【正文】 日趨 完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨(dú)樹(shù)一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無(wú)需停機(jī)，保證安全運(yùn)行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器 100%無(wú)病毒，具有其他系統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。 （七）接口系統(tǒng) 1．我產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)程控機(jī)有過(guò)多次合作，如 LUCENT（ ATamp。 6．結(jié)算實(shí)現(xiàn)電子化，開(kāi)設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開(kāi)通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。 （三）．系統(tǒng)培訓(xùn)： 培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由我方和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，以達(dá)到預(yù)期的管理效果。 免費(fèi)維護(hù)期后實(shí)行終身維護(hù)，適當(dāng)收費(fèi)。 ２．配備至少一個(gè)系統(tǒng)管理員。因?yàn)檫@些集團(tuán)管理層均來(lái)自同一個(gè)集團(tuán)，管理模式相對(duì)固定，這些軟件又剛好適合她們管理上的需要，因此使用起來(lái)比較順手。 如加拿大投資的，香港馳生集團(tuán)管理的武漢亞洲大酒店，系華中地區(qū)最早的四星級(jí)酒店，是中國(guó)名酒店組織成員 (名酒店 VIP 俱樂(lè)部成員 )，自 93 年春開(kāi)業(yè)以來(lái)一直使用我公司開(kāi)發(fā) 的 Foxhis 版本軟件，而且使用得一直比較理想。如再解決不了問(wèn)題，酒店只有再花費(fèi)來(lái)回機(jī)票及所有費(fèi)用，再外加每小時(shí)多少美金的服務(wù)費(fèi)。 由于以上這些原因，國(guó)內(nèi)已有許多明智的高星級(jí)酒店采用適合自身需要的國(guó)產(chǎn)酒店軟件了。 投資估算 價(jià)格 備注 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 基本系統(tǒng) 總臺(tái)預(yù)訂 ,總臺(tái)接待 ,總臺(tái)問(wèn)詢 ,公關(guān)銷售 ,賬務(wù)收銀 ,應(yīng)收款管理 ,夜間審核 ,系統(tǒng)維護(hù) 電話計(jì)費(fèi) 客房中心 商務(wù)系統(tǒng) 餐飲管理 綜合收銀 總經(jīng)理室 會(huì)議管理 前臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 后 臺(tái) 系 統(tǒng) 總帳憑證 通過(guò)財(cái)政廳評(píng)審 應(yīng)收 /應(yīng)付帳 成本核算 工程管理 人事系統(tǒng) 工資系統(tǒng) 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 固定資產(chǎn) 后臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 桑拿管理系統(tǒng) 其 它 系 統(tǒng) VOD 接口 IC 卡消費(fèi)系統(tǒng) 電話等級(jí)控制 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 電話留言燈 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 數(shù)字話機(jī)顯示 供應(yīng)商需提供相關(guān)接 口參數(shù) 門(mén)鎖接口 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 戶籍管理接口 公安局需提供相關(guān)接口參數(shù) 其它系統(tǒng)小計(jì) 總 計(jì) 十 . FOXHIS 賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 功 能 散客預(yù)訂 入住，確認(rèn)，取消，轉(zhuǎn)館 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查詢 散客續(xù)住 刪除超時(shí)預(yù)訂 團(tuán)體預(yù)訂 轉(zhuǎn)登記，確認(rèn)，取消，成員 團(tuán)體直接入住 團(tuán)體操作 信息修改及查詢 付款碼，房?jī)r(jià)，房類 預(yù)訂接待系統(tǒng) 預(yù)留，預(yù)分房，成員，日志， 團(tuán)體歷史檔案 客史檔案 —— 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計(jì) ,歸類 ,分析 賓館帳 (HOUSE ACCOUNT)—— 建立及查詢 特別提醒檔案 —— 黑名單管理 ,VIP 管理等 應(yīng)收 賬 (AR 賬 )管理 —— 建立 ,查詢等 房間類型管理 —— 房類預(yù)留 ,分配 ,安排及售房預(yù)測(cè) 房間管理 —— 空房 ,走房 ,自用房 ,住房 。因此與國(guó)外公司簽訂維護(hù)合同的用戶，到目前正變得越來(lái)越少。 綜觀國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和使用，它從 ECCO 系統(tǒng)到 HIS 系統(tǒng)，再?gòu)?HIS系統(tǒng)到目前流行的 Fidelio 系統(tǒng)，那一家賓館選用的都是當(dāng)前所謂最好的國(guó)外系統(tǒng)，但過(guò)不了幾年，都得紛紛面臨再更換系統(tǒng)的尷尬境地 。一些 比較松散的外方管理公司 (包括聘請(qǐng)部分外方管理人員管理 )，一般由于沒(méi)有明顯固定的管理模式，使用外方軟件的效果就要差一些了。其基本工作是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的日常維護(hù)（故障排除、更換消耗品、系統(tǒng)備份和整理、功能權(quán)限管理等），完善和改進(jìn)系統(tǒng)的性能，負(fù)責(zé)與我方人員的聯(lián)系。 六．系統(tǒng)資料和手冊(cè)： 為了使用戶充分利用 Foxhis 系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料和操作手冊(cè)： 安裝手冊(cè)：告訴酒店管理員如何搜集酒店系統(tǒng)資料，安裝前的準(zhǔn)備工作，系統(tǒng) 安裝進(jìn)度表和培訓(xùn)課程表。 我公司將以講課和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，對(duì)操作員進(jìn)行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。 六．提供的服務(wù)及其它 （一）．售前服務(wù) : １．向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項(xiàng)的咨詢服務(wù)。 2．門(mén)鎖接口方面和國(guó)外的 VingCard、 Unican 均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)一卡通功能。在西軟公司目前 的 393 家用戶中，有 100家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。 。 ，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。 (預(yù)訂、接待、問(wèn)詢、帳務(wù)、稽核 )、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂(lè)收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。她一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場(chǎng) ，位于世界客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具之冠。 (2).服務(wù)器制約完整性和安全性。 更詳細(xì)的情況，可訪問(wèn)公司的網(wǎng)站 .foxhis3 四 .系統(tǒng)平臺(tái)介紹 Foxhis for Windows 版的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī) /服務(wù)器(C/S 結(jié)構(gòu) )模式，系統(tǒng)前端采用普通微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌 PC 服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī)型；操作系統(tǒng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 Unix或 Windows NT 操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)采用 Sybase 或 SQL Server，客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具采用 PowerBuilder，采用 Windows 用戶界面。