【正文】 —— 組別設(shè)定，操作員設(shè)置等 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 單據(jù)處理 —— 入庫(kù)、領(lǐng)料、調(diào)撥單，領(lǐng)料，零星盤(pán)點(diǎn)等 —— 單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬等 記賬結(jié)賬 —— 單據(jù)記賬，取消，部門(mén)盤(pán)點(diǎn)，月結(jié)處理 數(shù)據(jù)查詢 —— 庫(kù)存量，庫(kù)存報(bào)警，呆滯物品，單據(jù)查詢 —— 入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用明細(xì)，調(diào)撥明細(xì)等 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 —— 入庫(kù)、領(lǐng)用、調(diào)撥、收發(fā)存等匯總 ☆歷史庫(kù)存量查詢 ☆ 套帳處理 ☆二級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理 ☆成本接口管理 ☆多種記帳方式轉(zhuǎn)換 ☆多級(jí)報(bào)表管理 擴(kuò) 充 系 統(tǒng) 功 能 系統(tǒng)設(shè)置 —— 資產(chǎn)類別，部門(mén)編碼，資產(chǎn)來(lái)源 —— 操作員，權(quán)限，初始化等 資產(chǎn)卡片 —— 錄入，修改，刪除，復(fù)制，復(fù)核等 —— 基本檔案，使用部門(mén)，轉(zhuǎn)移保管，大修 固定資產(chǎn)管理 記錄，停用復(fù)用，附屬設(shè)備，資產(chǎn)清理等 賬務(wù)處理 —— 工作量錄入，折舊預(yù)審，折舊提取 —— 變動(dòng)資料記賬，結(jié)賬，手工調(diào)整折舊等 數(shù)據(jù)查詢 —— 登記簿，增減明細(xì)，某月新增資產(chǎn)，資產(chǎn)變動(dòng)等 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 —— 資產(chǎn)、部門(mén)等明細(xì)賬本，分類登記簿 —— 部門(mén)登記簿，資產(chǎn)原值表，凈值表，分類匯總表 系統(tǒng)設(shè)置 — — 部門(mén)，地點(diǎn)，維修類別，設(shè)備名稱，設(shè)備來(lái)源， 報(bào)修內(nèi)容，維修組別，操作員，權(quán)限等設(shè)置 設(shè)備檔案 —— 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等 維修保養(yǎng) —— 登錄維修內(nèi)容，制定計(jì)劃，維修匯總 工程設(shè)備管理 —— 登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計(jì)劃等 報(bào)修管理 —— 報(bào)、接報(bào)修單，消報(bào)修單，統(tǒng)計(jì)查詢 備品備件 —— 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計(jì)匯總 查詢分析 —— 設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì) —— 同種設(shè)備臺(tái)賬，部門(mén)設(shè)置一覽表 ☆各項(xiàng)設(shè)備的歷史維修記錄及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析 基本設(shè)置 —— 設(shè)置財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)來(lái)源和方式 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析 —— 比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢(shì)分析等 分析報(bào)表 —— 現(xiàn)金流量分析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，成本費(fèi)用分 析 ,收入利潤(rùn)分析，構(gòu)成分析等 系統(tǒng)設(shè)置 —— 成本核算部門(mén)定義；成本項(xiàng)目定義，定義與財(cái)務(wù)成本科目相銜接的成本明細(xì)歸類項(xiàng)目；成本項(xiàng)目歸類定義，定義基本固定的成本歸類；樓層房類標(biāo)準(zhǔn)定額，定義每日每房的標(biāo)準(zhǔn)定額；菜譜對(duì)照定義，定義菜譜及對(duì)照關(guān)系；菜譜核價(jià)單，定義菜譜的具體標(biāo)準(zhǔn)配方；酒水代碼對(duì)照表，定義要考慮進(jìn)銷(xiāo)存而又不是加工調(diào)制類的菜譜。而某些國(guó)外系統(tǒng)到目前還在使用 Novell 局部網(wǎng)下的 DOS 版或采用 xBase 類小型數(shù)據(jù)庫(kù)的文件服務(wù)器方式下的 Windows 版，其安全可靠性和數(shù)據(jù)一致性也就可想而知了。許多系統(tǒng)因未簽維護(hù)合同，對(duì)方也不再維護(hù)，系統(tǒng)故障就靠酒店自身解決了。出了問(wèn)題，一般只能通過(guò)電話遠(yuǎn)程維護(hù)。因?yàn)殡S國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展和管理上的變化，國(guó)外軟件在使用之初不管使用得如何的好，終有一天都是要被更換的，而國(guó)外公司正是在這樣的不斷更換過(guò)程中攢取了大筆豐厚的利潤(rùn)。這樣的例子舉不勝舉，如碰到的酒店管理上經(jīng)常有變化的話，國(guó)外軟件的適應(yīng)性就可想而知了。國(guó)內(nèi)自己管理而使用外方軟件的效果更差，已有許多酒店因?yàn)槭褂貌焕硐攵鼡Q成國(guó)內(nèi)系統(tǒng)了。 國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的 使用過(guò)程中，由于酒店經(jīng)營(yíng)方式與國(guó)情有密切關(guān)系，加之價(jià)格昂貴，已經(jīng)暴露出許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 管理模式上的差別 國(guó)外系統(tǒng)一般在大的外方管理集團(tuán)上使用得比較理想，如香格里拉集團(tuán)使用Fidelio 系統(tǒng)，假日集團(tuán)使用 Lanmark 系統(tǒng)，文華集團(tuán)使用 Fidelio 或 HIS 系統(tǒng)，法國(guó)雅高集團(tuán)使用 Lanmark 或 Fidelio 系統(tǒng)等。 ３．解決我方人員在酒店期間的飲食和住宿問(wèn)題，以便能實(shí)時(shí)地指導(dǎo)服務(wù)員的操作，處理在試運(yùn)行期間遇到的各種問(wèn)題。 七．