【正文】 系統(tǒng)平臺(tái)上的落后 先進(jìn)的國(guó)內(nèi)酒店軟件早已經(jīng)垮入了標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī) /服務(wù)器 (C/S 結(jié)構(gòu) )時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)一般采用 Sybase (或 Microsoft SQL Server)、 Oracle 等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)工具大都采用 Powerbuilder、 Delphi 等。例二，郵電部門對(duì)電話計(jì)費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國(guó)外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實(shí)上許多外方軟件最終使用的還是國(guó)內(nèi)軟件。 系統(tǒng)管理員手冊(cè)：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護(hù)方法。 （二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試： 簽約后，我們將根據(jù)酒店的實(shí)際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實(shí)際管線施工（如由我方施工，費(fèi)用另算）。 西軟公司作為國(guó)內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。 (五 )用戶界面友好： Windows 標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows 的員工就會(huì)操作。 、門鎖接口、 IC 卡 /磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房 VOD、戶籍管理、 Inter接口等。 Sybase 采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯(cuò)來保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。 公司目前是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)飯店管理信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事長(zhǎng)單位，浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員，浙江省計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。 五星版應(yīng)用軟件以國(guó)際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成。 ．嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。系統(tǒng)后 , 可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目 標(biāo)和效益 : １．提高經(jīng)濟(jì)效益： ．完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。FOXHIS。 計(jì)算機(jī)在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國(guó)外，是于 70 年代初開始發(fā)展起來的。 ．正確控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫(kù)的同時(shí)，還建立了人事庫(kù)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 Foxhis 系列軟件已連續(xù)五年（國(guó)內(nèi)唯一）被全國(guó)軟件行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu) 中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定為 9599 年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，并獲得“中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱號(hào)，目前 FOXHIS 酒店系列軟件是國(guó)內(nèi)用戶數(shù)最多、高星級(jí)酒店用戶最多、用戶增長(zhǎng)最快的酒店管理軟件；被 國(guó)家旅游局人教司、高等教育出版社、國(guó)家勞動(dòng)保障部指定為全國(guó)各大專院校旅游系、全國(guó)職高旅游專業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。 更詳細(xì)的情況，可訪問公司的網(wǎng)站 .foxhis3 四 .系統(tǒng)平臺(tái)介紹 Foxhis for Windows 版的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī) /服務(wù)器(C/S 結(jié)構(gòu) )模式，系統(tǒng)前端采用普通微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌 PC 服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī)型；操作系統(tǒng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 Unix或 Windows NT 操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)采用 Sybase 或 SQL Server，客戶機(jī)開發(fā)工具采用 PowerBuilder，采用 Windows 用戶界面。她一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機(jī)開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場(chǎng) ，位于世界客戶機(jī)開發(fā)工具之冠。 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。 。 2．門鎖接口方面和國(guó)外的 VingCard、 Unican 均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)一卡通功能。 我公司將以講課和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，對(duì)操作員進(jìn)行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。其基本工作是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的日常維護(hù)（故障排除、更換消耗品、系統(tǒng)備份和整理、功能權(quán)限管理等），完善和改進(jìn)系統(tǒng)的性能，負(fù)責(zé)與我方人員的聯(lián)系。 綜觀國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和使用，它從 ECCO 系統(tǒng)到 HIS 系統(tǒng)，再?gòu)?HIS系統(tǒng)到目前流行的 Fidelio 系統(tǒng)，那一家賓館選用的都是當(dāng)前所謂最好的國(guó)外系統(tǒng)，但過不了幾年，都得紛紛面臨再更換系統(tǒng)的尷尬境地 。 