【正文】 Clustered 索引、共享式提交、共享過程 Cache。集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級(jí)封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲(chǔ)過程和TrasaceSQL。 (2).服務(wù)器制約完整性和安全性。 Sybase 能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個(gè)應(yīng) 用分別實(shí)現(xiàn)它。 (3).高可用性。 Sybase 采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯(cuò)來保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。 (4).開放性分布式 DBMS。開放性體系結(jié)構(gòu) :Sybase 可運(yùn)行于各種硬件平臺(tái)且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理：允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。 3． PowerBuilder 客戶機(jī)開發(fā)工具 PowerBuilder 是美國(guó) Power Soft 公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。她一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機(jī)開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場(chǎng) ，位于世界客戶機(jī)開發(fā)工具之冠。她使用了兩項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)：開放的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接技術(shù) (ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口 (DataWindow)更是她的特色。通過 ODBC 技術(shù)，她可以聯(lián)接現(xiàn)在較為流行的數(shù)種數(shù)據(jù)庫(kù)，如Sybase、 Oracle、 Informix、 Foxpro、 Dbase、 IBM DB2 等。 五 .軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 (一 )系統(tǒng)平臺(tái)先進(jìn)： /服務(wù)器 (Client/Server)模式 。 Unix 操作系統(tǒng)或 Windows NT 系統(tǒng) 。 Sybase 或 SQL Server； PowerBuilder； Windows 用戶界面。 (二 )功能齊全： ，可進(jìn)行一體化管理。財(cái)務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。 (預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核 )、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。 (總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款 )、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉(cāng) 庫(kù)管理等系統(tǒng)。 、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會(huì)預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理等。 、門鎖接口、 IC 卡 /磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房 VOD、戶籍管理、 Inter接口等。 (三 )安全可靠： Windows 版系統(tǒng)軟件建議采用 Unix 操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū) (Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電 ,數(shù)據(jù)庫(kù)也能自動(dòng)恢復(fù)。其次，利用 Sybase 的 強(qiáng)大功能 — 存儲(chǔ)過程、事務(wù)處理、信號(hào)燈、觸發(fā)器等，再通過高超的編程技術(shù)，來避免死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用 Windows NT 操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。 、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。 ，以備將來對(duì)重要操作進(jìn)行跟 蹤。 。 (四 )靈活通用： 軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。也可采用 通過近 400 家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國(guó)際酒店管理理念，又擁有國(guó)內(nèi)管理的特點(diǎn)。對(duì)飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。 、人事、工資系統(tǒng)等后臺(tái)站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺(tái)可做到無縫連接。 ，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。 PC 服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。 ，而不局限于某一機(jī)型，以便于購(gòu)買和維修。 (五 )用戶界面友好： Windows 標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows 的員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。 ，又使用了“表格方式”的用戶界面。 ，盡量減少操作錯(cuò)誤。 。 ，便于操作員輸入。 ，給用戶“所見即所得”的新感受。 、登記、查詢等多種操作。 ，圖形與表格相結(jié)合。 、英文帳單及自由帳單。 （六）同類軟件的比較： 由于西軟公司是一家專業(yè)從事酒店旅游行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在十幾年的發(fā)展歷程中，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗(yàn)（先后與香格里拉集團(tuán)、上海錦江集團(tuán)、南京金陵飯店管理公司，南京金陵干部管理學(xué)院合作）、集精的計(jì)算機(jī)技術(shù)，本著“追求個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)共同發(fā)展”的理念，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長(zhǎng)，精雕細(xì)琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨 完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨(dú)樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機(jī)，保證安全運(yùn)行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器 100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)，我們還成功地更換過國(guó)內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國(guó) HIS 系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國(guó)際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚(yáng)子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。在西軟公司目前 的 393 家用戶中，有 100家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。這些用戶大多是由于軟件本身的質(zhì)量問題、售后服務(wù)方面的原因而選擇我公司的產(chǎn)品。在更換它人系統(tǒng)的同時(shí)，我們也吸收了各種軟件系統(tǒng)的長(zhǎng)處，使我們的產(chǎn)品更加精益求精。 西軟公司作為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。除了拳頭產(chǎn)品 FOXHIS 酒店軟件外，還擁有辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)、電子門鎖（ IC卡或 TM 卡）、旅游電子商務(wù) (國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游呼叫中心 96123)、網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)（中國(guó)酒店預(yù)訂熱線 .）等。公司在旅游電子 產(chǎn)品上的綜合優(yōu)勢(shì)，是其他酒店軟件供應(yīng)商所無法比擬的。 （七）接口系統(tǒng) 1．我產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)外常見程控機(jī)有過多次合作，如 LUCENT（ ATamp。T）、北電、阿爾卡特、敏迪、 PHILIPS、 LEX、 SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在電話計(jì)費(fèi)、等級(jí)控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。 2．門鎖接口方面和國(guó)外的 VingCard、 Unican 均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)一卡通功能。如采用我公司（杭州西軟機(jī)電）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。 3．網(wǎng)上預(yù)訂設(shè)有安全轉(zhuǎn)換界面，以確保酒店數(shù)據(jù)安 全，正常運(yùn)行。已為多家酒店提供 Inter 計(jì)費(fèi)及管理接口。 4．與用友、金蝶、新中大等財(cái)務(wù)軟件留有接口，保證前后臺(tái)數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。 5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 6．結(jié)算實(shí)現(xiàn)電子化，開設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。 7．與國(guó)內(nèi)常見 VOD 廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。 六．提供的服務(wù)及其它 （一）．售前服務(wù) : １．向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項(xiàng)的咨詢服務(wù)。 ２．協(xié)助用戶根據(jù)需求配置系統(tǒng)工作站、打印機(jī)和ＵＰＳ等設(shè)備。 ３．為用戶訂置全部硬件。 （二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試： 簽約后，我們將根據(jù)酒店的實(shí)際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實(shí)際管線施工（如由我方施工，費(fèi)用另算）。 在系統(tǒng)安裝前，我們將為用戶提供電腦房裝修要求及其它設(shè)備的技術(shù)性資料，并派工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。工作人員將在培訓(xùn)和試運(yùn)行期間留住，以便監(jiān)管和 協(xié)助操作。 （三）．系統(tǒng)培訓(xùn)： 培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由我方和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，以達(dá)到預(yù)期的管理效果。 酒店方事前落實(shí)系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個(gè)具有計(jì)算機(jī)大專以上水平），并進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（鍵盤和打印機(jī)的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。 我公司將以講課和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，對(duì)操作員進(jìn)行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。 （四）．系統(tǒng)維護(hù) : 系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一 年的免費(fèi)維護(hù)工作，具體包括： 1．