對(duì)用戶的約束條件： 為了保證高質(zhì)量地完成酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，用戶方應(yīng)盡量滿足以下條件： １．指定一個(gè)副總經(jīng)理級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，參與系統(tǒng)的整個(gè)過(guò) 程，負(fù)責(zé)酒店各個(gè)部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，并決定一些政策性問(wèn)題。 前臺(tái)用戶說(shuō)明書(shū)：各個(gè)前臺(tái)模塊功能的操作和維護(hù)手冊(cè)。 3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。工作人員將在培訓(xùn)和試運(yùn)行期間留住，以便監(jiān)管和 協(xié)助操作。 ２．協(xié)助用戶根據(jù)需求配置系統(tǒng)工作站、打印機(jī)和ＵＰＳ等設(shè)備。 5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。如采用我公司（杭州西軟機(jī)電）的電子門(mén)鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。公司在旅游電子 產(chǎn)品上的綜合優(yōu)勢(shì)，是其他酒店軟件供應(yīng)商所無(wú)法比擬的。這些用戶大多是由于軟件本身的質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)方面的原因而選擇我公司的產(chǎn)品。 、英文帳單及自由帳單。 ，便于操作員輸入。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。 PC 服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。也可采用 通過(guò)近 400 家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國(guó)際酒店管理理念，又擁有國(guó)內(nèi)管理的特點(diǎn)。 、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū) (Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電 ,數(shù)據(jù)庫(kù)也能自動(dòng)恢復(fù)。 (總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款 )、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉(cāng) 庫(kù)管理等系統(tǒng)。 Sybase 或 SQL Server； PowerBuilder； Windows 用戶界面。她使用了兩項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)：開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接技術(shù) (ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口 (DataWindow)更是她的特色。開(kāi)放性體系結(jié)構(gòu) :Sybase 可運(yùn)行于各種硬件平臺(tái)且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。 Sybase 能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)的每個(gè)應(yīng) 用分別實(shí)現(xiàn)它。聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時(shí)間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高的性能。 1．先進(jìn)可靠的操作系統(tǒng) 目前國(guó)內(nèi)外基于客戶機(jī) /服務(wù)器的高級(jí)操作環(huán)境 (AOE)市場(chǎng)，最流行的軟件有 Unix、 Windows NT、 NetWare、 OS/2 等。 作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r(shí)間內(nèi)就能取得這樣的成績(jī)而感到驕傲。 浙江大學(xué)人工智能研究所為了推進(jìn)賓館計(jì)算機(jī)管理軟件的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，以及更好地為賓館用戶服務(wù)，于 1993 年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。現(xiàn)所長(zhǎng)為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)。軟件還被前國(guó)家旅游局飯店管理司司長(zhǎng)、前中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)袁宗堂秘書(shū)長(zhǎng)評(píng)價(jià)為“酒店的管家、客人的參謀、經(jīng)營(yíng)的助手、信息的渠道”。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國(guó)際大酒店等用戶。 Windows 版具體又分為五星版、標(biāo)準(zhǔn)版、普及版三種版本。 ．職員操作過(guò)程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。 ．提供多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人觀看和操作。 ．取消專門(mén)的境外人員資料錄入工作。 ３．提高工作效率： ．電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。 ．回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、 VIP 客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 ． 控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。 ．完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷(xiāo)售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮動(dòng)等。 二 . 本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 采用本方案建議的 。 