【正文】 XX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 2 頁 第一章 連鎖便利店相關(guān)理論概述 便利店的發(fā)展和定義 便利店 作 為 零售業(yè)態(tài) 的一種， 最早于 1927 年出現(xiàn)在美國，其興起的主要原因是在超級市場步入 大型化與郊外化后，給購物者帶來的距離、時間、商品、服務(wù)等諸多方面的不便利 。本文就對如何打造連鎖便利店的核心競爭力進行了闡述。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 關(guān)鍵詞： 連鎖 便利店 ， 核心競爭力 ， 信息化，企業(yè)文化 XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 III 頁 目 錄 前 言 ............................................................................... 1 第一章 連鎖便利店 相關(guān)理論概述 ..................................................... 2 便利店的發(fā)展和定義 ........................................................ 2 便利店的業(yè)態(tài)特征 .......................................................... 2 核心競爭力的概念 ......................................................... 3 第二章 連鎖便利店的發(fā)展現(xiàn)狀 ......................................................... 4 .............................................................. 4 .............................................................. 4 第三章 連鎖便利店的核心競爭力 ....................................................... 5 ......................................................... 5 ......................................................... 5 ..................................................... 6 ..................................................... 6 ....................................................... 6 第四章 打造連鎖便利店的核心競爭力的策略 .............................................. 7 “便利服務(wù)”是關(guān)鍵 ................................................. 7 ....................................................... 7 ..................................................... 8 ....................................................... 8 結(jié) 論 ............................................................................... 9 致 謝 .............................................................................. 10 參考文獻 ............................................................................ 11 XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 1 頁 前 言 在連鎖便利店競爭日益激烈下，如何取得和競爭對手競爭的勝利，如何提高便利店的競爭優(yōu)勢成為企業(yè) 普遍 關(guān)心的問題， 而競爭是一個企業(yè)綜合實力的比拼， 很多競爭者用完善的物流 采購 系統(tǒng) 來降低商品成本 和 提供 更加 優(yōu)質(zhì)的商品， 不但如此，還 開一堆的分店，可能 在 短期能取得競爭優(yōu)勢，但 肯定 不 會 長久，很容易被其他競爭者所模仿利用， 而 只有開發(fā) 核心競爭力 才能維持和發(fā)展企業(yè) 。由此，促成了便利店的出現(xiàn)?！庇纱?，可以總結(jié)出。 主要表現(xiàn)為：適量性需求，比如便利性商品包裝量合適，能滿足消費者對少容量、多選擇的需要，便利店還能提供其他店無法顧忌的商品和特殊服務(wù)項目；即使消費需求，滿足消費者的即刻需要，比如提供一些熟食和便當 ；急需性需求，比如受傷了需要創(chuàng)口貼，衣服破了需要針線等；應(yīng)季性需求，會根據(jù)季節(jié)的變化調(diào)整商品 結(jié)構(gòu)，比如天氣冷需要暖和的東西，天氣熱需要冰涼解渴的東西，這些便利店都能夠滿足消費者的需要。 （ 3） 便利店營銷的便利性 便利店的營銷特征主要體現(xiàn)在“便利”上，具體包括：時間方便，便利店靠近居住區(qū)，每天 24 小時經(jīng)營，甚至全年不休 。 核心競爭力的概 念 核心競爭力的定義是： “ 在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能 ” 。 現(xiàn)代企業(yè) 的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或 關(guān)鍵能力 的組合，是能夠使企業(yè)、 行業(yè) 和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。僅伊藤洋華堂一家所經(jīng)營的便利店在日本當?shù)鼐桶l(fā)展到近 8600 家，銷售額達到近 2 萬億日元。中國的便利店發(fā)展基本上遵循了這個規(guī)律。 2020 年后 , 大量外資便利店品牌涌人國內(nèi)一線城市。如： 2020 年上海好德便利店收購上海可的便利店、2020 年廣州 7Eleven 收 購 AMPM、 2020 年廣州 7Eleven 收購廣州快客等。 XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 5 頁 第 三 章 連鎖便利店的核心競爭力 核心 競爭力 是在 1990年由兩位管理科學(xué)家 哈默爾 和 普拉哈拉德 在《 哈佛商業(yè)評論 》發(fā)表《企業(yè)核心 競爭 力》一文中提出的，核心 競爭 力和 企業(yè)能力理論 在企業(yè)發(fā)展和 企業(yè)戰(zhàn)略研究 方面迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營和管理的重要理論之一。除了以上三個分類外，便利店也是新產(chǎn)品的集合地，因為喜歡便利店消費的群體是年輕人，大多數(shù)年輕人敢于嘗試新產(chǎn)品和喜愛新鮮的 事物 ，而不斷推出新產(chǎn)品有利于增加年輕人來店消費。在這個 21 世紀的商業(yè)社會，其實就是品牌之爭的商業(yè)時代。 XXXXXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 第 6 頁 便利店的服務(wù)創(chuàng)新競爭力 服務(wù)創(chuàng)新反映一個企業(yè)的活力 。 便利店的企業(yè)文化競爭力 在流通業(yè)態(tài)的發(fā)展進程中，世界性經(jīng)濟危機催生了以居民大眾為目標顧客的超市；而便利店是城市繁榮