【正文】 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 1 滁州市委黨校新校區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目 策 劃 書 安 徽 巾 幗 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 2 目 錄 ?????????????????? 4 安徽巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 ????????????? 4 滁州市委黨校物業(yè)項(xiàng)目簡介 ????????????????? 6 ????????????????????? 7 管理策劃及運(yùn)行費(fèi)用 ?????????????????? ? ? 7 管理服 想 ??????????????????? 13 具體服務(wù)方式、內(nèi)容及辦法 ???????????????? 13 模式 ????????????????????????? 15 ISO9001 質(zhì)量體系管理模式 ???????????????? 15 全面、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理模式 ?????????????? 15 內(nèi)部管理架構(gòu)和機(jī)構(gòu)人員設(shè)置說明 ???????????? 16 公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) ?????????????????? 16 理前期介入 ????????????????????? 17 前期物業(yè)管理服務(wù) ???????????????????? 17 日常物業(yè)管理服務(wù) ???????????????????? 18 分項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃 ?????????????????? 19 ???????????????????? 21 環(huán)境保潔方案 ?????????????????????? 22 安全保衛(wèi)方案 ?????????????????????? 27 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 3 會(huì)議服務(wù)保障方案 ??????????????? ????? 33 維修維護(hù)方案 ?????????????????????? 37 綠化維護(hù)方案 ?????????????????????? 42 、物資投入 ?????????????????????? 48 行政備品 ???????????????????????? 48 保安裝備 ???????????????????????? 48 清潔、綠化用品 ????????????????????? 49 維修用品 ???????????????????????? 51 、 服務(wù)承諾 ???????????????????? 52 管理指標(biāo)、落實(shí)措施 ??????????????????? 52 服務(wù)承諾 ???????????????????????? 55 ??????????????? 58 治安案件、刑事案件處置預(yù)案 ??????????????? 58 電梯各類突發(fā)事件處置預(yù)案 ???????????????? 60 火災(zāi)、消防報(bào)警的處置預(yù)案 ???????????????? 61 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 4 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 技術(shù)服務(wù)方 案 （不含酒店、賓館租賃） 簡介 分目錄 巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 簡介 安徽 巾幗物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡介 我公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，公司組建于 2020 年，在市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，于 2020 年正式掛牌成立，市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)親自為公司命名，并把巾幗物業(yè)作為市婦聯(lián)“女性再就業(yè)實(shí)踐基地”。 公司具有良好的管理素質(zhì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和年青的管理隊(duì)伍，公司中層以上管理人員平均年齡 34，擁有工程監(jiān)理、財(cái)務(wù)、預(yù)算、消防、供水、供電、 中央空調(diào)、電梯、等專業(yè)，中級以上職稱人員 10 人，初級以上職稱 13 人，擁有管理資金 800 萬元，管理面積 38 萬平米，管理項(xiàng)目 21 個(gè)，涉及：政府、機(jī)關(guān)、企業(yè)、教育、衛(wèi)生、煙草、電力等多種行業(yè)；現(xiàn)有職工 327 人，其中下崗職工、就業(yè)困難人員、低保戶、殘疾人等 246 個(gè)，占公司總?cè)藬?shù)的 80%，其中下崗女工 97 人，社區(qū)安排的就業(yè)困難人員 16 人，殘疾人 4 人，是一家專業(yè)從事寫字樓型物業(yè)管理企業(yè)，具備承接各種寫字樓及物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的管理能力。 管理體系： 公司在 2020 年正式引入 GB/T190012020/ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系和GB/T240012020/ISO14001： 2020 環(huán)境管理體系， GB/T28001/OHSAS18001： 2020職業(yè)健康安全管理體系，并在 2020 年全部通過認(rèn)證。 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 5 企業(yè)榮譽(yù)： 年， 國家 人力資源和社會(huì)保障部 辦公廳授予 ： “ 全國 千戶百強(qiáng)服務(wù)企業(yè)”稱號 。 年， 省人力資源和社會(huì)保障廳授予：“安徽省勞動(dòng)保障誠信示范單位” 稱號 。 