特別是公司最近推出的 Windows 五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成了酒店前臺(tái)系統(tǒng)、電話 PMS 系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂(lè)收銀、寫(xiě)字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)控制、成本核算、辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)、 Inter、電子商務(wù)等于一體，力爭(zhēng) 與高星級(jí)酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，到 80 年代，國(guó)外酒店軟件系統(tǒng)，如 ECCO(UX)， HIS， CLS， Lodgistix， FIDELIO 等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能齊全。由于采用了極為靈活的模塊結(jié)構(gòu)，因此可根據(jù)酒店的實(shí)際情況自由地選擇不同種類的版本，使之能廣泛地適合于少至 100 個(gè)客房 ,多至 1000個(gè)房間以上各種檔次、各種風(fēng)格的飯店管理。 同時(shí)由于我們不斷吸取國(guó)際上先進(jìn)的賓館信息管理軟件的精華 , 吸收計(jì)算機(jī)軟硬件的最新發(fā)展技術(shù) ,使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新 , 始終處于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的地位。FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 FOXHIS 酒店管理系統(tǒng)方案 FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 杭州西湖電腦軟件有限公司 深圳辦事處 目 錄 有關(guān)本方案的說(shuō)明 二 1. 本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 三 . 應(yīng)用軟件及公司介紹 四 . 系統(tǒng)平臺(tái)介紹 五 . 軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 六．提供的服務(wù)及其它 七 . 國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 九．投資估算 十 . FOXHIS 賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 十一、典型 用戶清單 一 . 有關(guān)本方案的說(shuō)明 隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大 , 賓館管理人員尤其是星級(jí)賓館的管理人員對(duì)賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來(lái)。為此我們所推出的 。我公司的 各種版本，目前已成功地運(yùn)行在國(guó)內(nèi) 393 家賓館飯店，深受用戶的歡迎和贊賞。 國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初發(fā)展起來(lái)的。 全套軟件可以在同一平臺(tái) —— PC 服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行 ,也可以在兩個(gè)互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn) , 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個(gè)統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤(pán)陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺(tái)。FOXHIS。 ．及時(shí)控制超過(guò)信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客賬的結(jié)算。 ２．提高服務(wù)質(zhì)量： ．少于一秒的飯店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。 ．快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時(shí)間。 ．電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 ．電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。 ．各種房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。 三 .應(yīng)用軟件及公司介紹 （一） .應(yīng)用軟件簡(jiǎn)介 Foxhis 是 Foxbase(Foxpro) Hotel Information system 的英文簡(jiǎn)寫(xiě)。其中五星版定位于五星級(jí)及高檔四星級(jí)酒店，標(biāo)準(zhǔn)版定位于三星、四星及高檔二星級(jí)酒店，普及版定位于二星、一星級(jí)酒店及招待所用戶（公司不主推普及 版）。 Windows 五星版將作為公司今后發(fā)展的主要方向。 （二）．西軟公司簡(jiǎn)介 浙江大學(xué)人工智能研究所正式成立于 1987 年，前身為浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究室，是 1986 年國(guó)家首批計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士點(diǎn)，博士后流動(dòng)站，是浙大十強(qiáng)研究所之首，省內(nèi)計(jì)算機(jī)實(shí)力最強(qiáng)的科研機(jī)構(gòu)。現(xiàn)所的成員中還擔(dān)任了系主任、系付主任、計(jì)算中心主任、計(jì)算機(jī)系軟件研究所所長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)系工業(yè)造型研究所所長(zhǎng)等職務(wù)。公司目前主要從事賓館、酒店、餐飲娛樂(lè)、醫(yī)院等領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有專職員工 150 余名，其 中博士、碩士、本科占 80%以上，另外聘請(qǐng)浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)、浙江大學(xué)人工智能研究所的何志均教授、孔繁勝教授為高級(jí)顧問(wèn)，外加高級(jí)兼職員工若干名。但作為一種職業(yè)，我們會(huì)對(duì)自己的服務(wù)和技術(shù)，要求更加精益求精。 Windows 版基本上選用 Unix 操作系統(tǒng)平 臺(tái)或 Windows NT 操作平臺(tái)，因?yàn)椋?