【正文】 空間。但是，在迅速發(fā)展的同時(shí) ,由于定位不明確 ,特點(diǎn)不突出 ,營銷策略不足等 ,使得我國便利店無法發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 關(guān)鍵詞 ： 便利店；困境；潛力 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 佳木斯大學(xué)教務(wù)處 第 頁 II ABSTRACT With the social development and the enhancement of the level of people’s cultural and material lives, Convenience store chain has its own distinct characteristics. It is convenient to consumers as the first principle, and the pursuit of efficient business management. In the field of modern business, the retail chain convenience stores, as is the new darling of the rise, and at an unprecedented rate in the global expansion of the convenience store has filtered into our lives already, and has been made a very petitive retail format by the quickening pace of modern society. However, its operation situation is not quite satisfying, far behind successful international convenience store operators, though it has been in our country for years. China has the largest population in the world. Therefore, the convenience store arising in the market of such a country should have a great interest gap under the premise of rapid economic development. And we can see that the convenience store originated in the . didn’t develop fast until transported into Japan and later spread all over Taiwan. The reasons are that these two regions are small and narrow with large highlyintensive populations and that residents go shopping on foot to a great extent, resulting in their taking into consideration convenience. The same reason, in the domestic central cities and coastal cities, convenience stores will also have a larger living space. However, the rapid development, as a result of positioning is not clear, the characteristics of nonobvious lack of marketing strategy, making China39。 plight。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 指導(dǎo)教師評(píng)閱書 指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)： 一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程 學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 評(píng)閱教師評(píng)閱書 評(píng)閱教師評(píng)價(jià)： 一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書） 所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見 教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)： 一、答辯過程 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 對(duì)答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài) □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 評(píng)定成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等 級(jí)前的□內(nèi)畫“√”） 教研室主任（或答辯小組組長）： （簽名） 年 月 日 教學(xué)系意見： 系主任： （簽名） 年 月 日 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 目 錄 摘要 Ⅱ 前言 2 （ 二 ） 便利店 服務(wù)方式 5 二、 當(dāng)前我國便利店經(jīng)營現(xiàn)狀和存在問題 19 （一） 細(xì)分目標(biāo)市場，找 準(zhǔn)市場定位 ,實(shí)行本土化經(jīng)營 19 2．明確便利店的市場定位 19 （二） 實(shí)行連鎖經(jīng)營，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì) 21 結(jié)論 門店的面積小、商品品種較少、商品陳列有序、位置明顯 ,因此顧客的購物時(shí)間及交易過程迅速 ,能解決生活急需 。而以后的競爭將會(huì)更加激烈，連鎖便利店的經(jīng)營者們，只有在認(rèn)清自身情況的同時(shí)，跟隨時(shí)代的需要，系統(tǒng)規(guī)劃并建立完善的互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 科學(xué) 的維護(hù)和管理。 （一） 便利店行業(yè)起源 便利店作為一種零售業(yè)態(tài)，最初起源于美國，其興起的主要原因是在超級(jí)市場步入大型化與郊外化后，給購物者帶來距離、時(shí)間、商品、服務(wù)等諸多方面的不便 ： 郊區(qū)居 民需駕車前往超市購物；超級(jí)市場賣場面積大，商品品種多，購物者要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力挑選商品，且還 要 忍受排長隊(duì)結(jié)帳的麻煩。 從總體上來看，便利店是超級(jí)市 場發(fā)展到相對(duì)較為成熟的階段后，從超級(jí)市場中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)：一方面，超市的發(fā)展有其自身難以克服的障礙，即 “ 購物的不便利 ” ；另一方面，超市的發(fā)展為便利店提供了先進(jìn)的銷售方式和經(jīng)營管理技術(shù)。服務(wù)的多樣化和購物的便利性是便利店區(qū)別 于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征。由便利店售貨員（或收銀員）為顧客打開店門或在店門口頷首鞠躬同時(shí)作出歡迎手勢(shì)，正在收銀或理貨的員工，則在語言問候的同時(shí)點(diǎn)頭示意歡迎。對(duì)瀏覽商品的顧客，則要保持較遠(yuǎn)距離，尾隨以避免招致顧客反感或造成壓力，當(dāng)顧客駐足翻看商品時(shí)再主動(dòng)上前詢問顧客購物需求。當(dāng)顧客指定購買商品但暫時(shí)無貨時(shí)，要介紹其他可替代商品。 四錄，即登錄掃碼。 五唱，即結(jié)算款項(xiàng)。最后將顧客購買的商品交到顧客手里。對(duì)購買后需現(xiàn)場使用商品的顧客，要按商品使用說明進(jìn)行幫助。 七送，即送別顧客。 八備，即做好售前準(zhǔn)備。連鎖模式的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，一方面可以集中控制企業(yè)資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)商品供應(yīng)市場，爭取優(yōu)勢(shì)的供貨條件。店鋪從 1997年的 6922家經(jīng)過幾年的發(fā)展到 2020年 7月 30號(hào)的 25149家 。 畢 業(yè) 論 文 (設(shè)計(jì) )用 紙 佳木斯大學(xué)教務(wù)處 第 頁 5 與 國外發(fā)展 連鎖經(jīng)營一個(gè)很不同的特點(diǎn)是，中國連鎖經(jīng)營的方式主要是 直 營連鎖，特許加盟連鎖和自由合作連