年，滁州市工商行政管理局授予：“守合同重信用單位”稱號。 年，瑯琊區(qū) 人力資源和社會(huì)保障局授予“吸納下崗職工再就業(yè)企業(yè)”稱號。 年，瑯琊區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予：“誠信單位”稱號。 年，瑯琊區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予：“誠信單位”稱號。 年，市房產(chǎn)局主管部門年度考評甲級服務(wù)企業(yè)。 公司業(yè)績 ： （北校） 管理處 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 6 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 簡介 委黨校物業(yè)項(xiàng)目 位于 花園路與西澗路交叉口西側(cè) ，占地面積 80畝 ，建筑面積 27000 平方米，其中 綜合樓 1 棟 ， 宿舍樓 1 棟 ，面積 16000平米，圖書館和行政樓 6184 平米，教學(xué)樓 5188 平米。本方案所述物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)范圍包括行政樓、圖書館和教學(xué) 樓，不包括酒店、賓館 。 委托 服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)范圍包括： 安全保衛(wèi)工作： 負(fù)責(zé)門衛(wèi)的值班及來訪登記和接待工作，負(fù)責(zé)校區(qū) 內(nèi)的巡邏檢查工作（不包括酒店、賓館樓宇內(nèi)部）；負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)設(shè)施安全；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控的值班、記錄及消防器材維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)管理區(qū)的秩序維護(hù)和停車場管理工作（不含酒店、賓館專用停車場）；負(fù)責(zé)管理區(qū)噪聲管理制止工作； 環(huán)境保潔工作： 負(fù)責(zé) 室外環(huán)境衛(wèi)生 、門前三包 的清掃保潔工作（不包括賓館、酒店）；負(fù)責(zé)室內(nèi) 委托范圍內(nèi)的保潔工作 ； 負(fù)責(zé)辦公垃圾的收集和清運(yùn)。 綠化管理： 負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和會(huì)議花卉擺放、更換工作；負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施； 公共設(shè)施管理： 負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施管理和配電房的日常值班和維護(hù)管理；負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修所需（ 300 元以下）備件的采購儲備。負(fù)責(zé)滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 7 現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急搶修和處理工作。編制各項(xiàng)維修、維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急事件處置預(yù)案報(bào)業(yè)主方備案批準(zhǔn)。 協(xié)助和督促特種設(shè)備的檢修公司做好維護(hù)工作并做好記錄報(bào)業(yè)主方備案。建立設(shè)備、設(shè)施的維保檔案。 會(huì)議勤務(wù)保障： 負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備設(shè)施的使用和檢修維護(hù)工作；負(fù)責(zé)會(huì)議的勤務(wù)保障工 作；負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場花卉、設(shè)施的 擺放和方案實(shí)施； 多媒體管理： 負(fù)責(zé)教學(xué)、會(huì)議、弱電設(shè)備的開啟使用和日常維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)多媒體使用人的使用教學(xué)。 及費(fèi)用預(yù)算 分目錄 管理策劃及運(yùn)行費(fèi)用 管理服 具體服務(wù)方式、內(nèi)容及辦法 配備原則 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以提高市委黨校 物業(yè)管理的整體服務(wù)水平為前提。在充分滿足把 市委黨校 管理成為“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的辦公 和學(xué)習(xí) 環(huán)境，讓業(yè)主 和學(xué)員 充分亨受到這一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從組織機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)上確保高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、高品位地為業(yè)主 和學(xué)員 提供全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 精干高效的原則 著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學(xué)化，通過提高員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，來達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡，人員精干，工作高效的目標(biāo)。既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的高效率。使 市委黨校 物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 8 久后勁。 知識化、專業(yè)化的原則 各類員工的配備，均以具備較高的知識水平與精湛的物業(yè)管理理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。