【正文】 Clustered 索引、共享式提交、共享過程 Cache。集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級封鎖機制等）；多線索服務(wù)器；存儲過程和TrasaceSQL。 (2).服務(wù)器制約完整性和安全性。 Sybase 能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應(yīng) 用分別實現(xiàn)它。 (3).高可用性。 Sybase 采用了聯(lián)機維護、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運行。 (4).開放性分布式 DBMS。開放性體系結(jié)構(gòu) :Sybase 可運行于各種硬件平臺且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫管理：允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫。 3． PowerBuilder 客戶機開發(fā)工具 PowerBuilder 是美國 Power Soft 公司推出的客戶機開發(fā)工具。她一直以其功能強大，簡單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場 ，位于世界客戶機開發(fā)工具之冠。她使用了兩項先進技術(shù)：開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接技術(shù) (ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口 (DataWindow)更是她的特色。通過 ODBC 技術(shù)，她可以聯(lián)接現(xiàn)在較為流行的數(shù)種數(shù)據(jù)庫，如Sybase、 Oracle、 Informix、 Foxpro、 Dbase、 IBM DB2 等。 五 .軟件特點及系統(tǒng)安全特性 (一 )系統(tǒng)平臺先進： /服務(wù)器 (Client/Server)模式 。 Unix 操作系統(tǒng)或 Windows NT 系統(tǒng) 。 Sybase 或 SQL Server； PowerBuilder； Windows 用戶界面。 (二 )功能齊全： ，可進行一體化管理。財務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運行。 (預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核 )、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。 (總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款 )、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉 庫管理等系統(tǒng)。 、固定資產(chǎn)、財務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理等。 、門鎖接口、 IC 卡 /磁卡消費系統(tǒng)、遠程查詢系統(tǒng)、遠程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房 VOD、戶籍管理、 Inter接口等。 (三 )安全可靠： Windows 版系統(tǒng)軟件建議采用 Unix 操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。 數(shù)據(jù)庫設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū) (Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電 ,數(shù)據(jù)庫也能自動恢復(fù)。其次，利用 Sybase 的 強大功能 — 存儲過程、事務(wù)處理、信號燈、觸發(fā)器等，再通過高超的編程技術(shù)，來避免死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用 Windows NT 操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達到的。 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。 、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。 ，以備將來對重要操作進行跟 蹤。 。 (四 )靈活通用： 軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。也可采用 通過近 400 家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。 、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點可聯(lián)網(wǎng)運行，也可單機運行，前后臺可做到無縫連接。 ，軟件功能及模塊的擴充，如搭積木一般方便自如。 PC 服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機等。 ，而不局限于某一機型，以便于購買和維修。 (五 )用戶界面友好： Windows 標準圖形界面，因此熟悉 Windows 的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。 ，又使用了“表格方式”的用戶界面。 ，盡量減少操作錯誤。 。 ，便于操作員輸入。 ，給用戶“所見即所得”的新感受。 、登記、查詢等多種操作。 ，圖形與表格相結(jié)合。 、英文帳單及自由帳單。 （六）同類軟件的比較： 由于西軟公司是一家專業(yè)從事酒店旅游行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在十幾年的發(fā)展歷程中，引進國際先進酒店管理經(jīng)驗（先后與香格里拉集團、上海錦江集團、南京金陵飯店管理公司，南京金陵干部管理學(xué)院合作）、集精的計算機技術(shù)，本著“追求個人、企業(yè)、社會共同發(fā)展”的理念，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長，精雕細琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨 完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機，保證安全運行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器 100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。 同時，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國 HIS 系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。在西軟公司目前 的 393 家用戶中，有 100家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。這些用戶大多是由于軟件本身的質(zhì)量問題、售后服務(wù)方面的原因而選擇我公司的產(chǎn)品。在更換它人系統(tǒng)的同時，我們也吸收了各種軟件系統(tǒng)的長處，使我們的產(chǎn)品更加精益求精。 西軟公司作為國內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。除了拳頭產(chǎn)品 FOXHIS 酒店軟件外，還擁有辦公自動化 OA 系統(tǒng)、電子門鎖（ IC卡或 TM 卡）、旅游電子商務(wù) (國內(nèi)首個旅游呼叫中心 96123)、網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)（中國酒店預(yù)訂熱線 .）等。公司在旅游電子 產(chǎn)品上的綜合優(yōu)勢，是其他酒店軟件供應(yīng)商所無法比擬的。 （七）接口系統(tǒng) 1．我產(chǎn)品與國內(nèi)外常見程控機有過多次合作，如 LUCENT（ ATamp。T）、北電、阿爾卡特、敏迪、 PHILIPS、 LEX、 SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在電話計費、等級控制、留言燈、話機顯示方面都有成功的范例。 2．門鎖接口方面和國外的 VingCard、 Unican 均連聯(lián)成功 ,實現(xiàn)一卡通功能。如采用我公司（杭州西軟機電）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。 3．網(wǎng)上預(yù)訂設(shè)有安全轉(zhuǎn)換界面，以確保酒店數(shù)據(jù)安 全，正常運行。已為多家酒店提供 Inter 計費及管理接口。 4．與用友、金蝶、新中大等財務(wù)軟件留有接口，保證前后臺數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。 5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機、尋呼機）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 6．結(jié)算實現(xiàn)電子化，開設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。 7．與國內(nèi)常見 VOD 廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功 ,實現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。 六．提供的服務(wù)及其它 （一）．售前服務(wù) : １．向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項的咨詢服務(wù)。 ２．協(xié)助用戶根據(jù)需求配置系統(tǒng)工作站、打印機和ＵＰＳ等設(shè)備。 ３．為用戶訂置全部硬件。 （二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試： 簽約后，我們將根據(jù)酒店的實際建筑情況進行布線設(shè)計，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進行實際管線施工（如由我方施工，費用另算）。 在系統(tǒng)安裝前，我們將為用戶提供電腦房裝修要求及其它設(shè)備的技術(shù)性資料，并派工程師負責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。工作人員將在培訓(xùn)和試運行期間留住，以便監(jiān)管和 協(xié)助操作。 （三）．系統(tǒng)培訓(xùn)： 培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場進行，由我方和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計算機管理系統(tǒng)，以達到預(yù)期的管理效果。 酒店方事前落實系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個具有計算機大專以上水平），并進行計算機基礎(chǔ)知識（鍵盤和打印機的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。 