 ?????????????????? 4 安徽巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 ????????????? 4 滁州市委黨校物業(yè)項目簡介 ????????????????? 6 ????????????????????? 7 管理策劃及運行費用 ?????????????????? ? ? 7 管理服 想 ??????????????????? 13 具體服務方式、內(nèi)容及辦法 ???????????????? 13 模式 ????????????????????????? 15 ISO9001 質(zhì)量體系管理模式 ???????????????? 15 全面、嚴謹、系統(tǒng)的管理模式 ?????????????? 15 內(nèi)部管理架構(gòu)和機構(gòu)人員設(shè)置說明 ???????????? 16 公司計算機管理系統(tǒng) ?????????????????? 16 理前期介入 ????????????????????? 17 前期物業(yè)管理服務 ???????????????????? 17 日常物業(yè)管理服務 ???????????????????? 18 分項服務計劃 ?????????????????? 19 ???????????????????? 21 環(huán)境保潔方案 ?????????????????????? 22 安全保衛(wèi)方案 ?????????????????????? 27 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 3 會議服務保障方案 ??????????????? ????? 33 維修維護方案 ?????????????????????? 37 綠化維護方案 ?????????????????????? 42 、物資投入 ?????????????????????? 48 行政備品 ???????????????????????? 48 保安裝備 ???????????????????????? 48 清潔、綠化用品 ????????????????????? 49 維修用品 ???????????????????????? 51 、 服務承諾 ???????????????????? 52 管理指標、落實措施 ??????????????????? 52 服務承諾 ???????????????????????? 55 ??????????????? 58 治安案件、刑事案件處置預案 ??????????????? 58 電梯各類突發(fā)事件處置預案 ???????????????? 60 火災、消防報警的處置預案 ???????????????? 61 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 4 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 技術(shù)服務方 案 （不含酒店、賓館租賃） 簡介 分目錄 巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 委黨校 物業(yè)項目 簡介 安徽 巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 我公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，公司組建于 2020 年，在市婦聯(lián)領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，于 2020 年正式掛牌成立，市婦聯(lián)領(lǐng)導親自為公司命名，并把巾幗物業(yè)作為市婦聯(lián)“女性再就業(yè)實踐基地”。 年， 省人力資源和社會保障廳授予：“安徽省勞動保障誠信示范單位” 稱號 。 年，瑯琊區(qū)消費者協(xié)會授予：“誠信單位”稱號。 委托 服務內(nèi)容和職責范圍包括： 安全保衛(wèi)工作： 負責門衛(wèi)的值班及來訪登記和接待工作，負責校區(qū) 內(nèi)的巡邏檢查工作（不包括酒店、賓館樓宇內(nèi)部）；負責管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)設(shè)施安全；負責消防監(jiān)控的值班、記錄及消防器材維護檢查工作；負責管理區(qū)的秩序維護和停車場管理工作（不含酒店、賓館專用停車場）；負責管理區(qū)噪聲管理制止工作； 環(huán)境保潔工作： 負責 室外環(huán)境衛(wèi)生 、門前三包 的清掃保潔工作（不包括賓館、酒店）；負責室內(nèi) 委托范圍內(nèi)的保潔工作 ； 負責辦公垃圾的收集和清運。 協(xié)助和督促特種設(shè)備的檢修公司做好維護工作并做好記錄報業(yè)主方備案。在充分滿足把 市委黨校 管理成為“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的辦公 和學習 環(huán)境，讓業(yè)主 和學員 充分亨受到這一目標的基礎(chǔ)上，從組織機構(gòu)和人員素質(zhì)上確保高標準、高檔次、高品位地為業(yè)主 和學員 提供全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務。 