投資估算 價(jià)格 備注 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 基本系統(tǒng) 總臺(tái)預(yù)訂 ,總臺(tái)接待 ,總臺(tái)問詢 ,公關(guān)銷售 ,賬務(wù)收銀 ,應(yīng)收款管理 ,夜間審核 ,系統(tǒng)維護(hù) 電話計(jì)費(fèi) 客房中心 商務(wù)系統(tǒng) 餐飲管理 綜合收銀 總經(jīng)理室 會(huì)議管理 前臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 后 臺(tái) 系 統(tǒng) 總帳憑證 通過財(cái)政廳評(píng)審 應(yīng)收 /應(yīng)付帳 成本核算 工程管理 人事系統(tǒng) 工資系統(tǒng) 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 固定資產(chǎn) 后臺(tái)系統(tǒng)小計(jì) 桑拿管理系統(tǒng) 其 它 系 統(tǒng) VOD 接口 IC 卡消費(fèi)系統(tǒng) 電話等級(jí)控制 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 電話留言燈 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 數(shù)字話機(jī)顯示 供應(yīng)商需提供相關(guān)接 口參數(shù) 門鎖接口 供應(yīng)商需提供相關(guān)接口參數(shù) 戶籍管理接口 公安局需提供相關(guān)接口參數(shù) 其它系統(tǒng)小計(jì) 總 計(jì) 十 . FOXHIS 賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 功 能 散客預(yù)訂 入住，確認(rèn)，取消，轉(zhuǎn)館 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查詢 散客續(xù)住 刪除超時(shí)預(yù)訂 團(tuán)體預(yù)訂 轉(zhuǎn)登記，確認(rèn)，取消，成員 團(tuán)體直接入住 團(tuán)體操作 信息修改及查詢 付款碼，房?jī)r(jià)，房類 預(yù)訂接待系統(tǒng) 預(yù)留，預(yù)分房，成員，日志， 團(tuán)體歷史檔案 客史檔案 —— 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計(jì) ,歸類 ,分析 賓館帳 (HOUSE ACCOUNT)—— 建立及查詢 特別提醒檔案 —— 黑名單管理 ,VIP 管理等 應(yīng)收 賬 (AR 賬 )管理 —— 建立 ,查詢等 房間類型管理 —— 房類預(yù)留 ,分配 ,安排及售房預(yù)測(cè) 房間管理 —— 空房 ,走房 ,自用房 ,住房 。如再解決不了問題，酒店只有再花費(fèi)來回機(jī)票及所有費(fèi)用，再外加每小時(shí)多少美金的服務(wù)費(fèi)。因?yàn)檫@些集團(tuán)管理層均來自同一個(gè)集團(tuán)，管理模式相對(duì)固定，這些軟件又剛好適合她們管理上的需要，因此使用起來比較順手。 免費(fèi)維護(hù)期后實(shí)行終身維護(hù)，適當(dāng)收費(fèi)。 6．結(jié)算實(shí)現(xiàn)電子化，開設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。 （六）同類軟件的比較： 由于西軟公司是一家專業(yè)從事酒店旅游行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在十幾年的發(fā)展歷程中，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗(yàn)（先后與香格里拉集團(tuán)、上海錦江集團(tuán)、南京金陵飯店管理公司，南京金陵干部管理學(xué)院合作）、集精的計(jì)算機(jī)技術(shù)，本著“追求個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)共同發(fā)展”的理念，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長(zhǎng)，精雕細(xì)琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨 完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨(dú)樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機(jī)，保證安全運(yùn)行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器 100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。 (二 )功能齊全： ，可進(jìn)行一體化管理。 Sybase 獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技術(shù) (基于開銷的優(yōu)化策略、 Clustered 索引、共享式提交、共享過程 Cache?，F(xiàn)所的成員中還擔(dān)任了系主任、系付主任、計(jì)算中心主任、計(jì)算機(jī)系軟件研究所所長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)系工業(yè)造型研究所所長(zhǎng)等職務(wù)。 三 .應(yīng)用軟件及公司介紹 （一） .應(yīng)用軟件簡(jiǎn)介 Foxhis 是 Foxbase(Foxpro) Hotel Information system 的英文簡(jiǎn)寫。 ．快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時(shí)間。 全套軟件可以在同一平臺(tái) —— PC 服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行 ,也可以在兩個(gè)互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn) , 通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個(gè)統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺(tái)。FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 FOXHIS 酒店管理系統(tǒng)方案 FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 杭州西湖電腦軟件有限公司 深圳辦事處 目 錄 有關(guān)本方案的說明 二 1. 本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 三 . 應(yīng)用軟件及公司介紹 四 . 系統(tǒng)平臺(tái)介紹 五 . 軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 六．提供的服務(wù)及其它 七 . 國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 九．投資估算 十 . FOXHIS 賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 十一、典型 用戶清單 一 . 有關(guān)本方案的說明 隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大 , 賓館管理人員尤其是星級(jí)賓館的管理人員對(duì)賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來。 特別是公司最近推出的 Windows 五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成了酒店前臺(tái)系統(tǒng)、電話 PMS 系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂收銀、寫字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)控制、成本核算、辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)、 Inter、電子商務(wù)等于一體，力爭(zhēng) 與高星級(jí)酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。 ．回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、 VIP 客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 ．職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。現(xiàn)所長(zhǎng)為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)。聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時(shí)間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高的性能。 Sybase 或 SQL Server； PowerBuilder； Windows 用戶界面。也可采用 通過近 400 家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國(guó)際酒店管理理念，又擁有國(guó)內(nèi)管理的特點(diǎn)。 、英文帳單及自由帳單。 5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件。 國(guó)外系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的 使用過程中，由于酒店經(jīng)營(yíng)方式與國(guó)情有密切關(guān)系，加之價(jià)格昂貴，已經(jīng)暴露出許多問題，主要表現(xiàn)在： 管理模式上的差別 國(guó)外系統(tǒng)一般在大的外方管理集團(tuán)上使