【正文】 業(yè)規(guī)程 1． 0、目的 規(guī)范清潔劑的 使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。 、特殊污漬、銹跡的清潔： A)、 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； B)、 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干； C)、 抹上不銹鋼擦亮劑。 4.、 2 燈具清潔 4． 、準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約 200ML）洗潔精： A) 關(guān)閉電源； B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取 下燈罩； C) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水 分； D) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲； E) 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 、 職責(zé) 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。 、強(qiáng)化保潔員的管理工作，并將檢查結(jié)果計(jì)入《現(xiàn)場(chǎng)日檢表》。 、定期對(duì)的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無(wú)塵。 、廣州話(huà)劇團(tuán)大院內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn) 、保潔區(qū)域： a)清掃和擦拭門(mén)廳、走廊、樓梯； b)沖刷、衛(wèi)生間； c)擦拭門(mén)窗、玻璃、鏡子、窗臺(tái)、樓梯扶手； d)擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施； 、樓內(nèi)保潔員在規(guī)定時(shí)間對(duì)轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清掃和擦洗。 范圍 齊富酒店的外圍、大堂、五、六樓走梯、走廊、辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等衛(wèi)生保潔管理。其優(yōu)點(diǎn)是，立竿見(jiàn)影，使清潔對(duì)象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。亦即 每個(gè)工作日 (段 )完成一個(gè)清潔項(xiàng)目，一個(gè)循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確 定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。 4)、充 分做好準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時(shí)使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證清潔質(zhì)量，提高工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門(mén)窗等各部分的保潔工作。 五、人員與崗位配備說(shuō)明 齊富酒店 保潔人員配置表 序號(hào) 崗位 負(fù)責(zé)區(qū)域 人數(shù) 工作內(nèi)容 1 班長(zhǎng) 機(jī) 動(dòng) 1 人 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常保潔員工作的安排， 2 保潔員 外圍、大堂、五、六樓的走道、走梯、客房洗手間、會(huì)議室及酒店管理處辦公室；酒店垃圾桶及垃圾房的清洗。 全面推行服務(wù)式管理，管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中，為齊富酒店提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)，對(duì)清潔實(shí)行嚴(yán)格的管理，對(duì)貴單位及客戶(hù)體現(xiàn)為熱情服務(wù)，管理于全面服務(wù)之中。 全面推行智能化物業(yè)管理，對(duì)齊富酒店進(jìn)行全面、專(zhuān)業(yè)性的使用，以其發(fā)揮設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。 （每天三班） 共 9 人（每班 3人） 保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔劑，愛(ài)護(hù)保潔用具。 1）、 齊富酒店 清潔和保潔范圍 保潔公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所清潔和保潔的范圍是：大堂、走梯、五六樓公共走廊、客房衛(wèi)生間、會(huì)議室、公用房間、外圍、清潔器具 (如垃圾桶 )等。 2)、從里到外 就一個(gè)房間而言，清潔時(shí)從里到外，可避免保潔人員工作過(guò)程中造成新的污染，亦可避免遺漏。 (2)、清潔與保潔的基本分類(lèi) 室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，根據(jù)保潔的對(duì)象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。 2)、周期性大清潔 周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。周期性大清潔在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式，其優(yōu)點(diǎn)是：將工作量分散，人員和機(jī)具的調(diào)配壓力小。 3)、日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保潔人員巡查，對(duì)一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。 職責(zé) 領(lǐng)班負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè)，需做到大樓內(nèi)區(qū)域清潔衛(wèi)生，用手或紙巾擦拭無(wú)明顯的污漬。 、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。 、檢查不合格的項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過(guò)程中，主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。 4． 2． 2 清潔燈具注意事項(xiàng)： A) 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷； B) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； C) 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； D) 用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。 、操作時(shí)應(yīng)注意： A) 、清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度； B)、 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物； C)、 應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 2． 0、范圍 保潔公司使用的所有清潔劑。 4． 0、程序要點(diǎn) 4． 不銹鋼擦亮劑 4． 1． 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、防手印。 4． 玻璃清潔劑 4． 3． 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 4． 4． 稀釋度比例為 1： 10。 4． 5． 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 、目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果 。 、清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。 、梯間通道的保潔 、操作要領(lǐng)： A） 、每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈； B） 、將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶； C） 、用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、 燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線(xiàn)、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次； D） 、清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。 、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： A） 、地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵； B） 、樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭 100 厘米后，紙巾沒(méi)有明顯臟污； C） 、梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵； D） 、地腳線(xiàn)干凈無(wú)灰塵； 、衛(wèi)生間的保潔 、每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔 2 次 ； A） 、打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸； B） 、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處； C） 、用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上 ，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈； D） 、用毛巾從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍； E） 、先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； F） 、用拖把拖干凈地面； G） 、適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球； H） 、應(yīng)每 1 小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡； I） 、每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。（潮濕季節(jié)增至每月兩次） 、發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。 二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班 清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。 五、檢查所轄范圍的清潔成效： 主要走道、通道、辦公區(qū)域地面、墻面、外圍及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。 外圍公共地面、 3 米以下玻璃幕墻、玻璃大門(mén)等清潔情況。 2）保潔員崗位職責(zé) 樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心客戶(hù)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)