試運(yùn)行前期實(shí)行 24 小時(shí)上班制，隨時(shí)處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤或故障。 2．以后實(shí)行定期巡視制，以糾正各種不正確的操作，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。 3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件。 免費(fèi)維護(hù)期后實(shí)行終身維護(hù)，適當(dāng)收費(fèi)。 五．版本更新： 我公司負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的版本更新和升級(jí)，僅收取更新成本費(fèi)，但不包括新開發(fā)的軟件模塊。 六．系統(tǒng)資料和手冊(cè)： 為了使用戶充分利用 Foxhis 系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料和操作手冊(cè)： 安裝手冊(cè)：告訴酒店管理員如何搜集酒店系統(tǒng)資料，安裝前的準(zhǔn)備工作，系統(tǒng) 安裝進(jìn)度表和培訓(xùn)課程表。 前臺(tái)用戶說明書：各個(gè)前臺(tái)模塊功能的操作和維護(hù)手冊(cè)。 后臺(tái)用戶說明書：各個(gè)后臺(tái)模塊功能的操作和維護(hù)手冊(cè)。 系統(tǒng)管理員手冊(cè)：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護(hù)方法。 硬件說明書：為用戶提供電腦系統(tǒng)的硬件說明和維護(hù)保養(yǎng)資料。 七．對(duì)用戶的約束條件： 為了保證高質(zhì)量地完成酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，用戶方應(yīng)盡量滿足以下條件： １．指定一個(gè)副總經(jīng)理級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，參與系統(tǒng)的整個(gè)過 程，負(fù)責(zé)酒店各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)工作，并決定一些政策性問題。 ２．配備至少一個(gè)系統(tǒng)管理員。他應(yīng)有計(jì)算機(jī)大專以上的學(xué)歷，熟悉Unix(Windows NT)、 Sybase(SQL Server)和 Powerbuilder 系統(tǒng)。其基本工作是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的日常維護(hù)（故障排除、更換消耗品、系統(tǒng)備份和整理、功能權(quán)限管理等），完善和改進(jìn)系統(tǒng)的性能，負(fù)責(zé)與我方人員的聯(lián)系。 ３．解決我方人員在酒店期間的飲食和住宿問題，以便能實(shí)時(shí)地指導(dǎo)服務(wù)員的操作，處理在試運(yùn)行期間遇到的各種問題。 七 .國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 計(jì)算機(jī)在賓館酒店業(yè)中的應(yīng)用是在 70 年代初開始發(fā)展起來的，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，到了 80 年代，國(guó)外賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，如 HIS， ECCO， Lodgistix，F(xiàn)IDELIO， CLS 等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也齊全。 國(guó)內(nèi)的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是在 80 年代初發(fā)展起來的。它們充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。 國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的 使用過程中，由于酒店經(jīng)營(yíng)方式與國(guó)情有密切關(guān)系，加之價(jià)格昂貴，已經(jīng)暴露出許多問題，主要表現(xiàn)在： 管理模式上的差別 國(guó)外系統(tǒng)一般在大的外方管理集團(tuán)上使用得比較理想，如香格里拉集團(tuán)使用Fidelio 系統(tǒng)，假日集團(tuán)使用 Lanmark 系統(tǒng)，文華集團(tuán)使用 Fidelio 或 HIS 系統(tǒng)，法國(guó)雅高集團(tuán)使用 Lanmark 或 Fidelio 系統(tǒng)等。因?yàn)檫@些集團(tuán)管理層均來自同一個(gè)集團(tuán)，管理模式相對(duì)固定，這些軟件又剛好適合她們管理上的需要，因此使用起來比較順手。即使如此，這些外方全權(quán)管理的酒店，后臺(tái)系統(tǒng)有許多還是使用國(guó)內(nèi)編寫的軟件。一些 比較松散的外方管理公司 (包括聘請(qǐng)部分外方管理人員管理 )，一般由于沒有明顯固定的管理模式，使用外方軟件的效果就要差一些了。國(guó)內(nèi)自己管理而使用外方軟件的效果更差，已有許多酒店因?yàn)槭褂貌焕硐攵鼡Q成國(guó)內(nèi)系統(tǒng)了。 簡(jiǎn)單地舉些例子，國(guó)家財(cái)政部對(duì)國(guó)內(nèi)使用的財(cái)務(wù)軟件必須通過當(dāng)?shù)刎?cái)政部門的評(píng)審 (國(guó)外的酒店軟件目前無一個(gè)通過 )，因此許多酒店前臺(tái)使用國(guó)外軟件，后臺(tái)使用國(guó)內(nèi)軟件，這樣一來前后臺(tái)數(shù)據(jù)的聯(lián)系就成問題了。例二，郵電部門對(duì)電話計(jì)費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國(guó)外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實(shí)上許多外方軟件最終使用的還是國(guó)內(nèi)軟件。例三 ，國(guó)外軟件一般電話計(jì)費(fèi)、餐飲系統(tǒng) (可能加上后臺(tái)系統(tǒng) )，均不是同一家公司的產(chǎn)品，因此必須使用各種各樣的接口來連接它們 (有的賓館使用了 4 臺(tái)接口電腦 )，它不僅造成資源上的浪費(fèi)，而且造成管理上的麻煩，更糟糕的是總臺(tái)一般不能查詢?cè)诓蛷d消費(fèi)的明細(xì)賬，也不能查長(zhǎng)話的具體明細(xì)帳。這樣的例子舉不勝舉，如碰到的酒店管理上經(jīng)常有變化的話，國(guó)外軟件的適應(yīng)性就可想而知了。 如加拿大投資的，香港馳生集團(tuán)管理的武漢亞洲大酒店，系華中地區(qū)最早的四星級(jí)酒店，是中國(guó)名酒店組織成員 (名酒店 VIP 俱樂部成員 )，自 93 年春開業(yè)以來一直使用我公司開發(fā) 的 Foxhis 版本軟件，而且使用得一直比較理想。到了 97