在此基礎(chǔ)上，于 1988 年夏，在北京東方飯店首次開(kāi)發(fā)軟件至今，已在 393 家賓館實(shí)際使用，獲得了用戶的高度評(píng)價(jià)。 Foxhis 系列軟件已連續(xù)五年（國(guó)內(nèi)唯一）被全國(guó)軟件行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu) 中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定為 9599 年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，并獲得“中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱號(hào)，目前 FOXHIS 酒店系列軟件是國(guó)內(nèi)用戶數(shù)最多、高星級(jí)酒店用戶最多、用戶增長(zhǎng)最快的酒店管理軟件；被 國(guó)家旅游局人教司、高等教育出版社、國(guó)家勞動(dòng)保障部指定為全國(guó)各大專院校旅游系、全國(guó)職高旅游專業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。其中 DOS 版又經(jīng)歷了 ((((+的過(guò)程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使 Foxhis 一詞僅成為公司的軟件商標(biāo)。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫(kù)的同時(shí)，還建立了人事庫(kù)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ．完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ．正確控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入。本方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，方案中的價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考。 計(jì)算機(jī)在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國(guó)外，是于 70 年代初開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的。浙江大學(xué)人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司在有關(guān)部門(mén)的支持下 , 自 87 年開(kāi)始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研制 , 迄今已有十余年的歷史 , 由于軟件開(kāi)發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn) 管理經(jīng)驗(yàn)的賓館管理人員的密切配合 ,我們開(kāi)發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務(wù)。FOXHIS。它們充分吸收了國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形 成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。系統(tǒng)后 , 可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目 標(biāo)和效益 : １．提高經(jīng)濟(jì)效益： ．完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。 ．餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。 ．嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 ．應(yīng)收賬款的控制。 五星版應(yīng)用軟件以國(guó)際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集三百多家酒店軟件開(kāi)發(fā)之經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成。她屬于浙大計(jì)算機(jī)系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教 授 11 名（博士導(dǎo)師 6 名，博士后導(dǎo)師 1 名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢業(yè)的研究生所組成的青年教師隊(duì)伍。 公司目前是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)飯店管理信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事長(zhǎng)單位，浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員，浙江省計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。 但 Windows NT 為美國(guó) Microsoft 公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢(shì)頭在所有AOE 市場(chǎng)中是第一的，目前市場(chǎng)占有率為第二，而且具有價(jià)格較低之優(yōu)勢(shì)。 Sybase 采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯(cuò)來(lái)保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。 五 .軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 (一 )系統(tǒng)平臺(tái)先進(jìn)： /服務(wù)器 (Client/Server)模式 。 、門(mén)鎖接口、 IC 卡 /磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱接口、客房 VOD、戶籍管理、 Inter接口等。 。 (五 )用戶界面友好： Windows 標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows 的員工就會(huì)操作。 、登記、查詢等多種操作。 西軟公司作為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。已為多家酒店提供 Inter 計(jì)費(fèi)及管理接口。 （二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試： 簽約后，我們將根據(jù)酒店的實(shí)際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實(shí)際管線施工（如由我方施工，費(fèi)用另算）。 （四）．系統(tǒng)維護(hù) : 系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一 年的免費(fèi)維護(hù)工作，具體包括： 1．試運(yùn)行前期實(shí)行 24 小時(shí)上班制，隨時(shí)處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤或故障。 系統(tǒng)管理員手冊(cè)：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護(hù)方法。 國(guó)內(nèi)的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是在 80 年代初發(fā)展起來(lái)的。例二，郵電部門(mén)對(duì)電話計(jì)費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國(guó)外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實(shí)上許多外方軟件最終使用的還是國(guó)內(nèi)軟件。其版本升級(jí)費(fèi)和系統(tǒng)維護(hù)是相對(duì)低廉的。 系統(tǒng)平臺(tái)上的落后 先進(jìn)的國(guó)內(nèi)酒店軟件早已經(jīng)垮入了標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī) /服務(wù)器 (C/S 結(jié)構(gòu) )時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)一般采用 Sybase (或 Microsoft SQL Server)、 Oracle 等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)工具大都采用 Powerbuilder、 Delphi