商場保潔方案-wenkub
2023-05-10 00:51:51 本頁面
【正文】 金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的物業(yè)保潔方案。 本方案統(tǒng)籌企劃商場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。 本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為商場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低物業(yè)的綜合營運(yùn)成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。物業(yè)狀況: 商場座落在金水路和黃河路繁華地段。 物業(yè)管理方案的制訂公司隨時(shí)檢查，對(duì)未培訓(xùn)之員工，公司將其工資從中扣除，直至培訓(xùn)合格。 全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見。加強(qiáng)與客戶內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識(shí)。組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問題向上級(jí)反映。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。清潔工人必須服從管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。 六、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：（一）著裝規(guī)定要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機(jī)、看書報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。B、每月由于總分不同所以分值亦不同。 各項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會(huì)影響工資的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。項(xiàng)內(nèi)標(biāo)未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌）扣2分 工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走遲到，早退扣20分并扣三天工資 誹謗或侮辱他人扣10分 上崗時(shí)睡覺扣8分1不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮扣2030分至警告、開除不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（300元以上）扣1020分核不達(dá)標(biāo)扣210分不達(dá)標(biāo)扣25分不達(dá)標(biāo)扣510分不達(dá)標(biāo)扣25分不達(dá)標(biāo)扣25分不達(dá)標(biāo)扣25分1不達(dá)標(biāo)扣25分1不達(dá)標(biāo)扣210分1 保潔員具體清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔，使用風(fēng)干工具快速風(fēng)干地面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。噴霧器內(nèi)配對(duì)清潔劑，以備噴灑污染的地面，而后拖洗干凈地面，風(fēng)干。 定期清洗：每月安排2次徹底的商場大掃除。 日結(jié)：每天交接班時(shí)，由當(dāng)班班長小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。 備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。 二、清潔流程：⑵、拖把拖洗入口地面，及時(shí)風(fēng)干。⑵、拖把拖洗入口地面，及時(shí)風(fēng)干。清洗工人： 清洗過程中注意避讓顧客通行。（發(fā)現(xiàn)重復(fù)污染，立即通知保潔員） 清洗完畢，自行檢查清潔效果，未清潔好的部位要補(bǔ)救清潔。按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，實(shí)際操作人員需要6人。每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于20次。三、每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 地面半小時(shí)內(nèi)明顯污垢沒清潔，扣2分； 扣滿10分，扣除當(dāng)日工資50%，并由公司給出處理意見整改或教
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