根據(jù)員工不同的工作職責(zé) ，要求員工必須具備相應(yīng)的文化知識水平，在此基礎(chǔ)上，取得政府部門頒發(fā)的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)合格證書。并輔以不間斷的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工的素質(zhì)與物業(yè)管理工作都處于不斷完善與提高的最佳狀態(tài)。 崗位設(shè)置及人員配備 市委黨校 物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況一覽表 姓名 年齡 學(xué)歷 從事專業(yè) 職稱 擬任職務(wù) 證書編號 徐杰 34 大專 5 年 項(xiàng)目經(jīng)理 管理處主任 3332064424號 物業(yè)管理骨干和 技術(shù)人員配備情況一覽表 姓 名 崗 位 年齡 學(xué) 歷 專業(yè)年限 職稱 陳長柱 水電工 49 初中 29 年 高級技工 張健 弱電技師 42 大專 6 年 中級技工 劉超 保安隊(duì)長 46 技校 6 年 共產(chǎn)黨員、退伍軍人 李濤 保潔主管 34 技校 4 年 李春艷 會(huì)議服務(wù)主管 39 高中 6 年 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 9 、人員配備 崗 位 人數(shù) 備 注 項(xiàng)目經(jīng)理 1 行政班， 負(fù)責(zé)全面工作， 重大活動(dòng)和會(huì)議必須在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮 保安班長 1 行政班 ， 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)全面工作，白天巡邏檢查、車輛管理，消防器材檢查維護(hù)，噪聲管理，協(xié)助做好其他工作 保安員 6 24 小時(shí)值班， 兩班倒； 白天 2 人： 門衛(wèi) 1 人、消防監(jiān)控值班 1 人；夜間 3 人 ： 門衛(wèi)值班 1 人，消防監(jiān)控值班 1 人， 巡更 1 人；調(diào)休： 1 人， 5 天休息 1 天。 教學(xué)樓保潔 2 負(fù)責(zé)教學(xué)樓全面保潔 圖書館、行政樓保潔 3 含班長 1 人， 負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)的保潔工作 ，協(xié)助突擊教學(xué)樓開班教學(xué)期間保潔工作 園藝兼 室外保潔 1 負(fù)責(zé)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助配合綠化、設(shè)施維修工作 水電工 1 負(fù)責(zé)配電房值班和設(shè)備設(shè)施維護(hù)， 8 小時(shí)工作制， 24 小時(shí)在勤， 非工作時(shí)間 突發(fā)情況 1 小時(shí)趕到現(xiàn)場。 弱電技師 1 8 小時(shí)工作制，時(shí)間機(jī)動(dòng)靈活，滿足現(xiàn)場需要 會(huì)議服務(wù)員 2 行政班， 根據(jù)會(huì)議保障需要安排作息時(shí)間 ，并負(fù)責(zé)做主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生和接待室工作。 人員合計(jì) 18 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 10 人工費(fèi)用 崗 位 人數(shù) 工資 保險(xiǎn) 服裝費(fèi) 小計(jì) 說 明 項(xiàng)目經(jīng)理 1 保險(xiǎn)按照社保局繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 服裝配備按照：夏裝 2 套、春秋裝 1 套、冬裝 1 套， 3 年更換折合每月約 20 元，會(huì)務(wù)人員服裝為提升形象，配置較高。 保安班長 1 保安員 6 保潔員 5 園藝工 1 水電工 1 弱電技師 1 會(huì)議服務(wù)員 2 合計(jì) 32248 元 /月 年費(fèi)用合計(jì) 32248 12=386976 元 保潔用品及消耗費(fèi)用 名稱 單 位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 說 明 塵推 個(gè) 5 保潔用品和消耗按照保潔員人單人每月消耗計(jì)算。 不常用的保潔工具為節(jié)省費(fèi)用從公司領(lǐng)用，不占用業(yè)主費(fèi)用。 抹布 條 10 洗衣粉 袋 10 潔廁靈 瓶 20 消毒液 瓶 10 簸箕、掃把 套 5 年費(fèi)用合計(jì) 540 12=6480 元 滁州市 委黨校 物業(yè)項(xiàng)目 策劃書 11 綠化維護(hù)用品及消耗費(fèi)用 名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 說 明 園 藝剪 把 2 本項(xiàng)費(fèi)用測算按照年度費(fèi)用； 該項(xiàng)費(fèi)用由于第一年可能由施工單位維護(hù)和包活，我方可能不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，如不需要我方維護(hù)，該項(xiàng)費(fèi)用不計(jì)。 噴霧器 臺 1 肥料 袋 5 藥劑 項(xiàng) 1 防寒草繩 捆 30 鍬、鏟、鋤頭 項(xiàng) 1 年費(fèi)用合計(jì) 1605 元 維修維護(hù) 消耗預(yù)算 該項(xiàng) 費(fèi)用由于物業(yè)設(shè)施剛剛建成，部分設(shè)施和設(shè)備尚在施工 單位質(zhì)保期內(nèi)，部分設(shè)備設(shè)施可能直接列入移交，或逐步進(jìn)行移交。所以 ，很難進(jìn)行精確測算，本項(xiàng)預(yù)算構(gòu)成按照設(shè)施故障率和損壞預(yù)想進(jìn)行預(yù)算，如不精確，業(yè)主方可以提出修改或采取其它方式， 我方愿意接受。如無異議， 在報(bào)價(jià)內(nèi) ，我方負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)設(shè)施一年期的維修。 名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 說 明 上下水管道 項(xiàng) 1 管道維修包括疏通和維修更換 ； 衛(wèi)生間設(shè)施維修包括隔斷、龍頭、沖水器、下水軟管、和阻塞疏通。 辦公家具維修包括桌椅板凳和教學(xué)設(shè)