知識化、專業(yè)化的原則 各類員工的配備，均以具備較高的知識水平與精湛的物業(yè)管理理論和豐富的實踐經(jīng)驗相結(jié)合。 教學樓保潔 2 負責教學樓全面保潔 圖書館、行政樓保潔 3 含班長 1 人， 負責委托范圍內(nèi)的保潔工作 ，協(xié)助突擊教學樓開班教學期間保潔工作 園藝兼 室外保潔 1 負責院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助配合綠化、設(shè)施維修工作 水電工 1 負責配電房值班和設(shè)備設(shè)施維護， 8 小時工作制， 24 小時在勤， 非工作時間 突發(fā)情況 1 小時趕到現(xiàn)場。 保安班長 1 保安員 6 保潔員 5 園藝工 1 水電工 1 弱電技師 1 會議服務員 2 合計 32248 元 /月 年費用合計 32248 12=386976 元 保潔用品及消耗費用 名稱 單 位 數(shù)量 單價 合價 說 明 塵推 個 5 保潔用品和消耗按照保潔員人單人每月消耗計算。所以 ，很難進行精確測算，本項預算構(gòu)成按照設(shè)施故障率和損壞預想進行預算，如不精確，業(yè)主方可以提出修改或采取其它方式， 我方愿意接受。 小件電器包括電子鐘電 池更換、開水器配件和水電維修輔材。 (2) 身體狀況：身體健康，身高 。 服務中心接待員： （擬定） (1) 年齡不超過 35 周歲，身體健康。 會議服務員： （擬定） (1) 年齡不超過 35 周歲，身體健康 ，形象端莊 。 (5) 工作能力：要求能夠熟練處理本 崗位的各項工作。 水 電工： （暫定，待業(yè)主方批準） 須持滁州市勞動局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效＜特種作業(yè)操作證 。 (3) 學歷：具 初 中 (同等學歷 )以上文化程度。 (3) 具有初中以上文化程度。 滁州市 委黨校 作為物業(yè)管理主管單位 ， 我們 將通過實際的運作，結(jié)合市場的需要將 滁州 市 委黨校 物業(yè)項目 實際管理過程中全面 引用 ISO9000國際質(zhì)量體系。 全面推行酒店式物業(yè)管理， 公 寓管理于全面、細致的服務 之中 。 我司下屬工程部曾給 多家單位 擔任智能化系統(tǒng)的前期介入和設(shè)計，對施工、維修、保養(yǎng)工作，有其豐富的經(jīng)驗 將用于 市委黨校 設(shè)置的樓宇智能化系統(tǒng)，對 智能化管理系統(tǒng)進行全面、專業(yè)性的維護與管理，以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點。 創(chuàng)優(yōu) 條件具備后第一年創(chuàng)市優(yōu)秀 示范項目，第二年創(chuàng)省優(yōu) 。 公司信息反饋機制： 我司參照 ISO90042 管理模式中的服務質(zhì)量建立信息反饋機制，以不斷提高管理質(zhì)量、服務水平，并不斷提升 品牌。 崗位職責 (1) 管理處設(shè)服務中心 （包括保潔、大型活動和會議服務）、保安部、工程部三部 。 嚴格的人員管理和科學的目標責任： 我司所特有的管理精神與服務質(zhì)量精神的宣傳貫徹及其所形成的企業(yè)文化已在廣大員工之中普遍形成了 “自覺自律的意識”，“嚴格苛求，精益求精” 是公司服務卓越質(zhì)量的重要前提。 從智能化的實用，經(jīng)濟角度，提出專業(yè)建議， 如： （ 1） 考察整體工程進度， 提出智能化工程的階段性實施進度計劃； （ 2） 針對發(fā)展商對智能化工程的要求，對原智能化設(shè)計提出合理化建議，并根據(jù)當前市場情況，提出增加智能化功能的建議； 協(xié)助組織各專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗收工作， 對不合格處提出整改意見， 由發(fā)展商責成有關(guān)施工單位進行整改， 然后進行復驗， 最后協(xié)助收集驗收報告。包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、中區(qū)供水系統(tǒng)等。 滁州市 委黨校 物業(yè)項目 策劃書 19 （ 5） 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務設(shè)施的 維修、養(yǎng)護和管理。 （ 7） 交通、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。 （ 11） 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。 （ 1） 以業(yè)主為中心，提供酒店式專業(yè)化服務 傳統(tǒng)的物業(yè)管理，都是以物業(yè)管理公司為核心，先制定一整套規(guī)章制度與約束條例， 然后要求各位業(yè)主（住用戶）遵照執(zhí)行，較少考 慮業(yè)主的實際需求與感受。服務接待中心不再看到身穿保安制服的保安員，而是由彬彬有禮、形象、氣質(zhì)俱佳的服務中心的接待人員代替等。 （ 4） 調(diào)整組織架構(gòu)，實行科學化管理 公司采用星級酒店管理模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領(lǐng)導