醫(yī)院門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進方案-wenkub
2023-02-11 00:26:01 本頁面
【正文】 查看和提問為主。 考核方法： 以實地查看考核為主?？疾橹饕笜?biāo)： ① 所有門診掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口病人及家屬等待時間≤ 10 分鐘；② 門診所有檢驗、心電圖、超聲及放射影像等常規(guī)檢驗檢查項目，自檢查始到出具結(jié)果時間≤ 30分鐘；③ 生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤ 6小時。 改進措施： ① 完善和落實便民服務(wù)措施，加強門診導(dǎo)診人員、分診人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加強門診各項咨詢服務(wù)，做到儀表端莊，用語規(guī)范，導(dǎo)診專業(yè)，服務(wù)熱情；② 門診 接待工作，對門診病人及家屬的投訴和意見做到件件有落實。 檢查標(biāo)準(zhǔn) 4： 建立門診質(zhì)控組織，落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，有書寫質(zhì)量監(jiān)控措施。 檢查標(biāo)準(zhǔn) 5： 制定突發(fā)事件預(yù)警機制和處理預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。 考核方法： ① 開設(shè)糖尿病、老年病
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