我公司將以講課和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，對操作員進行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。 （四）．系統(tǒng)維護 : 系統(tǒng)自試運行日起，我們進行為期一 年的免費維護工作，具體包括： 1．試運行前期實行 24 小時上班制，隨時處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯誤或故障。 2．以后實行定期巡視制，以糾正各種不正確的操作，保證系統(tǒng)安全運行。 3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件。 免費維護期后實行終身維護，適當收費。 五．版本更新： 我公司負責(zé)應(yīng)用軟件的版本更新和升級，僅收取更新成本費，但不包括新開發(fā)的軟件模塊。 六．系統(tǒng)資料和手冊： 為了使用戶充分利用 Foxhis 系統(tǒng)的強大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料和操作手冊： 安裝手冊：告訴酒店管理員如何搜集酒店系統(tǒng)資料，安裝前的準備工作，系統(tǒng) 安裝進度表和培訓(xùn)課程表。 前臺用戶說明書：各個前臺模塊功能的操作和維護手冊。 后臺用戶說明書：各個后臺模塊功能的操作和維護手冊。 系統(tǒng)管理員手冊：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護方法。 硬件說明書：為用戶提供電腦系統(tǒng)的硬件說明和維護保養(yǎng)資料。 七．對用戶的約束條件： 為了保證高質(zhì)量地完成酒店計算機管理系統(tǒng)，用戶方應(yīng)盡量滿足以下條件： １．指定一個副總經(jīng)理級以上的領(lǐng)導(dǎo)，參與系統(tǒng)的整個過 程，負責(zé)酒店各個部門間的協(xié)調(diào)工作，并決定一些政策性問題。 ２．配備至少一個系統(tǒng)管理員。他應(yīng)有計算機大專以上的學(xué)歷，熟悉Unix(Windows NT)、 Sybase(SQL Server)和 Powerbuilder 系統(tǒng)。其基本工作是負責(zé)計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，計算機硬件和軟件的日常維護（故障排除、更換消耗品、系統(tǒng)備份和整理、功能權(quán)限管理等），完善和改進系統(tǒng)的性能，負責(zé)與我方人員的聯(lián)系。 ３．解決我方人員在酒店期間的飲食和住宿問題，以便能實時地指導(dǎo)服務(wù)員的操作，處理在試運行期間遇到的各種問題。 七 .國內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 計算機在賓館酒店業(yè)中的應(yīng)用是在 70 年代初開始發(fā)展起來的，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，到了 80 年代，國外賓館計算機管理系統(tǒng)，如 HIS， ECCO， Lodgistix，F(xiàn)IDELIO， CLS 等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也齊全。 國內(nèi)的賓館計算機管理系統(tǒng)是在 80 年代初發(fā)展起來的。它們充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)的公司。 國外系統(tǒng)在國內(nèi)的 使用過程中，由于酒店經(jīng)營方式與國情有密切關(guān)系，加之價格昂貴，已經(jīng)暴露出許多問題，主要表現(xiàn)在： 管理模式上的差別 國外系統(tǒng)一般在大的外方管理集團上使用得比較理想，如香格里拉集團使用Fidelio 系統(tǒng)，假日集團使用 Lanmark 系統(tǒng)，文華集團使用 Fidelio 或 HIS 系統(tǒng)，法國雅高集團使用 Lanmark 或 Fidelio 系統(tǒng)等。因為這些集團管理層均來自同一個集團，管理模式相對固定，這些軟件又剛好適合她們管理上的需要，因此使用起來比較順手。即使如此，這些外方全權(quán)管理的酒店，后臺系統(tǒng)有許多還是使用國內(nèi)編寫的軟件。一些 比較松散的外方管理公司 (包括聘請部分外方管理人員管理 )，一般由于沒有明顯固定的管理模式，使用外方軟件的效果就要差一些了。國內(nèi)自己管理而使用外方軟件的效果更差，已有許多酒店因為使用不理想而更換成國內(nèi)系統(tǒng)了。 簡單地舉些例子，國家財政部對國內(nèi)使用的財務(wù)軟件必須通過當?shù)刎斦块T的評審 (國外的酒店軟件目前無一個通過 )，因此許多酒店前臺使用國外軟件，后臺使用國內(nèi)軟件，這樣一來前后臺數(shù)據(jù)的聯(lián)系就成問題了。例二，郵電部門對電話計費的方法經(jīng)常修改，國外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實上許多外方軟件最終使用的還是國內(nèi)軟件。例三 ，國外軟件一般電話計費、餐飲系統(tǒng) (可能加上后臺系統(tǒng) )，均不是同一家公司的產(chǎn)品，因此必須使用各種各樣的接口來連接它們 (有的賓館使用了 4 臺接口電腦 )，它不僅造成資源上的浪費，而且造成管理上的麻煩，更糟糕的是總臺一般不能查詢在餐廳消費的明細賬，也不能查長話的具體明細帳。這樣的例子舉不勝舉，如碰到的酒店管理上經(jīng)常有變化的話，國外軟件的適應(yīng)性就可想而知了。 如加拿大投資的，香港馳生集團管理的武漢亞洲大酒店，系華中地區(qū)最早的四星級酒店，是中國名酒店組織成員 (名酒店 VIP 俱樂部成員 )，自 93 年春開業(yè)以來一直使用我公司開發(fā) 的 Foxhis 版本軟件，而且使用得一直比較理想。到了 97