【正文】 用得比較理想，如香格里拉集團(tuán)使用Fidelio 系統(tǒng)，假日集團(tuán)使用 Lanmark 系統(tǒng)，文華集團(tuán)使用 Fidelio 或 HIS 系統(tǒng)，法國雅高集團(tuán)使用 Lanmark 或 Fidelio 系統(tǒng)等。出了問題，一般只能通過電話遠(yuǎn)程維護(hù)。 —— 客房列表 ,客房簡報及實(shí)時房態(tài)表等 接待報表 —— 抵住離 ,客房營業(yè) ,客源 ,客人等定制報表 其它功能 —— 職員留言 ,協(xié)議單位及價格查詢 ,運(yùn)行狀態(tài) —— 社會信息 (介紹單位 ,交通 ,活動場所等 ) ☆打印賓客登記單（歡迎卡） ☆散客及團(tuán)體成員互相轉(zhuǎn)換 ☆提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖 ☆增強(qiáng)的團(tuán)體成員自動分房功能及信息集成修改功能 ☆允許部分簽單功能 ☆聯(lián)房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈 ☆房類明細(xì)分析及房間銷售預(yù)測 訂金處理 —— 輸入 ,調(diào)整及沖賬 費(fèi)用輸入 ,調(diào)整及沖賬 轉(zhuǎn)賬功能 —— 部分轉(zhuǎn)賬及按行轉(zhuǎn)賬 前臺客人賬務(wù) 結(jié)帳功能 — 部分結(jié)賬及結(jié)帳退房 逃賬處理及掛賬處理 打印明細(xì)賬、匯總賬及混合賬單 付款定義及客人備注 后臺應(yīng)收賬 務(wù) —— 定金 ,費(fèi)用 ,轉(zhuǎn)賬 ,結(jié)賬等 ,類似于前臺賬務(wù) 設(shè)置自動轉(zhuǎn)帳 —— 團(tuán)體付款設(shè)置及查詢 收銀審核系統(tǒng) —— 客人之間轉(zhuǎn)帳設(shè)置及查詢 賬務(wù)報表 —— 交款報表及明細(xì)入賬與催賬報表 ,成員費(fèi)用 帳務(wù)查詢 —— 上日、本日及歷史賬的費(fèi)用查詢與收款查詢 信息查詢 —— 客人，團(tuán)體，客史，應(yīng)收賬及特別提醒檔案 —— 協(xié)議單位及價格，社會信息，運(yùn)行狀態(tài)等 夜間稽核 —— 房租預(yù)審及入帳 ,新到客人房租預(yù)審及入帳 —— 夜間稽核 ,查詢或打印昨日或歷史報表等 —— 編輯營業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù) ☆編制自定義報表（報表專家） ☆包價處理（ Package） ☆ AB 帳務(wù)處理 ☆虛擬帳務(wù)處理 ☆自由帳單功能 ☆聯(lián)房結(jié)帳功能 ☆特殊記帳處理（ 結(jié)帳方式）及內(nèi)部記帳卡處理 接收程控機(jī)的話單，并計(jì)算后記賬 話單查詢及實(shí)時話單顯示 手工錄入話單 電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 單位內(nèi)部核算電話管理 —— 計(jì)費(fèi)，歸類，統(tǒng)計(jì)，查詢 參數(shù)設(shè)置 —— 分機(jī) ,分類 ,分組 ,時段 ,節(jié)假日 ,服務(wù)費(fèi)等 信息查詢 —— 客人信息查詢，社會信息查詢 ☆漏單及時提醒和自動處理 協(xié)議管理 —— 銷售員 ,房價代碼與房價明細(xì)設(shè)置 ,協(xié)議檔案管理 客人查詢 —— 當(dāng)前客人，特別提醒檔案 客史檔案 —— 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計(jì) ,歸類 ,分析 公關(guān)銷售系統(tǒng) 團(tuán)體查詢 —— 當(dāng)前團(tuán)體，客史檔案查詢 房類查詢 房間查詢 常用報表 —— 業(yè)績統(tǒng)計(jì)，回頭客，協(xié)議單位消費(fèi)報表 ☆簽單人權(quán)限控制 ☆協(xié)議類別管 理 房態(tài)管理 維護(hù)房管理 —— 設(shè)定，解除及查詢 客房費(fèi)用輸入，修改及查詢 客人催賬報表 客房中心系統(tǒng) 房類查詢 房間查詢 客房酒水管理 客房消耗品管理 客人洗衣及遺留物品管理 ☆矛盾 房處理 ☆客房賠償處理 ☆客房飲料保質(zhì)期控制及存量管理 收銀操作 —— 優(yōu)惠處理，服務(wù)費(fèi)，多種結(jié)算方式 電話計(jì)費(fèi) —— 商務(wù)中心分機(jī)電話管理 商務(wù)中心系統(tǒng) 結(jié)賬處理 —— 多筆費(fèi)用一次性結(jié)算 信息查詢 —— 賬務(wù)及客人查詢，社會信息，運(yùn)行狀態(tài)等 服務(wù)員交接班 ☆收發(fā)傳真收費(fèi)管理 ☆復(fù)印收費(fèi)管理（紙張消耗控制） 菜譜 （食品、飲料、香煙、其它、雜項(xiàng)）、菜類管理 桌號（場所）管理 零點(diǎn)銷售 —— 開單、銷單、改單、買單、并單、分單 綜合收銀系統(tǒng) —— 點(diǎn)菜 (按類、代碼、助記符 )、加菜、退菜 （包括餐飲收銀及 —— 客人點(diǎn)菜卡、廚房開菜單 康樂收銀系統(tǒng)） —— 按大類、小類、菜優(yōu)惠或加服務(wù)費(fèi)，總優(yōu)惠 信息查詢 — 明細(xì)賬及歷史帳，場地使用情況等 —— 客人及團(tuán)體信息，客史檔案，協(xié)議單位 —— 社會信息，運(yùn)行狀態(tài) 服務(wù)員交接班及定制報表 餐廳應(yīng)收帳管理 —— 定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款等 ☆零幣自動處理 ☆模式定義及自動處理 ☆餐飲客戶檔案管理 ☆康樂計(jì)時收費(fèi)管理 ☆未來菜譜管理 ☆系統(tǒng)預(yù)訂管理 ☆宴會標(biāo)準(zhǔn)菜譜管理 查詢總營業(yè)情況 —— 昨日營業(yè)總表，稽核底表等 —— 上日稽核報表及歷史稽核報表 客房報表 —— 房類清單，售房預(yù)測，實(shí)時房態(tài)表及簡報 —— 客人及團(tuán)體信息，客史檔案，協(xié)議單位 餐飲報表 —— 餐飲日報及月報 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) 康樂報表 —— 康樂日報及月報 其他定制報表 圖形顯示及比較 —— 部門比較，收入比較，客房比較等 —— 二維、三維、直方、圓餅圖等 其它查詢 —— 電話計(jì)費(fèi)，商務(wù)中心，運(yùn)行狀態(tài)等 ☆營業(yè)收入縱向及橫向綜合分析 ☆客源及賓客構(gòu)成分析 ☆各部門成本、費(fèi)用及相應(yīng)毛利 ☆各倉庫庫存情況顯示及各物品庫存量報警 ☆辦公助理系統(tǒng) 基本設(shè)置 —— 操作員權(quán)限，組模塊限定，組功能限定 —— 優(yōu)惠人員設(shè)置 預(yù)訂接待 —— 房類，房價，銷售員，證件代碼等設(shè)置 帳務(wù)審核 —— 費(fèi)用碼，付款碼，優(yōu)惠人員等設(shè)置 前臺維護(hù)系統(tǒng) 綜合收銀 —— 菜譜，桌號，工作站，收銀點(diǎn)，營業(yè)點(diǎn)等 —— 報表數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 電話計(jì)費(fèi) —— 費(fèi)率表，電話類別，時段，節(jié)假日等定義 其它系統(tǒng)定義 系統(tǒng)初始化操作 ☆多幢樓系統(tǒng)設(shè)置 前臺操作 —— 提供清晰的手牌狀態(tài)顯示 —— 提供簡單的房態(tài)設(shè)置：可設(shè)定維修、鎖房等最多可定義六類 —— 開單時，可設(shè)定自動登記浴資（門票）、房費(fèi)（客房化管理），可設(shè)定各消費(fèi)項(xiàng)目的免單或折扣 —— 設(shè)有免單模式，可與 VIP 卡接口，并自動折扣 —— 可提供電話計(jì)費(fèi)及等級自動控制 —— 可手工調(diào)整各消費(fèi)，與酒店前臺自動轉(zhuǎn) 吧臺商品銷售 —— 可錄入手牌的各項(xiàng)消費(fèi)（無時間特性） —— 根據(jù)商品定義自動管理提成（回扣） ☆桑拿管理系統(tǒng) 鐘房管理 —— 管理專業(yè)人員的服務(wù)及錄入各項(xiàng)消費(fèi)（有時間特性） —— 根據(jù)服務(wù)定義自動管理提成（回扣） —— 鐘房的 管理操作：加鐘、停鐘、更改專業(yè)人員、安排專業(yè)人員的服務(wù)次序等 運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)視 —— 實(shí)時顯示其他各功能模塊錄入的營業(yè)數(shù)據(jù) —— 提供服務(wù)狀態(tài)一覽 —— 賓客所在位置、場地利用狀況 —— 專業(yè)人員狀態(tài)一覽等 系統(tǒng)維護(hù) —— 設(shè)定系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)：手牌號、專業(yè)人員、商品、服務(wù)、時段碼、 VIP 卡等 報表系統(tǒng) —— 報表專家功能，可定制各類相關(guān)報表 后 臺 系 統(tǒng) 功 能 初始化設(shè)置 —— 憑證類型，科目，科目余額等 日常賬務(wù) —— 憑證錄入，修改，審核，記賬，結(jié)帳等 部門核算 往來賬核算 —— 應(yīng)收賬，應(yīng)付賬等 賬務(wù)處理系統(tǒng) 項(xiàng)目核算 銀行對賬 —— 全自動對賬、半自動對賬 系統(tǒng)管理 —— 操作權(quán)限，科目權(quán)限，會計(jì)年度定義等 報表處理 系統(tǒng)設(shè)置 —— 初始化，部門與員工管理，工資項(xiàng)定義 —— 格式、操作員、組別等定義，銀行文件 工資數(shù)據(jù)管理 —— 輸入標(biāo)準(zhǔn)工資，修改發(fā)放工資 工資管理系 統(tǒng) 獎金數(shù)據(jù)管理 —— 輸入標(biāo)準(zhǔn)獎金，修改發(fā)放獎金 工資獎金發(fā)放 —— 月初始化，工資表，獎金表等 —— 部門工資匯總，部門獎金匯總 歷史數(shù)據(jù)查詢 —— 員工年收入，部門年收入，工資狀況結(jié)構(gòu)表 員工檔案管理 —— 輸入，修改，刪除，查詢，打印等 —— 基本檔案，配偶，履歷， 親屬，培訓(xùn)，獎懲，職稱，工資等 人事管理系統(tǒng) 員工調(diào)離處理 員工查詢統(tǒng)計(jì) —— 檔案打印，員工生日，部門統(tǒng)計(jì)等 系